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家居新零售品牌策劃之三大品牌體驗點建設(shè)
發(fā)布時間:2020-10-20 ????點擊數(shù):
家居新零售業(yè)務在國內(nèi)剛剛興起,參與者眾多,既有歐派、索菲亞等知名品牌,又有尚品宅配等新零售模式策劃創(chuàng)新者,引入數(shù)字智能設(shè)備,強化家居生活的生動品牌策劃體驗,亮化全渠道營銷策劃形象,突出線上預約線下服務、在線溝通現(xiàn)場感受的數(shù)字品牌營銷策劃活動,以品質(zhì)型家居生活彰顯品牌形象,家居新零售策劃運營,定可大展鴻圖!
 
家居行業(yè)涉足產(chǎn)業(yè)多樣,從建材、裝飾、裝修到設(shè)計、施工等,產(chǎn)業(yè)鏈長,而且品牌體驗要求高,用戶對家居消費品牌的關(guān)注度尤其高,對家居生活的高價值關(guān)注度更高,強化家居新零售策劃運營的主題化、生活化創(chuàng)新,家居新零售“品牌策劃”是重中之重,順流程而動。
 
以家裝行業(yè)品牌策劃為例,根據(jù)廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊顯示,“家裝用戶體驗地圖”涉及到需求產(chǎn)生、供應商尋找、門店體驗與訂單確認等多個環(huán)節(jié);前瞻家裝家居行業(yè)發(fā)展,消費者的家裝消費痛點集中在三個方面:1)不清楚裝修的核心需求及實現(xiàn)方式,單純靠用戶只能表達裝修的結(jié)果及想展現(xiàn)的家居生活,具體怎樣選擇風格、規(guī)劃裝修及配備怎樣的建材產(chǎn)品、家具等家居消費者并不很清楚;2)對終端門店體驗一般,需要走多家門店、權(quán)衡多家品牌才能真正實現(xiàn)自己的裝修方案;3)希望服務商、品牌商對家裝過程進行適度跟進及有效反饋,不是一賣了之。
提供優(yōu)質(zhì)的家居家裝消費體驗,創(chuàng)造高價值的家居生活,是家居新零售品牌營銷策劃的發(fā)展方向,有了清晰的對家居家裝用戶的家居生活界定、家裝管理、家居風格設(shè)定等,家居新零售企業(yè)才能創(chuàng)造真正優(yōu)質(zhì)的家居家裝消費體驗,提升家居新零售品牌策劃運營的影響力,提升家居消費者的認可度和依賴度,創(chuàng)造三大家居新零售品牌體驗,呼之欲出。
 
“三大品牌體驗點”之一:以“生活型”家居情懷傳遞品牌核心價值,創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)家居內(nèi)容,引領(lǐng)家居消費
 
對于廣大家居家裝消費來說,其需要家居新零售品牌商提供專業(yè)的“家居家裝解決方案”,亮化自己的家居生活消費價值,強化自己的家居生活情懷,同時我們也應該清晰看到,所有的家居品牌都在講生活、講情懷,那么,家居新零售品牌策劃的創(chuàng)新點在哪里呢,如何推動品牌和用戶的深度溝通呢?
 
家居新零售品牌定位是極為重要的,而要亮化家居新零售品牌策劃定位,就需要點亮家居新零售品質(zhì)案例、生活至上、舒適家居、社交互動等新零售策劃運營基因,提升家居生活情懷與自有家居產(chǎn)品的強力掛接,創(chuàng)造優(yōu)秀的家居內(nèi)容、裝修內(nèi)容及產(chǎn)品知識等,真正創(chuàng)新線上線下全渠道營銷策劃活動,引領(lǐng)線上線下高效互動的全渠道家居消費。
 
“三大品牌體驗點”之二:強化終端的“家居消費體驗”,放大品牌背書,亮化品牌“品質(zhì)化表達”
 
與其它消費品行業(yè)相比,家居消費深受地產(chǎn)行業(yè)影響,根據(jù)光大證券研究所繪制的相關(guān)資料顯示,在地產(chǎn)后周期時代,家居消費被精裝房半個、整裝一站式、全屋定制場景化消費等多次消費截流,消費者被大量的細分截流,此種“多重消費截流”的情形下,家居新零售品牌營銷策劃需要更加關(guān)注終端的消費體驗,放大品牌背書,亮化品牌的品質(zhì)化表達。
家居多重力量參與了家居消費新零售業(yè)務,各方都有其品牌策劃訴求,對家居流量各有其堅持,而要想提升家居新零售業(yè)績,需要我們強化家居終端體驗、提供多元化設(shè)計方案、樣板間參考等,以此強化家居用戶的產(chǎn)品感知和用戶家居生活體驗,以智能化設(shè)備VR、在線直播等強化家居品牌營銷策劃,有此,家居家裝新零售品牌方可吸引消費者快速成長。
 
“三大品牌體驗點”之三:提升品牌服務附加值,提升粉絲對家居品牌忠誠度
 
家居家裝的消費鏈條是比較長的,從前期的品牌打造、明星家居產(chǎn)品引爆、終端銷售到“家居消費服務”,強化家居的在線看產(chǎn)品、在線直播、在線互動、門店體驗、樣板參觀等全渠道品牌策劃體驗,更要亮化終端家居生活展示、次品更換、材質(zhì)問題反饋、裝修指導跟進等多樣化營銷策劃服務。
 
家居消費是“品質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務”綜合作用的結(jié)果,沒有優(yōu)秀的家居新零售平臺策劃運營,不會有高品質(zhì)的家居家裝產(chǎn)品;沒有創(chuàng)新的全渠道家居品牌營銷策劃落地實施,用戶也不會對品牌產(chǎn)生信任感,有過硬的產(chǎn)品,更有服務的加持,粉絲對品牌的忠誠度自然可以有大幅提升。
 
家居新零售平臺策劃一直是國內(nèi)商業(yè)策劃創(chuàng)新的重點領(lǐng)域,如紅星美凱龍、顧家等家居品牌持續(xù)推進新零售模式策劃創(chuàng)新,線上線下全渠道營銷策劃大行其道,基于家居消費的會員全域品牌策劃如火如荼,優(yōu)秀的家居新零售品牌策劃,需要強化基于“用戶消費”的系列化、主題化品牌營銷策劃內(nèi)容輸出,需要亮化智能門店等終端消費體驗,同時強化精品化、品牌化、主題化和全周期的家居家裝服務;唯有此,家居新零售品牌,方可大有作為!
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