品牌切割戰(zhàn)之客戶經(jīng)營五階段（上）
發(fā)布時間：2023-02-22 ????點擊數(shù)：
客戶經(jīng)營五階段，創(chuàng)新品牌切割，點亮品牌價值。客戶經(jīng)營，因產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新而興，因多產(chǎn)品組合點亮產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略，因全渠道品牌策劃傳播刷新產(chǎn)品形象，更因數(shù)字營銷策劃激活品牌&用戶交互?？蛻艚?jīng)營，“爆款產(chǎn)品引領”是客戶價值切入點，多產(chǎn)品組合升級是客戶價值經(jīng)營主線，強化產(chǎn)品經(jīng)營，客戶經(jīng)營隨之“水漲船高”。
“五大階段”，點亮品牌客戶，創(chuàng)新品牌切割。1）“爆品引流獲客”：規(guī)劃爆品，超預期引流；價格切入，大引流，大吸納。2）“多產(chǎn)品信賴留客”：優(yōu)選贈品，創(chuàng)造產(chǎn)品高性能；貼近用戶，多產(chǎn)品留客更上一層樓。3）“利潤品分銷拓客”：規(guī)劃利潤產(chǎn)品，推動合規(guī)分銷；高毛利驅動，分銷再拓客。4）“高品效黏性鎖客”：互補消費，搭配銷售；高品效，高周轉，高黏性鎖客。5）“投資品共創(chuàng)贏客”：產(chǎn)品為媒，股權為質，搭建“經(jīng)營共同體”；共創(chuàng)投資新事業(yè)。
“五大階段”之一——“爆品引流獲客”：規(guī)劃爆品，超預期引流；價格切入，大引流，大吸納
規(guī)劃爆品，超預期引流。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新產(chǎn)品形象，“爆款產(chǎn)品”激活著用戶消費熱情，放大產(chǎn)品新價值。爆款經(jīng)營，以“全渠道聯(lián)動”為流量經(jīng)營場，設計“超預期活動”，點亮“用戶消費新價值”，創(chuàng)造新用戶消費價值。
價格切入，大引流，大吸納。全渠道爆品，價格是“美”的，其往往是以“超低價”出現(xiàn)，以“特價”、“秒殺”等數(shù)字營銷策劃活動激發(fā)用戶消費，全渠道引流，全渠道隨時購買產(chǎn)品，全渠道點亮用戶經(jīng)營。
經(jīng)典案例：根據(jù)頭豹研究院、聯(lián)商網(wǎng)、公司公告、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，雜貨和快消品是山姆引流的主力軍，食品和雜貨占據(jù)Costco總營收的40.2%，強引流產(chǎn)品帶來大量客流。
“五大階段”之二——“多產(chǎn)品信賴留客”：優(yōu)選贈品，創(chuàng)造產(chǎn)品高性能；貼近用戶，多產(chǎn)品留客更上一層樓
優(yōu)選贈品，創(chuàng)造產(chǎn)品高性能。“特價產(chǎn)品”引流，吸納用戶參與交互，以“強用戶消費”點亮產(chǎn)品消費，而“引流的產(chǎn)品”往往不賺錢，優(yōu)秀的客戶經(jīng)營，需要“優(yōu)選贈品”，一方面提高用戶滿意度，一方面滿足用戶“超預期價值”，或以“贈品”提升用戶滿意度，如買剃須刀送“刀片”，買“復印機”送“復印紙”，或以“贈品”大力彰顯產(chǎn)品的“高性能”。
貼近用戶，多產(chǎn)品留客更上一層樓。無論何時，“用戶需求滿足”總是第一位的，優(yōu)秀的產(chǎn)品，必有其強大的“產(chǎn)品組合”，流量產(chǎn)品引入、贈品提升產(chǎn)品消費頻率、關聯(lián)品實現(xiàn)集合式購買便利，多產(chǎn)品組合使用戶“一站式購足”，多產(chǎn)品留客讓用戶體驗“更滿意”。
經(jīng)典案例：根據(jù)山姆會員店官網(wǎng)、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，山姆會員店定位于家庭單位，采用大包裝，長期帶來更強規(guī)模效應。受地理因素局限，倉儲超市消費的履約成本較高，用戶更傾向于一次性買齊一周的食材貨品，銷售也更多采用大包裝。
客戶經(jīng)營是有層次的，客戶價值因產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略而更具有消費魅力，優(yōu)秀的客戶經(jīng)營，因“爆品引流”拉升產(chǎn)品品牌營銷策劃勢能，以“多產(chǎn)品組合”壯大品牌策劃傳播&滿足用戶多元化需求，以“強品牌信賴”助推企業(yè)數(shù)字品牌營銷策劃大創(chuàng)新。融入全渠道經(jīng)營趨勢，推動多產(chǎn)品經(jīng)營，分階段創(chuàng)新客戶價值，客戶經(jīng)營，定有大未來。更多方法請見《品牌切割戰(zhàn)之客戶經(jīng)營五階段（下）》。
“五大階段”，點亮品牌客戶，創(chuàng)新品牌切割。1）“爆品引流獲客”：規(guī)劃爆品，超預期引流；價格切入，大引流，大吸納。2）“多產(chǎn)品信賴留客”：優(yōu)選贈品，創(chuàng)造產(chǎn)品高性能；貼近用戶，多產(chǎn)品留客更上一層樓。3）“利潤品分銷拓客”：規(guī)劃利潤產(chǎn)品，推動合規(guī)分銷；高毛利驅動，分銷再拓客。4）“高品效黏性鎖客”：互補消費，搭配銷售；高品效，高周轉，高黏性鎖客。5）“投資品共創(chuàng)贏客”：產(chǎn)品為媒，股權為質，搭建“經(jīng)營共同體”；共創(chuàng)投資新事業(yè)。
“五大階段”之一——“爆品引流獲客”：規(guī)劃爆品，超預期引流；價格切入，大引流，大吸納
規(guī)劃爆品，超預期引流。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播刷新產(chǎn)品形象，“爆款產(chǎn)品”激活著用戶消費熱情，放大產(chǎn)品新價值。爆款經(jīng)營，以“全渠道聯(lián)動”為流量經(jīng)營場，設計“超預期活動”，點亮“用戶消費新價值”，創(chuàng)造新用戶消費價值。
價格切入，大引流，大吸納。全渠道爆品，價格是“美”的，其往往是以“超低價”出現(xiàn)，以“特價”、“秒殺”等數(shù)字營銷策劃活動激發(fā)用戶消費，全渠道引流，全渠道隨時購買產(chǎn)品，全渠道點亮用戶經(jīng)營。
經(jīng)典案例：根據(jù)頭豹研究院、聯(lián)商網(wǎng)、公司公告、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，雜貨和快消品是山姆引流的主力軍，食品和雜貨占據(jù)Costco總營收的40.2%，強引流產(chǎn)品帶來大量客流。
優(yōu)選贈品，創(chuàng)造產(chǎn)品高性能。“特價產(chǎn)品”引流，吸納用戶參與交互，以“強用戶消費”點亮產(chǎn)品消費，而“引流的產(chǎn)品”往往不賺錢，優(yōu)秀的客戶經(jīng)營，需要“優(yōu)選贈品”，一方面提高用戶滿意度，一方面滿足用戶“超預期價值”，或以“贈品”提升用戶滿意度，如買剃須刀送“刀片”，買“復印機”送“復印紙”，或以“贈品”大力彰顯產(chǎn)品的“高性能”。
貼近用戶，多產(chǎn)品留客更上一層樓。無論何時，“用戶需求滿足”總是第一位的，優(yōu)秀的產(chǎn)品，必有其強大的“產(chǎn)品組合”，流量產(chǎn)品引入、贈品提升產(chǎn)品消費頻率、關聯(lián)品實現(xiàn)集合式購買便利，多產(chǎn)品組合使用戶“一站式購足”，多產(chǎn)品留客讓用戶體驗“更滿意”。
經(jīng)典案例：根據(jù)山姆會員店官網(wǎng)、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，山姆會員店定位于家庭單位，采用大包裝，長期帶來更強規(guī)模效應。受地理因素局限，倉儲超市消費的履約成本較高，用戶更傾向于一次性買齊一周的食材貨品，銷售也更多采用大包裝。
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