品牌切割戰(zhàn)之打造六大用戶場景觸點（上）
發(fā)布時間：2022-12-11 ????點擊數(shù)：
刷新用戶場景觸點，點亮品牌切割。“用戶場景”，點亮的是用戶消費，刷新的是品牌場景，彰顯的是品牌戰(zhàn)略。優(yōu)秀的用戶場景經(jīng)營，貴在以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新內(nèi)容推送觸點，以數(shù)字營銷策劃激活門店消費體驗，更以“產(chǎn)品觸點”點亮全渠道數(shù)字品牌營銷策劃。融入數(shù)字化技術(shù)新浪潮，點亮全渠道數(shù)字化經(jīng)營，用戶場景建設(shè)，定能更上一層樓。
“六大場景觸點”，刷新品牌切割。1）“內(nèi)容推送觸點”：植入品牌特色，活化內(nèi)容構(gòu)成；智能推送品牌化內(nèi)容，激活用戶價值。2）“門店體驗觸點”：優(yōu)化門店裝修，渲染門店品牌氛圍；提升門店消費體驗，激發(fā)老顧客參與。3）“產(chǎn)品觸點”：培育大單品，放大“產(chǎn)品大觸點”；創(chuàng)意產(chǎn)品包裝設(shè)計，植入二維碼等。4）“導購服務(wù)觸點”：規(guī)范導購服務(wù)，激活導購價值；設(shè)計相應規(guī)則及話術(shù)，創(chuàng)新全渠道會員運營。5）“品牌活動觸點”：設(shè)計品牌主題活動；搭建全渠道品牌場景。6）“裂變交互觸點”：設(shè)計分享激勵活動，鼓勵用戶分享；創(chuàng)造好口碑，讓裂變更自主自發(fā)。
“內(nèi)容推送觸點”：植入品牌特色，活化內(nèi)容構(gòu)成；智能推送品牌化內(nèi)容，激活用戶價值
植入品牌特色，活化內(nèi)容構(gòu)成。“品牌特色”點亮品牌特質(zhì)，創(chuàng)新品牌營銷策劃創(chuàng)新手法，彰顯品牌戰(zhàn)略及其構(gòu)成，其或以經(jīng)典的品牌文化展現(xiàn)“品牌底蘊”，或以全渠道品牌消費創(chuàng)造“品牌價值”，更或以品牌化產(chǎn)品消費創(chuàng)造“強消費特色”，
智能推送品牌化內(nèi)容，激活用戶價值。品牌化內(nèi)容，品牌化的是產(chǎn)品消費，刷新的是品牌內(nèi)容，經(jīng)營的是品牌價值。如薇諾娜傳遞了“敏感肌”的大量內(nèi)容，提升了品牌感知，讓用戶對“敏感肌”的認知更上一層樓。
經(jīng)典案例：根據(jù)微博、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，2021年1月至2月期間修麗可聯(lián)合丁香醫(yī)生，在天貓直播間共同打造超級品牌日特約企劃《專業(yè)請就位》，邀請閆妮、胡先煦、章若楠等明星以及知名美妝博主作為品牌摯友，攜手皮膚學專家為品牌背書，多圈層聯(lián)動深度合作，直播內(nèi)容以科普科學護膚干貨、運用專業(yè)知識為消費者護膚痛點提出解決方案、對修麗可產(chǎn)品的專業(yè)種草等為主，最終實現(xiàn)了5.8億微博話題閱讀量以及12萬次直播、轉(zhuǎn)播播放量（包含修麗可天貓直播間、丁香醫(yī)生/丁香媽媽抖音、丁香媽媽APP），2月修麗可旗艦店達到1.92億元的銷售轉(zhuǎn)化，當月天貓美妝市占率高達2.2%。
“門店體驗觸點”：優(yōu)化門店裝修，渲染門店品牌氛圍；提升門店消費體驗，激發(fā)老顧客參與
優(yōu)化門店裝修，渲染門店品牌氛圍。數(shù)字品牌營銷策劃風行的年代，全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新日益成為“企業(yè)標配”，全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略刷新門店新消費，其或以強門店氛圍點燃用戶的消費熱情，或以強門店交互點亮品牌新價值。
提升門店消費體驗，激發(fā)老顧客參與。新時代的門店消費，或以“明星產(chǎn)品”點亮用戶在店體驗，或以“智能終端”活化新門店特色，更或以“會員門店”激活老顧客價值認同。
“產(chǎn)品觸點”：培育大單品，放大“產(chǎn)品大觸點”；創(chuàng)意產(chǎn)品包裝設(shè)計，植入二維碼等
培育大單品，放大“產(chǎn)品大觸點”。“產(chǎn)品”是用戶消費的主體，產(chǎn)品經(jīng)營是用戶重要的“場景觸點”，鼓勵用戶參與產(chǎn)品定制，激發(fā)用戶參與多產(chǎn)品經(jīng)營，獎勵用戶的“批量社群定制”，放大產(chǎn)品觸點，點亮品牌價值。
豐富數(shù)據(jù)入口，創(chuàng)造新品牌包裝。數(shù)字營銷策劃激活品牌經(jīng)營，數(shù)字品牌價值放大產(chǎn)品特色，優(yōu)秀的品牌經(jīng)營，往往以“產(chǎn)品包裝”為載體，以“二維碼”等數(shù)據(jù)入口，或以促銷抽獎激發(fā)用戶參與，或以產(chǎn)品追隨提煉產(chǎn)品價值，持續(xù)鍛造新產(chǎn)品價值，持續(xù)點亮新產(chǎn)品觸點。
經(jīng)典案例：根據(jù)魔鏡、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，2022年3月修麗可推出全新單品“防曬小銀傘”，是品牌首款高能淡斑防曬雙 效合一的精華乳，將歐萊雅集團專研成分麥色濾XL與修麗可專利“黃金抗氧化”配 方相結(jié)合，對外防護潛在新斑、對內(nèi)修復頑固舊斑點，從預防及修護兩個方面共同 對抗光老化。根據(jù)魔鏡，2022年3月防曬小銀傘銷售額548萬元，銷量1.4萬 件，在修麗可天貓旗艦店銷售額和銷量占比分別為3.9%和6.0%。
優(yōu)秀的用戶消費場景觸點，必然是以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引的企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，必然是以產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播激發(fā)的“多元化內(nèi)容推送”，必然是以數(shù)字品牌營銷策劃助力的“強門店體驗”。融入數(shù)字化技術(shù)新商業(yè)，賦能多樣化產(chǎn)品觸點，更新用戶多場景觸點，企業(yè)的品牌經(jīng)營，必有大價值。更多方法請見《品牌切割戰(zhàn)之打造六大用戶場景觸點（下）》。
“六大場景觸點”，刷新品牌切割。1）“內(nèi)容推送觸點”：植入品牌特色，活化內(nèi)容構(gòu)成；智能推送品牌化內(nèi)容，激活用戶價值。2）“門店體驗觸點”：優(yōu)化門店裝修，渲染門店品牌氛圍；提升門店消費體驗，激發(fā)老顧客參與。3）“產(chǎn)品觸點”：培育大單品，放大“產(chǎn)品大觸點”；創(chuàng)意產(chǎn)品包裝設(shè)計，植入二維碼等。4）“導購服務(wù)觸點”：規(guī)范導購服務(wù)，激活導購價值；設(shè)計相應規(guī)則及話術(shù)，創(chuàng)新全渠道會員運營。5）“品牌活動觸點”：設(shè)計品牌主題活動；搭建全渠道品牌場景。6）“裂變交互觸點”：設(shè)計分享激勵活動，鼓勵用戶分享；創(chuàng)造好口碑，讓裂變更自主自發(fā)。
“內(nèi)容推送觸點”：植入品牌特色，活化內(nèi)容構(gòu)成；智能推送品牌化內(nèi)容，激活用戶價值
植入品牌特色，活化內(nèi)容構(gòu)成。“品牌特色”點亮品牌特質(zhì)，創(chuàng)新品牌營銷策劃創(chuàng)新手法，彰顯品牌戰(zhàn)略及其構(gòu)成，其或以經(jīng)典的品牌文化展現(xiàn)“品牌底蘊”，或以全渠道品牌消費創(chuàng)造“品牌價值”，更或以品牌化產(chǎn)品消費創(chuàng)造“強消費特色”，
智能推送品牌化內(nèi)容，激活用戶價值。品牌化內(nèi)容，品牌化的是產(chǎn)品消費，刷新的是品牌內(nèi)容，經(jīng)營的是品牌價值。如薇諾娜傳遞了“敏感肌”的大量內(nèi)容，提升了品牌感知，讓用戶對“敏感肌”的認知更上一層樓。
經(jīng)典案例：根據(jù)微博、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，2021年1月至2月期間修麗可聯(lián)合丁香醫(yī)生，在天貓直播間共同打造超級品牌日特約企劃《專業(yè)請就位》，邀請閆妮、胡先煦、章若楠等明星以及知名美妝博主作為品牌摯友，攜手皮膚學專家為品牌背書，多圈層聯(lián)動深度合作，直播內(nèi)容以科普科學護膚干貨、運用專業(yè)知識為消費者護膚痛點提出解決方案、對修麗可產(chǎn)品的專業(yè)種草等為主，最終實現(xiàn)了5.8億微博話題閱讀量以及12萬次直播、轉(zhuǎn)播播放量（包含修麗可天貓直播間、丁香醫(yī)生/丁香媽媽抖音、丁香媽媽APP），2月修麗可旗艦店達到1.92億元的銷售轉(zhuǎn)化，當月天貓美妝市占率高達2.2%。
優(yōu)化門店裝修，渲染門店品牌氛圍。數(shù)字品牌營銷策劃風行的年代，全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新日益成為“企業(yè)標配”，全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象，產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略刷新門店新消費，其或以強門店氛圍點燃用戶的消費熱情，或以強門店交互點亮品牌新價值。
提升門店消費體驗，激發(fā)老顧客參與。新時代的門店消費，或以“明星產(chǎn)品”點亮用戶在店體驗，或以“智能終端”活化新門店特色，更或以“會員門店”激活老顧客價值認同。
“產(chǎn)品觸點”：培育大單品，放大“產(chǎn)品大觸點”；創(chuàng)意產(chǎn)品包裝設(shè)計，植入二維碼等
培育大單品，放大“產(chǎn)品大觸點”。“產(chǎn)品”是用戶消費的主體，產(chǎn)品經(jīng)營是用戶重要的“場景觸點”，鼓勵用戶參與產(chǎn)品定制，激發(fā)用戶參與多產(chǎn)品經(jīng)營，獎勵用戶的“批量社群定制”，放大產(chǎn)品觸點，點亮品牌價值。
豐富數(shù)據(jù)入口，創(chuàng)造新品牌包裝。數(shù)字營銷策劃激活品牌經(jīng)營，數(shù)字品牌價值放大產(chǎn)品特色，優(yōu)秀的品牌經(jīng)營，往往以“產(chǎn)品包裝”為載體，以“二維碼”等數(shù)據(jù)入口，或以促銷抽獎激發(fā)用戶參與，或以產(chǎn)品追隨提煉產(chǎn)品價值，持續(xù)鍛造新產(chǎn)品價值，持續(xù)點亮新產(chǎn)品觸點。
經(jīng)典案例：根據(jù)魔鏡、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，2022年3月修麗可推出全新單品“防曬小銀傘”，是品牌首款高能淡斑防曬雙 效合一的精華乳，將歐萊雅集團專研成分麥色濾XL與修麗可專利“黃金抗氧化”配 方相結(jié)合，對外防護潛在新斑、對內(nèi)修復頑固舊斑點，從預防及修護兩個方面共同 對抗光老化。根據(jù)魔鏡，2022年3月防曬小銀傘銷售額548萬元，銷量1.4萬 件，在修麗可天貓旗艦店銷售額和銷量占比分別為3.9%和6.0%。
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