數(shù)字零售之?dāng)?shù)字化零售六大維度（上）
發(fā)布時(shí)間：2021-09-25 ????點(diǎn)擊數(shù)：
數(shù)字零售，點(diǎn)亮零售升級新道路，刷新企業(yè)品牌私域流量策劃新天地。企業(yè)數(shù)字化零售快速推進(jìn)的過程，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新品牌營銷策劃手法的過程，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播升級門店經(jīng)營的過程，是企業(yè)以數(shù)字營銷策劃點(diǎn)燃用戶參與熱情的過程，更是企業(yè)以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新提升用戶價(jià)值的過程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營，優(yōu)秀的數(shù)字零售策劃助推企業(yè)智慧門店經(jīng)營，以商品增值、會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)亮全渠道經(jīng)營鏈路。
“六大維度”，刷新品牌私域流量策劃運(yùn)營，推動(dòng)數(shù)字零售新發(fā)展。1）“升級門店經(jīng)營”：洞察零售用戶需求，數(shù)字化獲取及整理消費(fèi)者行為；升級門店類型、門店陳列、導(dǎo)購服務(wù)等經(jīng)營管理，提升門店經(jīng)營效率。2）“打造智慧門店”：挖掘商圈熱點(diǎn)及機(jī)會(huì)，提升門店智能化水平；明晰用戶偏好及門店熱銷商品，放大全渠道數(shù)據(jù)入口，創(chuàng)造品牌化門店體驗(yàn)。3）“用戶門店全鏈路經(jīng)營”：立足用戶的門店經(jīng)營，推進(jìn)門店經(jīng)營全鏈路；構(gòu)建用戶店外停留、進(jìn)店交易、離開店操作等經(jīng)營鏈路，活化門店全鏈路經(jīng)營。4）“全域會(huì)員運(yùn)營”：推進(jìn)全渠道招募，創(chuàng)新會(huì)員運(yùn)營；深度挖掘會(huì)員消費(fèi)行為，提升單客會(huì)員產(chǎn)出。5）“全渠道商品鏈”：優(yōu)化商品選擇，匹配全渠道場景及用戶；對接消費(fèi)者畫像和商品偏好，打造全渠道爆款。6）“零售數(shù)據(jù)賦能”：統(tǒng)籌全渠道數(shù)據(jù)運(yùn)營，強(qiáng)化零售數(shù)據(jù)賦能；點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營，賦能數(shù)字零售大升級。
“六大維度”之一——“升級門店經(jīng)營”：洞察零售用戶需求，數(shù)字化獲取及整理消費(fèi)者行為；升級門店類型、門店陳列、導(dǎo)購服務(wù)等經(jīng)營管理，提升門店經(jīng)營效率
洞察零售用戶需求，數(shù)字化獲取及整理消費(fèi)者行為。優(yōu)秀的數(shù)字零售策劃，貴在刷新企業(yè)品牌私域流量策劃思維，以多元化商品服務(wù)點(diǎn)燃用戶經(jīng)營，以多樣化零售技術(shù)獲得用戶行為數(shù)據(jù)，以更好的服務(wù)用戶，或以用戶交易數(shù)據(jù)創(chuàng)造更智能推薦，或以用戶交互數(shù)據(jù)創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)瀏覽體驗(yàn)。
升級門店陳列、導(dǎo)購服務(wù)等數(shù)字化管理，提升門店經(jīng)營效率。數(shù)字零售是品牌私域流量的重要組成部分，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略助推門店品牌營銷策劃的關(guān)鍵舉措之一，更是企業(yè)以門店專業(yè)化陳列、導(dǎo)購專業(yè)化服務(wù)等創(chuàng)造用戶新消費(fèi)體驗(yàn)的重要組成部分，或以全渠道策劃傳播刷新導(dǎo)購的專業(yè)級服務(wù)，或以專業(yè)化陳列放大門店的用戶購買體驗(yàn)，或以數(shù)字營銷策劃活動(dòng)大量吸引用戶、增加門店客流。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、安信國際等綜合資訊表明，除了在全國快速擴(kuò)張奈雪的茶標(biāo)準(zhǔn)茶飲店外，奈雪的茶公司從 2020 年 11 月開始推出深入高級寫字樓的“奈雪PRO店”。這是奈雪的新發(fā)展策略，截止 2021 年 2 月 5 日已經(jīng)開設(shè)了 14 家門店，預(yù)計(jì)未來 70%的門店將為奈雪 PRO 店。與 PRO 店與標(biāo)準(zhǔn)店的主要區(qū)別在于: 其移除了現(xiàn)場烘焙區(qū)域，面積更小，人員更精簡。PRO 店仍保持大店模式，面積在 80-200 平米間，但較標(biāo)準(zhǔn)門店更小一些。預(yù)制產(chǎn)品由深圳的中央廚房制作，可覆蓋深圳全市。
“六大維度”之二——“打造智慧門店”：挖掘商圈熱點(diǎn)及機(jī)會(huì)，提升門店智能化水平；明晰用戶偏好及門店熱銷商品，放大全渠道數(shù)據(jù)入口，創(chuàng)造品牌化門店體驗(yàn)
挖掘商圈熱點(diǎn)及機(jī)會(huì)，提升門店智能化水平。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，“智慧門店”創(chuàng)造了優(yōu)秀的門店消費(fèi)價(jià)值，引領(lǐng)著門店新零售策劃運(yùn)營的持續(xù)升級，或與商圈節(jié)日消費(fèi)相結(jié)合共同推出“回饋活動(dòng)”，或與區(qū)域熱點(diǎn)相結(jié)合點(diǎn)燃“新門店回饋消費(fèi)”，全力提升門店智能水平，全面提升門店數(shù)字化經(jīng)營價(jià)值。
明晰用戶偏好及門店熱銷商品，放大全渠道數(shù)據(jù)入口。優(yōu)秀的門店數(shù)字零售，優(yōu)秀的智慧門店經(jīng)營，“產(chǎn)品經(jīng)營”仍是其經(jīng)營核心之一，以商品銷售情況指導(dǎo)門店選品配貨，以商品熱銷程度倒推商品組合，更以“明星產(chǎn)品”作為門店全渠道經(jīng)營的重要利器，全面放大全渠道數(shù)據(jù)入口，以明星產(chǎn)品點(diǎn)亮“產(chǎn)品品牌營銷策劃”，以產(chǎn)品經(jīng)營引爆全渠道品牌策劃傳播。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股書、公司官網(wǎng)、安信國際等綜合資訊表明，除了標(biāo)準(zhǔn)店和 PRO店外，奈雪的茶還在嘗試一些多元化的體驗(yàn)店，如奈雪夢工廠、奈雪的禮物店及奈雪Bla Bla Bar概念店。這些體驗(yàn)店主要作用在于打造品牌影響力，并且探索茶飲之外的可能性，增強(qiáng)消費(fèi)者對于奈雪的茶在“年輕化”、“創(chuàng)意”方面的印象。
“六大維度”之三——“用戶門店全鏈路經(jīng)營”：立足用戶的門店經(jīng)營，推進(jìn)門店經(jīng)營全鏈路；構(gòu)建用戶店外停留、進(jìn)店交易、離開店操作等經(jīng)營鏈路，活化門店全鏈路經(jīng)營
立足用戶的門店經(jīng)營，推進(jìn)門店經(jīng)營全鏈路。門店經(jīng)營，彰顯的是企業(yè)品牌戰(zhàn)略價(jià)值，創(chuàng)新的是企業(yè)數(shù)字營銷策劃手法，核心在于打造“用戶驅(qū)動(dòng)的門店經(jīng)營全鏈條“，以用戶的強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)為牽引，以明星產(chǎn)品創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)，以特價(jià)類促銷、高性價(jià)比經(jīng)營等大量吸引用戶且提高轉(zhuǎn)化率，全力提升用戶產(chǎn)品服務(wù)口碑，持續(xù)創(chuàng)造門店經(jīng)營新價(jià)值。
構(gòu)建用戶店外停留、進(jìn)店交易、離開店操作等經(jīng)營鏈路，活化門店全鏈路經(jīng)營。門店經(jīng)營鏈路打造，是用戶門店經(jīng)營的重中之重，全力關(guān)注店外吸客、店內(nèi)留客、店外維護(hù)等全渠道門店用戶經(jīng)營，以優(yōu)秀的產(chǎn)品價(jià)值吸引用戶，以優(yōu)秀的在店消費(fèi)體驗(yàn)留住用戶，更以智能門店社群營銷、智能品牌推廣點(diǎn)亮用戶，門店數(shù)字零售“水到渠成”。
數(shù)字零售的創(chuàng)新突破，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維，以品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播為門店引流，以在店體驗(yàn)、購買優(yōu)惠、分享有禮等數(shù)字營銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，更以在店體驗(yàn)、離店維護(hù)、社群運(yùn)營等新零售模式策劃手法提升用戶價(jià)值認(rèn)同，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新，優(yōu)秀企業(yè)需要以用戶需求牽引門店經(jīng)營升級，以數(shù)字化商品、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、數(shù)字化陳列等打造智慧門店，全力推進(jìn)門店全鏈路經(jīng)營。更多方法請見《數(shù)字零售之?dāng)?shù)字化零售六大維度（下）》。
“六大維度”，刷新品牌私域流量策劃運(yùn)營，推動(dòng)數(shù)字零售新發(fā)展。1）“升級門店經(jīng)營”：洞察零售用戶需求，數(shù)字化獲取及整理消費(fèi)者行為；升級門店類型、門店陳列、導(dǎo)購服務(wù)等經(jīng)營管理，提升門店經(jīng)營效率。2）“打造智慧門店”：挖掘商圈熱點(diǎn)及機(jī)會(huì)，提升門店智能化水平；明晰用戶偏好及門店熱銷商品，放大全渠道數(shù)據(jù)入口，創(chuàng)造品牌化門店體驗(yàn)。3）“用戶門店全鏈路經(jīng)營”：立足用戶的門店經(jīng)營，推進(jìn)門店經(jīng)營全鏈路；構(gòu)建用戶店外停留、進(jìn)店交易、離開店操作等經(jīng)營鏈路，活化門店全鏈路經(jīng)營。4）“全域會(huì)員運(yùn)營”：推進(jìn)全渠道招募，創(chuàng)新會(huì)員運(yùn)營；深度挖掘會(huì)員消費(fèi)行為，提升單客會(huì)員產(chǎn)出。5）“全渠道商品鏈”：優(yōu)化商品選擇，匹配全渠道場景及用戶；對接消費(fèi)者畫像和商品偏好，打造全渠道爆款。6）“零售數(shù)據(jù)賦能”：統(tǒng)籌全渠道數(shù)據(jù)運(yùn)營，強(qiáng)化零售數(shù)據(jù)賦能；點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營，賦能數(shù)字零售大升級。
“六大維度”之一——“升級門店經(jīng)營”：洞察零售用戶需求，數(shù)字化獲取及整理消費(fèi)者行為；升級門店類型、門店陳列、導(dǎo)購服務(wù)等經(jīng)營管理，提升門店經(jīng)營效率
洞察零售用戶需求，數(shù)字化獲取及整理消費(fèi)者行為。優(yōu)秀的數(shù)字零售策劃，貴在刷新企業(yè)品牌私域流量策劃思維，以多元化商品服務(wù)點(diǎn)燃用戶經(jīng)營，以多樣化零售技術(shù)獲得用戶行為數(shù)據(jù)，以更好的服務(wù)用戶，或以用戶交易數(shù)據(jù)創(chuàng)造更智能推薦，或以用戶交互數(shù)據(jù)創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)瀏覽體驗(yàn)。
升級門店陳列、導(dǎo)購服務(wù)等數(shù)字化管理，提升門店經(jīng)營效率。數(shù)字零售是品牌私域流量的重要組成部分，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略助推門店品牌營銷策劃的關(guān)鍵舉措之一，更是企業(yè)以門店專業(yè)化陳列、導(dǎo)購專業(yè)化服務(wù)等創(chuàng)造用戶新消費(fèi)體驗(yàn)的重要組成部分，或以全渠道策劃傳播刷新導(dǎo)購的專業(yè)級服務(wù)，或以專業(yè)化陳列放大門店的用戶購買體驗(yàn)，或以數(shù)字營銷策劃活動(dòng)大量吸引用戶、增加門店客流。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、安信國際等綜合資訊表明，除了在全國快速擴(kuò)張奈雪的茶標(biāo)準(zhǔn)茶飲店外，奈雪的茶公司從 2020 年 11 月開始推出深入高級寫字樓的“奈雪PRO店”。這是奈雪的新發(fā)展策略，截止 2021 年 2 月 5 日已經(jīng)開設(shè)了 14 家門店，預(yù)計(jì)未來 70%的門店將為奈雪 PRO 店。與 PRO 店與標(biāo)準(zhǔn)店的主要區(qū)別在于: 其移除了現(xiàn)場烘焙區(qū)域，面積更小，人員更精簡。PRO 店仍保持大店模式，面積在 80-200 平米間，但較標(biāo)準(zhǔn)門店更小一些。預(yù)制產(chǎn)品由深圳的中央廚房制作，可覆蓋深圳全市。
挖掘商圈熱點(diǎn)及機(jī)會(huì)，提升門店智能化水平。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，“智慧門店”創(chuàng)造了優(yōu)秀的門店消費(fèi)價(jià)值，引領(lǐng)著門店新零售策劃運(yùn)營的持續(xù)升級，或與商圈節(jié)日消費(fèi)相結(jié)合共同推出“回饋活動(dòng)”，或與區(qū)域熱點(diǎn)相結(jié)合點(diǎn)燃“新門店回饋消費(fèi)”，全力提升門店智能水平，全面提升門店數(shù)字化經(jīng)營價(jià)值。
明晰用戶偏好及門店熱銷商品，放大全渠道數(shù)據(jù)入口。優(yōu)秀的門店數(shù)字零售，優(yōu)秀的智慧門店經(jīng)營，“產(chǎn)品經(jīng)營”仍是其經(jīng)營核心之一，以商品銷售情況指導(dǎo)門店選品配貨，以商品熱銷程度倒推商品組合，更以“明星產(chǎn)品”作為門店全渠道經(jīng)營的重要利器，全面放大全渠道數(shù)據(jù)入口，以明星產(chǎn)品點(diǎn)亮“產(chǎn)品品牌營銷策劃”，以產(chǎn)品經(jīng)營引爆全渠道品牌策劃傳播。
經(jīng)典案例：根據(jù)招股書、公司官網(wǎng)、安信國際等綜合資訊表明，除了標(biāo)準(zhǔn)店和 PRO店外，奈雪的茶還在嘗試一些多元化的體驗(yàn)店，如奈雪夢工廠、奈雪的禮物店及奈雪Bla Bla Bar概念店。這些體驗(yàn)店主要作用在于打造品牌影響力，并且探索茶飲之外的可能性，增強(qiáng)消費(fèi)者對于奈雪的茶在“年輕化”、“創(chuàng)意”方面的印象。
立足用戶的門店經(jīng)營，推進(jìn)門店經(jīng)營全鏈路。門店經(jīng)營，彰顯的是企業(yè)品牌戰(zhàn)略價(jià)值，創(chuàng)新的是企業(yè)數(shù)字營銷策劃手法，核心在于打造“用戶驅(qū)動(dòng)的門店經(jīng)營全鏈條“，以用戶的強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)為牽引，以明星產(chǎn)品創(chuàng)造產(chǎn)品消費(fèi)，以特價(jià)類促銷、高性價(jià)比經(jīng)營等大量吸引用戶且提高轉(zhuǎn)化率，全力提升用戶產(chǎn)品服務(wù)口碑，持續(xù)創(chuàng)造門店經(jīng)營新價(jià)值。
構(gòu)建用戶店外停留、進(jìn)店交易、離開店操作等經(jīng)營鏈路，活化門店全鏈路經(jīng)營。門店經(jīng)營鏈路打造，是用戶門店經(jīng)營的重中之重，全力關(guān)注店外吸客、店內(nèi)留客、店外維護(hù)等全渠道門店用戶經(jīng)營，以優(yōu)秀的產(chǎn)品價(jià)值吸引用戶，以優(yōu)秀的在店消費(fèi)體驗(yàn)留住用戶，更以智能門店社群營銷、智能品牌推廣點(diǎn)亮用戶，門店數(shù)字零售“水到渠成”。
數(shù)字零售的創(chuàng)新突破，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維，以品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播為門店引流，以在店體驗(yàn)、購買優(yōu)惠、分享有禮等數(shù)字營銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，更以在店體驗(yàn)、離店維護(hù)、社群運(yùn)營等新零售模式策劃手法提升用戶價(jià)值認(rèn)同，數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新，優(yōu)秀企業(yè)需要以用戶需求牽引門店經(jīng)營升級，以數(shù)字化商品、數(shù)據(jù)化運(yùn)營、數(shù)字化陳列等打造智慧門店，全力推進(jìn)門店全鏈路經(jīng)營。更多方法請見《數(shù)字零售之?dāng)?shù)字化零售六大維度（下）》。
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