數(shù)字零售新增長之全渠道六項(xiàng)聯(lián)動(dòng)（上）
發(fā)布時(shí)間：2024-12-08 ????點(diǎn)擊數(shù)：
全渠道聯(lián)動(dòng)，助推數(shù)字零售新增長。全渠道經(jīng)營，貴在以品牌戰(zhàn)略指引全渠道流量，以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮品牌新價(jià)值，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌新價(jià)值，更重要的是，升級數(shù)字化技術(shù)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，讓經(jīng)下線下聯(lián)動(dòng)起來，讓公域私域聯(lián)動(dòng)起來。
“六項(xiàng)聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同增長。1）“流量場打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享。2）“商品場聯(lián)動(dòng)”：線上線下一盤棋，各司其責(zé)；明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。3）“會(huì)員場通用”：聚合粉絲力量，打通全渠道會(huì)員；種子用戶、消費(fèi)會(huì)員等多類型聯(lián)動(dòng)。4）“品牌場共享”：品牌入人心；渠道大觸點(diǎn)，有序復(fù)購是指引。5）“支付場連通”：智能POS連接線上線下；支付后營銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。6）“交付場聯(lián)動(dòng)”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時(shí)履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。
“流量場打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享
全渠道流量互通，流量資源共享。品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃，全渠道流量創(chuàng)造新用戶新價(jià)值，讓全渠道流量動(dòng)起來，找到品牌的目標(biāo)用戶；讓優(yōu)質(zhì)流量動(dòng)起來，讓用戶感知到自己的品牌，感知到企業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品；更可讓流量資源共享起來，同一類品牌服務(wù)同一目標(biāo)用戶，提高用戶的滿意度。
流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享。流量可以復(fù)用，一個(gè)用戶享受過餐飲美食后，可以享受更多的出行、商旅等服務(wù)，讓流量被多個(gè)行業(yè)復(fù)用起來，讓流量運(yùn)用的更充分，運(yùn)用的更有價(jià)值。注重線上流量，激活小程序商城的連接，讓用戶感受到在線咨詢的魅力；提升門店體驗(yàn)，注重一對一專人服務(wù)，創(chuàng)造“流量新價(jià)值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)微盟智慧零售、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，煌上煌轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極布局新零售，進(jìn)行全渠道營銷。其搭建“Hey 煌上煌”線上小程序商城，引流線下門店并添加顧客至微信群，后續(xù)通過優(yōu)惠券推送提高復(fù)購率，2022 年 7 月，小程序商城月度 GMV 突 破 1000 萬元；同時(shí)重構(gòu)內(nèi)容營銷矩陣，聚焦“兩微一抖”等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)加盟商門店一店一播，同時(shí)通過微信公眾號、抖音等渠道進(jìn)行宣傳及福利種草，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
“商品場聯(lián)動(dòng)”：線上線下一盤棋，各司其責(zé)；明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合
線上線下一盤棋，各司其責(zé)。“明星商品”，提升著品牌的知名度，點(diǎn)燃著用戶的消費(fèi)熱情，創(chuàng)造著強(qiáng)有力的“名品精品”。全渠道聯(lián)動(dòng)，就是要線上線下“一盤棋”，線上盤活“明星商品之棋”，線下做好“名品體驗(yàn)之棋”，以“名品”吸引用戶，以“利潤款”提升品牌利潤，讓品牌更有價(jià)值感。
明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。明星單品，一方面擴(kuò)大著品牌知名度，另一方面融入全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃著用戶的新消費(fèi)，或以新功能解決用戶的消費(fèi)難題，或以新數(shù)據(jù)創(chuàng)造著個(gè)性化認(rèn)知，更或以“形象產(chǎn)品+利潤產(chǎn)品+銷量產(chǎn)品”等創(chuàng)造著組合商品，讓商品經(jīng)營更受用戶歡迎。
經(jīng)典案例：根據(jù)紫燕食品公司公告、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，紫燕營業(yè)收入主要來自于夫妻肺片、整禽類、香辣休閑類、其他鮮貨等鮮貨產(chǎn)品。其中夫妻肺片、以紫燕百味雞為代表的整禽類產(chǎn)品 2021 年?duì)I收占比分別為 30.6%/27.6%，同時(shí)其在泛鹵味方面亦進(jìn)行布局，其中包括紫燕鮮鹵坊、 椒言椒語等鮮鹵品牌，麻甲線、萬美人等休閑鹵味，以及賽八珍貢鵝、嗨辣麻唇等鹵味餐飲。
“會(huì)員場通用”：聚合粉絲力量，打通全渠道會(huì)員；種子用戶、消費(fèi)會(huì)員等多類型聯(lián)動(dòng)
聚合粉絲力量，打通全渠道會(huì)員。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活粉絲新活力，越優(yōu)秀的品牌，越能洞察粉絲的需求，越能激活會(huì)員的消費(fèi)價(jià)值。其或以VIP會(huì)員為主打，積極點(diǎn)亮其購買優(yōu)惠、會(huì)員積分、新品預(yù)約、產(chǎn)品專售等權(quán)益，或以會(huì)員積分、會(huì)員權(quán)益等全渠道通用，大力推廣“全渠道會(huì)員”，持續(xù)擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量，讓會(huì)員更喜歡品牌。
種子用戶、消費(fèi)會(huì)員等多類型聯(lián)動(dòng)。品牌特質(zhì)不同，品牌會(huì)員自然也不同，強(qiáng)大的品牌，需要全方位、全渠道的會(huì)員經(jīng)營而更有創(chuàng)新性。種子用戶，點(diǎn)亮了品牌價(jià)值，激活了品牌能量，分享了優(yōu)秀產(chǎn)品內(nèi)容，吸引了更多用戶；消費(fèi)會(huì)員，喜歡產(chǎn)品，點(diǎn)亮了產(chǎn)品價(jià)值，創(chuàng)造了產(chǎn)品好口碑，以老帶新、以新促新，推動(dòng)了多會(huì)員聯(lián)動(dòng)。
全渠道聯(lián)動(dòng)，貴在以品牌戰(zhàn)略拉升品牌形象，以“全渠道流量”激活全渠道品牌營銷策劃，以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營推進(jìn)，更以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)“全渠道會(huì)員活力”，讓會(huì)員價(jià)值更突出，讓用戶消費(fèi)更持久。更多聯(lián)動(dòng)請見《數(shù)字零售新增長之全渠道六項(xiàng)聯(lián)動(dòng)（下）》。
“六項(xiàng)聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)全渠道協(xié)同增長。1）“流量場打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享。2）“商品場聯(lián)動(dòng)”：線上線下一盤棋，各司其責(zé)；明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。3）“會(huì)員場通用”：聚合粉絲力量，打通全渠道會(huì)員；種子用戶、消費(fèi)會(huì)員等多類型聯(lián)動(dòng)。4）“品牌場共享”：品牌入人心；渠道大觸點(diǎn)，有序復(fù)購是指引。5）“支付場連通”：智能POS連接線上線下；支付后營銷，激活優(yōu)質(zhì)“全能門店”。6）“交付場聯(lián)動(dòng)”：統(tǒng)籌全渠道訂單配送，及時(shí)履約交付；拉升企業(yè)供應(yīng)鏈效能。
“流量場打通”：全渠道流量互通，流量資源共享；流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享
全渠道流量互通，流量資源共享。品牌戰(zhàn)略指引全渠道品牌營銷策劃，全渠道流量創(chuàng)造新用戶新價(jià)值，讓全渠道流量動(dòng)起來，找到品牌的目標(biāo)用戶；讓優(yōu)質(zhì)流量動(dòng)起來，讓用戶感知到自己的品牌，感知到企業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品；更可讓流量資源共享起來，同一類品牌服務(wù)同一目標(biāo)用戶，提高用戶的滿意度。
流量復(fù)用再增長，全渠道資源共享。流量可以復(fù)用，一個(gè)用戶享受過餐飲美食后，可以享受更多的出行、商旅等服務(wù)，讓流量被多個(gè)行業(yè)復(fù)用起來，讓流量運(yùn)用的更充分，運(yùn)用的更有價(jià)值。注重線上流量，激活小程序商城的連接，讓用戶感受到在線咨詢的魅力；提升門店體驗(yàn)，注重一對一專人服務(wù)，創(chuàng)造“流量新價(jià)值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)微盟智慧零售、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，煌上煌轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極布局新零售，進(jìn)行全渠道營銷。其搭建“Hey 煌上煌”線上小程序商城，引流線下門店并添加顧客至微信群，后續(xù)通過優(yōu)惠券推送提高復(fù)購率，2022 年 7 月，小程序商城月度 GMV 突 破 1000 萬元；同時(shí)重構(gòu)內(nèi)容營銷矩陣，聚焦“兩微一抖”等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)加盟商門店一店一播，同時(shí)通過微信公眾號、抖音等渠道進(jìn)行宣傳及福利種草，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
線上線下一盤棋，各司其責(zé)。“明星商品”，提升著品牌的知名度，點(diǎn)燃著用戶的消費(fèi)熱情，創(chuàng)造著強(qiáng)有力的“名品精品”。全渠道聯(lián)動(dòng)，就是要線上線下“一盤棋”，線上盤活“明星商品之棋”，線下做好“名品體驗(yàn)之棋”，以“名品”吸引用戶，以“利潤款”提升品牌利潤，讓品牌更有價(jià)值感。
明星單品大鑄造，高效產(chǎn)品大組合。明星單品，一方面擴(kuò)大著品牌知名度，另一方面融入全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃著用戶的新消費(fèi)，或以新功能解決用戶的消費(fèi)難題，或以新數(shù)據(jù)創(chuàng)造著個(gè)性化認(rèn)知，更或以“形象產(chǎn)品+利潤產(chǎn)品+銷量產(chǎn)品”等創(chuàng)造著組合商品，讓商品經(jīng)營更受用戶歡迎。
經(jīng)典案例：根據(jù)紫燕食品公司公告、東亞前海證券研究所等綜合資訊表明，紫燕營業(yè)收入主要來自于夫妻肺片、整禽類、香辣休閑類、其他鮮貨等鮮貨產(chǎn)品。其中夫妻肺片、以紫燕百味雞為代表的整禽類產(chǎn)品 2021 年?duì)I收占比分別為 30.6%/27.6%，同時(shí)其在泛鹵味方面亦進(jìn)行布局，其中包括紫燕鮮鹵坊、 椒言椒語等鮮鹵品牌，麻甲線、萬美人等休閑鹵味，以及賽八珍貢鵝、嗨辣麻唇等鹵味餐飲。
聚合粉絲力量，打通全渠道會(huì)員。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活粉絲新活力，越優(yōu)秀的品牌，越能洞察粉絲的需求，越能激活會(huì)員的消費(fèi)價(jià)值。其或以VIP會(huì)員為主打，積極點(diǎn)亮其購買優(yōu)惠、會(huì)員積分、新品預(yù)約、產(chǎn)品專售等權(quán)益，或以會(huì)員積分、會(huì)員權(quán)益等全渠道通用，大力推廣“全渠道會(huì)員”，持續(xù)擴(kuò)大會(huì)員數(shù)量，讓會(huì)員更喜歡品牌。
種子用戶、消費(fèi)會(huì)員等多類型聯(lián)動(dòng)。品牌特質(zhì)不同，品牌會(huì)員自然也不同，強(qiáng)大的品牌，需要全方位、全渠道的會(huì)員經(jīng)營而更有創(chuàng)新性。種子用戶，點(diǎn)亮了品牌價(jià)值，激活了品牌能量，分享了優(yōu)秀產(chǎn)品內(nèi)容，吸引了更多用戶；消費(fèi)會(huì)員，喜歡產(chǎn)品，點(diǎn)亮了產(chǎn)品價(jià)值，創(chuàng)造了產(chǎn)品好口碑，以老帶新、以新促新，推動(dòng)了多會(huì)員聯(lián)動(dòng)。
全渠道聯(lián)動(dòng)，貴在以品牌戰(zhàn)略拉升品牌形象，以“全渠道流量”激活全渠道品牌營銷策劃，以“明星產(chǎn)品”點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，以數(shù)字化技術(shù)賦能全渠道經(jīng)營推進(jìn)，更以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)“全渠道會(huì)員活力”，讓會(huì)員價(jià)值更突出，讓用戶消費(fèi)更持久。更多聯(lián)動(dòng)請見《數(shù)字零售新增長之全渠道六項(xiàng)聯(lián)動(dòng)（下）》。
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