品牌切割戰(zhàn)之新會(huì)員遞進(jìn)式運(yùn)營(yíng)六法（下）
發(fā)布時(shí)間：2023-01-17 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《品牌切割戰(zhàn)之新會(huì)員遞進(jìn)式運(yùn)營(yíng)六法（上）》中， 我們談到了新會(huì)員運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵舉措，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新， 以全渠道品牌策劃傳播刷新用戶消費(fèi)熱情，以“獨(dú)特品牌歡迎儀式”點(diǎn)亮品牌價(jià)值，以數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮全渠道氛圍價(jià)值，更以數(shù)字化品牌推進(jìn)“新會(huì)員遞進(jìn)式運(yùn)營(yíng)”。
“六大方法”，遞進(jìn)式經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮新會(huì)員運(yùn)營(yíng)。1）“歡迎儀式不可少”：點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益；植入品牌素材，創(chuàng)造專(zhuān)屬會(huì)員儀式。2）“氛圍營(yíng)造很重要”：點(diǎn)亮互助，以老助新，營(yíng)造交互好氛圍；植入品牌活動(dòng)，有素材，有服務(wù)。3）“樹(shù)立標(biāo)桿做引領(lǐng)”：有展示，有指導(dǎo)，有標(biāo)桿；細(xì)分用戶類(lèi)型，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。4）“行為獎(jiǎng)勵(lì)促交互”：獎(jiǎng)勵(lì)用戶行為；給予用戶榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。5）“成功鑒證有特色”：打造階段性成果展示；簽證用戶成功，有品牌有特色。6）“會(huì)員導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)聚合”：強(qiáng)化會(huì)員導(dǎo)購(gòu)，鼓勵(lì)會(huì)員推薦；有獎(jiǎng)勵(lì)，有合作，更持久。
“行為獎(jiǎng)勵(lì)促交互”：獎(jiǎng)勵(lì)用戶行為；給予用戶榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)用戶行為。新會(huì)員經(jīng)過(guò)前期的高效互動(dòng)，其大都對(duì)品牌特質(zhì)有了了解，對(duì)品牌戰(zhàn)略及企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)有了初步認(rèn)知，而此時(shí)的會(huì)員，更希望獲得較多的交互，通過(guò)到店、到場(chǎng)等獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)智能貨架測(cè)試、到店導(dǎo)購(gòu)交流等獲得更多品牌體驗(yàn)，通過(guò)在線咨詢、在線溝通等豐富會(huì)員標(biāo)簽，點(diǎn)亮品牌新價(jià)值。
給予用戶榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)員，喜歡的不僅有產(chǎn)品消費(fèi)，而且有品牌價(jià)值特色。品牌大使身份、品牌代言人稱號(hào)、分銷(xiāo)達(dá)人等稱號(hào)激發(fā)著會(huì)員熱情，挖掘著品牌價(jià)值。品牌大使，作為品牌經(jīng)營(yíng)的一分子，傳遞著品牌價(jià)值，點(diǎn)亮著品牌認(rèn)同；品牌代言人，傳播著品牌資訊，分發(fā)著品牌活動(dòng)；而分銷(xiāo)達(dá)人，挖掘的是用戶的分銷(xiāo)資源，創(chuàng)造的是“大量的產(chǎn)品交易”。
“成功鑒證有特色”：打造階段性成果展示；簽證用戶成功，有品牌有特色
打造階段性成果展示。會(huì)員經(jīng)營(yíng)，與品牌交互，都需要有“階段性成果”，都需要有“品牌價(jià)值展現(xiàn)”。優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，必定是以“階段性交互成果”為推動(dòng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，或以“會(huì)員成果展示”，或以“會(huì)員升級(jí)”短信提醒，更或以“品牌大使”證書(shū)點(diǎn)亮著用戶價(jià)值。
簽證用戶成功，有品牌有特色。用戶經(jīng)營(yíng)，因“品牌簽證”而更有意義，因“品牌參與的紀(jì)念”而更有價(jià)值。簽證用戶成功，或是在會(huì)員晉級(jí)時(shí)舉辦“升級(jí)儀式”，或是在品牌主題活動(dòng)時(shí)設(shè)立“會(huì)員席位”，更或是頒發(fā)相應(yīng)的“品牌會(huì)員證書(shū)”，簽證用戶成功，點(diǎn)亮品牌價(jià)值。
“會(huì)員導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)聚合”：強(qiáng)化會(huì)員導(dǎo)購(gòu)，鼓勵(lì)會(huì)員推薦；有獎(jiǎng)勵(lì)，有合作，更持久
強(qiáng)化會(huì)員導(dǎo)購(gòu)，鼓勵(lì)會(huì)員推薦。“導(dǎo)購(gòu)”是會(huì)員運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的會(huì)員遞進(jìn)式運(yùn)營(yíng)，必然是以門(mén)店作為線下會(huì)員服務(wù)、品牌體驗(yàn)的“強(qiáng)據(jù)點(diǎn)”，以網(wǎng)店作為線上會(huì)員咨詢、品牌交互的“強(qiáng)價(jià)值”。線上智能導(dǎo)購(gòu)，以會(huì)員標(biāo)簽為依據(jù)，智能推薦商品服務(wù)，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率；線下門(mén)店導(dǎo)購(gòu)，以品牌化場(chǎng)景體驗(yàn)、門(mén)店會(huì)員服務(wù)，點(diǎn)亮“產(chǎn)品陳列”，活化商品價(jià)值。
有獎(jiǎng)勵(lì)，有合作，更持久。強(qiáng)品牌價(jià)值，強(qiáng)會(huì)員經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)會(huì)員是目標(biāo)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)會(huì)員是價(jià)值，持續(xù)合作才能創(chuàng)造價(jià)值，持續(xù)合作才能點(diǎn)亮品牌特色。新會(huì)員遞進(jìn)式運(yùn)營(yíng)中，“獎(jiǎng)勵(lì)”是需要的，以積分為日常會(huì)員交互的獎(jiǎng)勵(lì)手段，以商品優(yōu)惠、專(zhuān)屬服務(wù)、新品預(yù)約等作為會(huì)員特殊獎(jiǎng)勵(lì)，如此，會(huì)員運(yùn)營(yíng)，定能更持久。
經(jīng)典案例：根據(jù)孩子王APP、華泰研究等綜合資訊表明，孩子王以育兒顧問(wèn)為紐帶，為顧客提供幫助和解決育兒難題，截至招股書(shū)簽署日，孩子王 APP 擁有近 4700 名持有國(guó)家育嬰員職業(yè)資格的育兒顧問(wèn)，為顧客提供孕嬰童商品推薦、孕期咨詢、新生兒產(chǎn)后護(hù)理、育兒經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)、催乳、小兒推拿等一站式服務(wù)。
新會(huì)員運(yùn)營(yíng)，全渠道會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新的重要組成部分之一，是全渠道品牌策劃傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，更是數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力之一。優(yōu)秀的新會(huì)員遞進(jìn)式運(yùn)營(yíng)，獨(dú)特的品牌歡迎儀式是需要的，強(qiáng)烈的品牌化氛圍營(yíng)造是需要的，以強(qiáng)標(biāo)桿引領(lǐng)是需要的，成功有鑒證、會(huì)員強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)，新會(huì)員遞進(jìn)式經(jīng)營(yíng)，定會(huì)大有所成。
“六大方法”，遞進(jìn)式經(jīng)營(yíng)，點(diǎn)亮新會(huì)員運(yùn)營(yíng)。1）“歡迎儀式不可少”：點(diǎn)亮?xí)T權(quán)益；植入品牌素材，創(chuàng)造專(zhuān)屬會(huì)員儀式。2）“氛圍營(yíng)造很重要”：點(diǎn)亮互助，以老助新，營(yíng)造交互好氛圍；植入品牌活動(dòng)，有素材，有服務(wù)。3）“樹(shù)立標(biāo)桿做引領(lǐng)”：有展示，有指導(dǎo)，有標(biāo)桿；細(xì)分用戶類(lèi)型，精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。4）“行為獎(jiǎng)勵(lì)促交互”：獎(jiǎng)勵(lì)用戶行為；給予用戶榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。5）“成功鑒證有特色”：打造階段性成果展示；簽證用戶成功，有品牌有特色。6）“會(huì)員導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)聚合”：強(qiáng)化會(huì)員導(dǎo)購(gòu)，鼓勵(lì)會(huì)員推薦；有獎(jiǎng)勵(lì)，有合作，更持久。
“行為獎(jiǎng)勵(lì)促交互”：獎(jiǎng)勵(lì)用戶行為；給予用戶榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)
獎(jiǎng)勵(lì)用戶行為。新會(huì)員經(jīng)過(guò)前期的高效互動(dòng)，其大都對(duì)品牌特質(zhì)有了了解，對(duì)品牌戰(zhàn)略及企業(yè)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)有了初步認(rèn)知，而此時(shí)的會(huì)員，更希望獲得較多的交互，通過(guò)到店、到場(chǎng)等獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)智能貨架測(cè)試、到店導(dǎo)購(gòu)交流等獲得更多品牌體驗(yàn)，通過(guò)在線咨詢、在線溝通等豐富會(huì)員標(biāo)簽，點(diǎn)亮品牌新價(jià)值。
給予用戶榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)。會(huì)員，喜歡的不僅有產(chǎn)品消費(fèi)，而且有品牌價(jià)值特色。品牌大使身份、品牌代言人稱號(hào)、分銷(xiāo)達(dá)人等稱號(hào)激發(fā)著會(huì)員熱情，挖掘著品牌價(jià)值。品牌大使，作為品牌經(jīng)營(yíng)的一分子，傳遞著品牌價(jià)值，點(diǎn)亮著品牌認(rèn)同；品牌代言人，傳播著品牌資訊，分發(fā)著品牌活動(dòng)；而分銷(xiāo)達(dá)人，挖掘的是用戶的分銷(xiāo)資源，創(chuàng)造的是“大量的產(chǎn)品交易”。
“成功鑒證有特色”：打造階段性成果展示；簽證用戶成功，有品牌有特色
打造階段性成果展示。會(huì)員經(jīng)營(yíng)，與品牌交互，都需要有“階段性成果”，都需要有“品牌價(jià)值展現(xiàn)”。優(yōu)秀的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，必定是以“階段性交互成果”為推動(dòng)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)，或以“會(huì)員成果展示”，或以“會(huì)員升級(jí)”短信提醒，更或以“品牌大使”證書(shū)點(diǎn)亮著用戶價(jià)值。
“會(huì)員導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)聚合”：強(qiáng)化會(huì)員導(dǎo)購(gòu)，鼓勵(lì)會(huì)員推薦；有獎(jiǎng)勵(lì)，有合作，更持久
強(qiáng)化會(huì)員導(dǎo)購(gòu)，鼓勵(lì)會(huì)員推薦。“導(dǎo)購(gòu)”是會(huì)員運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，優(yōu)秀的會(huì)員遞進(jìn)式運(yùn)營(yíng)，必然是以門(mén)店作為線下會(huì)員服務(wù)、品牌體驗(yàn)的“強(qiáng)據(jù)點(diǎn)”，以網(wǎng)店作為線上會(huì)員咨詢、品牌交互的“強(qiáng)價(jià)值”。線上智能導(dǎo)購(gòu)，以會(huì)員標(biāo)簽為依據(jù)，智能推薦商品服務(wù)，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率；線下門(mén)店導(dǎo)購(gòu)，以品牌化場(chǎng)景體驗(yàn)、門(mén)店會(huì)員服務(wù)，點(diǎn)亮“產(chǎn)品陳列”，活化商品價(jià)值。
有獎(jiǎng)勵(lì)，有合作，更持久。強(qiáng)品牌價(jià)值，強(qiáng)會(huì)員經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)會(huì)員是目標(biāo)，持續(xù)經(jīng)營(yíng)會(huì)員是價(jià)值，持續(xù)合作才能創(chuàng)造價(jià)值，持續(xù)合作才能點(diǎn)亮品牌特色。新會(huì)員遞進(jìn)式運(yùn)營(yíng)中，“獎(jiǎng)勵(lì)”是需要的，以積分為日常會(huì)員交互的獎(jiǎng)勵(lì)手段，以商品優(yōu)惠、專(zhuān)屬服務(wù)、新品預(yù)約等作為會(huì)員特殊獎(jiǎng)勵(lì)，如此，會(huì)員運(yùn)營(yíng)，定能更持久。
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