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客戶要增長，選擇“切口”，很重要！客戶要增長，或以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃，挖掘隱性需求，通過高價值產(chǎn)品滿足個性化需求，通過全品牌策劃策劃傳播點燃用戶消費熱情，讓需求增長更強勁；更或升級數(shù)字化技術(shù)，細分消費領(lǐng)域，通過數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)用戶新消費新感知，通過“產(chǎn)品細分”創(chuàng)造更細分價值，讓用戶更有消費黏性&復購更快&更有價值認同！
 
“三大切口”，創(chuàng)新客戶增長。1）“抓住客戶隱性需求”：面向客戶，挖掘隱性需求；隱性需求可量化，分層次滿足。2）“找高增長細分領(lǐng)域”：市場成規(guī)模，細分價值獲尊重；市場高質(zhì)量，增長快，有前景。3）“抓快滲透類產(chǎn)品”：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已出現(xiàn)，滲透率在加快；客戶有黏性，復購率高。
 
“抓住客戶隱性需求”：面向客戶，挖掘隱性需求；隱性需求可量化，分層次滿足
 
面向客戶，挖掘隱性需求。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的客戶增長，越能依托數(shù)字化技術(shù)、細分客戶類型，越能創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法、激發(fā)客戶高價值交互，越能通過產(chǎn)品創(chuàng)造、點燃用戶消費熱情，讓產(chǎn)品滿足用戶潛在需求，讓產(chǎn)品解決客戶更多隱憂。
 
隱性需求可量化，分層次滿足。不是所有的隱性需求，都有商業(yè)價值；不是所有的需求滿足，都值得推進。將用戶的隱性需求分級，精選出可商業(yè)化、有價值的客戶需求，重點滿足，為其推出“高適配產(chǎn)品”，為其提供“個性化滿足”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造感，讓產(chǎn)品極具普適性，在滿足用戶需求的同時，推動產(chǎn)品高增長！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)Uber2023投資者大會、華泰研究等綜合資訊表明，Uber Freight 平臺擁有超過 100 萬司機，相較 2019 年翻了一倍，越來越多的個體駕駛員及小型車隊愿意加入 Uber Freight 平臺，利用其高效的匹配機制和穩(wěn)定的訂單流來提高收入和運營效率。 “找高增長細分領(lǐng)域”：市場成規(guī)模，細分價值獲尊重；市場高質(zhì)量，增長快，有前景
 
市場成規(guī)模，細分價值獲尊重?？蛻粼鲩L，要選擇“高增長類市場”，要選擇“細分領(lǐng)域”、創(chuàng)造高價值。強有力的市場增長，就是要抓住主流消費，主推標準化產(chǎn)品，做大產(chǎn)品銷量，突出“成本優(yōu)勢”，訴求“極致性價比”，獲得最多市場份額。
 
與此同時，細分客戶需求，細分市場價值，針對性推出“分級產(chǎn)品”，或按照產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域劃分，細分不同應(yīng)用場景，推出不同產(chǎn)品規(guī)格，創(chuàng)造“產(chǎn)品新增長”；或按照產(chǎn)品檔次劃分，高檔產(chǎn)品做價值，吸引高端消費人群，大眾產(chǎn)品做規(guī)模，擴大產(chǎn)品銷量，推動產(chǎn)品“規(guī)?；咒N”，讓產(chǎn)品極具創(chuàng)造性！
 
市場高質(zhì)量，增長快，有前景?？蛻粼鲩L，需要“高品質(zhì)市場”做支撐，需要“快增長市場”做規(guī)模。越卓越的客戶增長，越會關(guān)注“高價值消費人群”，植入明星產(chǎn)品，點亮“高品質(zhì)消費”，創(chuàng)造“高價值市場”；同時細分產(chǎn)品功能、挖掘潛在用戶需求、革新產(chǎn)品特色，讓產(chǎn)品有細分，滿足多層次客戶需求，讓市場極具發(fā)展前景！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)Uber招股書、華泰研究等綜合資訊表明，Uber Freight 以數(shù)字化技術(shù)簡化物流，連接托運人與承運人。在 Uber Freight 平臺，托運 人在這里張貼貨物，承運人投標或接受預(yù)先協(xié)商好的運費，減少交易摩擦，實現(xiàn)了實時價格發(fā)現(xiàn)。截至 4Q23，該平臺擁有超過 75000 個活躍運營商和 6500 個托運人賬戶，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)不斷增長。
“抓快滲透類產(chǎn)品”：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已出現(xiàn)，滲透率在加快；客戶有黏性，復購率高
 
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品已出現(xiàn)，滲透率在加快。產(chǎn)品，是客戶增長的“關(guān)鍵利器”之一，越卓越的客戶增長，越需要優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造，越需要強有力的名品精品。面向主流消費，推出“升級版產(chǎn)品”，更高品質(zhì)、更實惠價值，以“高質(zhì)價比”點亮產(chǎn)品價值，讓產(chǎn)品有“好口碑”，讓用戶有“高滿意度”！
 
客戶有黏性，復購率高。客戶增長，需要有高消費黏性，需要有“高復購率”。通過會員制鎖定優(yōu)質(zhì)客戶，通過專屬活動、專屬微信群、專屬優(yōu)惠激活“VIP客戶認同”，通過特價優(yōu)惠、專場優(yōu)惠、主題活動等提升用戶關(guān)注度、打造“高復購優(yōu)惠”，讓用戶樂在其中，持續(xù)復購，助推客戶大增長！
 
客戶增長，要找到自己的“關(guān)鍵切入點”，要找到的“強勢切口”。升級數(shù)字化技術(shù)，完善用戶畫像，創(chuàng)造強客戶認知，抓住客戶的隱性需求，創(chuàng)造“新客戶增長”，可行！以品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃，以全渠道品牌策劃傳播壯大品牌聲勢，以數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶消費、擴大“高增長細分領(lǐng)域”，可行！打造名品精品優(yōu)質(zhì)品，提升客戶消費黏性，推動用戶高復購，更可行！