工業(yè)品營銷策劃之激活用戶五大利益（上）
發(fā)布時(shí)間：2025-06-30 ????點(diǎn)擊數(shù)：
激活用戶利益，創(chuàng)新工業(yè)品營銷。工業(yè)品品牌營銷策劃，始終應(yīng)以“用戶價(jià)值經(jīng)營”為核心，以數(shù)字化技術(shù)賦能“差異化工業(yè)品客戶經(jīng)營”，以“高性能產(chǎn)品”點(diǎn)亮工業(yè)品品牌戰(zhàn)略，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮工業(yè)品增值服務(wù)，更以數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)高價(jià)值客戶交互，讓工業(yè)品助推客戶“產(chǎn)品大溢價(jià)”，讓工業(yè)品品牌助力客戶“價(jià)值大拉升”。
“五大利益”，激活用戶消費(fèi)熱情。1）“激活產(chǎn)品利益”：打造產(chǎn)品高性能，滿足用戶需求；提供具體利益，讓產(chǎn)品價(jià)值更突出。2）“刷新服務(wù)價(jià)值”：刷新客戶服務(wù)，激活各類服務(wù)權(quán)益；提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。3）“點(diǎn)亮人員利益”：提升員工素養(yǎng)；彰顯員工新價(jià)值。4）“點(diǎn)亮品牌利益”：拉升工業(yè)品溢價(jià)；激發(fā)客戶情感共鳴。5）“創(chuàng)造數(shù)據(jù)利益”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；點(diǎn)亮用戶的數(shù)據(jù)價(jià)值。
“激活產(chǎn)品利益”：打造產(chǎn)品高性能，滿足用戶需求；提供具體利益，讓產(chǎn)品價(jià)值更突出
打造產(chǎn)品高性能，滿足用戶需求。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會(huì)持續(xù)專注“明星產(chǎn)品打造”，越會(huì)全力點(diǎn)亮“經(jīng)典工業(yè)品創(chuàng)造”，越會(huì)打造“升級版產(chǎn)品”，越會(huì)根據(jù)客戶生產(chǎn)訴求提供“量制化產(chǎn)品”，與客戶生產(chǎn)制造進(jìn)行高匹配，從而為客戶創(chuàng)造“更高價(jià)值”。
提供具體利益，讓產(chǎn)品價(jià)值更突出。產(chǎn)品性能不同，產(chǎn)品的價(jià)值也不同，工業(yè)品所創(chuàng)造的“利益點(diǎn)”自然也不同。對于優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)來說，細(xì)分工業(yè)品客戶類型，為高端客戶提供個(gè)性化、專屬式、高匹配度的定制產(chǎn)品，植入客戶的業(yè)務(wù)制造流程，提供“技術(shù)經(jīng)理”主導(dǎo)的增值類技術(shù)服務(wù)，助力VIP工業(yè)客戶“產(chǎn)品溢價(jià)”，方上正道；而為大眾客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、快速交付的“標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)品”，助力客戶快速制造，才是真正的助力客戶“精益生產(chǎn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、浙商證券研究所等綜合資訊表明，禾川科技公司主力產(chǎn)品每年穩(wěn)步更新迭代，多產(chǎn)品系列滿足不同控制需求。公司 2015 年自主 研發(fā)第一代伺服驅(qū)動(dòng)器和伺服電機(jī)以來，目前已經(jīng)形成 Y 系列 高階伺服、X5 系列進(jìn)階型伺服、X3E 通用型伺服、X2 E 簡易型伺服、J 系列一體機(jī)等伺服 驅(qū)動(dòng)器，覆蓋客戶差異化需求。
“刷新服務(wù)價(jià)值”：刷新客戶服務(wù)，激活各類服務(wù)權(quán)益；提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度
刷新客戶服務(wù)，激活各類服務(wù)權(quán)益?？蛻粜枰?wù)，工業(yè)品尤其需要服務(wù)，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會(huì)關(guān)注提供優(yōu)質(zhì)的“工業(yè)品制造服務(wù)”，其或主打“標(biāo)準(zhǔn)化客服團(tuán)隊(duì)”，提供標(biāo)準(zhǔn)化、快速的技術(shù)服務(wù)，主打快速選品、快速交付；或設(shè)計(jì)“組合式技術(shù)團(tuán)隊(duì)”，提供個(gè)性化、高增值、高服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)更有價(jià)值感，助推客戶“產(chǎn)品價(jià)值提升”。
提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。客戶服務(wù)，有質(zhì)量，遇到技術(shù)問題，可以快速解決；遇到客戶的業(yè)務(wù)瓶頸，可以給到高適配的解決方案；遇到客戶的人員困境，可以介紹行業(yè)專家，轉(zhuǎn)介紹相關(guān)人員，幫客戶解決業(yè)務(wù)難題，真正為客戶提供“定制式服務(wù)”，包括但不限于產(chǎn)品本身。由產(chǎn)品購買而點(diǎn)亮客戶口碑，由客戶口碑而點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，讓工業(yè)品更有價(jià)值感，讓客戶更有滿意度。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，禾川科技起步階段主要依靠 PLC 和 伺服系統(tǒng)兩大產(chǎn)品，之后相繼突破編碼器、工控芯片、智能相機(jī)等驅(qū)動(dòng)層、執(zhí)行層產(chǎn)品；公司還在工控芯片的自主可控上取得突破，公司自主研發(fā)設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)控制一體化 SIP 芯片集成了主控 MCU、存儲(chǔ)、運(yùn)動(dòng)控制算法和工業(yè)實(shí)時(shí)以太網(wǎng) IP，目前已實(shí)現(xiàn)對外銷售。
“點(diǎn)亮人員利益”：提升員工素養(yǎng)；彰顯員工新價(jià)值
提升員工素養(yǎng)。數(shù)字化技術(shù)賦能工業(yè)品客戶營銷，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)新員工新價(jià)值，越優(yōu)秀的工業(yè)品，越關(guān)注員工素質(zhì)的提升，越關(guān)注員工專業(yè)技能的提升。其或引入行業(yè)專家，為工業(yè)品營銷團(tuán)隊(duì)提升技術(shù)培訓(xùn)，組織內(nèi)部培訓(xùn)提高產(chǎn)品認(rèn)知度；或建立“專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)”，基于智能SCRM系統(tǒng)提供“差異化客戶經(jīng)營”，創(chuàng)造更適配的“工業(yè)品解決方案”，讓員工開發(fā)客戶更容易成交。
彰顯員工新價(jià)值。產(chǎn)品，貴創(chuàng)造；員工，有價(jià)值。越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越關(guān)注員工的價(jià)值提升，在推銷工業(yè)產(chǎn)品之外，發(fā)掘行業(yè)級技術(shù)資源，點(diǎn)亮“行業(yè)先進(jìn)技術(shù)”，創(chuàng)造“新技術(shù)認(rèn)知”，引入“更精益制造”，全面提升員工的“技術(shù)水平”。同時(shí)，促使其學(xué)會(huì)傾聽客戶的心聲，解決客戶的“現(xiàn)實(shí)性技術(shù)問題”，助推客戶提升產(chǎn)品溢價(jià)。員工有新價(jià)值，企業(yè)有大發(fā)展。
創(chuàng)造用戶價(jià)值，才能激活用戶利益，高價(jià)值帶來“高用戶利益”。以“高性能產(chǎn)品”點(diǎn)亮高價(jià)值工業(yè)品品牌戰(zhàn)略，是必須的；以“高增值服務(wù)”點(diǎn)亮工業(yè)品品牌策劃傳播、助力工業(yè)品高價(jià)值創(chuàng)造，是必須的；以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分工業(yè)客戶類型、創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、提升高效增值服務(wù)，更是必須的。更多激活方法請見《工業(yè)品營銷策劃之激活用戶五大利益（下）》。
“五大利益”，激活用戶消費(fèi)熱情。1）“激活產(chǎn)品利益”：打造產(chǎn)品高性能，滿足用戶需求；提供具體利益，讓產(chǎn)品價(jià)值更突出。2）“刷新服務(wù)價(jià)值”：刷新客戶服務(wù)，激活各類服務(wù)權(quán)益；提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。3）“點(diǎn)亮人員利益”：提升員工素養(yǎng)；彰顯員工新價(jià)值。4）“點(diǎn)亮品牌利益”：拉升工業(yè)品溢價(jià)；激發(fā)客戶情感共鳴。5）“創(chuàng)造數(shù)據(jù)利益”：匯聚全渠道數(shù)據(jù)；點(diǎn)亮用戶的數(shù)據(jù)價(jià)值。
“激活產(chǎn)品利益”：打造產(chǎn)品高性能，滿足用戶需求；提供具體利益，讓產(chǎn)品價(jià)值更突出
打造產(chǎn)品高性能，滿足用戶需求。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會(huì)持續(xù)專注“明星產(chǎn)品打造”，越會(huì)全力點(diǎn)亮“經(jīng)典工業(yè)品創(chuàng)造”，越會(huì)打造“升級版產(chǎn)品”，越會(huì)根據(jù)客戶生產(chǎn)訴求提供“量制化產(chǎn)品”，與客戶生產(chǎn)制造進(jìn)行高匹配，從而為客戶創(chuàng)造“更高價(jià)值”。
提供具體利益，讓產(chǎn)品價(jià)值更突出。產(chǎn)品性能不同，產(chǎn)品的價(jià)值也不同，工業(yè)品所創(chuàng)造的“利益點(diǎn)”自然也不同。對于優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)來說，細(xì)分工業(yè)品客戶類型，為高端客戶提供個(gè)性化、專屬式、高匹配度的定制產(chǎn)品，植入客戶的業(yè)務(wù)制造流程，提供“技術(shù)經(jīng)理”主導(dǎo)的增值類技術(shù)服務(wù)，助力VIP工業(yè)客戶“產(chǎn)品溢價(jià)”，方上正道；而為大眾客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、快速交付的“標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)品”，助力客戶快速制造，才是真正的助力客戶“精益生產(chǎn)”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股說明書、浙商證券研究所等綜合資訊表明，禾川科技公司主力產(chǎn)品每年穩(wěn)步更新迭代，多產(chǎn)品系列滿足不同控制需求。公司 2015 年自主 研發(fā)第一代伺服驅(qū)動(dòng)器和伺服電機(jī)以來，目前已經(jīng)形成 Y 系列 高階伺服、X5 系列進(jìn)階型伺服、X3E 通用型伺服、X2 E 簡易型伺服、J 系列一體機(jī)等伺服 驅(qū)動(dòng)器，覆蓋客戶差異化需求。
刷新客戶服務(wù)，激活各類服務(wù)權(quán)益?？蛻粜枰?wù)，工業(yè)品尤其需要服務(wù)，越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越會(huì)關(guān)注提供優(yōu)質(zhì)的“工業(yè)品制造服務(wù)”，其或主打“標(biāo)準(zhǔn)化客服團(tuán)隊(duì)”，提供標(biāo)準(zhǔn)化、快速的技術(shù)服務(wù)，主打快速選品、快速交付；或設(shè)計(jì)“組合式技術(shù)團(tuán)隊(duì)”，提供個(gè)性化、高增值、高服務(wù)團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)更有價(jià)值感，助推客戶“產(chǎn)品價(jià)值提升”。
提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。客戶服務(wù)，有質(zhì)量，遇到技術(shù)問題，可以快速解決；遇到客戶的業(yè)務(wù)瓶頸，可以給到高適配的解決方案；遇到客戶的人員困境，可以介紹行業(yè)專家，轉(zhuǎn)介紹相關(guān)人員，幫客戶解決業(yè)務(wù)難題，真正為客戶提供“定制式服務(wù)”，包括但不限于產(chǎn)品本身。由產(chǎn)品購買而點(diǎn)亮客戶口碑，由客戶口碑而點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播，讓工業(yè)品更有價(jià)值感，讓客戶更有滿意度。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、浙商證券研究所等綜合資訊表明，禾川科技起步階段主要依靠 PLC 和 伺服系統(tǒng)兩大產(chǎn)品，之后相繼突破編碼器、工控芯片、智能相機(jī)等驅(qū)動(dòng)層、執(zhí)行層產(chǎn)品；公司還在工控芯片的自主可控上取得突破，公司自主研發(fā)設(shè)計(jì)的驅(qū)動(dòng)控制一體化 SIP 芯片集成了主控 MCU、存儲(chǔ)、運(yùn)動(dòng)控制算法和工業(yè)實(shí)時(shí)以太網(wǎng) IP，目前已實(shí)現(xiàn)對外銷售。
提升員工素養(yǎng)。數(shù)字化技術(shù)賦能工業(yè)品客戶營銷，數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)新員工新價(jià)值，越優(yōu)秀的工業(yè)品，越關(guān)注員工素質(zhì)的提升，越關(guān)注員工專業(yè)技能的提升。其或引入行業(yè)專家，為工業(yè)品營銷團(tuán)隊(duì)提升技術(shù)培訓(xùn)，組織內(nèi)部培訓(xùn)提高產(chǎn)品認(rèn)知度；或建立“專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)”，基于智能SCRM系統(tǒng)提供“差異化客戶經(jīng)營”，創(chuàng)造更適配的“工業(yè)品解決方案”，讓員工開發(fā)客戶更容易成交。
彰顯員工新價(jià)值。產(chǎn)品，貴創(chuàng)造；員工，有價(jià)值。越優(yōu)秀的工業(yè)品企業(yè)，越關(guān)注員工的價(jià)值提升，在推銷工業(yè)產(chǎn)品之外，發(fā)掘行業(yè)級技術(shù)資源，點(diǎn)亮“行業(yè)先進(jìn)技術(shù)”，創(chuàng)造“新技術(shù)認(rèn)知”，引入“更精益制造”，全面提升員工的“技術(shù)水平”。同時(shí)，促使其學(xué)會(huì)傾聽客戶的心聲，解決客戶的“現(xiàn)實(shí)性技術(shù)問題”，助推客戶提升產(chǎn)品溢價(jià)。員工有新價(jià)值，企業(yè)有大發(fā)展。
創(chuàng)造用戶價(jià)值，才能激活用戶利益，高價(jià)值帶來“高用戶利益”。以“高性能產(chǎn)品”點(diǎn)亮高價(jià)值工業(yè)品品牌戰(zhàn)略，是必須的；以“高增值服務(wù)”點(diǎn)亮工業(yè)品品牌策劃傳播、助力工業(yè)品高價(jià)值創(chuàng)造，是必須的；以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分工業(yè)客戶類型、創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、提升高效增值服務(wù)，更是必須的。更多激活方法請見《工業(yè)品營銷策劃之激活用戶五大利益（下）》。
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