民營醫(yī)療經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)占據(jù)中國民營醫(yī)療80%的市場份額，更擁有獨(dú)特的?？漆t(yī)療資源，其在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代占據(jù)著極其重要的市場地位。面對迅猛發(fā)展的移動(dòng)醫(yī)療大潮，民營醫(yī)療應(yīng)發(fā)揮三大普遍性競爭優(yōu)勢，認(rèn)識(shí)兩大戰(zhàn)略性發(fā)展劣勢，積極拓展五大發(fā)展戰(zhàn)略空間，品牌營銷策劃創(chuàng)新在即。
民營醫(yī)療的“三大普遍性競爭優(yōu)勢”
1、實(shí)體醫(yī)院布局健全
民營醫(yī)療大都已經(jīng)擁有獨(dú)立的醫(yī)院資源，部分企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全國化的步伐，優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)邁開了上市步伐，而移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展離不開線下醫(yī)院的現(xiàn)場檢驗(yàn)、診中檢查、診后指導(dǎo)等支持，強(qiáng)大而堅(jiān)實(shí)的全國性醫(yī)院布局是未來移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的強(qiáng)力支撐，面對移動(dòng)醫(yī)療的洶涌大潮，民營醫(yī)療所擁有的醫(yī)院資源優(yōu)勢無疑具有極大競爭力。
2、專科醫(yī)療資源豐富
多年建設(shè)運(yùn)營實(shí)體醫(yī)院，多年從事民營醫(yī)療行業(yè)，民營醫(yī)療大都已經(jīng)有了不錯(cuò)的專業(yè)醫(yī)療資源積累，優(yōu)秀的?？漆t(yī)生、全國知名的醫(yī)療專家、關(guān)工委等全國知名機(jī)構(gòu)都是其不可多得的資源，這些是民營醫(yī)療品牌營銷策劃賴以創(chuàng)新的基礎(chǔ)，也是民營醫(yī)療快速發(fā)展的優(yōu)勢所在。
3、擅長行業(yè)公關(guān)營銷
民營醫(yī)療興起于民營醫(yī)療行業(yè)發(fā)韌之際，崛起于民營醫(yī)院放開之日，其創(chuàng)始人大多長袖善舞，與醫(yī)療協(xié)會(huì)、醫(yī)生行業(yè)組織等合作多多，豐富的行業(yè)資源、媒體資源和醫(yī)療專業(yè)資源等為其以后的移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展提供了重要的資源保障。
民營醫(yī)療的兩大戰(zhàn)略性劣勢
1、互聯(lián)網(wǎng)精神缺失
民營醫(yī)療創(chuàng)始人大多發(fā)家于民營醫(yī)療早期，對醫(yī)療協(xié)會(huì)公關(guān)、實(shí)體醫(yī)院運(yùn)作、高空廣告?zhèn)鞑サ葼€熟于心，而對于新興的移動(dòng)醫(yī)療新商業(yè)模式如何運(yùn)作，新興的專科醫(yī)療O2O社群如何打造，融合微信群的新醫(yī)療服務(wù)品牌如何傳播，大都知之不多、重視不夠、認(rèn)識(shí)不足，還大多處于設(shè)計(jì)醫(yī)院APP、投放搜索引擎、開展協(xié)會(huì)公關(guān)、推進(jìn)病種公益工程等階段，對深層次的?？破脚_(tái)規(guī)劃經(jīng)營、醫(yī)患社群建設(shè)、新媒體品牌傳播等尚沒有全面而清晰的認(rèn)知及推進(jìn)，而這些正是新興移動(dòng)醫(yī)療O2O中極為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是民營醫(yī)療亟待補(bǔ)上的一課。
2、組織建設(shè)薄弱
民營醫(yī)療面臨著公立醫(yī)院、綜合醫(yī)院及國際級醫(yī)院的競爭壓力，面臨著患者的不信任感，更面臨著民營醫(yī)療同行的激烈競爭，其目前運(yùn)作更偏向于拉患者、做公關(guān)等傳統(tǒng)運(yùn)作，對于醫(yī)院運(yùn)作的規(guī)范化管理、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的高效建設(shè)等關(guān)注不多、重視度不夠，而未來的移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代，民營醫(yī)療運(yùn)作需要專業(yè)的平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，需要強(qiáng)大的專業(yè)化人力資源建設(shè)，這是其品牌營銷策劃時(shí)重點(diǎn)補(bǔ)上的一課。
民營醫(yī)療的五大發(fā)展戰(zhàn)略方向
移動(dòng)醫(yī)療大潮洶涌澎湃，民營醫(yī)療不進(jìn)則退，面對新興的移動(dòng)醫(yī)療，其可依托自己的核心資源成長，依靠自己的核心能力厘定發(fā)展新戰(zhàn)略，戰(zhàn)略方向不同，發(fā)展?jié)摿ψ匀徊煌?，對資源能力匹配程度要求也各異。
移動(dòng)醫(yī)療并不可怕，基于自有核心資源能力，發(fā)力“五大戰(zhàn)略方向”，民營醫(yī)療可以擁有獨(dú)特的光彩！
戰(zhàn)略方向一：發(fā)力?？漆t(yī)療領(lǐng)域，打造“專科移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)”
發(fā)展?jié)摿Γ骸铩铩铩铩?/p>
資源能力要求：★★★★★
從民營醫(yī)療整體病種分布來看，其多是口腔、眼科和骨科等?？祁惣膊?，其資源和能力也主要集中在這些專科診療層面；從既有資源能力匹配度來看，其發(fā)力?？埔苿?dòng)醫(yī)療無疑是合適的，打造平臺(tái)級、專業(yè)級醫(yī)療服務(wù)企業(yè)也是民營醫(yī)療將線下醫(yī)療資源充分變現(xiàn)的關(guān)鍵路徑之一。
建設(shè)“?？埔苿?dòng)醫(yī)療平臺(tái)”需要民營醫(yī)療更多關(guān)注平臺(tái)影響力打造、專業(yè)化運(yùn)營和醫(yī)患品牌社群建設(shè)等，立足于現(xiàn)有線下醫(yī)院醫(yī)療資源優(yōu)勢，搶占各?？破脚_(tái)的細(xì)分行業(yè)空間，搶奪各?？品?wù)的流量，掌控各?？苹颊呱缛旱闹鲗?dǎo)權(quán)。
1）打造平臺(tái)影響力。專科醫(yī)療平臺(tái)的價(jià)值在于連接?？苹颊吆歪t(yī)生、醫(yī)院，以移動(dòng)醫(yī)療的先進(jìn)技術(shù)提升患者診療體驗(yàn)，提供診前、診中和診后的全周期服務(wù)，提供預(yù)防、保健、康復(fù)等全方位健康管理，平臺(tái)級服務(wù)無疑是極其重要的。
2）推進(jìn)專業(yè)化運(yùn)營，這要求民營醫(yī)療更加注重引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，發(fā)力平臺(tái)類創(chuàng)新推廣，提升運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。
3）建設(shè)?？祁惼放漆t(yī)患社群，這需要基于?？破脚_(tái)的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患雙方交流、醫(yī)患交易數(shù)據(jù)等，民營醫(yī)療需要改變原有的“一錘子買賣”、“賣藥走人”等簡單交易思維，視用戶為上帝，重體驗(yàn)如生命，重視對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的把控，推動(dòng)醫(yī)患雙向服務(wù)評價(jià)，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)信用體系建設(shè)，構(gòu)建平臺(tái)的高忠誠度、高黏性社群體系。
戰(zhàn)略方向二：發(fā)力健康服務(wù)領(lǐng)域，建設(shè)“患者健康服務(wù)商”
發(fā)展?jié)摿Γ骸铩铩铩?/p>
資源能力要求：★★★★★
移動(dòng)醫(yī)療的本質(zhì)在于通過移動(dòng)技術(shù)提升患者就醫(yī)診治便利性，讓患者享受更加優(yōu)質(zhì)的診療服務(wù)，而診療服務(wù)僅是患者健康服務(wù)的一種，患者想得到的是優(yōu)質(zhì)的、全方位的健康指導(dǎo)，這也是民營醫(yī)療所面臨的重要機(jī)會(huì)。
患者的健康服務(wù)不但包括疾病診斷、治療康復(fù)等服務(wù)，更包括后期的健康指導(dǎo)、預(yù)防醫(yī)學(xué)等服務(wù)，民營醫(yī)療的優(yōu)勢在于強(qiáng)大的專科服務(wù)沉淀，專業(yè)的醫(yī)生可以進(jìn)行現(xiàn)場診療，專業(yè)的醫(yī)藥器械資源可以整合引入，健身運(yùn)動(dòng)、娛樂活動(dòng)、休閑活動(dòng)、養(yǎng)老地產(chǎn)等機(jī)構(gòu)均可以圍繞“用戶健康服務(wù)”提供更多樣化、更立體化服務(wù)。
為建設(shè)優(yōu)秀的“患者健康服務(wù)商”，民營醫(yī)療需要做出轉(zhuǎn)變，更加關(guān)注戰(zhàn)略合作，關(guān)注醫(yī)療衍生服務(wù)，關(guān)注自己的品牌社群建設(shè)，以高忠誠度、高黏性的粉絲社群推進(jìn)自身發(fā)展，可以從以下三個(gè)方面入手：
1）樹立“戰(zhàn)略合作”的心態(tài)，與健康服務(wù)類機(jī)構(gòu)積極對接，大家業(yè)務(wù)互通、會(huì)員共用、活動(dòng)聯(lián)合，共同服務(wù)患者群體。
2）適度衍生醫(yī)療服務(wù)，從目前的重診治向疾病預(yù)防、健康指導(dǎo)等領(lǐng)域適度延展，從目前的醫(yī)藥器械銷售向健康服務(wù)推薦、健康生活指引等適度介入，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶動(dòng)患者健康類關(guān)聯(lián)消費(fèi)。
3）積極建設(shè)自主“品牌粉絲團(tuán)”，從單一的輸出診療方案向提供更多的健康內(nèi)容轉(zhuǎn)變，培育患者更多的品牌認(rèn)同感，舉辦必要的線下健康互助活動(dòng)，提升患者參與各項(xiàng)健康活動(dòng)的積極性，打造多元化、專業(yè)化和自主的品牌粉絲團(tuán)體。
戰(zhàn)略方向三：聚焦核心病種，打造“慢性病集成服務(wù)商”
發(fā)展?jié)摿Γ骸铩铩铩?/p>
資源能力要求：★★★★
民營醫(yī)療線下醫(yī)院比較擅長?？圃\療，對?？撇 ⒙圆?、疑難病專精已久，?？祁愥t(yī)療資源豐富，而慢性病在移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代無疑極具成長潛質(zhì)，核心病種的商業(yè)價(jià)值不容低估，這對于民營醫(yī)療來說是巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。
民營醫(yī)療聚焦核心病種，打造“慢性病集成服務(wù)商”，需要更多的做減法，聚焦于核心病種，發(fā)力重點(diǎn)資源，其品牌營銷策劃的關(guān)鍵在于：
1）反躬自省找優(yōu)勢。莆系多年的醫(yī)療行業(yè)積累，長期的醫(yī)療資源沉淀，已經(jīng)具備了創(chuàng)新成長的動(dòng)力，再結(jié)合行業(yè)競爭現(xiàn)狀、病種發(fā)展?jié)摿?，就可以深度洞察自己的核心病種，圍繞核心病種整合各類資源。
2）亮化慢性病集成服務(wù)。慢性病是一個(gè)切入點(diǎn)，其不但涉及到疾病診斷、藥物治療、定期復(fù)檢、跟蹤檢查等多個(gè)環(huán)節(jié)，而且涉及到禁忌引導(dǎo)、生活提示、健康指引等多個(gè)領(lǐng)域；民營醫(yī)療需要在強(qiáng)化慢性病診療的同時(shí)，整合更多醫(yī)學(xué)級監(jiān)測設(shè)備、健康指導(dǎo)課程、專家互動(dòng)服務(wù)等資源，以“慢性病”為核心整合各類服務(wù)資源及能力，提供全方位、全周期的“慢性病”診斷、治療、休養(yǎng)等集成式服務(wù)。
3）強(qiáng)化慢性病患者黏性。慢性病患者有其固有的病理特征，有其固有的飲食禁忌，這需要更多的注重其健康指導(dǎo)、病理發(fā)展、檢測指引等服務(wù)，需要更多的健康內(nèi)容推送，需要更多的線下交流，這些都是培養(yǎng)患者黏性的重要方式，民營醫(yī)療要想成為“慢性病集成服務(wù)生態(tài)”的主導(dǎo)者，強(qiáng)大的醫(yī)患社群、病友社群等建設(shè)是極其重要的。
戰(zhàn)略方向四：推動(dòng)醫(yī)院互聯(lián)步伐，建設(shè)“?？漆t(yī)療O2O企業(yè)“
發(fā)展?jié)摿Γ骸铩铩?/p>
資源能力要求：★★★★
對于民營醫(yī)療來說，其目前最大的資產(chǎn)是線下醫(yī)院資源，且其醫(yī)院運(yùn)作需要以患者就診、醫(yī)藥器械銷售等驅(qū)動(dòng)發(fā)展，移動(dòng)醫(yī)療的到來，讓患者流量成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，民營醫(yī)療要想長期發(fā)展，既需要穩(wěn)定的線上運(yùn)營整體規(guī)劃，也需要推進(jìn)?？漆t(yī)療O2O運(yùn)作。
莆系?？漆t(yī)療O2O運(yùn)作需要根植于其線下資源優(yōu)勢，發(fā)揮專家協(xié)會(huì)優(yōu)勢，推動(dòng)線上線下的高效協(xié)同。
1）制訂全面的?？漆t(yī)療O2O規(guī)劃。對于民營醫(yī)療來說，規(guī)劃工作不是太多，而是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，其規(guī)劃專業(yè)度不夠、規(guī)范性不足、可執(zhí)行性太弱，專業(yè)的醫(yī)療O2O規(guī)劃可以更好更快的推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2）充分發(fā)揮專家協(xié)會(huì)作用。民營醫(yī)療經(jīng)營多年，已經(jīng)積累了豐富的資源，這些資源可以讓患者產(chǎn)生更多的信任感，讓患者產(chǎn)生更多的服務(wù)依賴，醫(yī)療O2O的運(yùn)作推進(jìn)需要專家診療的參與、協(xié)會(huì)活動(dòng)的不斷開展，專家協(xié)會(huì)的價(jià)值還是比較明顯的。
3）推動(dòng)線上線下的高效協(xié)同。線上運(yùn)營偏重患者流量吸引、醫(yī)患互動(dòng)交流，線下醫(yī)院重在強(qiáng)化患者診治、健康檢查等診療服務(wù)，線上線下活動(dòng)優(yōu)惠同步開展，會(huì)員服務(wù)同步享有，專家診療可以在線預(yù)約，檢查報(bào)告可以在線推送查詢，這些醫(yī)療O2O的高效協(xié)同可以讓患者診治更加便利，醫(yī)療服務(wù)也更易獲得認(rèn)可。
戰(zhàn)略方向五：突出設(shè)施優(yōu)勢，打造“專業(yè)級現(xiàn)場檢驗(yàn)服務(wù)商”
發(fā)展?jié)摿Γ骸铩铩?/p>
資源能力要求：★★★★
移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代的來臨，大量移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)、?？漆t(yī)療O2O的推進(jìn)，必會(huì)催生一系列專業(yè)級現(xiàn)場檢驗(yàn)服務(wù)商的興起，其需要?jiǎng)?chuàng)新品牌營銷策劃，其重要價(jià)值在于及時(shí)對接網(wǎng)絡(luò)患者的初步診斷需求，快速檢查檢驗(yàn)患者病理指標(biāo)，同步更新患者醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)，其是醫(yī)療O2O推進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是民營醫(yī)療可以重點(diǎn)發(fā)力的環(huán)節(jié)。
打造“專業(yè)級現(xiàn)場檢驗(yàn)服務(wù)商“要求民營醫(yī)療善于做減法，強(qiáng)化檢驗(yàn)專業(yè)技術(shù)，優(yōu)化對接檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，推動(dòng)檢驗(yàn)的互通互聯(lián)。
1）聚焦核心檢驗(yàn)優(yōu)勢。民營醫(yī)療從事民營專科多年，其基于專科診斷的檢驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)人員等資源儲(chǔ)備是充足的；推進(jìn)時(shí)其可先對既有的檢驗(yàn)優(yōu)勢進(jìn)行提煉、聚焦，篩選自己可以做到規(guī)范化、專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，之后重度投入、鍛造優(yōu)勢，這樣民營醫(yī)療既可以更好的發(fā)揮自己的價(jià)值，也能讓其更快的成長，以更好對接移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代。
2）優(yōu)化對接檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。我們已經(jīng)進(jìn)入了移動(dòng)醫(yī)療的DT時(shí)代，移動(dòng)醫(yī)療O2O需要大量專業(yè)級、醫(yī)用級檢查檢驗(yàn)、持續(xù)監(jiān)測數(shù)據(jù)，這是醫(yī)療大數(shù)據(jù)的重要組成部分，也是提升患者就診速度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，民營醫(yī)療可以發(fā)力檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集、整理、分析和洞察環(huán)節(jié)，布局“醫(yī)療大數(shù)據(jù)“領(lǐng)域，推動(dòng)企業(yè)的跨越式成長。
3）推動(dòng)現(xiàn)場檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的連鎖化、專業(yè)化發(fā)展。隨著移動(dòng)醫(yī)療的推進(jìn)，隨著醫(yī)院分級診療的展開，醫(yī)療企業(yè)及移動(dòng)醫(yī)療平臺(tái)對現(xiàn)場檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的服務(wù)需求將會(huì)越來越多，多區(qū)域分布的機(jī)構(gòu)，擁有專業(yè)化檢驗(yàn)設(shè)備的機(jī)構(gòu)，能高效對接醫(yī)療云端的機(jī)構(gòu)，都將得到更快的發(fā)展，這些都是民營醫(yī)療的巨大機(jī)會(huì)，也是基于其?？圃\療業(yè)務(wù)優(yōu)勢、?？茩z驗(yàn)技術(shù)優(yōu)勢的正確選擇。
民營醫(yī)療經(jīng)歷多年發(fā)展，已經(jīng)完成了初步的資本積累、技術(shù)積累和聲譽(yù)積累，面對洶涌的移動(dòng)醫(yī)療大潮，我們唯有繼承優(yōu)勢，擁抱移動(dòng)醫(yī)療，才能實(shí)現(xiàn)跨越式成長，“五重戰(zhàn)略方向“是民營醫(yī)療不錯(cuò)的戰(zhàn)略方向，究竟何種戰(zhàn)略方向更適合自己，民營醫(yī)療可以依據(jù)自己的核心資源、核心能力進(jìn)行戰(zhàn)略取舍！
偉大的移動(dòng)醫(yī)療時(shí)代來了，光明的醫(yī)療O2O時(shí)代來了，希望民營醫(yī)療浴火重生，再接再勵(lì)，持續(xù)引領(lǐng)中國民營醫(yī)療的新發(fā)展，創(chuàng)新品牌營銷策劃經(jīng)營，持續(xù)拓展自我迅猛成長的商業(yè)空間！試看明日之民營醫(yī)療，幾人成為行業(yè)霸主，幾人成為并購對象，孰成孰敗，且行且觀之！
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