數(shù)字零售策劃之會(huì)員營(yíng)銷三要素
發(fā)布時(shí)間：2021-09-27 ????點(diǎn)擊數(shù)：
會(huì)員營(yíng)銷，刷新數(shù)字零售策劃，點(diǎn)亮?xí)T消費(fèi)新價(jià)值。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大行其道，以“全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)”為代表的新零售模式策劃如火如荼，以“會(huì)員數(shù)字營(yíng)銷策劃”為牽引的新零售策劃運(yùn)營(yíng)備受關(guān)注，優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷，其必然是以品牌戰(zhàn)略推動(dòng)會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮?xí)T的消費(fèi)熱情，更以會(huì)員智能營(yíng)銷新科技推動(dòng)企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)新。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推品牌私域流量策劃大創(chuàng)造，優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷，圍繞“會(huì)員需求”做大會(huì)員積分體系，刷新“會(huì)員特色”點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值，創(chuàng)造“數(shù)字化會(huì)員”新消費(fèi)體驗(yàn)。
“三大要素”，點(diǎn)亮?xí)T營(yíng)銷策劃，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新價(jià)值。1）“放大會(huì)員積分”：全渠道引流，豐富會(huì)員積分獲得方式；拓展會(huì)員積分應(yīng)用領(lǐng)域，提升會(huì)員折扣消費(fèi)力度，放大折扣兌換力度。2）“激活會(huì)員價(jià)值”：兼顧消費(fèi)頻次、客單價(jià)，激發(fā)會(huì)員制能量；提升會(huì)員活躍度，提升會(huì)員智能營(yíng)銷推薦，放大會(huì)員口碑。3）“數(shù)字化會(huì)員管理”：優(yōu)選會(huì)員標(biāo)簽，推進(jìn)會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理；點(diǎn)亮?xí)T爆款，緊扣會(huì)員生命周期，挖掘會(huì)員經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)效益。
“三大要素”之一——“放大會(huì)員積分”：全渠道引流，豐富會(huì)員積分獲得方式；拓展會(huì)員積分應(yīng)用領(lǐng)域，提升會(huì)員折扣消費(fèi)力度，放大折扣兌換力度
全渠道引流，豐富會(huì)員積分獲得方式。用戶需求多種多樣，會(huì)員價(jià)值多種多 樣，優(yōu)秀的全渠道會(huì)員，旨在持續(xù)創(chuàng)造新會(huì)員經(jīng)營(yíng)價(jià)值，持續(xù)以品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新會(huì)員消費(fèi)認(rèn)知，以數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮?xí)T經(jīng)營(yíng)價(jià)值。會(huì)員積分，可以通過(guò)商品購(gòu)買(mǎi)獲得，可以通過(guò)會(huì)員曬單分享獲得，可以通過(guò)社群交互等獲得，圍繞“品牌傳播”、“商品交易”等大力度激勵(lì)會(huì)員交互，以獲得會(huì)員積分。
拓展會(huì)員積分應(yīng)用領(lǐng)域，提升會(huì)員折扣消費(fèi)力度，放大折扣兌換力度。會(huì)員積分，可以抵扣，可以換購(gòu)，可以在聯(lián)合商家處使用，更可以獲得各類專屬權(quán)益。優(yōu)秀的會(huì)員積分，獲得是方便的，使用更應(yīng)是方便的，使用的領(lǐng)域可以更 全面，使用的場(chǎng)景可以更多樣，會(huì)員數(shù)字零售策劃自然能與時(shí)俱進(jìn)，會(huì)員消費(fèi)黏性自然隨之提升。
“三大要素”之二——“激活會(huì)員價(jià)值”：兼顧消費(fèi)頻次、客單價(jià)，激發(fā)會(huì)員制能量；提升會(huì)員活躍度，提升會(huì)員智能營(yíng)銷推薦，放大會(huì)員口碑
兼顧消費(fèi)頻次、客單價(jià)，激發(fā)會(huì)員制能量。優(yōu)秀的會(huì)員消費(fèi)，因品牌私域流量策劃而興，因會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃而盛，因全渠道品牌策劃傳播而應(yīng)者云集。會(huì)員制的價(jià)值，在于其可以以“商品交易”為核心，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)的新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，持續(xù)以復(fù)購(gòu)優(yōu)惠、商品特賣(mài)等激發(fā)用戶多次購(gòu)買(mǎi)，以積分換購(gòu)、積分贈(zèng)送等提升會(huì)員積分的使用率，更由此激發(fā)用戶加入會(huì)員的積極性。
提升會(huì)員活躍度，提升會(huì)員智能營(yíng)銷推薦，放大會(huì)員口碑。會(huì)員營(yíng)銷，“高活躍度”是會(huì)員經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)之一，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員數(shù)字營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵一環(huán)。會(huì)員的高活躍度，來(lái)自于數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的豐富會(huì)員標(biāo)簽激發(fā)，來(lái)自于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)引發(fā)的新會(huì)員營(yíng)銷，更得自于會(huì)員SCRM系統(tǒng)激發(fā)的會(huì)員主題活動(dòng)、會(huì)員節(jié)日營(yíng)銷、會(huì)員專屬權(quán)益等。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，2008年舒爾茨重回星巴克并開(kāi)始一系列戰(zhàn)略調(diào)整，建立星巴克互動(dòng)平臺(tái) MyStarbucksIdea.com 來(lái)收集消費(fèi)者意見(jiàn)；推出星巴克回饋卡(My Starbucks Reward)，消費(fèi)者可以享受咖啡免費(fèi)續(xù)杯、飲品定制等服務(wù)。
“三大要素”之三——“數(shù)字化會(huì)員管理”：優(yōu)選會(huì)員標(biāo)簽，推進(jìn)會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理；點(diǎn)亮?xí)T爆款，緊扣會(huì)員生命周期，挖掘會(huì)員經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)效益
優(yōu)選會(huì)員標(biāo)簽，推進(jìn)會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推會(huì)員新零售模式策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷，需要豐富以會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)屬性數(shù)據(jù)等為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的“會(huì)員標(biāo)簽”，需要以“會(huì)員畫(huà)像”賦能企業(yè)新商業(yè)增長(zhǎng)，需要以掃碼入會(huì)、微信卡券、定向推送等點(diǎn)亮全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)。
點(diǎn)亮?xí)T爆款，緊扣會(huì)員生命周期，挖掘會(huì)員經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)效益。優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷，“會(huì)員爆款”是各企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的核心之一，用戶需求大多具有一定趨同性，會(huì)員商品消費(fèi)大多會(huì)集中在幾個(gè)知名產(chǎn)品，會(huì)員積分大多集中在“核心積分檔”，會(huì)員消費(fèi)大多會(huì)從剛需性小件消費(fèi)入手，隨著其對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)同，而日益購(gòu)買(mǎi)更多企業(yè)品牌的商品。做好會(huì)員營(yíng)銷，持續(xù)打造“會(huì)員爆款”是切入點(diǎn)，以爆款為核心推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)服務(wù)是“特色點(diǎn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)奈雪的茶微信公眾號(hào)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶公司通過(guò)在微信、小紅書(shū)及微博等各種社交媒體平臺(tái)的各種創(chuàng)新的營(yíng)銷 活動(dòng)及特惠活動(dòng)積極吸引顧客，樹(shù)立品牌知名度。2020年3月，奈雪正式上線天貓旗艦店同時(shí)，其于 2020 年 3 月與薇婭合作的直播間內(nèi)，三秒售罄 14 萬(wàn)多杯茶飲+7萬(wàn)多個(gè)軟歐包。
會(huì)員營(yíng)銷策劃，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，需要其融入新零售模式策劃的時(shí)代大潮，需要其以全渠道品牌策劃傳播放大品牌聲量，更需要其以數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)用戶入會(huì)、交互及激活再裂變。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)升級(jí)，優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷策劃及數(shù)字零售策劃創(chuàng)新，大都源于會(huì)員需求的深度挖掘與持續(xù)滿足，贏在會(huì)員積分牽引的會(huì)員品牌策劃營(yíng)銷創(chuàng)新，強(qiáng)在會(huì)員價(jià)值的持續(xù)激活與放大，更勝在數(shù)字化智能化的強(qiáng)力支撐。
“三大要素”，點(diǎn)亮?xí)T營(yíng)銷策劃，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新價(jià)值。1）“放大會(huì)員積分”：全渠道引流，豐富會(huì)員積分獲得方式；拓展會(huì)員積分應(yīng)用領(lǐng)域，提升會(huì)員折扣消費(fèi)力度，放大折扣兌換力度。2）“激活會(huì)員價(jià)值”：兼顧消費(fèi)頻次、客單價(jià)，激發(fā)會(huì)員制能量；提升會(huì)員活躍度，提升會(huì)員智能營(yíng)銷推薦，放大會(huì)員口碑。3）“數(shù)字化會(huì)員管理”：優(yōu)選會(huì)員標(biāo)簽，推進(jìn)會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理；點(diǎn)亮?xí)T爆款，緊扣會(huì)員生命周期，挖掘會(huì)員經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)效益。
“三大要素”之一——“放大會(huì)員積分”：全渠道引流，豐富會(huì)員積分獲得方式；拓展會(huì)員積分應(yīng)用領(lǐng)域，提升會(huì)員折扣消費(fèi)力度，放大折扣兌換力度
全渠道引流，豐富會(huì)員積分獲得方式。用戶需求多種多樣，會(huì)員價(jià)值多種多 樣，優(yōu)秀的全渠道會(huì)員，旨在持續(xù)創(chuàng)造新會(huì)員經(jīng)營(yíng)價(jià)值，持續(xù)以品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新會(huì)員消費(fèi)認(rèn)知，以數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮?xí)T經(jīng)營(yíng)價(jià)值。會(huì)員積分，可以通過(guò)商品購(gòu)買(mǎi)獲得，可以通過(guò)會(huì)員曬單分享獲得，可以通過(guò)社群交互等獲得，圍繞“品牌傳播”、“商品交易”等大力度激勵(lì)會(huì)員交互，以獲得會(huì)員積分。
拓展會(huì)員積分應(yīng)用領(lǐng)域，提升會(huì)員折扣消費(fèi)力度，放大折扣兌換力度。會(huì)員積分，可以抵扣，可以換購(gòu)，可以在聯(lián)合商家處使用，更可以獲得各類專屬權(quán)益。優(yōu)秀的會(huì)員積分，獲得是方便的，使用更應(yīng)是方便的，使用的領(lǐng)域可以更 全面，使用的場(chǎng)景可以更多樣，會(huì)員數(shù)字零售策劃自然能與時(shí)俱進(jìn)，會(huì)員消費(fèi)黏性自然隨之提升。
“三大要素”之二——“激活會(huì)員價(jià)值”：兼顧消費(fèi)頻次、客單價(jià)，激發(fā)會(huì)員制能量；提升會(huì)員活躍度，提升會(huì)員智能營(yíng)銷推薦，放大會(huì)員口碑
兼顧消費(fèi)頻次、客單價(jià)，激發(fā)會(huì)員制能量。優(yōu)秀的會(huì)員消費(fèi)，因品牌私域流量策劃而興，因會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃而盛，因全渠道品牌策劃傳播而應(yīng)者云集。會(huì)員制的價(jià)值，在于其可以以“商品交易”為核心，持續(xù)推進(jìn)企業(yè)的新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，持續(xù)以復(fù)購(gòu)優(yōu)惠、商品特賣(mài)等激發(fā)用戶多次購(gòu)買(mǎi)，以積分換購(gòu)、積分贈(zèng)送等提升會(huì)員積分的使用率，更由此激發(fā)用戶加入會(huì)員的積極性。
提升會(huì)員活躍度，提升會(huì)員智能營(yíng)銷推薦，放大會(huì)員口碑。會(huì)員營(yíng)銷，“高活躍度”是會(huì)員經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)之一，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引會(huì)員數(shù)字營(yíng)銷策劃的關(guān)鍵一環(huán)。會(huì)員的高活躍度，來(lái)自于數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)的豐富會(huì)員標(biāo)簽激發(fā)，來(lái)自于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)引發(fā)的新會(huì)員營(yíng)銷，更得自于會(huì)員SCRM系統(tǒng)激發(fā)的會(huì)員主題活動(dòng)、會(huì)員節(jié)日營(yíng)銷、會(huì)員專屬權(quán)益等。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，2008年舒爾茨重回星巴克并開(kāi)始一系列戰(zhàn)略調(diào)整，建立星巴克互動(dòng)平臺(tái) MyStarbucksIdea.com 來(lái)收集消費(fèi)者意見(jiàn)；推出星巴克回饋卡(My Starbucks Reward)，消費(fèi)者可以享受咖啡免費(fèi)續(xù)杯、飲品定制等服務(wù)。
優(yōu)選會(huì)員標(biāo)簽，推進(jìn)會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推會(huì)員新零售模式策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷，需要豐富以會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)屬性數(shù)據(jù)等為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的“會(huì)員標(biāo)簽”，需要以“會(huì)員畫(huà)像”賦能企業(yè)新商業(yè)增長(zhǎng)，需要以掃碼入會(huì)、微信卡券、定向推送等點(diǎn)亮全域會(huì)員運(yùn)營(yíng)。
點(diǎn)亮?xí)T爆款，緊扣會(huì)員生命周期，挖掘會(huì)員經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)效益。優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷，“會(huì)員爆款”是各企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)的核心之一，用戶需求大多具有一定趨同性，會(huì)員商品消費(fèi)大多會(huì)集中在幾個(gè)知名產(chǎn)品，會(huì)員積分大多集中在“核心積分檔”，會(huì)員消費(fèi)大多會(huì)從剛需性小件消費(fèi)入手，隨著其對(duì)品牌的價(jià)值認(rèn)同，而日益購(gòu)買(mǎi)更多企業(yè)品牌的商品。做好會(huì)員營(yíng)銷，持續(xù)打造“會(huì)員爆款”是切入點(diǎn)，以爆款為核心推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)服務(wù)是“特色點(diǎn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)奈雪的茶微信公眾號(hào)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶公司通過(guò)在微信、小紅書(shū)及微博等各種社交媒體平臺(tái)的各種創(chuàng)新的營(yíng)銷 活動(dòng)及特惠活動(dòng)積極吸引顧客，樹(shù)立品牌知名度。2020年3月，奈雪正式上線天貓旗艦店同時(shí)，其于 2020 年 3 月與薇婭合作的直播間內(nèi)，三秒售罄 14 萬(wàn)多杯茶飲+7萬(wàn)多個(gè)軟歐包。
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