品牌切割戰(zhàn)之點亮顧客六大時刻（上）
發(fā)布時間：2022-12-07 ????點擊數(shù)：
點亮顧客時刻，創(chuàng)造品牌切割。每個顧客都有自己的消費訴求，每個顧客都有自己的消費體驗，用戶消費體驗的過程，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程，是企業(yè)以品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情的過程，更是用戶積極參與數(shù)字營銷策劃創(chuàng)造“新消費時刻”的過程。點亮顧客消費時刻，創(chuàng)造新用戶價值，用戶經(jīng)營，方有“大價值”。
“六大時刻”，創(chuàng)造品牌大價值。1）“雄心時刻”：激發(fā)顧客雄心；以服務之名，融入品牌。2）“起步時刻”：活化顧客價值；開啟顧客服務“體驗”新航程。3）“奮斗時刻”：一路走來，一路服務；一路奮斗，一路“心動時刻”。4）“交互時刻”：有交互，有精彩；相會之路，巔峰之路。5）“成功時刻”：行一階段，有一成功；多個時點，鑄就成功。6）“分享時刻”：有滿意，有口碑；好心情，多分享。
“雄心時刻”：激發(fā)顧客雄心；以服務之名，融入品牌
激發(fā)顧客雄心。所有的顧客交互，從第一眼的“用戶經(jīng)營”開始，關注顧客價值，點亮用戶的特有價值，產(chǎn)品，不但點亮產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播，而且可以激發(fā)顧客的快速消費。因消費而依賴，因產(chǎn)品而認可，持續(xù)點亮產(chǎn)品消費，持續(xù)以品牌戰(zhàn)略聚合用戶資源。
以服務之名，融入品牌。“品牌化服務”，點亮的是品牌消費特色，革新的是“產(chǎn)品消費價值”。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)營，或以定制化服務創(chuàng)造品牌特色，或以高等級會員服務提升用戶消費黏性，更或以“品牌化會員”壯大會員俱樂部，持續(xù)創(chuàng)造品牌價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)Costco官網(wǎng)、天風證券研究所等綜合資訊表明，Costco采取會員制，用戶預先支付一定會員費后可在全球任意一家 Costco 門店或線上商城購物。個人或企業(yè)身份均可 辦理 Costco 會員，并各自分為金星會員與超級會員兩個檔次。每位企業(yè)會員最多可申請 6 張企業(yè)副卡;每位付費會員均可再辦理一張免費家庭卡，由與其居住于共同地址且滿 18 歲的家人使用。
“起步時刻”：活化顧客價值；開啟顧客服務“體驗”新航程
活化顧客價值。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，優(yōu)秀的顧客價值，得益于企業(yè)對“用戶消費”的深度挖掘，得益于“品牌化服務”的持續(xù)拉動，更得益于產(chǎn)品功能的再發(fā)掘。新的產(chǎn)品功能，新的產(chǎn)品消費價值，點燃著用戶消費，活化著顧客價值。
開啟顧客服務“體驗”新航程。強大的顧客服務，創(chuàng)造著用戶的“強體驗”，點亮著用戶的“大價值”，以“流量產(chǎn)品”吸引顧客嘗鮮，以“形象產(chǎn)品”提升品牌對用戶的認知，以“高增值服務”點亮新品牌價值。品牌新航徎，始于新產(chǎn)品制造，勝于新服務體驗。
經(jīng)典案例：根據(jù)Costco官網(wǎng)、天風證券研究所等綜合資訊表明，在會員制基礎上，Costco推出了一系列針對商品與會員的保障制度。對于居住在美國的會員，Costco提供旅游服務，以優(yōu)惠價格向客戶出售世界頂級的酒店、游輪等相關旅游產(chǎn)品，且該類服務亦可享受2%的超級會員優(yōu)惠。除了產(chǎn)品銷售，Costco 還為會員提供健康保險、寵物保險、商業(yè)支票等一系列服務。
“奮斗時刻”：一路走來，一路服務；一路奮斗，一路“心動時刻”
一路走來，一路服務。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活新產(chǎn)品價值，更點亮品牌的“躍升之路”，產(chǎn)品功能的持續(xù)迭代，服務價值的持續(xù)拉升，品牌特色的全力放大，讓品牌&產(chǎn)品一路前行，一路放大，更一路壯大“品牌化服務”內(nèi)涵，最大化點亮企業(yè)的“發(fā)展史”，最大化點亮企業(yè)的“特色服務”，品牌經(jīng)營，定能再創(chuàng)大價值。
一路奮斗，一路“心動時刻”。企業(yè)發(fā)展，需要時間；品牌增長，更需要沉淀。優(yōu)秀的品牌策劃營銷，點亮的是企業(yè)發(fā)展史，創(chuàng)造的是“品牌經(jīng)營史”，壯大的是“品牌心動史”。強大的品牌，重視的企業(yè)發(fā)展歷程，點亮的是“奮斗的高光瞬間”，激發(fā)的是用戶情感共鳴。
優(yōu)秀的品牌營銷策劃，“激活用戶交互”始終是品牌經(jīng)營的核心之一，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶的“雄心時刻”，品牌定能以服務之名融入品牌，以“起步時刻”點燃用戶消費實心，以相伴相隨激發(fā)用戶“陪伴”之心，以此激發(fā)用戶的情感訴求，創(chuàng)造品牌的大價值。更多方法請見《品牌切割戰(zhàn)之點亮顧客六大時刻（下）》。
“六大時刻”，創(chuàng)造品牌大價值。1）“雄心時刻”：激發(fā)顧客雄心；以服務之名，融入品牌。2）“起步時刻”：活化顧客價值；開啟顧客服務“體驗”新航程。3）“奮斗時刻”：一路走來，一路服務；一路奮斗，一路“心動時刻”。4）“交互時刻”：有交互，有精彩；相會之路，巔峰之路。5）“成功時刻”：行一階段，有一成功；多個時點，鑄就成功。6）“分享時刻”：有滿意，有口碑；好心情，多分享。
“雄心時刻”：激發(fā)顧客雄心；以服務之名，融入品牌
激發(fā)顧客雄心。所有的顧客交互，從第一眼的“用戶經(jīng)營”開始，關注顧客價值，點亮用戶的特有價值，產(chǎn)品，不但點亮產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播，而且可以激發(fā)顧客的快速消費。因消費而依賴，因產(chǎn)品而認可，持續(xù)點亮產(chǎn)品消費，持續(xù)以品牌戰(zhàn)略聚合用戶資源。
以服務之名，融入品牌。“品牌化服務”，點亮的是品牌消費特色，革新的是“產(chǎn)品消費價值”。優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)營，或以定制化服務創(chuàng)造品牌特色，或以高等級會員服務提升用戶消費黏性，更或以“品牌化會員”壯大會員俱樂部，持續(xù)創(chuàng)造品牌價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)Costco官網(wǎng)、天風證券研究所等綜合資訊表明，Costco采取會員制，用戶預先支付一定會員費后可在全球任意一家 Costco 門店或線上商城購物。個人或企業(yè)身份均可 辦理 Costco 會員，并各自分為金星會員與超級會員兩個檔次。每位企業(yè)會員最多可申請 6 張企業(yè)副卡;每位付費會員均可再辦理一張免費家庭卡，由與其居住于共同地址且滿 18 歲的家人使用。
活化顧客價值。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，優(yōu)秀的顧客價值，得益于企業(yè)對“用戶消費”的深度挖掘，得益于“品牌化服務”的持續(xù)拉動，更得益于產(chǎn)品功能的再發(fā)掘。新的產(chǎn)品功能，新的產(chǎn)品消費價值，點燃著用戶消費，活化著顧客價值。
開啟顧客服務“體驗”新航程。強大的顧客服務，創(chuàng)造著用戶的“強體驗”，點亮著用戶的“大價值”，以“流量產(chǎn)品”吸引顧客嘗鮮，以“形象產(chǎn)品”提升品牌對用戶的認知，以“高增值服務”點亮新品牌價值。品牌新航徎，始于新產(chǎn)品制造，勝于新服務體驗。
經(jīng)典案例：根據(jù)Costco官網(wǎng)、天風證券研究所等綜合資訊表明，在會員制基礎上，Costco推出了一系列針對商品與會員的保障制度。對于居住在美國的會員，Costco提供旅游服務，以優(yōu)惠價格向客戶出售世界頂級的酒店、游輪等相關旅游產(chǎn)品，且該類服務亦可享受2%的超級會員優(yōu)惠。除了產(chǎn)品銷售，Costco 還為會員提供健康保險、寵物保險、商業(yè)支票等一系列服務。
一路走來，一路服務。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活新產(chǎn)品價值，更點亮品牌的“躍升之路”，產(chǎn)品功能的持續(xù)迭代，服務價值的持續(xù)拉升，品牌特色的全力放大，讓品牌&產(chǎn)品一路前行，一路放大，更一路壯大“品牌化服務”內(nèi)涵，最大化點亮企業(yè)的“發(fā)展史”，最大化點亮企業(yè)的“特色服務”，品牌經(jīng)營，定能再創(chuàng)大價值。
一路奮斗，一路“心動時刻”。企業(yè)發(fā)展，需要時間；品牌增長，更需要沉淀。優(yōu)秀的品牌策劃營銷，點亮的是企業(yè)發(fā)展史，創(chuàng)造的是“品牌經(jīng)營史”，壯大的是“品牌心動史”。強大的品牌，重視的企業(yè)發(fā)展歷程，點亮的是“奮斗的高光瞬間”，激發(fā)的是用戶情感共鳴。
優(yōu)秀的品牌營銷策劃，“激活用戶交互”始終是品牌經(jīng)營的核心之一，以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶的“雄心時刻”，品牌定能以服務之名融入品牌，以“起步時刻”點燃用戶消費實心，以相伴相隨激發(fā)用戶“陪伴”之心，以此激發(fā)用戶的情感訴求，創(chuàng)造品牌的大價值。更多方法請見《品牌切割戰(zhàn)之點亮顧客六大時刻（下）》。
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