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數(shù)字營銷策劃之建立關(guān)系策略的四大戰(zhàn)略指引
發(fā)布時間:2021-04-08 ????點擊數(shù):
數(shù)字營銷策劃,點亮品牌關(guān)系,刷新產(chǎn)業(yè)級品牌價值。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推行中,優(yōu)秀的品牌用戶關(guān)系是極重要的一環(huán),數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級正在快速推進,以新零售策劃運營等新商業(yè)策劃創(chuàng)新為代表的新型品牌關(guān)系正快速構(gòu)建中,線上線下一體化營銷策劃、全域會員運營等新零售模式策劃助推企業(yè)品牌關(guān)系策劃進入新階段。品牌營銷策劃日益數(shù)字化,產(chǎn)業(yè)級品牌策劃營銷倍受關(guān)注,在數(shù)字化技術(shù)支撐下,樹立產(chǎn)業(yè)品牌形象,創(chuàng)新數(shù)字營銷策劃活動,品牌關(guān)系建設(shè)必將大受裨益。
 
品牌關(guān)系,推動營銷關(guān)系再升級,刷新產(chǎn)業(yè)級營銷戰(zhàn)略。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略的推進,本就是對企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)品牌格局的一次沖擊及重構(gòu),產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略,創(chuàng)造著產(chǎn)業(yè)級品牌策劃新手法,創(chuàng)新著產(chǎn)業(yè)級營銷策劃新天地,革新著產(chǎn)業(yè)級品牌用戶新關(guān)系,用戶可以更多的參與產(chǎn)業(yè)級品牌創(chuàng)造,可以介入產(chǎn)業(yè)級品牌資產(chǎn)建設(shè),可以深入新零售策劃運營等經(jīng)營腹地,可以參加產(chǎn)業(yè)級會員服務(wù)及產(chǎn)業(yè)級品牌交易,天地一片廣闊。
 
建立關(guān)系策略,強化“四大關(guān)系戰(zhàn)略指引”。1)持續(xù)累積品牌資產(chǎn),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的品牌職能,提升用戶的品牌認知,提升用戶消費黏性。2)吸引用戶深度參與“產(chǎn)品創(chuàng)造”,賦予用戶產(chǎn)品創(chuàng)造參與權(quán),共創(chuàng)共贏,聚焦用戶需求點燃產(chǎn)品消費,推動產(chǎn)品迭代。3)刷新服務(wù)理念,更新服務(wù)職能,以服務(wù)提升用戶黏性,擴大品牌用戶的深度連接。4)放大交易職能,豐富用戶權(quán)益,促進用戶復(fù)購,建立商業(yè)持續(xù)交易基礎(chǔ)。
 
“四大戰(zhàn)略指引”之一:持續(xù)累積品牌資產(chǎn),創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的品牌職能,提升用戶的品牌認知,提升用戶消費黏性
 
放大品牌職能,提升用戶的產(chǎn)業(yè)級品牌認知。建立品牌關(guān)系,其實質(zhì)在于積極傳播品牌的產(chǎn)業(yè)級特質(zhì),將品牌特色廣而告之,刷新數(shù)字營銷策劃傳播,樹立優(yōu)秀的品牌形象,以產(chǎn)生優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級品牌認知,以此帶動企業(yè)營銷推廣及銷售工作。用戶對企業(yè)品牌的價值認知越強,對企業(yè)品牌的作用認可度越高。
 
持續(xù)累積品牌資產(chǎn),點亮產(chǎn)業(yè)級品牌關(guān)系價值。產(chǎn)業(yè)級品牌資產(chǎn)興盛的時代,優(yōu)秀的品牌經(jīng)營策劃刷新著品牌&用戶關(guān)系,用戶與品牌的關(guān)系越密切,用戶的產(chǎn)業(yè)級品牌價值越大,數(shù)字品牌資產(chǎn)的價值感越充足。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)福布斯、中金公司研究部等綜合資訊表明, 2020 年蘋果品牌價值 2,412 億美元,超過谷歌、微軟、亞馬遜、Facebook 等科技龍頭公司,位居全球首位。2007-2019 年間,蘋果陸續(xù)推出 iPhone,iPad,Apple Watch,AirPods 等多款經(jīng)典的創(chuàng)新硬件,不僅打造了以 iPhone 為核心的智能硬件生態(tài),同時持續(xù)產(chǎn)品品類,打開了市場對可穿戴設(shè)備的想象空間。
 
“四大戰(zhàn)略指引”之二:吸引用戶深度參與“產(chǎn)品創(chuàng)造”,賦予用戶產(chǎn)品創(chuàng)造參與權(quán),共創(chuàng)共贏,聚焦用戶需求點燃產(chǎn)品消費,推動產(chǎn)品迭代
 
吸引用戶深度參與“產(chǎn)品創(chuàng)造”,賦予用戶產(chǎn)品創(chuàng)造參與權(quán)。品牌關(guān)系的建立,用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)造是極為重要的一環(huán),用戶不再只是產(chǎn)品消費者,更是產(chǎn)品創(chuàng)造者,品牌和用戶共同創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,定制化產(chǎn)品隨之產(chǎn)生,用戶自然會更加喜愛自己參與創(chuàng)造的產(chǎn)品,品牌&用戶價值自然產(chǎn)生。
 
聚焦用戶品牌價值,推動品牌&用戶持續(xù)關(guān)系迭代。每個品牌都有自己的價值追求,每個品牌都有自己的“用戶經(jīng)營法則”,品牌&用戶關(guān)系與時俱進,數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動的時代,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級大大加快,產(chǎn)業(yè)級品牌定位同樣創(chuàng)新推進,用戶價值越明確,品牌關(guān)系越具有迭代性,品牌價值感越足。
 
“四大戰(zhàn)略指引”之三:刷新服務(wù)理念,更新服務(wù)職能,以服務(wù)提升用戶黏性,擴大品牌用戶的深度連接
 
刷新服務(wù)理念,更新服務(wù)職能,點亮產(chǎn)業(yè)級品牌服務(wù)。“服務(wù)”創(chuàng)造品牌黏性,優(yōu)質(zhì)服務(wù)更創(chuàng)造高品牌黏性,優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以極大化推進品牌&用戶關(guān)系,新零售模式策劃助推了用戶線上咨詢、門店體驗、社群服務(wù)等高價值發(fā)展,新零售策劃運營等新商業(yè)策劃實踐助推用戶深度參與品牌策劃活動,主題品牌策劃更讓用戶服務(wù)深入人心。
 
以服務(wù)提升用戶黏性,擴大品牌&用戶的深度連接。產(chǎn)業(yè)級品牌策劃服務(wù)是多種多樣的,基于品牌特質(zhì)的粉絲互動,基于主題品牌策劃活動的會員權(quán)益設(shè)置,基于地理位置的區(qū)域會員集會,無不創(chuàng)造著優(yōu)秀的會員品牌體驗,產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略正是通過此類用戶活動、用戶集會等擴展各類品牌連接,推進各類會員營銷策劃創(chuàng)新。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)Apple官網(wǎng)、中金公司研究部等綜合資訊表明,F(xiàn)itness+是蘋果推出的一款軟件服務(wù)功能,以Apple Watch 為接入口與用戶實現(xiàn)交互,用戶僅需 9.99 美元/月便可訂閱服務(wù)。主要包含以下四項主要功能:健身課程提供:Fitness+應(yīng)用本身提供多樣化的主流應(yīng)用課程,包括 HIIT(高強度間歇訓(xùn)練)、瑜伽、動感單車等十余種課程選擇,滿足用戶的多樣化需求。
“四大戰(zhàn)略指引”之四:放大交易職能,豐富用戶權(quán)益,促進用戶復(fù)購,建立商業(yè)持續(xù)交易基礎(chǔ)
 
放大交易職能,豐富“品牌化”用戶權(quán)益。品牌營銷策劃的創(chuàng)新,產(chǎn)業(yè)級品牌 戰(zhàn)略的推進,品牌&用戶關(guān)系的深度連接,其推進目標依然是“商業(yè)化經(jīng)營”,產(chǎn)品銷售、會員服務(wù)、數(shù)字廣告等都是商業(yè)變現(xiàn)的方式,優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級品牌 ,總能放大交易職能,豐富用戶商品定制、會員專屬、活動鎖定、定金膨脹等多種營銷權(quán)益,讓用戶權(quán)益更多,讓用戶參與到品牌策劃經(jīng)營中來,真正的建立“商業(yè)化客戶池”,構(gòu)筑強有力的商業(yè)經(jīng)營基礎(chǔ)。
 
刷新產(chǎn)業(yè)級品牌價值,促進用戶的持續(xù)復(fù)購及交易價值。品牌持續(xù)強化會員溝通,創(chuàng)新會員制經(jīng)營,推進各類會員活動、粉絲活動等,其要點依然在于刷新產(chǎn)業(yè)級品牌價值,提升產(chǎn)業(yè)級品牌認同感,再輔助以明星產(chǎn)品促銷引流、新品定制參與、專屬商品權(quán)益發(fā)放等營銷策劃手段,全力推進品牌關(guān)系大晉級,全面提升商業(yè)交易職能,推動會員關(guān)系的商業(yè)化變現(xiàn)。
 
產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推行,產(chǎn)業(yè)級數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新,數(shù)字品牌營銷策劃再突破,全渠道用戶營銷策劃活動再出新,都需要強有力的數(shù)字化技術(shù)加持,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級勢在必行。優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)級品牌關(guān)系建立,應(yīng)該順應(yīng)數(shù)字化經(jīng)營策劃潮流,刷新產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略經(jīng)營意識,革新智能商店、智能會員、在線開卡等新零售模式策劃手法,融入新零售策劃運營等新商業(yè)策劃實踐,推動普通用戶從“購買消費-成為品牌粉絲-成為品牌會員-成為品牌好友”等逐步升級,穩(wěn)步深化品牌&用戶關(guān)系,推進用戶的品牌化經(jīng)營及深度商業(yè)化互動。品牌&用戶關(guān)系經(jīng)營,新品牌關(guān)系打造,前景廣闊,且行且努力!
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