數(shù)字營銷策劃之客戶旅程地圖三條主線設(shè)計
發(fā)布時間：2021-04-09 ????點擊數(shù)：
數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新，“客戶旅程地圖”是產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃關(guān)鍵點，更是企業(yè)增長突破點。以智慧大屏、智能商店為代表的數(shù)字化技術(shù)迅猛發(fā)展，線上線下活動互通、會員共享的新零售策劃運營等新商業(yè)策劃大行其道，各企業(yè)的產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略紛紛以“提升客戶消費體驗”為核心，重塑數(shù)字品牌營銷策劃驅(qū)動的創(chuàng)新“客戶旅程地圖”，點亮客戶消費的全程高價值體驗，刷新產(chǎn)業(yè)級品牌策劃新價值，以新零售模式策劃為牽引力再建客戶消費新商業(yè)新未來。
客戶旅程地圖，貴在數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，貴在“客戶旅程地圖”的主線設(shè)計優(yōu)化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級紛紛加快，客戶旅程關(guān)系著企業(yè)產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推進，關(guān)系著新零售策劃運營等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，關(guān)系著用戶消費體驗驅(qū)動的新商業(yè)品牌策劃營銷，以產(chǎn)品為核心的營銷策劃點亮著“客戶消費地圖”，以全渠道品牌營銷策劃聯(lián)動為牽引力的“客戶價值旅程”讓用戶體驗更好、消費更有價值，“客戶旅程地圖”的主線設(shè)計必不可少。
客戶旅程地圖，“三條主線設(shè)計”大有可為。1）“消費主線亮化”：持續(xù)刷新消費意識，點亮用戶的高價值消費，全面創(chuàng)新消費者全程。2）“品牌體驗主線點亮”：以品牌價值為依托，放大品牌全域觸點，提升數(shù)字品牌交互效果，點亮品牌消費體驗。3）“產(chǎn)品經(jīng)營主線刷新”：以客戶核心需求為發(fā)展指引，產(chǎn)品經(jīng)營主線持續(xù)迭代，產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)分銷迭代等一條線推進，活化產(chǎn)品價值，提升產(chǎn)品溢價。
“三條主線設(shè)計”之一——“消費主線亮化”：持續(xù)刷新消費意識，點亮用戶的高價值消費，全面創(chuàng)新消費者全程
客戶旅程地圖，刷新消費意識，點亮產(chǎn)業(yè)級消費價值?？蛻粝M點亮的過程，是客戶旅程消費高價值呈現(xiàn)的過程，是消費意識極大化點亮的過程，更是產(chǎn)業(yè)級品牌化消費刷新的過程。優(yōu)秀的客戶旅程，體現(xiàn)的是客戶消費體驗，展現(xiàn)的是優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略及品牌高價值感觸，值得所有企業(yè)關(guān)注。
點亮用戶高價值消費，全面創(chuàng)新消費者消費全程。每個用戶都希望獲得優(yōu)質(zhì)的品牌化消費體驗，每個企業(yè)都希望獲得做得的品牌價值認可度，點亮用戶高價值消費，就是充分放大用戶的需求，因需求遷移而整合企業(yè)資源，因需求亮化而提升企業(yè)價值，這也正是用戶定制、社群眾籌等新商業(yè)模式創(chuàng)新的起點之一。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說明書、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，酷特智能公司的生產(chǎn)渠道，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、下單、定制數(shù)據(jù)傳輸全部實現(xiàn)數(shù)字化消費者定制需求通過 C2M 平臺提交，系統(tǒng)自動生成訂單信息，訂單數(shù)據(jù)進入酷特自主研發(fā)的版型數(shù)據(jù)庫、工藝數(shù)據(jù)庫、款式數(shù)據(jù)庫、原料數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)建模，突破了人工制作版型的瓶頸。
“三條主線設(shè)計”之二——“品牌體驗主線點亮”：以品牌價值為依托，放大品牌全域觸點，提升數(shù)字品牌交互效果，點亮品牌消費體驗
品牌價值為依托，強化全域全價值品牌觸點價值。每個企業(yè)都有自己的“品牌核心價值及其價值訴求”，強大的品牌價值，需要企業(yè)&用戶共同點亮“客戶體驗旅程”，從前期的品牌化資訊互動，到中期的品牌化交易、在線咨詢、線下體驗，再到后期的商品售后服務(wù)、品牌化會員服務(wù)，品牌化體驗一線貫穿始終，更有價值，也更有魅力，優(yōu)質(zhì)的客戶旅程全品牌觸點設(shè)置，激活了品牌的全流程消費體驗，刷新了數(shù)字營銷策劃活動，也讓品牌交互更有價值。
提升數(shù)字化品牌體驗，持續(xù)提升品牌交互及體驗價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)增長，企業(yè)品牌體驗更有商業(yè)增值空間，優(yōu)秀的商品創(chuàng)造優(yōu)秀的價值，優(yōu)秀的品牌創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌體驗，點亮客戶需求的同時，也大大推進了企業(yè)產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略，推進了數(shù)字品牌策劃營銷創(chuàng)新的步伐，推進了數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，推進了企業(yè)品牌營銷策劃的創(chuàng)新創(chuàng)意。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說明書、陽明心學(xué)的管理智慧、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，酷特智能的核心經(jīng)營模式是“由訂單驅(qū)動的大規(guī)模個性化定制”(C/B2M+MTM)，即以客戶需求為中心，由訂單驅(qū)動生產(chǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，以工業(yè)化方式大規(guī)模 生產(chǎn)出滿足客戶不同訴求的個性化定制產(chǎn)品。
“三條主線設(shè)計”之三——“產(chǎn)品經(jīng)營主線刷新”：以客戶核心需求為發(fā)展指引，產(chǎn)品經(jīng)營主線持續(xù)迭代，產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)分銷迭代等一條線推進，活化產(chǎn)品價值，提升產(chǎn)品溢價
點亮客戶核心需求，推進產(chǎn)品經(jīng)營主線持續(xù)迭代。國內(nèi)企業(yè)目前多數(shù)仍以“規(guī)?；l(fā)展”為指引，優(yōu)秀企業(yè)總能創(chuàng)新發(fā)展，推動企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營策劃，推動產(chǎn)品的高溢價高增值，推動產(chǎn)品的價值化發(fā)展，點亮產(chǎn)業(yè)級客戶核心需求，滿足其產(chǎn)品高價值發(fā)展及強功能使用，融入新零售模式策劃&新商業(yè)策劃創(chuàng)新的時代浪潮。
活化產(chǎn)品價值，全面點亮產(chǎn)品溢價體系。產(chǎn)品經(jīng)營主線持續(xù)迭代，產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)分銷迭代等一條線推進，產(chǎn)品價值因之而有魅力，優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)秀的價值，優(yōu)秀的明星產(chǎn)品讓用戶更有認知認同感，產(chǎn)品溢價隨之產(chǎn)生，企業(yè)品牌營銷策劃隨之再上新臺階。
產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推行，數(shù)字品牌營銷策劃活動創(chuàng)新，全渠道營銷策劃再突破，都得益于數(shù)字化客戶旅程再優(yōu)化，得益于客戶高價值品牌消費主線再亮化，得益于數(shù)字品牌策劃驅(qū)動的品牌體驗主線再刷新，數(shù)字化技術(shù)風(fēng)行的時代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級大大加快，以產(chǎn)品經(jīng)營主線為指引，以數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新為突破，更新數(shù)字品牌營銷策劃，融入新零售模式策劃運營等新商業(yè)策劃實踐，品牌策劃主線鮮明，客戶旅程地圖豐富多彩，企業(yè)，定能創(chuàng)造更有前景的未來！
客戶旅程地圖，貴在數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，貴在“客戶旅程地圖”的主線設(shè)計優(yōu)化。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級紛紛加快，客戶旅程關(guān)系著企業(yè)產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推進，關(guān)系著新零售策劃運營等新商業(yè)策劃創(chuàng)新，關(guān)系著用戶消費體驗驅(qū)動的新商業(yè)品牌策劃營銷，以產(chǎn)品為核心的營銷策劃點亮著“客戶消費地圖”，以全渠道品牌營銷策劃聯(lián)動為牽引力的“客戶價值旅程”讓用戶體驗更好、消費更有價值，“客戶旅程地圖”的主線設(shè)計必不可少。
客戶旅程地圖，“三條主線設(shè)計”大有可為。1）“消費主線亮化”：持續(xù)刷新消費意識，點亮用戶的高價值消費，全面創(chuàng)新消費者全程。2）“品牌體驗主線點亮”：以品牌價值為依托，放大品牌全域觸點，提升數(shù)字品牌交互效果，點亮品牌消費體驗。3）“產(chǎn)品經(jīng)營主線刷新”：以客戶核心需求為發(fā)展指引，產(chǎn)品經(jīng)營主線持續(xù)迭代，產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)分銷迭代等一條線推進，活化產(chǎn)品價值，提升產(chǎn)品溢價。
“三條主線設(shè)計”之一——“消費主線亮化”：持續(xù)刷新消費意識，點亮用戶的高價值消費，全面創(chuàng)新消費者全程
客戶旅程地圖，刷新消費意識，點亮產(chǎn)業(yè)級消費價值?？蛻粝M點亮的過程，是客戶旅程消費高價值呈現(xiàn)的過程，是消費意識極大化點亮的過程，更是產(chǎn)業(yè)級品牌化消費刷新的過程。優(yōu)秀的客戶旅程，體現(xiàn)的是客戶消費體驗，展現(xiàn)的是優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略及品牌高價值感觸，值得所有企業(yè)關(guān)注。
點亮用戶高價值消費，全面創(chuàng)新消費者消費全程。每個用戶都希望獲得優(yōu)質(zhì)的品牌化消費體驗，每個企業(yè)都希望獲得做得的品牌價值認可度，點亮用戶高價值消費，就是充分放大用戶的需求，因需求遷移而整合企業(yè)資源，因需求亮化而提升企業(yè)價值，這也正是用戶定制、社群眾籌等新商業(yè)模式創(chuàng)新的起點之一。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說明書、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，酷特智能公司的生產(chǎn)渠道，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、下單、定制數(shù)據(jù)傳輸全部實現(xiàn)數(shù)字化消費者定制需求通過 C2M 平臺提交，系統(tǒng)自動生成訂單信息，訂單數(shù)據(jù)進入酷特自主研發(fā)的版型數(shù)據(jù)庫、工藝數(shù)據(jù)庫、款式數(shù)據(jù)庫、原料數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)建模，突破了人工制作版型的瓶頸。
品牌價值為依托，強化全域全價值品牌觸點價值。每個企業(yè)都有自己的“品牌核心價值及其價值訴求”，強大的品牌價值，需要企業(yè)&用戶共同點亮“客戶體驗旅程”，從前期的品牌化資訊互動，到中期的品牌化交易、在線咨詢、線下體驗，再到后期的商品售后服務(wù)、品牌化會員服務(wù)，品牌化體驗一線貫穿始終，更有價值，也更有魅力，優(yōu)質(zhì)的客戶旅程全品牌觸點設(shè)置，激活了品牌的全流程消費體驗，刷新了數(shù)字營銷策劃活動，也讓品牌交互更有價值。
提升數(shù)字化品牌體驗，持續(xù)提升品牌交互及體驗價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)增長，企業(yè)品牌體驗更有商業(yè)增值空間，優(yōu)秀的商品創(chuàng)造優(yōu)秀的價值，優(yōu)秀的品牌創(chuàng)造優(yōu)秀的品牌體驗，點亮客戶需求的同時，也大大推進了企業(yè)產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略，推進了數(shù)字品牌策劃營銷創(chuàng)新的步伐，推進了數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，推進了企業(yè)品牌營銷策劃的創(chuàng)新創(chuàng)意。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、招股說明書、陽明心學(xué)的管理智慧、天風(fēng)證券研究所等綜合資訊表明，酷特智能的核心經(jīng)營模式是“由訂單驅(qū)動的大規(guī)模個性化定制”(C/B2M+MTM)，即以客戶需求為中心，由訂單驅(qū)動生產(chǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，以工業(yè)化方式大規(guī)模 生產(chǎn)出滿足客戶不同訴求的個性化定制產(chǎn)品。
點亮客戶核心需求，推進產(chǎn)品經(jīng)營主線持續(xù)迭代。國內(nèi)企業(yè)目前多數(shù)仍以“規(guī)?；l(fā)展”為指引，優(yōu)秀企業(yè)總能創(chuàng)新發(fā)展，推動企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營策劃，推動產(chǎn)品的高溢價高增值，推動產(chǎn)品的價值化發(fā)展，點亮產(chǎn)業(yè)級客戶核心需求，滿足其產(chǎn)品高價值發(fā)展及強功能使用，融入新零售模式策劃&新商業(yè)策劃創(chuàng)新的時代浪潮。
活化產(chǎn)品價值，全面點亮產(chǎn)品溢價體系。產(chǎn)品經(jīng)營主線持續(xù)迭代，產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)分銷迭代等一條線推進，產(chǎn)品價值因之而有魅力，優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)秀的價值，優(yōu)秀的明星產(chǎn)品讓用戶更有認知認同感，產(chǎn)品溢價隨之產(chǎn)生，企業(yè)品牌營銷策劃隨之再上新臺階。
產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推行，數(shù)字品牌營銷策劃活動創(chuàng)新，全渠道營銷策劃再突破，都得益于數(shù)字化客戶旅程再優(yōu)化，得益于客戶高價值品牌消費主線再亮化，得益于數(shù)字品牌策劃驅(qū)動的品牌體驗主線再刷新，數(shù)字化技術(shù)風(fēng)行的時代，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級大大加快，以產(chǎn)品經(jīng)營主線為指引，以數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新為突破，更新數(shù)字品牌營銷策劃，融入新零售模式策劃運營等新商業(yè)策劃實踐，品牌策劃主線鮮明，客戶旅程地圖豐富多彩，企業(yè)，定能創(chuàng)造更有前景的未來！
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