數(shù)字零售策劃之會員營銷三要素
發(fā)布時間：2021-09-27 ????點擊數(shù)：
會員營銷，刷新數(shù)字零售策劃，點亮會員消費新價值。移動互聯(lián)網(wǎng)大行其道，以“全域會員運營”為代表的新零售模式策劃如火如荼，以“會員數(shù)字營銷策劃”為牽引的新零售策劃運營備受關(guān)注，優(yōu)秀的會員營銷，其必然是以品牌戰(zhàn)略推動會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點亮會員的消費熱情，更以會員智能營銷新科技推動企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)新。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推品牌私域流量策劃大創(chuàng)造，優(yōu)秀的會員營銷，圍繞“會員需求”做大會員積分體系，刷新“會員特色”點亮會員價值，創(chuàng)造“數(shù)字化會員”新消費體驗。
“三大要素”，點亮會員營銷策劃，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新價值。1）“放大會員積分”：全渠道引流，豐富會員積分獲得方式；拓展會員積分應用領(lǐng)域，提升會員折扣消費力度，放大折扣兌換力度。2）“激活會員價值”：兼顧消費頻次、客單價，激發(fā)會員制能量；提升會員活躍度，提升會員智能營銷推薦，放大會員口碑。3）“數(shù)字化會員管理”：優(yōu)選會員標簽，推進會員數(shù)字化運營管理；點亮會員爆款，緊扣會員生命周期，挖掘會員經(jīng)濟長效益。
“三大要素”之一——“放大會員積分”：全渠道引流，豐富會員積分獲得方式；拓展會員積分應用領(lǐng)域，提升會員折扣消費力度，放大折扣兌換力度
全渠道引流，豐富會員積分獲得方式。用戶需求多種多樣，會員價值多種多 樣，優(yōu)秀的全渠道會員，旨在持續(xù)創(chuàng)造新會員經(jīng)營價值，持續(xù)以品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新會員消費認知，以數(shù)字營銷策劃點亮會員經(jīng)營價值。會員積分，可以通過商品購買獲得，可以通過會員曬單分享獲得，可以通過社群交互等獲得，圍繞“品牌傳播”、“商品交易”等大力度激勵會員交互，以獲得會員積分。
拓展會員積分應用領(lǐng)域，提升會員折扣消費力度，放大折扣兌換力度。會員積分，可以抵扣，可以換購，可以在聯(lián)合商家處使用，更可以獲得各類專屬權(quán)益。優(yōu)秀的會員積分，獲得是方便的，使用更應是方便的，使用的領(lǐng)域可以更 全面，使用的場景可以更多樣，會員數(shù)字零售策劃自然能與時俱進，會員消費黏性自然隨之提升。
“三大要素”之二——“激活會員價值”：兼顧消費頻次、客單價，激發(fā)會員制能量；提升會員活躍度，提升會員智能營銷推薦，放大會員口碑
兼顧消費頻次、客單價，激發(fā)會員制能量。優(yōu)秀的會員消費，因品牌私域流量策劃而興，因會員品牌營銷策劃而盛，因全渠道品牌策劃傳播而應者云集。會員制的價值，在于其可以以“商品交易”為核心，持續(xù)推進企業(yè)的新商業(yè)經(jīng)營策劃，持續(xù)以復購優(yōu)惠、商品特賣等激發(fā)用戶多次購買，以積分換購、積分贈送等提升會員積分的使用率，更由此激發(fā)用戶加入會員的積極性。
提升會員活躍度，提升會員智能營銷推薦，放大會員口碑。會員營銷，“高活躍度”是會員經(jīng)營的關(guān)鍵指標之一，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引會員數(shù)字營銷策劃的關(guān)鍵一環(huán)。會員的高活躍度，來自于數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的豐富會員標簽激發(fā)，來自于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級引發(fā)的新會員營銷，更得自于會員SCRM系統(tǒng)激發(fā)的會員主題活動、會員節(jié)日營銷、會員專屬權(quán)益等。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國盛證券研究所等綜合資訊表明，2008年舒爾茨重回星巴克并開始一系列戰(zhàn)略調(diào)整，建立星巴克互動平臺 MyStarbucksIdea.com 來收集消費者意見；推出星巴克回饋卡(My Starbucks Reward)，消費者可以享受咖啡免費續(xù)杯、飲品定制等服務。
“三大要素”之三——“數(shù)字化會員管理”：優(yōu)選會員標簽，推進會員數(shù)字化運營管理；點亮會員爆款，緊扣會員生命周期，挖掘會員經(jīng)濟長效益
優(yōu)選會員標簽，推進會員數(shù)字化運營管理。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推會員新零售模式策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀的會員營銷，需要豐富以會員消費數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)屬性數(shù)據(jù)等為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的“會員標簽”，需要以“會員畫像”賦能企業(yè)新商業(yè)增長，需要以掃碼入會、微信卡券、定向推送等點亮全域會員運營。
點亮會員爆款，緊扣會員生命周期，挖掘會員經(jīng)濟長效益。優(yōu)秀的會員營銷，“會員爆款”是各企業(yè)會員運營的核心之一，用戶需求大多具有一定趨同性，會員商品消費大多會集中在幾個知名產(chǎn)品，會員積分大多集中在“核心積分檔”，會員消費大多會從剛需性小件消費入手，隨著其對品牌的價值認同，而日益購買更多企業(yè)品牌的商品。做好會員營銷，持續(xù)打造“會員爆款”是切入點，以爆款為核心推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)服務是“特色點”。
經(jīng)典案例：根據(jù)奈雪的茶微信公眾號、國盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶公司通過在微信、小紅書及微博等各種社交媒體平臺的各種創(chuàng)新的營銷 活動及特惠活動積極吸引顧客，樹立品牌知名度。2020年3月，奈雪正式上線天貓旗艦店同時，其于 2020 年 3 月與薇婭合作的直播間內(nèi)，三秒售罄 14 萬多杯茶飲+7萬多個軟歐包。
會員營銷策劃，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，需要其融入新零售模式策劃的時代大潮，需要其以全渠道品牌策劃傳播放大品牌聲量，更需要其以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶入會、交互及激活再裂變。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營升級，優(yōu)秀的會員營銷策劃及數(shù)字零售策劃創(chuàng)新，大都源于會員需求的深度挖掘與持續(xù)滿足，贏在會員積分牽引的會員品牌策劃營銷創(chuàng)新，強在會員價值的持續(xù)激活與放大，更勝在數(shù)字化智能化的強力支撐。
“三大要素”，點亮會員營銷策劃，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新價值。1）“放大會員積分”：全渠道引流，豐富會員積分獲得方式；拓展會員積分應用領(lǐng)域，提升會員折扣消費力度，放大折扣兌換力度。2）“激活會員價值”：兼顧消費頻次、客單價，激發(fā)會員制能量；提升會員活躍度，提升會員智能營銷推薦，放大會員口碑。3）“數(shù)字化會員管理”：優(yōu)選會員標簽，推進會員數(shù)字化運營管理；點亮會員爆款，緊扣會員生命周期，挖掘會員經(jīng)濟長效益。
“三大要素”之一——“放大會員積分”：全渠道引流，豐富會員積分獲得方式；拓展會員積分應用領(lǐng)域，提升會員折扣消費力度，放大折扣兌換力度
全渠道引流，豐富會員積分獲得方式。用戶需求多種多樣，會員價值多種多 樣，優(yōu)秀的全渠道會員，旨在持續(xù)創(chuàng)造新會員經(jīng)營價值，持續(xù)以品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新會員消費認知，以數(shù)字營銷策劃點亮會員經(jīng)營價值。會員積分，可以通過商品購買獲得，可以通過會員曬單分享獲得，可以通過社群交互等獲得，圍繞“品牌傳播”、“商品交易”等大力度激勵會員交互，以獲得會員積分。
拓展會員積分應用領(lǐng)域，提升會員折扣消費力度，放大折扣兌換力度。會員積分，可以抵扣，可以換購，可以在聯(lián)合商家處使用，更可以獲得各類專屬權(quán)益。優(yōu)秀的會員積分，獲得是方便的，使用更應是方便的，使用的領(lǐng)域可以更 全面，使用的場景可以更多樣，會員數(shù)字零售策劃自然能與時俱進，會員消費黏性自然隨之提升。
“三大要素”之二——“激活會員價值”：兼顧消費頻次、客單價，激發(fā)會員制能量；提升會員活躍度，提升會員智能營銷推薦，放大會員口碑
兼顧消費頻次、客單價，激發(fā)會員制能量。優(yōu)秀的會員消費，因品牌私域流量策劃而興，因會員品牌營銷策劃而盛，因全渠道品牌策劃傳播而應者云集。會員制的價值，在于其可以以“商品交易”為核心，持續(xù)推進企業(yè)的新商業(yè)經(jīng)營策劃，持續(xù)以復購優(yōu)惠、商品特賣等激發(fā)用戶多次購買，以積分換購、積分贈送等提升會員積分的使用率，更由此激發(fā)用戶加入會員的積極性。
提升會員活躍度，提升會員智能營銷推薦，放大會員口碑。會員營銷，“高活躍度”是會員經(jīng)營的關(guān)鍵指標之一，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引會員數(shù)字營銷策劃的關(guān)鍵一環(huán)。會員的高活躍度，來自于數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的豐富會員標簽激發(fā)，來自于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級引發(fā)的新會員營銷，更得自于會員SCRM系統(tǒng)激發(fā)的會員主題活動、會員節(jié)日營銷、會員專屬權(quán)益等。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國盛證券研究所等綜合資訊表明，2008年舒爾茨重回星巴克并開始一系列戰(zhàn)略調(diào)整，建立星巴克互動平臺 MyStarbucksIdea.com 來收集消費者意見；推出星巴克回饋卡(My Starbucks Reward)，消費者可以享受咖啡免費續(xù)杯、飲品定制等服務。
優(yōu)選會員標簽，推進會員數(shù)字化運營管理。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推會員新零售模式策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀的會員營銷，需要豐富以會員消費數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)屬性數(shù)據(jù)等為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的“會員標簽”，需要以“會員畫像”賦能企業(yè)新商業(yè)增長，需要以掃碼入會、微信卡券、定向推送等點亮全域會員運營。
點亮會員爆款，緊扣會員生命周期，挖掘會員經(jīng)濟長效益。優(yōu)秀的會員營銷，“會員爆款”是各企業(yè)會員運營的核心之一，用戶需求大多具有一定趨同性，會員商品消費大多會集中在幾個知名產(chǎn)品，會員積分大多集中在“核心積分檔”，會員消費大多會從剛需性小件消費入手，隨著其對品牌的價值認同，而日益購買更多企業(yè)品牌的商品。做好會員營銷，持續(xù)打造“會員爆款”是切入點，以爆款為核心推薦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)服務是“特色點”。
經(jīng)典案例：根據(jù)奈雪的茶微信公眾號、國盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶公司通過在微信、小紅書及微博等各種社交媒體平臺的各種創(chuàng)新的營銷 活動及特惠活動積極吸引顧客，樹立品牌知名度。2020年3月，奈雪正式上線天貓旗艦店同時，其于 2020 年 3 月與薇婭合作的直播間內(nèi)，三秒售罄 14 萬多杯茶飲+7萬多個軟歐包。
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