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客戶增長策劃之五大客戶場景點(diǎn)亮(下)
發(fā)布時間:2025-02-28 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《客戶增長策劃之五大客戶場景點(diǎn)亮(上)》中,我們談到了客戶的一些關(guān)鍵場景,建立企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新、點(diǎn)亮“核心消費(fèi)場景”,以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、塑造“品牌形象場景”,以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶標(biāo)簽、豐富“優(yōu)質(zhì)用戶權(quán)益”,更重要的是,面向大眾做引流、擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)流量”,聚攏關(guān)聯(lián)消費(fèi)、激發(fā)“關(guān)聯(lián)長尾場景”,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、讓“聯(lián)合消費(fèi)”更有吸引力!
 
“五大客戶場景”,讓客戶增長更快速!1)“核心消費(fèi)場景”:鎖定目標(biāo)用戶,激活“高價值人群”;點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情,搶占核心消費(fèi)場景。2)“品牌形象場景”:打造“品牌大價值”,塑造品牌形象;創(chuàng)建品牌主題,拓寬會員收益。3)“大眾引流場景”:融入大眾常識,推出“引流產(chǎn)品”;嫁接熱點(diǎn),擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量。4)“關(guān)聯(lián)長尾場景”:帶火關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,擴(kuò)大潛在用戶;關(guān)聯(lián)消費(fèi),讓長尾“聚沙成塔”。5)“聯(lián)合消費(fèi)場景”:聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌,策劃主題活動;聯(lián)名產(chǎn)品,擴(kuò)大整體用戶量。
 
“大眾引流場景”:融入大眾常識,推出“引流產(chǎn)品”;嫁接熱點(diǎn),擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量
 
融入大眾常識,推出“引流產(chǎn)品”。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的客戶場景,越要融入“大眾生活”,越要融入“大眾消費(fèi)常識”,越要深度經(jīng)營用戶,或設(shè)計“極致性價比產(chǎn)品”,突出產(chǎn)品的“新功能”,傳遞產(chǎn)品的“新價值”,讓價格更出眾&更能吸引用戶;或推出“特價引流組合”,推出“驚爆特價產(chǎn)品”,打穿產(chǎn)品的“市場價”,讓產(chǎn)品“引流更強(qiáng)”!
 
嫁接熱點(diǎn),擴(kuò)大品質(zhì)用戶流量。有社會熱點(diǎn),有客戶參與度,客戶經(jīng)營,才會更有流量,客戶價值,才會更突出。卓越的客戶場景,就是要“嫁接社會熱點(diǎn)”,與明星人物合作,引入“明星代言”,聚攏優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品“快成交”;炒作熱點(diǎn)話題,融入產(chǎn)品特色,讓用戶有更高關(guān)注,匯聚更大用戶流量。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)社媒平臺公開信息、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平B站運(yùn)營遠(yuǎn)超同行,與專業(yè)彩妝師品牌形象相吻合。毛戈平個人號在B站積累約90萬粉絲,品牌號在小紅書積累約90萬 粉絲,均超過同類型競爭對手,與專業(yè)彩妝師品牌形象相吻合;同時抖音品牌號積累粉絲量近400萬,高于同等價位競爭對手。
“關(guān)聯(lián)長尾場景”:帶火關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,擴(kuò)大潛在用戶;關(guān)聯(lián)消費(fèi),讓長尾“聚沙成塔”
 
帶火關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,擴(kuò)大潛在用戶。用戶消費(fèi)的本質(zhì),是尋找一項(xiàng)能滿足自我需求的解決方案。用戶的消費(fèi),不但需要“核心產(chǎn)品”,解決用戶的疑難問題,而且需要聚攏關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,配合“主產(chǎn)品使用”,提供“配合類服務(wù)”,讓服務(wù)有價值,讓“關(guān)聯(lián)產(chǎn)品”更給力!
 
關(guān)聯(lián)消費(fèi),讓長尾“聚沙成塔”。關(guān)聯(lián)消費(fèi),或設(shè)置“產(chǎn)品套裝”,將消費(fèi)相關(guān)類產(chǎn)品“集合起來”,形成“產(chǎn)品集合”,讓客戶“連帶購買”;或設(shè)置“優(yōu)惠套裝”,設(shè)置“聯(lián)合購買優(yōu)惠”,鼓勵用戶“一起下單”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)抖音旗艦店、天貓旗艦店、中郵證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平公司線上采用小規(guī)格單品迅速拉新,線下通過組合裝提升折扣方式提升彩妝對護(hù)膚連帶,實(shí)現(xiàn)護(hù)膚品健康增長。根據(jù)抖音、天貓旗艦店,24M1-11護(hù)膚品類中涂抹面膜、面霜累計銷售70萬余件,占據(jù)該品牌護(hù)膚品類絕大份額,單品集中度高;截止24H1,奢華魚子醬面膜單品實(shí)現(xiàn)零售額4.5億元。
“聯(lián)合消費(fèi)場景”:聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌,策劃主題活動;聯(lián)名產(chǎn)品,擴(kuò)大整體用戶量
 
聯(lián)合同檔次同格調(diào)品牌,策劃主題活動。品牌,有主題,才能吸引人;有聯(lián)合,有創(chuàng)造,才能壯大品牌聲勢。優(yōu)秀的客戶場景,就要積極策劃“聯(lián)合活動”,聯(lián)合同檔次品牌、拉升品牌檔次、提升品牌溢價,聯(lián)合同格調(diào)品牌、拉升品牌背書、提升品牌格調(diào),讓品牌策劃傳播更有“可信度”,更有“傳播力”。
 
聯(lián)合主題活動,植入品牌特質(zhì),是需要的;點(diǎn)亮品牌價值,更是需要的。其或彰顯品牌特質(zhì),邀請行業(yè)專家、舉辦消費(fèi)論壇,拉升“行業(yè)級背書”,發(fā)布“品牌報告”,拉升品牌檔次;或展開“達(dá)人評測”,現(xiàn)場測評產(chǎn)品,展示產(chǎn)品的“突出功能”,讓品牌活動更有“傳播點(diǎn)”,更深入用戶歡迎。
 
聯(lián)名產(chǎn)品,擴(kuò)大整體用戶量。品牌有聯(lián)名,價值更出眾。客戶場景,多半是“同一場景下多種消費(fèi)”,“聯(lián)名產(chǎn)品”應(yīng)運(yùn)而生。優(yōu)秀的聯(lián)名產(chǎn)品,或基于品牌文化做聯(lián)名,依托智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù),精選“品質(zhì)用戶”,主推強(qiáng)文化感、高品質(zhì)感產(chǎn)品,做足“文化感“;或基于數(shù)字品牌營銷策劃“快突破”,設(shè)計“新口味、新科技感、新功能”之聯(lián)合產(chǎn)品,引入明星代言人,策劃“門店主題體驗(yàn)”,快速擴(kuò)大用戶量,促進(jìn)用戶多次購買。
 
客戶場景的大創(chuàng)造,可以鎖定目標(biāo)用戶、創(chuàng)新客戶品牌營銷策劃、點(diǎn)亮“核心消費(fèi)場景”,可以精選品質(zhì)用戶、點(diǎn)亮品牌戰(zhàn)略、刷新“品牌形象場景”,可以融入大眾常識、擴(kuò)大品質(zhì)用戶、做大全渠道品牌策劃傳播、激活“大眾引流場景”,更可以升級數(shù)字化技術(shù)、細(xì)化用戶標(biāo)簽、帶動“關(guān)聯(lián)長尾場景”,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、策劃“聯(lián)合主題”、帶動“聯(lián)合消費(fèi)場景”。場景多樣,價值突出,客戶增長,未來可期!
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