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客戶增長策劃之驅動客戶成長“三大張力”
發(fā)布時間:2025-03-01 ????點擊數(shù):
客戶成長,要有“張力”??蛻舻难该统砷L,需要以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新、創(chuàng)造“強客戶價值”,拉升客戶認同感;需要以全渠道品牌策劃傳播提升品牌影響力、建立“自主價值”,擁有“強定價權”;更需要其升級數(shù)字化技術、精細化經營客戶,通過數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶交互積極性,通過“強擴張”助推客戶大增長。
 
“三大張力”,驅動客戶大增長。1)“夯實成長性業(yè)務基礎”:創(chuàng)造“強客戶價值”,建立“成長性業(yè)務”;業(yè)務多組合,成長性再擴大。2)“建立強定價權”:建立公司定價權,掌控“自主價值鏈”;客戶群雄厚,價值非凡。3)“助力業(yè)務擴張”:提升客戶消費黏性,聚合多元化業(yè)務;業(yè)務強擴張,價值大點亮。
 
“夯實成長性業(yè)務基礎”:創(chuàng)造“強客戶價值”,建立“成長性業(yè)務”;業(yè)務多組合,成長性再擴大
 
創(chuàng)造“強客戶價值”,建立“成長性業(yè)務”。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的客戶成長,越需要企業(yè)抓住“核心客戶”,為客戶創(chuàng)造“強價值”,其或打造明星產品,突出產品的“專有技術”,彰顯產品的“獨特功能”,快速且高效的解決客戶難題,創(chuàng)造“更強客戶價值”;或引入新科技,升級行業(yè)主流產品,提升產品的“科技感”,助推客戶成長。
 
業(yè)務多組合,成長性再擴大。客戶要成長,需要各類多元化業(yè)務“巧組合”,需要提高“業(yè)務成長性”。其或持續(xù)提升新產品開發(fā),打造“新科技新產品”,提升老業(yè)務活力,讓老業(yè)務極富增長性;或拓展新業(yè)務領域,擴大新業(yè)務占比,牽引“多業(yè)務增長”,讓業(yè)務極具增長性!
 
經典案例:根據(jù)毛戈平天貓官方旗艦店、毛戈平官網、東方財富證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平根據(jù)底妝產品的不同配方質地,品牌也針對性地提供了不同的上妝工具以實現(xiàn)更好的妝容效果,亦能夠凸顯品牌的專業(yè)性,如:大單品無痕粉膏系列產品搭配三角皮海綿,光影塑顏高光膏搭配化妝刷&三角皮海綿,奢采凝光養(yǎng)膚粉底霜搭配扁平粉底刷等。
“建立強定價權”:建立公司定價權,掌控“自主價值鏈”;客戶群雄厚,價值非凡
 
建立公司定價權,掌控“自主價值鏈”??蛻舻母叱砷L,來源于“價值鏈”的強優(yōu)勢,來源于“自我價值的放大”,“定價權”代表著自我價值的變現(xiàn)力度,代表著自我價值的“大創(chuàng)造”,也代表著公司的“行業(yè)地位”。
 
公司定價權,或依托于“明星產品”,通過“新科技”奠定產品的科技領先地位,通過“引領者占位”開拓新品類新藍海、塑造“劃時代新品”形象,通過“大單品”點亮全渠道品牌策劃傳播、擁有強消費影響力;或依托“獨特專利”,擁有強技術優(yōu)勢,保證產品的高技術、高溢價,讓客戶不得不用,樂在其中!
 
客戶群雄厚,價值非凡。數(shù)字化技術賦能差異化客戶經營,品牌直播、達人直播等數(shù)字品牌營銷策劃點燃著用戶消費熱情,助推客戶大增長。企業(yè)或聚焦“高凈值客戶”,持續(xù)打造優(yōu)質產品,植入“新科技新創(chuàng)造”,推動“個性化定制”,滿足用戶的“個性化訴求”;或與知名品牌開展“品牌聯(lián)名”,面向新生代、推廣“新聯(lián)名產品”,煥發(fā)活力,有熱情、有創(chuàng)造,讓年輕客戶更有認同感!
 
“助力業(yè)務擴張”:提升客戶消費黏性,聚合多元化業(yè)務;業(yè)務強擴張,價值大點亮
 
提升客戶消費黏性,聚合多元化業(yè)務??蛻粢砷L,關鍵在于“用戶經營”,強有力的用戶經營,需要企業(yè)更多關注“核心客戶”的消費訴求,以個性化定制滿足高端客戶的獨特功能、獨特使用場合等訴求,以高積分回饋、高復購優(yōu)惠等激發(fā)用戶的持續(xù)購買,以“核心產品”為主、聚攏關聯(lián)產品、提供“集合式購買方案”,讓客戶更有價值。
 
業(yè)務強擴張,價值大點亮。業(yè)務的快擴張,源于“客戶價值”的大點亮,源于“客戶價值”的獨特性。企業(yè)的發(fā)展,多數(shù)仍以“規(guī)?;?rdquo;為導向,注重客戶規(guī)模的持續(xù)擴張,注重“優(yōu)質客戶”的持續(xù)開發(fā),注重“明星產品”的持續(xù)打造,注重“場合消費”的最大化匯聚,更注重“關聯(lián)業(yè)務”的擴張,從單一產品到關聯(lián)產品的大集合,從單一業(yè)務到“多業(yè)務”到“綜合解決方案提供商”的定位升級,客戶價值多優(yōu)秀,業(yè)務擴張就多高效!
 
經典案例:根據(jù)蟬媽媽數(shù)據(jù)、毛戈平天貓官方旗艦店、東方財富證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平2024年以來累計至 11 月 11 日毛戈平品牌在抖音渠道累計 GMV 為 11.6 億元,其中光感無痕粉膏(系列產品,包括光感美肌/清透無痕粉膏等產品)實現(xiàn)GMV4.7 億元、銷售占比 40%,為 GMV 占比最高的 SKU。
驅動客戶成長,要有“張力”。此類客戶成長張力,或來源于“客戶價值”的大創(chuàng)造,通過“強業(yè)務”帶動“成長性業(yè)務”,建議“強客戶成長基礎”;或來源于品牌戰(zhàn)略拉升的“品牌勢能”,通過全渠道品牌營銷策劃點燃用戶消費熱情,通過全渠道品牌策劃傳播壯大品牌聲勢,通過“強定價權”定義客戶新價值、構筑新成長地位;更或源于數(shù)字化技術賦能的“優(yōu)質客戶經營”,聚合多元化業(yè)務、助力業(yè)務快擴張,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、提升客戶消費黏性,讓客戶持續(xù)有消費,讓業(yè)務價值更閃亮!
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