數(shù)字零售策劃之六大消費體驗營造（上）
發(fā)布時間：2021-10-03 ????點擊數(shù)：
營造消費體驗，點亮品牌私域流量策劃，點亮數(shù)字零售策劃新手法。優(yōu)秀的消費體驗，總會在品牌戰(zhàn)略指引下創(chuàng)新品牌營銷策劃手法，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，以數(shù)字營銷策劃點亮新用戶消費價值，更以全渠道觸點經(jīng)營創(chuàng)造新零售模式策劃新天地。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營大創(chuàng)新，用戶消費體驗的營造，貴在持續(xù)創(chuàng)造新用戶消費感知，持續(xù)創(chuàng)造新用戶消費特色，持續(xù)以新商業(yè)經(jīng)營策劃點亮用戶新商業(yè)消費價值。
“六大消費體驗”，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新天地。1）“全渠道支付體驗”：減少顧客排隊煩惱，推進無感觸式智能支付；連接微信支付、支付寶支付等，“支付后營銷”更實惠。2）“無縫活動連接體驗”：點亮全渠道活動，激活紅包、卡券、積分等活動能量；放大H5等活動價值，創(chuàng)造新商業(yè)策劃。3）“全域消費場景體驗”：落地智能品牌全域消費，點燃年輕化&社群化消費場景；植入新零售技術，創(chuàng)造用戶新消費新價值。4）“持續(xù)迭代交互”：貫通線上預約、線下體驗等，推動新零售迭代；建立體驗迭代方式，升級數(shù)字交互體驗。5）“即時分享體驗”：即時消費產(chǎn)品，即時分享感受；賦能品牌化內(nèi)容，放大品牌傳播。6）“智能推薦體驗”：活化會員標簽，激活會員價值；會員智能營銷推薦，提升會員轉(zhuǎn)化率。
“六大消費體驗”之一——“全渠道支付體驗”：減少顧客排隊煩惱，推進無感觸式智能支付；連接微信支付、支付寶支付等，“支付后營銷”更實惠
減少顧客排隊煩惱，推進無感觸式智能支付。優(yōu)秀的用戶消費體驗，必然是從用戶消費的全渠道感觸出發(fā)，以無感式、即時反饋式點亮智能支付，以用戶的高效支付點亮“支付價值”，以品牌戰(zhàn)略刷新用戶消費消費價值，以全渠道品牌營銷策劃激活快捷支付。
連接微信支付、支付寶支付等，“支付后營銷”更實惠。優(yōu)秀的消費體驗源自品牌私域流量策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀的用戶消費始于強大的全渠道品牌策劃傳播策劃，優(yōu)秀的用戶價值體驗源于專業(yè)化的數(shù)字營銷策劃，以社交立減金、到店優(yōu)惠券等激發(fā)用戶到店消費，以“快捷支付”助力門店數(shù)字品牌策劃營銷。
“六大消費體驗”之二——“無縫活動連接體驗”：點亮全渠道活動，激活紅包、卡券、積分等活動能量；放大H5等活動價值，創(chuàng)造新商業(yè)策劃
點亮全渠道活動，激活紅包、卡券、積分等活動能量。優(yōu)秀的數(shù)字零售策劃，必然是以“全渠道推進”為代表的新零售模式策劃創(chuàng)新，必然是以紅包 、卡券等大力推動的新零售策劃運營再創(chuàng)造，可以用紅包激發(fā)用戶到店分享，可以用卡券等點亮新商業(yè)經(jīng)營策劃。
放大H5等活動價值，創(chuàng)造新商業(yè)策劃。以H5、短視頻等為代表的品牌策劃傳播工具大大提升了用戶消費價值，以數(shù)字營銷策劃大大加快了新商業(yè)消費價值，以門店到店紅包、到店卡券等提升用戶到店積極性，更可以贊助社區(qū)活動、用戶社群活動等大大提升品牌曝光度。
經(jīng)典案例：根據(jù)海倫司官網(wǎng)、國信證券經(jīng)濟研究所等綜合資訊表明，截至2021年5月，海倫司已贊助超過150所高校的大型活動、累計贊助超200萬元;贊助形式包括新生手冊、百團招新、迎新晚會，還會為學生提供免費的酒水、小吃、聚會場地，在新入學新生中 迅速建立起品牌認知。同時，門店會定期推出營銷優(yōu)惠活動，不斷提升客戶黏性及忠誠度。在學校培養(yǎng)起一批忠實粉絲后，通過學生間口碑傳播效應(無或低成本+ 高頻)，將品牌在學生間迅速傳播開來。
“六大消費體驗”之三——“全域消費場景體驗”：落地智能品牌全域消費，點燃年輕化&社群化消費場景；植入新零售技術，創(chuàng)造用戶新消費新價值
落地智能品牌全域消費，點燃年輕化&社群化消費場景。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營創(chuàng)新，優(yōu)秀的消費體驗營造，總會需要其落地智能品牌消費價值，以全渠道品牌策劃營銷激活用戶的消費特色，以全域消費場景點亮用戶經(jīng)營，以線上咨詢、社群交互等創(chuàng)造與用戶的深度接觸。
植入新零售技術，創(chuàng)造用戶新消費新價值。數(shù)字零售策劃的本質(zhì)，在于持續(xù)引領新零售技術，以智能POS機、全域SCRM系統(tǒng)等點亮新零售策劃運營，以智能云貨架等點亮新商業(yè)經(jīng)營，更以會員小程序等密切聯(lián)系客戶&推送圍繞用戶的商品服務。
經(jīng)典案例：根據(jù)官方微信、國信證券經(jīng)濟研究所等綜合資訊表明，每家海倫司門店均會建立微信粉絲群，具體加群方式在官方微信公眾號上對應門店信息處均可找到入口。微信顧客群的建立，可以給酒館類消費業(yè)態(tài)顧客更多互動聯(lián)系的機會，將社交場景由門店遷移至線上渠道，而這種消費社交場景的遷移對酒 館類陌生人社交為主的業(yè)態(tài)尤其重要。
優(yōu)秀的用戶消費體驗，源于用戶以品牌私域流量策劃引領數(shù)字零售策劃創(chuàng)新，以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶的消費熱情，以數(shù)字營銷策劃牽引全渠道支付及無縫活動連接，更以新零售模式策劃推進用戶的全渠道聯(lián)動。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營，優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，貴在持續(xù)推進全域消費場景的落地，以新商業(yè)經(jīng)營策劃持續(xù)點亮新用戶消費認知，活化年輕化社群經(jīng)營。更多方法請見《數(shù)字零售策劃之六大消費體驗營造（下）》。
“六大消費體驗”，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新天地。1）“全渠道支付體驗”：減少顧客排隊煩惱，推進無感觸式智能支付；連接微信支付、支付寶支付等，“支付后營銷”更實惠。2）“無縫活動連接體驗”：點亮全渠道活動，激活紅包、卡券、積分等活動能量；放大H5等活動價值，創(chuàng)造新商業(yè)策劃。3）“全域消費場景體驗”：落地智能品牌全域消費，點燃年輕化&社群化消費場景；植入新零售技術，創(chuàng)造用戶新消費新價值。4）“持續(xù)迭代交互”：貫通線上預約、線下體驗等，推動新零售迭代；建立體驗迭代方式，升級數(shù)字交互體驗。5）“即時分享體驗”：即時消費產(chǎn)品，即時分享感受；賦能品牌化內(nèi)容，放大品牌傳播。6）“智能推薦體驗”：活化會員標簽，激活會員價值；會員智能營銷推薦，提升會員轉(zhuǎn)化率。
“六大消費體驗”之一——“全渠道支付體驗”：減少顧客排隊煩惱，推進無感觸式智能支付；連接微信支付、支付寶支付等，“支付后營銷”更實惠
減少顧客排隊煩惱，推進無感觸式智能支付。優(yōu)秀的用戶消費體驗，必然是從用戶消費的全渠道感觸出發(fā)，以無感式、即時反饋式點亮智能支付，以用戶的高效支付點亮“支付價值”，以品牌戰(zhàn)略刷新用戶消費消費價值，以全渠道品牌營銷策劃激活快捷支付。
連接微信支付、支付寶支付等，“支付后營銷”更實惠。優(yōu)秀的消費體驗源自品牌私域流量策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀的用戶消費始于強大的全渠道品牌策劃傳播策劃，優(yōu)秀的用戶價值體驗源于專業(yè)化的數(shù)字營銷策劃，以社交立減金、到店優(yōu)惠券等激發(fā)用戶到店消費，以“快捷支付”助力門店數(shù)字品牌策劃營銷。
“六大消費體驗”之二——“無縫活動連接體驗”：點亮全渠道活動，激活紅包、卡券、積分等活動能量；放大H5等活動價值，創(chuàng)造新商業(yè)策劃
點亮全渠道活動，激活紅包、卡券、積分等活動能量。優(yōu)秀的數(shù)字零售策劃，必然是以“全渠道推進”為代表的新零售模式策劃創(chuàng)新，必然是以紅包 、卡券等大力推動的新零售策劃運營再創(chuàng)造，可以用紅包激發(fā)用戶到店分享，可以用卡券等點亮新商業(yè)經(jīng)營策劃。
放大H5等活動價值，創(chuàng)造新商業(yè)策劃。以H5、短視頻等為代表的品牌策劃傳播工具大大提升了用戶消費價值，以數(shù)字營銷策劃大大加快了新商業(yè)消費價值，以門店到店紅包、到店卡券等提升用戶到店積極性，更可以贊助社區(qū)活動、用戶社群活動等大大提升品牌曝光度。
經(jīng)典案例：根據(jù)海倫司官網(wǎng)、國信證券經(jīng)濟研究所等綜合資訊表明，截至2021年5月，海倫司已贊助超過150所高校的大型活動、累計贊助超200萬元;贊助形式包括新生手冊、百團招新、迎新晚會，還會為學生提供免費的酒水、小吃、聚會場地，在新入學新生中 迅速建立起品牌認知。同時，門店會定期推出營銷優(yōu)惠活動，不斷提升客戶黏性及忠誠度。在學校培養(yǎng)起一批忠實粉絲后，通過學生間口碑傳播效應(無或低成本+ 高頻)，將品牌在學生間迅速傳播開來。
落地智能品牌全域消費，點燃年輕化&社群化消費場景。數(shù)字化技術驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營創(chuàng)新，優(yōu)秀的消費體驗營造，總會需要其落地智能品牌消費價值，以全渠道品牌策劃營銷激活用戶的消費特色，以全域消費場景點亮用戶經(jīng)營，以線上咨詢、社群交互等創(chuàng)造與用戶的深度接觸。
植入新零售技術，創(chuàng)造用戶新消費新價值。數(shù)字零售策劃的本質(zhì)，在于持續(xù)引領新零售技術，以智能POS機、全域SCRM系統(tǒng)等點亮新零售策劃運營，以智能云貨架等點亮新商業(yè)經(jīng)營，更以會員小程序等密切聯(lián)系客戶&推送圍繞用戶的商品服務。
經(jīng)典案例：根據(jù)官方微信、國信證券經(jīng)濟研究所等綜合資訊表明，每家海倫司門店均會建立微信粉絲群，具體加群方式在官方微信公眾號上對應門店信息處均可找到入口。微信顧客群的建立，可以給酒館類消費業(yè)態(tài)顧客更多互動聯(lián)系的機會，將社交場景由門店遷移至線上渠道，而這種消費社交場景的遷移對酒 館類陌生人社交為主的業(yè)態(tài)尤其重要。
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