生鮮新零售解決方案之會(huì)員黏性提升四法
發(fā)布時(shí)間：2020-05-09 點(diǎn)擊數(shù)：
生鮮電商新零售近年來一直備受關(guān)注，從初期的“生鮮電商一體化”到“生鮮O2O”再到“生鮮社區(qū)團(tuán)購”、“生鮮智能商店”等，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)生鮮消費(fèi)大增長，新零售策劃運(yùn)營需要持續(xù)創(chuàng)新，而生鮮新零售解決方案如何才能創(chuàng)新不敗呢？抓住會(huì)員數(shù)字品牌策劃，強(qiáng)化會(huì)員營銷策劃的立體式招募，提升生鮮會(huì)員消費(fèi)黏性，生鮮企業(yè)品牌營銷策劃才會(huì)有大增長。
生鮮新零售的解決方案，其核心在于“全域會(huì)員運(yùn)營策劃”。
任何消費(fèi)品行業(yè)，只要是有流量，做好轉(zhuǎn)化及黏性維護(hù)即好，做好粉絲經(jīng)營及會(huì)員吸納，強(qiáng)化全域會(huì)員的精準(zhǔn)吸納，強(qiáng)化生鮮商品及美食服務(wù)的智能推薦，激活生鮮老會(huì)員以老帶新、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，推進(jìn)線下會(huì)員活動(dòng)、線下會(huì)員社群交流等全渠道營銷策劃。
生鮮新零售解決方案重在會(huì)員招募，勝在“會(huì)員黏性提升”，會(huì)員黏性提升可以從以下四個(gè)方面入手。
“會(huì)員黏性提升四法”之一：精準(zhǔn)獲客，標(biāo)簽植入
生鮮新零售策劃運(yùn)營是從“招募會(huì)員”開始的，從最初的線下地推直接吸納，到在線網(wǎng)店在線招募、投放廣告招募，再到聯(lián)合招募會(huì)員，會(huì)員招募的方法日益進(jìn)步，會(huì)員招募的搜索技巧日益多元化，會(huì)員招募日益立體式。
隨著會(huì)員招募的日益智能化，當(dāng)會(huì)員完成支付時(shí)，智能設(shè)備可以識(shí)別用戶的生物特征如臉部特征等，完成用戶的標(biāo)簽備注、后臺(tái)標(biāo)簽復(fù)核等，強(qiáng)化會(huì)員的精準(zhǔn)識(shí)別，精準(zhǔn)獲客和標(biāo)簽識(shí)別等全渠道營銷要點(diǎn)一次性完成。
經(jīng)典案例：根據(jù)草根調(diào)研、招商證券等綜合資訊顯示，叮咚買菜獲客途徑以線下地推為主，通過線下地推所獲新客占比過半，通過邀請(qǐng)有禮所獲新客與自然增長各占約 1/4。叮咚買菜把線下地推作為進(jìn)入新城市的冷啟動(dòng)方式，獲取第一批穩(wěn)定的種子用戶后，再通過線上老用戶拉新用戶進(jìn)一步獲取新客。
“會(huì)員黏性提升四法”之二：美食服務(wù)強(qiáng)化，增值做亮點(diǎn)
生鮮新零售的推進(jìn)，在于強(qiáng)化生鮮的增值服務(wù)，從單純的生鮮菜品銷售向“美食進(jìn)化”，可以與知名美食APP合作，美食數(shù)據(jù)對(duì)接即可；可以開展家庭美食訂制活動(dòng)，強(qiáng)化美食菜譜的引入。
單純的生鮮品類銷售必將退出市場(chǎng)，強(qiáng)大而專業(yè)的生鮮新零售策劃運(yùn)營才有大前途，沒有專業(yè)化的生鮮新零售服務(wù)，無法提高生鮮用戶的消費(fèi)黏性，也無法快速提升生鮮服務(wù)的受歡迎度，提升數(shù)字品牌策劃的穿透力。
經(jīng)典案例：根據(jù)叮咚買菜APP、招商證券等的資訊顯示，叮咚買菜 APP用戶點(diǎn)擊每一個(gè)單品，商品詳情的下方都會(huì)顯示“推薦做法”， 同時(shí)給出對(duì)應(yīng)食材和調(diào)料的購買鏈接，方便用戶一站式購齊菜譜食材，進(jìn)而提高客單價(jià)。
“會(huì)員黏性提升四法”之三：持續(xù)提升復(fù)購率，強(qiáng)化用戶黏性
對(duì)于生鮮新零售模式策劃而言，用戶的持續(xù)復(fù)購可以增加生鮮新零售策劃運(yùn)營的海量用戶，更可以激活老用戶的價(jià)值，以老帶新，擴(kuò)大用戶增量，強(qiáng)化用戶的品牌價(jià)值，亮化生鮮品牌策劃營銷形象。
生鮮新零售平臺(tái)的價(jià)值，在于其有強(qiáng)大的用戶資源，有強(qiáng)大的用戶運(yùn)營鏈價(jià)值，更要有自己的生鮮美食消費(fèi)價(jià)值，以會(huì)員積分刺激用戶持續(xù)購買，以分享分銷激勵(lì)用戶優(yōu)質(zhì)口碑分享，以積分抵現(xiàn)、積分換物等放大會(huì)員積分的使用范圍，提升會(huì)員積分的價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)草根調(diào)研、招商證券等的資訊顯示，叮咚買菜第31個(gè)月長期留存率翹尾到 38%，老用戶月均消費(fèi) 6.5 次，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
“會(huì)員黏性提升四法”之四：會(huì)員線下體驗(yàn)，創(chuàng)新社群互動(dòng)&門店體驗(yàn)
每個(gè)生鮮新零售平臺(tái)都有自己的價(jià)值取向，每個(gè)新零售模式策劃品牌都有自己的品牌主張，強(qiáng)化用戶的品牌體驗(yàn)，為會(huì)員創(chuàng)造卓越不同的品牌感受，提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)同度，強(qiáng)化生鮮品類的時(shí)尚性、新鮮度和高品質(zhì)，促進(jìn)用戶對(duì)美食烹飪的參與感、價(jià)值感和互動(dòng)性，生鮮企業(yè)數(shù)字營銷策劃，可以經(jīng)營得更好。
生鮮新零售解決方案的價(jià)值，在于其可以擁有極高的生鮮社群活躍度，通過特價(jià)活動(dòng)刺激用戶購買，通過拼團(tuán)營銷策劃降低獲客成本，通過一系列的全渠道品牌營銷策劃引流到門店，在店互動(dòng)、在店交流，植入互動(dòng)大屏、云貨架等智能設(shè)備提升用戶畫像精準(zhǔn)度，生鮮智能門店，一樣的精彩！
生鮮新零售模式策劃，創(chuàng)新的是線上線下一體化經(jīng)營的全渠道營銷策劃，創(chuàng)新的是基于全域會(huì)員運(yùn)營的品牌營銷策劃舉措，創(chuàng)新的是集智能推薦、會(huì)員推送、集合消費(fèi)等于一體的數(shù)字化品牌策劃運(yùn)營，有生鮮品類的消費(fèi)剛需，有線上線下互通的新零售策劃運(yùn)營體驗(yàn)，生鮮企業(yè)，會(huì)員運(yùn)營策劃，可以做得更出彩！
生鮮新零售的解決方案，其核心在于“全域會(huì)員運(yùn)營策劃”。
任何消費(fèi)品行業(yè)，只要是有流量，做好轉(zhuǎn)化及黏性維護(hù)即好，做好粉絲經(jīng)營及會(huì)員吸納，強(qiáng)化全域會(huì)員的精準(zhǔn)吸納，強(qiáng)化生鮮商品及美食服務(wù)的智能推薦，激活生鮮老會(huì)員以老帶新、積分獎(jiǎng)勵(lì)等，推進(jìn)線下會(huì)員活動(dòng)、線下會(huì)員社群交流等全渠道營銷策劃。
生鮮新零售解決方案重在會(huì)員招募，勝在“會(huì)員黏性提升”，會(huì)員黏性提升可以從以下四個(gè)方面入手。
“會(huì)員黏性提升四法”之一：精準(zhǔn)獲客，標(biāo)簽植入
生鮮新零售策劃運(yùn)營是從“招募會(huì)員”開始的，從最初的線下地推直接吸納，到在線網(wǎng)店在線招募、投放廣告招募，再到聯(lián)合招募會(huì)員，會(huì)員招募的方法日益進(jìn)步，會(huì)員招募的搜索技巧日益多元化，會(huì)員招募日益立體式。
隨著會(huì)員招募的日益智能化，當(dāng)會(huì)員完成支付時(shí)，智能設(shè)備可以識(shí)別用戶的生物特征如臉部特征等，完成用戶的標(biāo)簽備注、后臺(tái)標(biāo)簽復(fù)核等，強(qiáng)化會(huì)員的精準(zhǔn)識(shí)別，精準(zhǔn)獲客和標(biāo)簽識(shí)別等全渠道營銷要點(diǎn)一次性完成。
經(jīng)典案例：根據(jù)草根調(diào)研、招商證券等綜合資訊顯示，叮咚買菜獲客途徑以線下地推為主，通過線下地推所獲新客占比過半，通過邀請(qǐng)有禮所獲新客與自然增長各占約 1/4。叮咚買菜把線下地推作為進(jìn)入新城市的冷啟動(dòng)方式，獲取第一批穩(wěn)定的種子用戶后，再通過線上老用戶拉新用戶進(jìn)一步獲取新客。
“會(huì)員黏性提升四法”之二：美食服務(wù)強(qiáng)化，增值做亮點(diǎn)
生鮮新零售的推進(jìn)，在于強(qiáng)化生鮮的增值服務(wù)，從單純的生鮮菜品銷售向“美食進(jìn)化”，可以與知名美食APP合作，美食數(shù)據(jù)對(duì)接即可；可以開展家庭美食訂制活動(dòng)，強(qiáng)化美食菜譜的引入。
單純的生鮮品類銷售必將退出市場(chǎng)，強(qiáng)大而專業(yè)的生鮮新零售策劃運(yùn)營才有大前途，沒有專業(yè)化的生鮮新零售服務(wù)，無法提高生鮮用戶的消費(fèi)黏性，也無法快速提升生鮮服務(wù)的受歡迎度，提升數(shù)字品牌策劃的穿透力。
經(jīng)典案例：根據(jù)叮咚買菜APP、招商證券等的資訊顯示，叮咚買菜 APP用戶點(diǎn)擊每一個(gè)單品，商品詳情的下方都會(huì)顯示“推薦做法”， 同時(shí)給出對(duì)應(yīng)食材和調(diào)料的購買鏈接，方便用戶一站式購齊菜譜食材，進(jìn)而提高客單價(jià)。
對(duì)于生鮮新零售模式策劃而言，用戶的持續(xù)復(fù)購可以增加生鮮新零售策劃運(yùn)營的海量用戶，更可以激活老用戶的價(jià)值，以老帶新，擴(kuò)大用戶增量，強(qiáng)化用戶的品牌價(jià)值，亮化生鮮品牌策劃營銷形象。
生鮮新零售平臺(tái)的價(jià)值，在于其有強(qiáng)大的用戶資源，有強(qiáng)大的用戶運(yùn)營鏈價(jià)值，更要有自己的生鮮美食消費(fèi)價(jià)值，以會(huì)員積分刺激用戶持續(xù)購買，以分享分銷激勵(lì)用戶優(yōu)質(zhì)口碑分享，以積分抵現(xiàn)、積分換物等放大會(huì)員積分的使用范圍，提升會(huì)員積分的價(jià)值。
經(jīng)典案例：根據(jù)草根調(diào)研、招商證券等的資訊顯示，叮咚買菜第31個(gè)月長期留存率翹尾到 38%，老用戶月均消費(fèi) 6.5 次，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
“會(huì)員黏性提升四法”之四：會(huì)員線下體驗(yàn)，創(chuàng)新社群互動(dòng)&門店體驗(yàn)
每個(gè)生鮮新零售平臺(tái)都有自己的價(jià)值取向，每個(gè)新零售模式策劃品牌都有自己的品牌主張，強(qiáng)化用戶的品牌體驗(yàn)，為會(huì)員創(chuàng)造卓越不同的品牌感受，提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)同度，強(qiáng)化生鮮品類的時(shí)尚性、新鮮度和高品質(zhì)，促進(jìn)用戶對(duì)美食烹飪的參與感、價(jià)值感和互動(dòng)性，生鮮企業(yè)數(shù)字營銷策劃，可以經(jīng)營得更好。
生鮮新零售解決方案的價(jià)值，在于其可以擁有極高的生鮮社群活躍度，通過特價(jià)活動(dòng)刺激用戶購買，通過拼團(tuán)營銷策劃降低獲客成本，通過一系列的全渠道品牌營銷策劃引流到門店，在店互動(dòng)、在店交流，植入互動(dòng)大屏、云貨架等智能設(shè)備提升用戶畫像精準(zhǔn)度，生鮮智能門店，一樣的精彩！
生鮮新零售模式策劃，創(chuàng)新的是線上線下一體化經(jīng)營的全渠道營銷策劃，創(chuàng)新的是基于全域會(huì)員運(yùn)營的品牌營銷策劃舉措，創(chuàng)新的是集智能推薦、會(huì)員推送、集合消費(fèi)等于一體的數(shù)字化品牌策劃運(yùn)營，有生鮮品類的消費(fèi)剛需，有線上線下互通的新零售策劃運(yùn)營體驗(yàn)，生鮮企業(yè)，會(huì)員運(yùn)營策劃，可以做得更出彩！
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