家居新零售品牌策劃之三大品牌體驗(yàn)點(diǎn)建設(shè)
發(fā)布時(shí)間：2020-10-20 ????點(diǎn)擊數(shù)：
家居新零售業(yè)務(wù)在國內(nèi)剛剛興起，參與者眾多，既有歐派、索菲亞等知名品牌，又有尚品宅配等新零售模式策劃創(chuàng)新者，引入數(shù)字智能設(shè)備，強(qiáng)化家居生活的生動(dòng)品牌策劃體驗(yàn)，亮化全渠道營銷策劃形象，突出線上預(yù)約線下服務(wù)、在線溝通現(xiàn)場感受的數(shù)字品牌營銷策劃活動(dòng)，以品質(zhì)型家居生活彰顯品牌形象，家居新零售策劃運(yùn)營，定可大展鴻圖！
家居行業(yè)涉足產(chǎn)業(yè)多樣，從建材、裝飾、裝修到設(shè)計(jì)、施工等，產(chǎn)業(yè)鏈長，而且品牌體驗(yàn)要求高，用戶對家居消費(fèi)品牌的關(guān)注度尤其高，對家居生活的高價(jià)值關(guān)注度更高，強(qiáng)化家居新零售策劃運(yùn)營的主題化、生活化創(chuàng)新，家居新零售“品牌策劃”是重中之重，順流程而動(dòng)。
以家裝行業(yè)品牌策劃為例，根據(jù)廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊顯示，“家裝用戶體驗(yàn)地圖”涉及到需求產(chǎn)生、供應(yīng)商尋找、門店體驗(yàn)與訂單確認(rèn)等多個(gè)環(huán)節(jié)；前瞻家裝家居行業(yè)發(fā)展，消費(fèi)者的家裝消費(fèi)痛點(diǎn)集中在三個(gè)方面：1）不清楚裝修的核心需求及實(shí)現(xiàn)方式，單純靠用戶只能表達(dá)裝修的結(jié)果及想展現(xiàn)的家居生活，具體怎樣選擇風(fēng)格、規(guī)劃裝修及配備怎樣的建材產(chǎn)品、家具等家居消費(fèi)者并不很清楚；2）對終端門店體驗(yàn)一般，需要走多家門店、權(quán)衡多家品牌才能真正實(shí)現(xiàn)自己的裝修方案；3）希望服務(wù)商、品牌商對家裝過程進(jìn)行適度跟進(jìn)及有效反饋，不是一賣了之。
提供優(yōu)質(zhì)的家居家裝消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造高價(jià)值的家居生活，是家居新零售品牌營銷策劃的發(fā)展方向，有了清晰的對家居家裝用戶的家居生活界定、家裝管理、家居風(fēng)格設(shè)定等，家居新零售企業(yè)才能創(chuàng)造真正優(yōu)質(zhì)的家居家裝消費(fèi)體驗(yàn)，提升家居新零售品牌策劃運(yùn)營的影響力，提升家居消費(fèi)者的認(rèn)可度和依賴度，創(chuàng)造三大家居新零售品牌體驗(yàn)，呼之欲出。
“三大品牌體驗(yàn)點(diǎn)”之一：以“生活型”家居情懷傳遞品牌核心價(jià)值，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)家居內(nèi)容，引領(lǐng)家居消費(fèi)
對于廣大家居家裝消費(fèi)來說，其需要家居新零售品牌商提供專業(yè)的“家居家裝解決方案”，亮化自己的家居生活消費(fèi)價(jià)值，強(qiáng)化自己的家居生活情懷，同時(shí)我們也應(yīng)該清晰看到，所有的家居品牌都在講生活、講情懷，那么，家居新零售品牌策劃的創(chuàng)新點(diǎn)在哪里呢，如何推動(dòng)品牌和用戶的深度溝通呢？
家居新零售品牌定位是極為重要的，而要亮化家居新零售品牌策劃定位，就需要點(diǎn)亮家居新零售品質(zhì)案例、生活至上、舒適家居、社交互動(dòng)等新零售策劃運(yùn)營基因，提升家居生活情懷與自有家居產(chǎn)品的強(qiáng)力掛接，創(chuàng)造優(yōu)秀的家居內(nèi)容、裝修內(nèi)容及產(chǎn)品知識(shí)等，真正創(chuàng)新線上線下全渠道營銷策劃活動(dòng)，引領(lǐng)線上線下高效互動(dòng)的全渠道家居消費(fèi)。
“三大品牌體驗(yàn)點(diǎn)”之二：強(qiáng)化終端的“家居消費(fèi)體驗(yàn)”，放大品牌背書，亮化品牌“品質(zhì)化表達(dá)”
與其它消費(fèi)品行業(yè)相比，家居消費(fèi)深受地產(chǎn)行業(yè)影響，根據(jù)光大證券研究所繪制的相關(guān)資料顯示，在地產(chǎn)后周期時(shí)代，家居消費(fèi)被精裝房半個(gè)、整裝一站式、全屋定制場景化消費(fèi)等多次消費(fèi)截流，消費(fèi)者被大量的細(xì)分截流，此種“多重消費(fèi)截流”的情形下，家居新零售品牌營銷策劃需要更加關(guān)注終端的消費(fèi)體驗(yàn)，放大品牌背書，亮化品牌的品質(zhì)化表達(dá)。
家居多重力量參與了家居消費(fèi)新零售業(yè)務(wù)，各方都有其品牌策劃訴求，對家居流量各有其堅(jiān)持，而要想提升家居新零售業(yè)績，需要我們強(qiáng)化家居終端體驗(yàn)、提供多元化設(shè)計(jì)方案、樣板間參考等，以此強(qiáng)化家居用戶的產(chǎn)品感知和用戶家居生活體驗(yàn)，以智能化設(shè)備VR、在線直播等強(qiáng)化家居品牌營銷策劃，有此，家居家裝新零售品牌方可吸引消費(fèi)者快速成長。
“三大品牌體驗(yàn)點(diǎn)”之三：提升品牌服務(wù)附加值，提升粉絲對家居品牌忠誠度
家居家裝的消費(fèi)鏈條是比較長的，從前期的品牌打造、明星家居產(chǎn)品引爆、終端銷售到“家居消費(fèi)服務(wù)”，強(qiáng)化家居的在線看產(chǎn)品、在線直播、在線互動(dòng)、門店體驗(yàn)、樣板參觀等全渠道品牌策劃體驗(yàn)，更要亮化終端家居生活展示、次品更換、材質(zhì)問題反饋、裝修指導(dǎo)跟進(jìn)等多樣化營銷策劃服務(wù)。
家居消費(fèi)是“品質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”綜合作用的結(jié)果，沒有優(yōu)秀的家居新零售平臺(tái)策劃運(yùn)營，不會(huì)有高品質(zhì)的家居家裝產(chǎn)品；沒有創(chuàng)新的全渠道家居品牌營銷策劃落地實(shí)施，用戶也不會(huì)對品牌產(chǎn)生信任感，有過硬的產(chǎn)品，更有服務(wù)的加持，粉絲對品牌的忠誠度自然可以有大幅提升。
家居新零售平臺(tái)策劃一直是國內(nèi)商業(yè)策劃創(chuàng)新的重點(diǎn)領(lǐng)域，如紅星美凱龍、顧家等家居品牌持續(xù)推進(jìn)新零售模式策劃創(chuàng)新，線上線下全渠道營銷策劃大行其道，基于家居消費(fèi)的會(huì)員全域品牌策劃如火如荼，優(yōu)秀的家居新零售品牌策劃，需要強(qiáng)化基于“用戶消費(fèi)”的系列化、主題化品牌營銷策劃內(nèi)容輸出，需要亮化智能門店等終端消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)強(qiáng)化精品化、品牌化、主題化和全周期的家居家裝服務(wù)；唯有此，家居新零售品牌，方可大有作為！
家居行業(yè)涉足產(chǎn)業(yè)多樣，從建材、裝飾、裝修到設(shè)計(jì)、施工等，產(chǎn)業(yè)鏈長，而且品牌體驗(yàn)要求高，用戶對家居消費(fèi)品牌的關(guān)注度尤其高，對家居生活的高價(jià)值關(guān)注度更高，強(qiáng)化家居新零售策劃運(yùn)營的主題化、生活化創(chuàng)新，家居新零售“品牌策劃”是重中之重，順流程而動(dòng)。
以家裝行業(yè)品牌策劃為例，根據(jù)廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊顯示，“家裝用戶體驗(yàn)地圖”涉及到需求產(chǎn)生、供應(yīng)商尋找、門店體驗(yàn)與訂單確認(rèn)等多個(gè)環(huán)節(jié)；前瞻家裝家居行業(yè)發(fā)展，消費(fèi)者的家裝消費(fèi)痛點(diǎn)集中在三個(gè)方面：1）不清楚裝修的核心需求及實(shí)現(xiàn)方式，單純靠用戶只能表達(dá)裝修的結(jié)果及想展現(xiàn)的家居生活，具體怎樣選擇風(fēng)格、規(guī)劃裝修及配備怎樣的建材產(chǎn)品、家具等家居消費(fèi)者并不很清楚；2）對終端門店體驗(yàn)一般，需要走多家門店、權(quán)衡多家品牌才能真正實(shí)現(xiàn)自己的裝修方案；3）希望服務(wù)商、品牌商對家裝過程進(jìn)行適度跟進(jìn)及有效反饋，不是一賣了之。
“三大品牌體驗(yàn)點(diǎn)”之一：以“生活型”家居情懷傳遞品牌核心價(jià)值，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)家居內(nèi)容，引領(lǐng)家居消費(fèi)
對于廣大家居家裝消費(fèi)來說，其需要家居新零售品牌商提供專業(yè)的“家居家裝解決方案”，亮化自己的家居生活消費(fèi)價(jià)值，強(qiáng)化自己的家居生活情懷，同時(shí)我們也應(yīng)該清晰看到，所有的家居品牌都在講生活、講情懷，那么，家居新零售品牌策劃的創(chuàng)新點(diǎn)在哪里呢，如何推動(dòng)品牌和用戶的深度溝通呢？
家居新零售品牌定位是極為重要的，而要亮化家居新零售品牌策劃定位，就需要點(diǎn)亮家居新零售品質(zhì)案例、生活至上、舒適家居、社交互動(dòng)等新零售策劃運(yùn)營基因，提升家居生活情懷與自有家居產(chǎn)品的強(qiáng)力掛接，創(chuàng)造優(yōu)秀的家居內(nèi)容、裝修內(nèi)容及產(chǎn)品知識(shí)等，真正創(chuàng)新線上線下全渠道營銷策劃活動(dòng)，引領(lǐng)線上線下高效互動(dòng)的全渠道家居消費(fèi)。
“三大品牌體驗(yàn)點(diǎn)”之二：強(qiáng)化終端的“家居消費(fèi)體驗(yàn)”，放大品牌背書，亮化品牌“品質(zhì)化表達(dá)”
與其它消費(fèi)品行業(yè)相比，家居消費(fèi)深受地產(chǎn)行業(yè)影響，根據(jù)光大證券研究所繪制的相關(guān)資料顯示，在地產(chǎn)后周期時(shí)代，家居消費(fèi)被精裝房半個(gè)、整裝一站式、全屋定制場景化消費(fèi)等多次消費(fèi)截流，消費(fèi)者被大量的細(xì)分截流，此種“多重消費(fèi)截流”的情形下，家居新零售品牌營銷策劃需要更加關(guān)注終端的消費(fèi)體驗(yàn)，放大品牌背書，亮化品牌的品質(zhì)化表達(dá)。
“三大品牌體驗(yàn)點(diǎn)”之三：提升品牌服務(wù)附加值，提升粉絲對家居品牌忠誠度
家居家裝的消費(fèi)鏈條是比較長的，從前期的品牌打造、明星家居產(chǎn)品引爆、終端銷售到“家居消費(fèi)服務(wù)”，強(qiáng)化家居的在線看產(chǎn)品、在線直播、在線互動(dòng)、門店體驗(yàn)、樣板參觀等全渠道品牌策劃體驗(yàn)，更要亮化終端家居生活展示、次品更換、材質(zhì)問題反饋、裝修指導(dǎo)跟進(jìn)等多樣化營銷策劃服務(wù)。
家居消費(fèi)是“品質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”綜合作用的結(jié)果，沒有優(yōu)秀的家居新零售平臺(tái)策劃運(yùn)營，不會(huì)有高品質(zhì)的家居家裝產(chǎn)品；沒有創(chuàng)新的全渠道家居品牌營銷策劃落地實(shí)施，用戶也不會(huì)對品牌產(chǎn)生信任感，有過硬的產(chǎn)品，更有服務(wù)的加持，粉絲對品牌的忠誠度自然可以有大幅提升。
家居新零售平臺(tái)策劃一直是國內(nèi)商業(yè)策劃創(chuàng)新的重點(diǎn)領(lǐng)域，如紅星美凱龍、顧家等家居品牌持續(xù)推進(jìn)新零售模式策劃創(chuàng)新，線上線下全渠道營銷策劃大行其道，基于家居消費(fèi)的會(huì)員全域品牌策劃如火如荼，優(yōu)秀的家居新零售品牌策劃，需要強(qiáng)化基于“用戶消費(fèi)”的系列化、主題化品牌營銷策劃內(nèi)容輸出，需要亮化智能門店等終端消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)強(qiáng)化精品化、品牌化、主題化和全周期的家居家裝服務(wù)；唯有此，家居新零售品牌，方可大有作為！
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