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工業(yè)品品牌策劃之五類客戶創(chuàng)新經(jīng)營(下)
發(fā)布時間:2024-01-17 ????點擊數(shù):

在上一篇文章《工業(yè)品品牌策劃之五類客戶創(chuàng)新經(jīng)營(上)》中,我們談到了客戶經(jīng)營的一些創(chuàng)新方法,建議工業(yè)品企業(yè)以品牌戰(zhàn)略為指引,以全渠道品牌營銷策劃點亮“目標(biāo)大客戶營銷”,以全渠道品牌策劃傳播刷新工業(yè)品牌形象,更重要的是,升級數(shù)字化技術(shù),精選VIP會員,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法,刷新高端客戶感知,創(chuàng)造高性價比鎖定中小客戶,讓工業(yè)客戶經(jīng)營更有價值。
 
“五類客戶”大創(chuàng)新,工業(yè)品品牌價值大創(chuàng)造。1)“聚焦目標(biāo)大客戶”:刷新產(chǎn)品特質(zhì),點亮目標(biāo)大客戶;更新品牌認(rèn)知,讓客戶更有價值。2)“捆綁核心客戶”:主推明星產(chǎn)品,鎖定高成交客戶;推進(jìn)產(chǎn)品定制,深度綁定“核心客戶”。3)“提升VIP會員占比”:推進(jìn)品牌會員制,精選VIP會員;提高VIP滿意度,提升會員VIP占比。4)“刷新高端客戶感知”:培育高端客戶,創(chuàng)造高端服務(wù)體驗;拉升品牌背書,讓高端客戶提升價值認(rèn)同感。5)“高性價比鎖定中小客戶”:設(shè)計優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合,主打“高性價比”;聚攏中小客戶,推進(jìn)“流程式開發(fā)”。
 
“刷新高端客戶感知”:培育高端客戶,創(chuàng)造高端服務(wù)體驗;拉升品牌背書,讓高端客戶提升價值認(rèn)同感
 
培育高端客戶,創(chuàng)造高端服務(wù)體驗。品牌戰(zhàn)略指引工業(yè)品客戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越能鎖定高端客戶,圍繞高端客戶需求創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)工業(yè)品,圍繞獨特個性化訴求提供“定制式解決方案”,圍繞高端客戶的“精密制造”配置“專業(yè)客戶經(jīng)理”,滿足客戶的持續(xù)服務(wù)訴求。
 
拉升品牌背書,讓高端客戶提升價值認(rèn)同感。高端客戶,有訴求,要滿足;全渠道品牌策劃傳播,因高端客戶訴求的深度滿足而更有價值。高端客戶經(jīng)營,就是要持續(xù)拉升品牌背書,或聯(lián)合知名設(shè)計院,積極開發(fā)新產(chǎn)品;或邀請行業(yè)專家參與產(chǎn)品研發(fā),共同設(shè)計新產(chǎn)品新工藝,讓產(chǎn)品特色更鮮明。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司招股說明書、方正證券研究所等綜合資訊表明,安聯(lián)銳視產(chǎn)品主要應(yīng)用于消費(fèi)級市場,目前已廣泛覆蓋眾多海外頭部品牌。公司的銷售客 戶主要為消費(fèi)類安防視頻監(jiān)控產(chǎn)品銷售商,包括 Swann、Harbor Freight Tools 等品牌運(yùn)營商。其中,Swann 是全球民用安防監(jiān)控產(chǎn)品領(lǐng)先品牌,以 DIY 產(chǎn)品為 主,產(chǎn)品主要銷往美國、歐洲、大洋洲等市場。

 
“高性價比鎖定中小客戶”:設(shè)計優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合,主打“高性價比”;聚攏中小客戶,推進(jìn)“流程式開發(fā)”
 
設(shè)計優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合,主打“高性價比”。數(shù)字化技術(shù)賦能高價值客戶經(jīng)營,數(shù)字品牌營銷策劃激活新產(chǎn)品新價值,越優(yōu)秀的工業(yè)品品牌,越會持續(xù)抓住“產(chǎn)品經(jīng)營”的核心,以“高性能產(chǎn)品”為主打,匹配以“實惠價格”,以“高性價比產(chǎn)品”吸引用戶、推進(jìn)成交,同時設(shè)計不同套餐、不同產(chǎn)品、不同制造主題的產(chǎn)品組合,讓產(chǎn)品更有特色。
 
聚攏中小客戶,推進(jìn)“流程式開發(fā)”。中小客戶的數(shù)量多、基數(shù)大,多數(shù)客戶關(guān)注強(qiáng)客戶運(yùn)營,以“高性價比”為工業(yè)品采購取向,此類客戶,工業(yè)品品牌應(yīng)該設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,以“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”為主推,提供標(biāo)準(zhǔn)化部署及標(biāo)準(zhǔn)化交付,持續(xù)點亮新產(chǎn)品價值,提升客戶的成交效率,提高客戶的標(biāo)準(zhǔn)化交付,以此實現(xiàn)業(yè)績的“快速增長”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)安聯(lián)銳視官網(wǎng)、方正證券研究所等綜合資訊表明,安聯(lián)銳視核心業(yè)務(wù)攝像機(jī)產(chǎn)品性能領(lǐng)先,感光等級已達(dá)行業(yè)最高水準(zhǔn)。在前端攝像頭領(lǐng)域,夜視圖像效果是監(jiān)控攝像機(jī)選型的重要考量。目前感光等級可分為普通紅外、星光、超星光、黑光等級別。其中,黑光攝像機(jī)的綜合感光能力能夠達(dá)到紅外攝像 機(jī)的 9.36 倍、星光攝像機(jī)的 3.3 倍,是目前行業(yè)內(nèi)最為領(lǐng)先的產(chǎn)品類型。
工業(yè)品客戶創(chuàng)新經(jīng)營,贏在“目標(biāo)大客戶”點亮的品牌戰(zhàn)略大價值,活在“核心客戶”牽引的定制產(chǎn)品品牌營銷策劃創(chuàng)新,勝在“VIP會員”點亮的工業(yè)品品牌策劃傳播,強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能的“差異化客戶經(jīng)營”。為高端客戶提供定制化解決方案,為中小客戶提供高性價比產(chǎn)品,圍繞客戶需求創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法,圍繞客戶服務(wù)推進(jìn)專業(yè)級、差異化服務(wù),如此,工業(yè)客戶創(chuàng)新創(chuàng)造,未來可期!
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