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數(shù)字營銷策劃之用戶銷售“三層進階”
發(fā)布時間:2021-02-20 ????點擊數(shù):
數(shù)字營銷策劃,點亮產(chǎn)業(yè)級用戶銷售。對于國內(nèi)企業(yè)來說,銷售業(yè)績提升仍是第一位的,以產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)快發(fā)展,以數(shù)字營銷策劃點燃用戶的交互熱情,以品牌營銷策劃創(chuàng)新牽引企業(yè)再增長。數(shù)字化技術驅動企業(yè)數(shù)字化轉型升級,激活產(chǎn)業(yè)品牌策劃新手法,推動用戶的創(chuàng)新數(shù)字化銷售,推動新零售模式策劃創(chuàng)新,以新零售策劃運營等新商業(yè)策劃助推企業(yè)新消費,助推用戶銷售持續(xù)升級進化。
 
用戶銷售,三大層次驅動企業(yè)營銷新增長。“三層進階”意味著消費的三次放大,意味著品牌&用戶的親密關系再遞進,意味著消費場景的放大,意味著對接品牌的增長及集合式購買。用戶與品牌的親密關系,始于初次的品牌咨詢互動、品牌策劃活動及品牌體驗,成于初次商品交易及價值,并通過良好的產(chǎn)品消費體驗,以數(shù)字營銷策劃助推用戶持續(xù)復購及關聯(lián)購買。
 
“三層進階”,驅動企業(yè)數(shù)字營銷策劃再創(chuàng)新。1)“單次成交”:刷新用戶需求,點亮單次消費場景,創(chuàng)造優(yōu)質的“單次消費體驗”, 促進品牌&用戶的高效連接,提升用戶的品牌價值認同感。2)“復購消費”:激發(fā)用戶的口碑分享,多次喚醒用戶品牌化消費記憶,推動用戶多次購買,導入品牌會員制,提升用戶消費黏性及復購率。3)“關聯(lián)購買”:泛化用戶消費需求,點亮核心消費場景,以用戶需求放大植入關聯(lián)商品服務,以“場景泛化”導入場景關聯(lián)商品及服務,以品牌聯(lián)合植入關聯(lián)品牌商品及服務,推進“品牌化關聯(lián)購買”。
 
“三層進階”之一——“單次成交”:刷新用戶需求,點亮單次消費場景,創(chuàng)造優(yōu)質的“單次消費體驗”, 促進品牌&用戶的高效連接,提升用戶的品牌價值認同感
 
刷新用戶需求,點亮品牌核心消費場景。每個企業(yè)都有自己的強勢產(chǎn)品,每個明星產(chǎn)品都有自己優(yōu)勢的消費場景,優(yōu)秀企業(yè)總能點亮自己的品牌化消費場景,根據(jù)用戶需求的不同而提供不同的商品及服務,如對大學師生提供論文撰寫指導的服務,如在香辣餐飲場所鋪設“怕上火涼茶”,在優(yōu)勢的消費場景中放大產(chǎn)品消費場景,用戶的轉化率自然大大增加。
 
創(chuàng)造優(yōu)質“單次消費體驗”,創(chuàng)造品牌&用戶的高效連接。“產(chǎn)品”是品牌與用戶發(fā)生連接的最佳媒介,更是提供產(chǎn)品價值再優(yōu)質消費體驗的最強載體,優(yōu)秀的產(chǎn)業(yè)品牌戰(zhàn)略,總會點燃產(chǎn)品品牌策劃的創(chuàng)新活動,以數(shù)字營銷策劃吸引用戶注意,以全新的品牌營銷策劃創(chuàng)造高價值消費體驗,以優(yōu)質的產(chǎn)品消費作為多次品牌化消費的連接。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)嗶哩嗶哩&網(wǎng)易文創(chuàng)、中信證券研究部等綜合資訊表明,2020 年 B 站中關于房屋裝修、結婚、買車等生活類 PUGV內(nèi)容播放量大幅提升,裝修、買房&租房、買車的內(nèi)容播放量分別增長348%、255%、208%。同時關于金 融、投資、理財?shù)葍?nèi)容的視頻播放量分別增長 940%、900%、460%。以購車、金融等相關的垂類內(nèi)容的崛起為 B 站與相關行業(yè)的廣告商進一步合作奠定了堅實的基礎。
 
“三層進階”之二——“復購消費”:激發(fā)用戶的口碑分享,多次喚醒用戶品牌化消費記憶,推動用戶多次購買,導入品牌會員制,提升用戶消費黏性及復購率
 
激發(fā)用戶口碑分享,高效喚醒用戶品牌化消費記憶。用戶購買了產(chǎn)品,消費了產(chǎn)品,其總會產(chǎn)生或優(yōu)質或糟糕的消費體驗,優(yōu)秀的消費體驗可以產(chǎn)生優(yōu)秀的消費口碑,口口相傳,企業(yè)品牌形象自然產(chǎn)生,優(yōu)秀的品牌總能塑造優(yōu)質的品牌消費體驗,以優(yōu)質口碑點亮產(chǎn)品價值,高效喚醒用戶的品牌化消費記憶,助推品牌策劃再增長。
 
導入品牌會員制,推進品牌會員的多次交易。每個優(yōu)秀的品牌總會創(chuàng)新“品牌會員制”,吸引廣大粉絲促進產(chǎn)品銷售,建立“品牌消費基本盤”;以分層級、分類別的會員權益點亮產(chǎn)品特色,放大產(chǎn)品消費,建立“品牌消費核心盤”;以分類別、分價值、高等級的會員組建“品牌VIP聯(lián)盟”,建立“品牌消費尖刀盤”,刷新產(chǎn)業(yè)級品牌價值,點亮產(chǎn)業(yè)級品牌策劃。
 
“三層進階”之三——“關聯(lián)購買”:泛化用戶消費需求,點亮核心消費場景,以用戶需求放大植入關聯(lián)商品服務,以“場景泛化”導入場景關聯(lián)商品及服務,以品牌聯(lián)合植入關聯(lián)品牌商品及服務,推進“品牌化關聯(lián)購買”
 
泛化消費場景,點亮多品類消費及關聯(lián)服務。用戶的消費場景總是多種多樣的,對于企業(yè)來說,點亮核心消費場景,以特色產(chǎn)品為切入,組合多類產(chǎn)品,提供多種服務,以此塑造企業(yè)的產(chǎn)業(yè)級品牌影響力,點亮明星單品的“核心消費場景”,以此帶動多產(chǎn)品多服務發(fā)展。
 
以“場景泛化”導入場景關聯(lián)商品及服務,激活產(chǎn)業(yè)級品牌能量。數(shù)字化技術驅動的時代,企業(yè)數(shù)字化轉型升級紛紛加快,以產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略為指引,以線上線下高效互動的新零售模式策劃為依托,推進新零售策劃運營等新商業(yè)策劃創(chuàng)新,點燃產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃創(chuàng)新,融入多場景聯(lián)動、多價值泛化、全渠道協(xié)同的新零售模式策劃,定能助推用戶的“關聯(lián)性購買”,推動產(chǎn)品再擴張。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)嗶哩嗶哩投資者交流會、中信證券研究部等綜合資訊表明,隨著 Z 世代用戶從學校步入職場,其消費能力和興趣的變化吸引了更多廣告商入駐嗶 哩嗶哩。根據(jù)嗶哩嗶哩2020Q3 的財報發(fā)布會,2020Q3 其廣告投放行業(yè)前五分別是電商、食品飲料、游戲、3C 電子和汽車,汽車行業(yè)在該季度首次躋身廣告主前五名。
產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略推進,產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃創(chuàng)新,數(shù)字營銷策劃再突破,都極大推動了用戶的持續(xù)購買,以成交的商品為交易介質,以用戶的消費場景為依托,以新零售模式策劃為契機,持續(xù)放大產(chǎn)業(yè)級品牌策劃營銷活動,激活智能終端、智能門店、智能會員等數(shù)字化技術工具,活化線上線下高效協(xié)同的新零售策劃運營等新商業(yè)策劃創(chuàng)新,推進用戶的持續(xù)購買交易,用戶銷售定能持續(xù)進階、迅猛推進!
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