新醫(yī)療品牌策劃之醫(yī)療服務(wù)三層次
發(fā)布時(shí)間：2024-06-22 ????點(diǎn)擊數(shù)：
創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，打造新醫(yī)療品牌。醫(yī)療服務(wù)有層次，服務(wù)層次有區(qū)分，有區(qū)分才有價(jià)值。優(yōu)秀的醫(yī)療服務(wù)，因點(diǎn)亮“專屬病種”而更有品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，因點(diǎn)亮“特色診療”而點(diǎn)燃醫(yī)療品牌策劃傳播，因數(shù)字化技術(shù)而賦能差異化診療服務(wù)。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃手法，引入新科技新療法，點(diǎn)亮數(shù)字化新診療，推動(dòng)“定制化診療創(chuàng)新”，則醫(yī)療服務(wù)，方有大創(chuàng)造&大成就！
“三大層次”，點(diǎn)亮新醫(yī)療新服務(wù)。1）“病種診療”：針對(duì)專屬病種，提供專項(xiàng)診療服務(wù)；集合咨詢、診斷、治療等各類服務(wù)，點(diǎn)亮診療大價(jià)值。2）“差異化服務(wù)”：細(xì)分用戶類型，提供差異化診療服務(wù)；升級(jí)數(shù)字化，刷新診療服務(wù)工具。3）“定制化診療”：實(shí)時(shí)交互，科技賦能“個(gè)性化用戶”；鎖定用戶診療新訴求，提供“定制化診療”。
“病種診療”：針對(duì)專屬病種，提供專項(xiàng)診療服務(wù)；集合咨詢、診斷、治療等各類服務(wù)，點(diǎn)亮診療大價(jià)值
針對(duì)專屬病種，提供專項(xiàng)診療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，得益于醫(yī)療“專業(yè)性”的持續(xù)強(qiáng)化，得益于醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮的“專屬病種優(yōu)勢(shì)”，更得益于醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引下的“專業(yè)診療創(chuàng)新”。針對(duì)優(yōu)勢(shì)病種，設(shè)計(jì)專屬診斷方法，規(guī)劃專屬治療路徑，引入專科診療“名家”，由此，建立“專項(xiàng)診療優(yōu)勢(shì)”，塑造“專科特色品牌”，從而在行業(yè)中占據(jù)有利地位。
集合咨詢、診斷、治療等各類服務(wù)，點(diǎn)亮診療大價(jià)值。初始的診療服務(wù)，必然是從患者咨詢開(kāi)始的，通過(guò)在線咨詢知曉用戶的“痛苦所在”，洞察用戶的身體狀況，由此判定病癥所在及診斷原因，設(shè)定治療路徑，從而為患者提供全方位且有效的服務(wù)，真正創(chuàng)造診療的“大價(jià)值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、弗若斯特沙利文、西南證券等綜合資訊表明，高端口腔醫(yī)療服務(wù)以更高的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)與更佳的服務(wù)設(shè)施與私密度滿足成熟消費(fèi)者的期望。中端口腔醫(yī)療服務(wù)提供商通常以連鎖店的形式提供服務(wù)，能夠搭建全面 客戶服務(wù)體系。高端民營(yíng)口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)在 2012 年為 12.9 億元，根據(jù) 沙利文預(yù)測(cè)，將于 2025 年達(dá)到 74.9 億元，CAGR 達(dá) 14.5%。
“差異化服務(wù)”：細(xì)分用戶類型，提供差異化診療服務(wù)；升級(jí)數(shù)字化，刷新診療服務(wù)工具
細(xì)分用戶類型，提供差異化診療服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療發(fā)展，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活醫(yī)療用戶經(jīng)營(yíng)，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越能創(chuàng)造用戶價(jià)值，越能創(chuàng)造“差異化診療服務(wù)”。細(xì)分用戶類型，為VIP客戶提供更個(gè)性化的診療，為VIP創(chuàng)造更個(gè)性化的認(rèn)知，讓用戶感知到診療的高價(jià)值，讓用戶感知到用戶的個(gè)性化認(rèn)知。
升級(jí)數(shù)字化，刷新診療服務(wù)工具。以智能POS系統(tǒng)為依托，打通全渠道收銀支付體系，最大化匯聚各類交易信息；以智能SCRM系統(tǒng)為依托，細(xì)分用戶的消費(fèi)標(biāo)簽，優(yōu)選高價(jià)值用戶，針對(duì)高價(jià)值用戶提供更加精益化的診療，針對(duì)大眾用戶提供更高品質(zhì)的診療，以名家、名醫(yī)、名診室提升“醫(yī)療服務(wù)信任感”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，通策醫(yī)療公司以醫(yī)生為核心生產(chǎn)力進(jìn)行資源配置，積極推行以患者為中心的 CM(Case Manager)團(tuán)隊(duì)接診模式，通過(guò)分工將醫(yī)生時(shí)間更多分配至專業(yè)化程序，以實(shí)現(xiàn)分類管理、精準(zhǔn)服務(wù)的效果。
“定制化診療”：實(shí)時(shí)交互，科技賦能“個(gè)性化用戶”；鎖定用戶診療新訴求，提供“定制化診療”
實(shí)時(shí)交互，科技賦能“個(gè)性化用戶”。全渠道品牌策劃傳播，一方面點(diǎn)燃了醫(yī)療用戶的消費(fèi)熱情，讓用戶更有醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值感，另一方面促進(jìn)了醫(yī)生患者的強(qiáng)交互，通過(guò)智能AI洞察用戶的身體狀況，通過(guò)智能體質(zhì)系統(tǒng)洞察用戶的“康復(fù)周期”，通過(guò)專利級(jí)設(shè)備助推用戶康復(fù)，有此，“用戶醫(yī)療服務(wù)”才會(huì)更有成效&更有價(jià)值。
鎖定用戶診療新訴求，提供“定制化診療”。有用戶，有服務(wù)；有價(jià)值，有訴求；每一位患者的身體素質(zhì)都有所不同，每一位患者都有自己的“診療訴求”，深度剖析用戶的健康訴求，針對(duì)高端用戶體質(zhì)提供定制式診斷及治療方案，針對(duì)大眾用戶提供經(jīng)典、成熟且極具成效的“診療方案”，方能助推醫(yī)療服務(wù)大發(fā)展。
新醫(yī)療新服務(wù)，因“特色專科”點(diǎn)亮強(qiáng)醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，因“專項(xiàng)診療”拉升全域品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，因“特色診療”刷新全渠道品牌策劃傳播，更因數(shù)字化技術(shù)賦能多價(jià)值診療，因數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“定制化診療”、拉升醫(yī)療服務(wù)新價(jià)值。抓住專屬病種做特色，立足差異化服務(wù)做增值，推進(jìn)“定制化診療”強(qiáng)溢價(jià)，如此，醫(yī)療服務(wù)，必有大發(fā)展&大成就！
“三大層次”，點(diǎn)亮新醫(yī)療新服務(wù)。1）“病種診療”：針對(duì)專屬病種，提供專項(xiàng)診療服務(wù)；集合咨詢、診斷、治療等各類服務(wù)，點(diǎn)亮診療大價(jià)值。2）“差異化服務(wù)”：細(xì)分用戶類型，提供差異化診療服務(wù)；升級(jí)數(shù)字化，刷新診療服務(wù)工具。3）“定制化診療”：實(shí)時(shí)交互，科技賦能“個(gè)性化用戶”；鎖定用戶診療新訴求，提供“定制化診療”。
“病種診療”：針對(duì)專屬病種，提供專項(xiàng)診療服務(wù)；集合咨詢、診斷、治療等各類服務(wù)，點(diǎn)亮診療大價(jià)值
針對(duì)專屬病種，提供專項(xiàng)診療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，得益于醫(yī)療“專業(yè)性”的持續(xù)強(qiáng)化，得益于醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃點(diǎn)亮的“專屬病種優(yōu)勢(shì)”，更得益于醫(yī)療品牌戰(zhàn)略指引下的“專業(yè)診療創(chuàng)新”。針對(duì)優(yōu)勢(shì)病種，設(shè)計(jì)專屬診斷方法，規(guī)劃專屬治療路徑，引入專科診療“名家”，由此，建立“專項(xiàng)診療優(yōu)勢(shì)”，塑造“專科特色品牌”，從而在行業(yè)中占據(jù)有利地位。
集合咨詢、診斷、治療等各類服務(wù)，點(diǎn)亮診療大價(jià)值。初始的診療服務(wù)，必然是從患者咨詢開(kāi)始的，通過(guò)在線咨詢知曉用戶的“痛苦所在”，洞察用戶的身體狀況，由此判定病癥所在及診斷原因，設(shè)定治療路徑，從而為患者提供全方位且有效的服務(wù)，真正創(chuàng)造診療的“大價(jià)值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、弗若斯特沙利文、西南證券等綜合資訊表明，高端口腔醫(yī)療服務(wù)以更高的醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)與更佳的服務(wù)設(shè)施與私密度滿足成熟消費(fèi)者的期望。中端口腔醫(yī)療服務(wù)提供商通常以連鎖店的形式提供服務(wù)，能夠搭建全面 客戶服務(wù)體系。高端民營(yíng)口腔醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)在 2012 年為 12.9 億元，根據(jù) 沙利文預(yù)測(cè)，將于 2025 年達(dá)到 74.9 億元，CAGR 達(dá) 14.5%。
細(xì)分用戶類型，提供差異化診療服務(wù)。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療發(fā)展，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活醫(yī)療用戶經(jīng)營(yíng)，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越能創(chuàng)造用戶價(jià)值，越能創(chuàng)造“差異化診療服務(wù)”。細(xì)分用戶類型，為VIP客戶提供更個(gè)性化的診療，為VIP創(chuàng)造更個(gè)性化的認(rèn)知，讓用戶感知到診療的高價(jià)值，讓用戶感知到用戶的個(gè)性化認(rèn)知。
升級(jí)數(shù)字化，刷新診療服務(wù)工具。以智能POS系統(tǒng)為依托，打通全渠道收銀支付體系，最大化匯聚各類交易信息；以智能SCRM系統(tǒng)為依托，細(xì)分用戶的消費(fèi)標(biāo)簽，優(yōu)選高價(jià)值用戶，針對(duì)高價(jià)值用戶提供更加精益化的診療，針對(duì)大眾用戶提供更高品質(zhì)的診療，以名家、名醫(yī)、名診室提升“醫(yī)療服務(wù)信任感”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、華泰研究等綜合資訊表明，通策醫(yī)療公司以醫(yī)生為核心生產(chǎn)力進(jìn)行資源配置，積極推行以患者為中心的 CM(Case Manager)團(tuán)隊(duì)接診模式，通過(guò)分工將醫(yī)生時(shí)間更多分配至專業(yè)化程序，以實(shí)現(xiàn)分類管理、精準(zhǔn)服務(wù)的效果。
實(shí)時(shí)交互，科技賦能“個(gè)性化用戶”。全渠道品牌策劃傳播，一方面點(diǎn)燃了醫(yī)療用戶的消費(fèi)熱情，讓用戶更有醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值感，另一方面促進(jìn)了醫(yī)生患者的強(qiáng)交互，通過(guò)智能AI洞察用戶的身體狀況，通過(guò)智能體質(zhì)系統(tǒng)洞察用戶的“康復(fù)周期”，通過(guò)專利級(jí)設(shè)備助推用戶康復(fù)，有此，“用戶醫(yī)療服務(wù)”才會(huì)更有成效&更有價(jià)值。
鎖定用戶診療新訴求，提供“定制化診療”。有用戶，有服務(wù)；有價(jià)值，有訴求；每一位患者的身體素質(zhì)都有所不同，每一位患者都有自己的“診療訴求”，深度剖析用戶的健康訴求，針對(duì)高端用戶體質(zhì)提供定制式診斷及治療方案，針對(duì)大眾用戶提供經(jīng)典、成熟且極具成效的“診療方案”，方能助推醫(yī)療服務(wù)大發(fā)展。
新醫(yī)療新服務(wù)，因“特色專科”點(diǎn)亮強(qiáng)醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，因“專項(xiàng)診療”拉升全域品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，因“特色診療”刷新全渠道品牌策劃傳播，更因數(shù)字化技術(shù)賦能多價(jià)值診療，因數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“定制化診療”、拉升醫(yī)療服務(wù)新價(jià)值。抓住專屬病種做特色，立足差異化服務(wù)做增值，推進(jìn)“定制化診療”強(qiáng)溢價(jià)，如此，醫(yī)療服務(wù)，必有大發(fā)展&大成就！
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