品牌私域流量策劃之用戶生命周期運營六法（上）
發(fā)布時間：2021-11-28 ????點擊數(shù)：
用戶生命周期運營，點亮用戶會員價值，創(chuàng)造用戶品牌私域流量運營新天地。用戶經(jīng)營，始于新用戶引流，贏在首單轉(zhuǎn)化及生日復購提升，強在創(chuàng)新品牌私域流量策劃以喚醒用戶消費及召回用戶，“用戶生命周期運營”勢在必行。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃，全渠道品牌策劃傳播點亮企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營，優(yōu)秀企業(yè)總能以全渠道用戶點亮用戶的消費熱情，以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶消費，更以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)的新商業(yè)策劃變革，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級點亮用戶生命周期經(jīng)營，以新零售模式策劃激發(fā)用戶復購，以新零售策劃運營創(chuàng)造用戶新商業(yè)經(jīng)營策劃的新傳奇。
“六大方法”，點亮用戶全生命周期運營，創(chuàng)造品牌私域流量運營新格局。1）“全渠道用戶獲取”：承接導入期經(jīng)營，全渠道引流，激發(fā)用戶互動；挖掘潛力人群，豐富渠道標簽，全渠道用戶連通。2）“激發(fā)用戶消費”：激發(fā)用戶消費動機，推進用戶轉(zhuǎn)化成交，達成“首單”；放大訂單交易，形成有效連接。3）“激活用戶連接”：豐富會員標簽，提升會員留存度及成長性，強化用戶關(guān)聯(lián)度；刷新用戶高價值經(jīng)營，提升用戶消費黏性。4）“激發(fā)用戶復購”：智能推薦用戶商品及服務(wù)，提升用戶成熟性消費熱情；推動用戶復購成單，創(chuàng)造新用戶消費體驗。5）“靜默用戶喚醒”：以活動喚醒用戶認知，提升用戶消費認知；喚醒品牌記憶，激活用戶消費。6）“流失用戶召回”：點亮促銷活動，流失用戶新到店優(yōu)惠；舉辦定制類會員活動，創(chuàng)造新用戶價值及新用戶權(quán)益。
“六大方法”之一——“全渠道用戶獲取”：承接導入期經(jīng)營，全渠道引流，激發(fā)用戶互動；挖掘潛力人群，豐富渠道標簽，全渠道用戶連通
承接導入期經(jīng)營，全渠道引流，激發(fā)用戶互動。品牌私域流量策劃創(chuàng)新的過程，是企業(yè)注重線上線下全渠道引流創(chuàng)新品牌營銷策劃的過程，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播提升用戶關(guān)注度的過程，更是其以拼團、特價等新零售模式策劃激發(fā)用戶經(jīng)營的過程。
挖掘潛力人群，豐富渠道標簽，全渠道用戶連通。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營，優(yōu)秀企業(yè)用戶經(jīng)營提升，得益于以全國用戶大數(shù)據(jù)挖掘潛力人群，以線下發(fā)券、線下核銷等點亮全渠道數(shù)字營銷策劃，以全渠道用戶招募、全渠道用戶交流等點亮企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃。
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎公開演講、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，知乎是我國最大的問答社區(qū)，2011年1月正式上線，在冷啟動階段采用邀請制注冊，嚴格的注冊門檻為平臺建立了專業(yè)、精英的社區(qū)調(diào)性。2019年知乎推出鹽選會員體系，鹽選會員可以暢享2000+場鹽選專欄、近10000場 Live講座、34000+本電子書/講書、國內(nèi)外11000+本雜志。
“六大方法”之二——“激發(fā)用戶消費”：激發(fā)用戶消費動機，推進用戶轉(zhuǎn)化成交，達成“首單”；放大訂單交易，形成有效連接
激發(fā)用戶消費動機，推進用戶轉(zhuǎn)化成交，達成“首單”。用戶生命周期運營，在于企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略全面彰顯品牌價值，以產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃激發(fā)用戶參與的積極性，更以產(chǎn)品即時消費、即時獲得等點亮新用戶經(jīng)營。用戶的轉(zhuǎn)化成交，需要企業(yè)或以明星產(chǎn)品提升用戶的消費信任度，或以流量產(chǎn)品激發(fā)用戶的嘗試感及快速應(yīng)用度，全力助推用戶轉(zhuǎn)化成交。
放大訂單交易，形成有效連接。訂單成交，只是完成了第一步，優(yōu)秀的訂單交易，用戶交易數(shù)據(jù)同步是需要的，用戶多種數(shù)據(jù)智能匹配是需要的，優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，總能持續(xù)刷新全渠道訂單成交，或以曬單分享的方式吸引更多新用戶，或以訂單推薦的方式激發(fā)新用戶成交，同時形成有效用戶鏈接。
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，鹽選專欄是創(chuàng)作者提供的訂閱內(nèi)容。截止2021年1月，3635場鹽選專欄形式分別為文字內(nèi)容(占比39.7%)、音頻內(nèi)容(占比28.3%)、 視頻內(nèi)容(占比32.0%)，其中知乎獨家或自制的內(nèi)容占比達到28.2%。內(nèi)容類別涵蓋科學、財商、故事、親子等等，故事專欄的熱度最高，熱度總榜TOP100中有87個故事專欄。目前94.8%的鹽選專欄對鹽選會員免費開放，隨著時間推移，鹽選專欄逐漸向輕度化、泛娛樂內(nèi)容發(fā)展，專欄的單獨收費比例也隨之降低。
“六大方法”之三——“激活用戶連接”：豐富會員標簽，提升會員留存度及成長性，強化用戶關(guān)聯(lián)度；刷新用戶高價值經(jīng)營，提升用戶消費黏性
豐富會員標簽，提升會員留存度及成長性，強化用戶關(guān)聯(lián)度。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新會員經(jīng)營，智能POS鏈接線上線下全面豐富會員消費標簽、交互標簽等，全域SCRM系統(tǒng)點亮會員全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀企業(yè)的會員留存，需要企業(yè)首先豐富會員標簽，讓性別、年齡等基礎(chǔ)屬性標簽更鮮明，讓品類交易、產(chǎn)品消費等消費標簽更聚合，更以會員精準營銷策劃點亮新會員經(jīng)營。
刷新用戶高價值經(jīng)營，提升用戶消費黏性。用戶的高價值經(jīng)營，得益于企業(yè)擁有豐富的會員標簽，以豐滿的會員畫像點亮用戶消費，以專業(yè)化會員服務(wù)創(chuàng)造新用戶經(jīng)營，更以復購優(yōu)惠、會員專屬等推動用戶持續(xù)消費，以新用戶商業(yè)消費點亮企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃。
企業(yè)全生命周期運營，需要其刷新品牌私域流量策劃運營思維，以新商業(yè)經(jīng)營策劃點亮會員的“持續(xù)商業(yè)價值”，以新零售模式策劃驅(qū)動企業(yè)長期消費，以新零售策劃運營激發(fā)用戶的持續(xù)交互，更以“用戶生命周期運營”點亮新商業(yè)價值，鑄造新商業(yè)經(jīng)營傳奇。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新商業(yè)增長，用戶生命周期運營，需要企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播獲取全渠道用戶關(guān)注度，以數(shù)字營銷策劃激活用戶的隨時隨地消費，以全渠道用戶經(jīng)營提升用戶消費黏性，持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)的新商業(yè)價值，持續(xù)點亮用戶的“全生命周期運營”。更多方法請見《品牌私域流量策劃之用戶生命周期運營六法（下）》。
“六大方法”，點亮用戶全生命周期運營，創(chuàng)造品牌私域流量運營新格局。1）“全渠道用戶獲取”：承接導入期經(jīng)營，全渠道引流，激發(fā)用戶互動；挖掘潛力人群，豐富渠道標簽，全渠道用戶連通。2）“激發(fā)用戶消費”：激發(fā)用戶消費動機，推進用戶轉(zhuǎn)化成交，達成“首單”；放大訂單交易，形成有效連接。3）“激活用戶連接”：豐富會員標簽，提升會員留存度及成長性，強化用戶關(guān)聯(lián)度；刷新用戶高價值經(jīng)營，提升用戶消費黏性。4）“激發(fā)用戶復購”：智能推薦用戶商品及服務(wù)，提升用戶成熟性消費熱情；推動用戶復購成單，創(chuàng)造新用戶消費體驗。5）“靜默用戶喚醒”：以活動喚醒用戶認知，提升用戶消費認知；喚醒品牌記憶，激活用戶消費。6）“流失用戶召回”：點亮促銷活動，流失用戶新到店優(yōu)惠；舉辦定制類會員活動，創(chuàng)造新用戶價值及新用戶權(quán)益。
“六大方法”之一——“全渠道用戶獲取”：承接導入期經(jīng)營，全渠道引流，激發(fā)用戶互動；挖掘潛力人群，豐富渠道標簽，全渠道用戶連通
承接導入期經(jīng)營，全渠道引流，激發(fā)用戶互動。品牌私域流量策劃創(chuàng)新的過程，是企業(yè)注重線上線下全渠道引流創(chuàng)新品牌營銷策劃的過程，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播提升用戶關(guān)注度的過程，更是其以拼團、特價等新零售模式策劃激發(fā)用戶經(jīng)營的過程。
挖掘潛力人群，豐富渠道標簽，全渠道用戶連通。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營，優(yōu)秀企業(yè)用戶經(jīng)營提升，得益于以全國用戶大數(shù)據(jù)挖掘潛力人群，以線下發(fā)券、線下核銷等點亮全渠道數(shù)字營銷策劃，以全渠道用戶招募、全渠道用戶交流等點亮企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃。
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎公開演講、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，知乎是我國最大的問答社區(qū)，2011年1月正式上線，在冷啟動階段采用邀請制注冊，嚴格的注冊門檻為平臺建立了專業(yè)、精英的社區(qū)調(diào)性。2019年知乎推出鹽選會員體系，鹽選會員可以暢享2000+場鹽選專欄、近10000場 Live講座、34000+本電子書/講書、國內(nèi)外11000+本雜志。
激發(fā)用戶消費動機，推進用戶轉(zhuǎn)化成交，達成“首單”。用戶生命周期運營，在于企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略全面彰顯品牌價值，以產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃激發(fā)用戶參與的積極性，更以產(chǎn)品即時消費、即時獲得等點亮新用戶經(jīng)營。用戶的轉(zhuǎn)化成交，需要企業(yè)或以明星產(chǎn)品提升用戶的消費信任度，或以流量產(chǎn)品激發(fā)用戶的嘗試感及快速應(yīng)用度，全力助推用戶轉(zhuǎn)化成交。
放大訂單交易，形成有效連接。訂單成交，只是完成了第一步，優(yōu)秀的訂單交易，用戶交易數(shù)據(jù)同步是需要的，用戶多種數(shù)據(jù)智能匹配是需要的，優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，總能持續(xù)刷新全渠道訂單成交，或以曬單分享的方式吸引更多新用戶，或以訂單推薦的方式激發(fā)新用戶成交，同時形成有效用戶鏈接。
經(jīng)典案例：根據(jù)知乎、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，鹽選專欄是創(chuàng)作者提供的訂閱內(nèi)容。截止2021年1月，3635場鹽選專欄形式分別為文字內(nèi)容(占比39.7%)、音頻內(nèi)容(占比28.3%)、 視頻內(nèi)容(占比32.0%)，其中知乎獨家或自制的內(nèi)容占比達到28.2%。內(nèi)容類別涵蓋科學、財商、故事、親子等等，故事專欄的熱度最高，熱度總榜TOP100中有87個故事專欄。目前94.8%的鹽選專欄對鹽選會員免費開放，隨著時間推移，鹽選專欄逐漸向輕度化、泛娛樂內(nèi)容發(fā)展，專欄的單獨收費比例也隨之降低。
豐富會員標簽，提升會員留存度及成長性，強化用戶關(guān)聯(lián)度。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新會員經(jīng)營，智能POS鏈接線上線下全面豐富會員消費標簽、交互標簽等，全域SCRM系統(tǒng)點亮會員全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀企業(yè)的會員留存，需要企業(yè)首先豐富會員標簽，讓性別、年齡等基礎(chǔ)屬性標簽更鮮明，讓品類交易、產(chǎn)品消費等消費標簽更聚合，更以會員精準營銷策劃點亮新會員經(jīng)營。
刷新用戶高價值經(jīng)營，提升用戶消費黏性。用戶的高價值經(jīng)營，得益于企業(yè)擁有豐富的會員標簽，以豐滿的會員畫像點亮用戶消費，以專業(yè)化會員服務(wù)創(chuàng)造新用戶經(jīng)營，更以復購優(yōu)惠、會員專屬等推動用戶持續(xù)消費，以新用戶商業(yè)消費點亮企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃。
企業(yè)全生命周期運營，需要其刷新品牌私域流量策劃運營思維，以新商業(yè)經(jīng)營策劃點亮會員的“持續(xù)商業(yè)價值”，以新零售模式策劃驅(qū)動企業(yè)長期消費，以新零售策劃運營激發(fā)用戶的持續(xù)交互，更以“用戶生命周期運營”點亮新商業(yè)價值，鑄造新商業(yè)經(jīng)營傳奇。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新商業(yè)增長，用戶生命周期運營，需要企業(yè)以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引會員品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播獲取全渠道用戶關(guān)注度，以數(shù)字營銷策劃激活用戶的隨時隨地消費，以全渠道用戶經(jīng)營提升用戶消費黏性，持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)的新商業(yè)價值，持續(xù)點亮用戶的“全生命周期運營”。更多方法請見《品牌私域流量策劃之用戶生命周期運營六法（下）》。
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