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數(shù)字零售新增長(zhǎng)之用戶(hù)情感激勵(lì)三法
發(fā)布時(shí)間:2024-12-02 ????點(diǎn)擊數(shù):
情感大激勵(lì),助推數(shù)字零售新增長(zhǎng)。用戶(hù)情感激勵(lì),貴在深度挖掘用戶(hù)的情感基因,基于其生活形態(tài)、消費(fèi)訴求及商品消費(fèi)取向,以品牌戰(zhàn)略塑造其“消費(fèi)專(zhuān)屬感”,以全渠道品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃點(diǎn)亮其“消費(fèi)價(jià)值”,以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌特色,更以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分用戶(hù)消費(fèi)標(biāo)簽及經(jīng)營(yíng)標(biāo)簽,通過(guò)數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活“用戶(hù)消費(fèi)價(jià)值點(diǎn)”,通過(guò)品牌榮譽(yù)激發(fā)用戶(hù)的“情感認(rèn)同”。
 
“三大方法”,大力激發(fā)用戶(hù)情感共鳴。1)“會(huì)員專(zhuān)屬感”:設(shè)置差異化會(huì)員等級(jí),主推VIP會(huì)員;設(shè)置分等級(jí)專(zhuān)屬權(quán)益,分級(jí)解鎖。2)“價(jià)值成就感”:設(shè)計(jì)周期獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)成給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì);專(zhuān)項(xiàng)任務(wù),專(zhuān)項(xiàng)權(quán)益,創(chuàng)造專(zhuān)屬價(jià)值。3)“品牌榮譽(yù)感”:接入大促、禮包獎(jiǎng)勵(lì)等,賦予品牌權(quán)益;設(shè)計(jì)勛章等品牌榮譽(yù)。
 
“會(huì)員專(zhuān)屬感”:設(shè)置差異化會(huì)員等級(jí),主推VIP會(huì)員;設(shè)置分等級(jí)專(zhuān)屬權(quán)益,分級(jí)解鎖
 
設(shè)置差異化會(huì)員等級(jí),主推VIP會(huì)員。品牌戰(zhàn)略指引用戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,強(qiáng)有力的品牌戰(zhàn)略,厘定著目標(biāo)用戶(hù)的消費(fèi)特色,界定著會(huì)員的消費(fèi)價(jià)值,越優(yōu)秀的會(huì)員,越擁有顯著的權(quán)益,越擁有強(qiáng)大的“消費(fèi)激發(fā)力”。差異化的會(huì)員等級(jí),旨在通過(guò)不同等級(jí),區(qū)分出不同權(quán)益;通過(guò)主推VIP會(huì)員,突出會(huì)員高價(jià)值,樹(shù)立“會(huì)員標(biāo)桿”,引領(lǐng)會(huì)員專(zhuān)屬式、個(gè)性化消費(fèi)。
 
設(shè)置分等級(jí)專(zhuān)屬權(quán)益,分級(jí)解鎖。分等級(jí)權(quán)益,或以不同消費(fèi)折扣吸引會(huì)員,或以不同禮品、不同權(quán)利等激活會(huì)員新認(rèn)知,更或以新品預(yù)約、會(huì)員沙龍等激活會(huì)員的參與感,設(shè)置產(chǎn)品專(zhuān)供、服務(wù)專(zhuān)供等點(diǎn)亮?xí)T新價(jià)值。分等級(jí)設(shè)置權(quán)益,分等級(jí)區(qū)分價(jià)值,全面突出VIP會(huì)員,讓會(huì)員動(dòng)起來(lái)。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)叮咚買(mǎi)菜招股說(shuō)明書(shū)、叮咚買(mǎi)菜APP、東方證券研究所等綜合資訊表明,叮咚買(mǎi)菜設(shè)置不同的會(huì)員計(jì)劃與價(jià)格,能夠滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的差異化需求。9.9元連續(xù)包月吸引未開(kāi)通長(zhǎng)期綠卡會(huì)員的用戶(hù),通過(guò)提高用戶(hù)的體驗(yàn)度來(lái)為長(zhǎng)期會(huì)員計(jì)劃引流,從而提高用戶(hù)粘性。
“價(jià)值成就感”:設(shè)計(jì)周期獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)成給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì);專(zhuān)項(xiàng)任務(wù),專(zhuān)項(xiàng)權(quán)益,創(chuàng)造專(zhuān)屬價(jià)值
 
設(shè)計(jì)周期獎(jiǎng)勵(lì),達(dá)成給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。全渠道品牌策劃傳播,點(diǎn)燃著用戶(hù)的消費(fèi)熱情,刷新著“大品牌”形象。強(qiáng)有力的用戶(hù)激勵(lì),需要的是“周期式獎(jiǎng)勵(lì)”,以“用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)折扣”刺激用戶(hù)購(gòu)買(mǎi),以“持續(xù)送積分”激發(fā)用戶(hù)續(xù)購(gòu),以“會(huì)員社群活動(dòng)”提升用戶(hù)的消費(fèi)黏性。
 
專(zhuān)項(xiàng)任務(wù),專(zhuān)項(xiàng)權(quán)益,創(chuàng)造專(zhuān)屬價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)賦能用戶(hù)經(jīng)營(yíng),數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激活用戶(hù)的高價(jià)值交互,以不同的“用戶(hù)標(biāo)簽”激活用戶(hù)消費(fèi)價(jià)值,主抓VIP會(huì)員,以“專(zhuān)供商品”滿(mǎn)足用戶(hù)需求,以完善資訊、回答問(wèn)題、參加交互等專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)提升用戶(hù)關(guān)注度,以新品預(yù)約、專(zhuān)品專(zhuān)供等創(chuàng)造更強(qiáng)的“用戶(hù)價(jià)值”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)叮咚買(mǎi)菜APP、東方證券研究所等綜合資訊表明,綠卡用戶(hù)作為叮咚買(mǎi)菜核心用戶(hù)的重要性顯而易見(jiàn),為了刺激用戶(hù)開(kāi)通會(huì)員,保持對(duì)平臺(tái)的粘性,叮咚買(mǎi)菜力推綠卡會(huì)員制度。綠卡會(huì)員專(zhuān)享9大權(quán)益:綠卡專(zhuān)享品、免費(fèi)領(lǐng)菜、綠卡專(zhuān)享券、綠卡專(zhuān)享價(jià)、生活特權(quán)、綠卡會(huì)員日、免配送費(fèi)、專(zhuān)屬客服、游學(xué)叮咚。
“品牌榮譽(yù)感”:接入大促、禮包獎(jiǎng)勵(lì)等,賦予品牌權(quán)益;設(shè)計(jì)勛章等品牌榮譽(yù)
 
接入大促、禮包獎(jiǎng)勵(lì)等,賦予品牌權(quán)益。用戶(hù)的消費(fèi)價(jià)值,因“大促”而更能激發(fā)用戶(hù)消費(fèi),因“禮包獎(jiǎng)勵(lì)”而更能激發(fā)用戶(hù)熱情,因“持續(xù)的成交獎(jiǎng)勵(lì)”而持續(xù)吸納客戶(hù)。有營(yíng)銷(xiāo),激發(fā)用戶(hù)熱情;有獎(jiǎng)勵(lì),激發(fā)用戶(hù)價(jià)值,持續(xù)的激勵(lì),讓品牌更有關(guān)注度,讓用戶(hù)更有欣喜感。
 
設(shè)計(jì)勛章等品牌榮譽(yù)。強(qiáng)有力的用戶(hù)經(jīng)營(yíng),強(qiáng)有力的用戶(hù)價(jià)值創(chuàng)造,不但需要以“優(yōu)惠的產(chǎn)品”吸引用戶(hù),而且需要設(shè)計(jì)“品牌榮譽(yù)”給予優(yōu)秀用戶(hù),或以“品牌代言人”獎(jiǎng)勵(lì)高端用戶(hù),塑造其消費(fèi)典范的價(jià)值;或以“榮譽(yù)會(huì)員”獎(jiǎng)勵(lì)高知名度會(huì)員,擴(kuò)大品牌影響力;更或以“品牌傳播者”、“品牌達(dá)人”獎(jiǎng)勵(lì)“用戶(hù)意見(jiàn)領(lǐng)袖”,鼓勵(lì)其持續(xù)創(chuàng)造品牌價(jià)值。
 
用戶(hù)情感激勵(lì),贏在品牌戰(zhàn)略指引的會(huì)員品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,活在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“會(huì)員消費(fèi)價(jià)值”,勝在數(shù)字化技術(shù)賦能的“會(huì)員專(zhuān)屬感”,強(qiáng)在數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃激發(fā)的“會(huì)員消費(fèi)熱情”。創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃手法,強(qiáng)化會(huì)員消費(fèi)特色,激活會(huì)員專(zhuān)屬感,提升品牌榮譽(yù)感,方能讓用戶(hù)更喜愛(ài)品牌,讓用戶(hù)更依賴(lài)品牌!
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