新醫(yī)療品牌策劃之顧客召回三絕招
發(fā)布時(shí)間：2024-06-21 ????點(diǎn)擊數(shù)：
顧客強(qiáng)召回，新醫(yī)療品牌“強(qiáng)打造”。要召回的顧客，是那些因種種原因已經(jīng)沉睡的顧客，是那些殘存一些項(xiàng)目未消費(fèi)的顧客，是對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)還有一絲滿(mǎn)意度的顧客。針對(duì)此類(lèi)顧客，“召回”就要?jiǎng)?chuàng)新，以“專(zhuān)屬優(yōu)惠”牽引新醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法創(chuàng)新，以“項(xiàng)目折扣”激活全渠道品牌策劃傳播，更以“到院送禮品”等激發(fā)顧客到店，借助智能SCRM系統(tǒng)等數(shù)字化技術(shù)智能推送醫(yī)療活動(dòng)，通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新點(diǎn)亮“高價(jià)值診療服務(wù)”。如此，顧客召回，值得期待！
召回，一靠利益刺激，二靠?jī)r(jià)值設(shè)計(jì)。“三大絕招”，助力顧客強(qiáng)召回。1）“送權(quán)益”：推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶(hù)再消費(fèi)；專(zhuān)屬優(yōu)惠，專(zhuān)屬權(quán)益“大贈(zèng)送”。2）“送項(xiàng)目”：既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”；熱門(mén)項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”。3）“送禮品”：到院消費(fèi)有禮品；卡項(xiàng)激活可復(fù)用，權(quán)益優(yōu)惠可共享。
“送權(quán)益”：推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶(hù)再消費(fèi)；專(zhuān)屬優(yōu)惠，專(zhuān)屬權(quán)益“大贈(zèng)送”
推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶(hù)再消費(fèi)。顧客召回，“專(zhuān)屬權(quán)益”和“專(zhuān)享權(quán)益”都是需要的，優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，往往以“專(zhuān)屬顧客權(quán)益”凸顯用戶(hù)身份感，顯示醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)用戶(hù)的高度重視；同時(shí)以“專(zhuān)享權(quán)益”如專(zhuān)屬折扣、專(zhuān)屬優(yōu)惠、專(zhuān)屬咨詢(xún)師等激發(fā)用戶(hù)消費(fèi)興趣，推動(dòng)用戶(hù)再次消費(fèi)。
專(zhuān)屬優(yōu)惠，專(zhuān)屬權(quán)益“大贈(zèng)送”。專(zhuān)屬優(yōu)惠，多種多樣，或是名醫(yī)名家的“優(yōu)惠價(jià)”，或是“指定項(xiàng)目”的優(yōu)惠價(jià)值；而專(zhuān)屬權(quán)益，則更加關(guān)注高價(jià)值診療牽引的品牌策劃傳播，其多數(shù)以名家名醫(yī)優(yōu)先預(yù)約、到院優(yōu)先診療等權(quán)益吸引用戶(hù)，讓用戶(hù)到院再消費(fèi)。
“送項(xiàng)目”：既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”；熱門(mén)項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”
既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越會(huì)運(yùn)用“項(xiàng)目組合的力量”，其或主推明星診療服務(wù)，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目消費(fèi)；或直接將顧客的未消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行“折現(xiàn)”，可以?xún)?yōu)惠購(gòu)買(mǎi)新導(dǎo)入項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的組合優(yōu)惠，從而刺激用戶(hù)下單。
熱門(mén)項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”。每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都有自己的“特色項(xiàng)目”，行業(yè)中及消費(fèi)者中大都會(huì)有一些“熱門(mén)項(xiàng)目”，為了高效的召回老客戶(hù)，新醫(yī)療品牌往往會(huì)設(shè)立“低門(mén)檻消費(fèi)體驗(yàn)”，以較低價(jià)格讓用戶(hù)體驗(yàn)“新項(xiàng)目”，以“組合式購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠”推動(dòng)新項(xiàng)目成交，優(yōu)秀者更會(huì)設(shè)置“智能醫(yī)療體驗(yàn)設(shè)備”，通過(guò)設(shè)備體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)等提升用戶(hù)的診療價(jià)值認(rèn)同感，讓用戶(hù)更愿意到醫(yī)療內(nèi)重新消費(fèi)。
“送禮品”：到院消費(fèi)有禮品；卡項(xiàng)激活可復(fù)用，權(quán)益優(yōu)惠可共享
到院消費(fèi)有禮品。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療品牌創(chuàng)新，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)激發(fā)用戶(hù)的參與積極性，越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，越懂得“禮品的重要性”，其或以“名牌產(chǎn)品”饋贈(zèng)給優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，吸引用戶(hù)到院消費(fèi)；或以“專(zhuān)屬禮品”增添禮品的獨(dú)特性，讓用戶(hù)更樂(lè)意消費(fèi)，更愿意到院交流。
卡項(xiàng)激活可復(fù)用，權(quán)益優(yōu)惠可共享。“會(huì)員卡”是新醫(yī)療品牌經(jīng)營(yíng)的“必選項(xiàng)”，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越擁有龐大的“會(huì)員數(shù)量”，越擁有完善的“會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系”，越能激活會(huì)員卡的“持續(xù)消費(fèi)”。通過(guò)“會(huì)員日”送積分，激發(fā)用戶(hù)到院消費(fèi)；通過(guò)專(zhuān)家預(yù)約、專(zhuān)家直通車(chē)、疾病會(huì)診等拉升高等級(jí)會(huì)員權(quán)益，讓會(huì)員更有專(zhuān)屬感及“溢價(jià)感”；更可以允許會(huì)員轉(zhuǎn)贈(zèng)自己的“會(huì)員權(quán)益”，讓親友共享“診療優(yōu)惠”，體驗(yàn)“高價(jià)值診療”，以召回老客戶(hù)，并持續(xù)擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群。
顧客召回，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法創(chuàng)新”，得益于“專(zhuān)屬優(yōu)惠及專(zhuān)屬權(quán)益”牽引的全渠道品牌策劃傳播，更得益于“項(xiàng)目組合優(yōu)惠”帶來(lái)的數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，推動(dòng)智能SCRM系統(tǒng)大賦能，激活會(huì)員權(quán)益的親友共享，做大“到院贈(zèng)品”的價(jià)值感，則用戶(hù)醫(yī)療認(rèn)知，必會(huì)有大提升；老客戶(hù)交互，必會(huì)大大增強(qiáng)；老客戶(hù)召回，未來(lái)可期！
召回，一靠利益刺激，二靠?jī)r(jià)值設(shè)計(jì)。“三大絕招”，助力顧客強(qiáng)召回。1）“送權(quán)益”：推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶(hù)再消費(fèi)；專(zhuān)屬優(yōu)惠，專(zhuān)屬權(quán)益“大贈(zèng)送”。2）“送項(xiàng)目”：既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”；熱門(mén)項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”。3）“送禮品”：到院消費(fèi)有禮品；卡項(xiàng)激活可復(fù)用，權(quán)益優(yōu)惠可共享。
“送權(quán)益”：推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶(hù)再消費(fèi)；專(zhuān)屬優(yōu)惠，專(zhuān)屬權(quán)益“大贈(zèng)送”
推送顧客權(quán)益，刺激醫(yī)療用戶(hù)再消費(fèi)。顧客召回，“專(zhuān)屬權(quán)益”和“專(zhuān)享權(quán)益”都是需要的，優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃，往往以“專(zhuān)屬顧客權(quán)益”凸顯用戶(hù)身份感，顯示醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)用戶(hù)的高度重視；同時(shí)以“專(zhuān)享權(quán)益”如專(zhuān)屬折扣、專(zhuān)屬優(yōu)惠、專(zhuān)屬咨詢(xún)師等激發(fā)用戶(hù)消費(fèi)興趣，推動(dòng)用戶(hù)再次消費(fèi)。
“送項(xiàng)目”：既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”；熱門(mén)項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”
既有項(xiàng)目給折扣，新生項(xiàng)目“送優(yōu)惠”。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越會(huì)運(yùn)用“項(xiàng)目組合的力量”，其或主推明星診療服務(wù)，帶動(dòng)關(guān)聯(lián)項(xiàng)目消費(fèi)；或直接將顧客的未消費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行“折現(xiàn)”，可以?xún)?yōu)惠購(gòu)買(mǎi)新導(dǎo)入項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的組合優(yōu)惠，從而刺激用戶(hù)下單。
熱門(mén)項(xiàng)目免費(fèi)體驗(yàn)，智能診療“先體驗(yàn)”。每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)都有自己的“特色項(xiàng)目”，行業(yè)中及消費(fèi)者中大都會(huì)有一些“熱門(mén)項(xiàng)目”，為了高效的召回老客戶(hù)，新醫(yī)療品牌往往會(huì)設(shè)立“低門(mén)檻消費(fèi)體驗(yàn)”，以較低價(jià)格讓用戶(hù)體驗(yàn)“新項(xiàng)目”，以“組合式購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠”推動(dòng)新項(xiàng)目成交，優(yōu)秀者更會(huì)設(shè)置“智能醫(yī)療體驗(yàn)設(shè)備”，通過(guò)設(shè)備體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)等提升用戶(hù)的診療價(jià)值認(rèn)同感，讓用戶(hù)更愿意到醫(yī)療內(nèi)重新消費(fèi)。
到院消費(fèi)有禮品。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療品牌創(chuàng)新，數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)激發(fā)用戶(hù)的參與積極性，越優(yōu)秀的醫(yī)療品牌，越懂得“禮品的重要性”，其或以“名牌產(chǎn)品”饋贈(zèng)給優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，吸引用戶(hù)到院消費(fèi)；或以“專(zhuān)屬禮品”增添禮品的獨(dú)特性，讓用戶(hù)更樂(lè)意消費(fèi)，更愿意到院交流。
卡項(xiàng)激活可復(fù)用，權(quán)益優(yōu)惠可共享。“會(huì)員卡”是新醫(yī)療品牌經(jīng)營(yíng)的“必選項(xiàng)”，越優(yōu)秀的新醫(yī)療品牌，越擁有龐大的“會(huì)員數(shù)量”，越擁有完善的“會(huì)員經(jīng)營(yíng)體系”，越能激活會(huì)員卡的“持續(xù)消費(fèi)”。通過(guò)“會(huì)員日”送積分，激發(fā)用戶(hù)到院消費(fèi)；通過(guò)專(zhuān)家預(yù)約、專(zhuān)家直通車(chē)、疾病會(huì)診等拉升高等級(jí)會(huì)員權(quán)益，讓會(huì)員更有專(zhuān)屬感及“溢價(jià)感”；更可以允許會(huì)員轉(zhuǎn)贈(zèng)自己的“會(huì)員權(quán)益”，讓親友共享“診療優(yōu)惠”，體驗(yàn)“高價(jià)值診療”，以召回老客戶(hù)，并持續(xù)擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群。
顧客召回，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“醫(yī)療品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法創(chuàng)新”，得益于“專(zhuān)屬優(yōu)惠及專(zhuān)屬權(quán)益”牽引的全渠道品牌策劃傳播，更得益于“項(xiàng)目組合優(yōu)惠”帶來(lái)的數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃大創(chuàng)新。升級(jí)數(shù)字化技術(shù)，推動(dòng)智能SCRM系統(tǒng)大賦能，激活會(huì)員權(quán)益的親友共享，做大“到院贈(zèng)品”的價(jià)值感，則用戶(hù)醫(yī)療認(rèn)知，必會(huì)有大提升；老客戶(hù)交互，必會(huì)大大增強(qiáng)；老客戶(hù)召回，未來(lái)可期！
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