客戶增長策劃之客戶成長底線三強(qiáng)化
發(fā)布時(shí)間：2025-03-10 ????點(diǎn)擊數(shù)：
客戶，有底線，更要助增長?？蛻舻某砷L底線，贏在全渠道品牌營銷策劃激發(fā)下的“強(qiáng)客戶認(rèn)同”以及高會(huì)員權(quán)益帶來的“持續(xù)交易”，活在數(shù)字化技術(shù)賦能的“高價(jià)值客戶交互”以及數(shù)字品牌營銷策劃帶來的“高消費(fèi)黏性”，勝在品牌戰(zhàn)略指引下的“持續(xù)客戶數(shù)量增長”，以及全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的用戶消費(fèi)熱情，以及“優(yōu)質(zhì)客戶占比”的持續(xù)提升。有持續(xù)成交，有消費(fèi)黏性，有龐大客戶，客戶成長底線，必將日益牢固。
“三大強(qiáng)化”，夯實(shí)客戶成長底線。1）“促進(jìn)客戶持續(xù)交易”：客戶愿意購買產(chǎn)品；復(fù)購多多，交易日益高頻。2）“提升客戶消費(fèi)黏性”：點(diǎn)燃客戶消費(fèi)熱情；提升客戶消費(fèi)關(guān)注度。3）“客戶持續(xù)增長”：客戶數(shù)量在增長；高客戶產(chǎn)出。
“促進(jìn)客戶持續(xù)交易”：客戶愿意購買產(chǎn)品；復(fù)購多多，交易日益高頻
客戶愿意購買產(chǎn)品。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越持續(xù)的客戶成長，越要以“交易”為導(dǎo)向，促進(jìn)用戶多購買產(chǎn)品，促進(jìn)用戶多次復(fù)購，促進(jìn)用戶愿意“持續(xù)購買”。成長的底線，就是要擁有足夠多的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，擁有更多“名品”，擁有更多“精品”，一方面滿足用戶的消費(fèi)訴求，另一方面壯大品牌聲勢，讓產(chǎn)品喜愛品牌&喜愛產(chǎn)品。
復(fù)購多多，交易日益高頻。用戶首次成交，是品牌與用戶建立聯(lián)系的“第一步”，很重要；持續(xù)的購買產(chǎn)品，持續(xù)復(fù)購，更重要。用戶的持續(xù)復(fù)購，一方面需要持續(xù)提供“高適配產(chǎn)品”，根據(jù)用戶的消費(fèi)訴求提供“專供產(chǎn)品”，根據(jù)用戶的功能訴求提供“定制產(chǎn)品”，另一方面策劃新品預(yù)售、復(fù)購優(yōu)惠等多重會(huì)員權(quán)益，刺激用戶多購買，讓用戶交易更加高頻且高金額。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官網(wǎng)、毛戈平天貓官方旗艦店、東方財(cái)富證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平先生從中國傳統(tǒng)水墨、西方素描等藝術(shù)領(lǐng)域中汲取靈感，憑借自身幾十年的化妝經(jīng)驗(yàn)，糅以不同領(lǐng)域的化妝手法形成獨(dú)特的光影化妝手法和光影美學(xué)體系，通過色彩的冷暖、明暗的修飾形成視覺上的進(jìn)與退，收與放進(jìn)而完成光影塑型，重塑臉部輪廓與肌膚質(zhì)感打造精致微雕臉龐，盡現(xiàn)東方女性的獨(dú)特魅力。
“提升客戶消費(fèi)黏性”：點(diǎn)燃客戶消費(fèi)熱情；提升客戶消費(fèi)關(guān)注度
點(diǎn)燃客戶消費(fèi)熱情。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，提升了品牌知名度；另一方面點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情，讓用戶對“品牌特質(zhì)”有了新認(rèn)知，對“品牌傳播”有了新認(rèn)同，更對“品牌主題活動(dòng)”有了知曉，也愿意更多參與進(jìn)來，成為品牌的“粉絲”，對品牌更有認(rèn)同。
提升客戶消費(fèi)關(guān)注度。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值用戶經(jīng)營，依托智能SCRM系統(tǒng)等細(xì)分用戶標(biāo)簽、抓取“優(yōu)質(zhì)客戶”、主推“明星產(chǎn)品”、激發(fā)用戶的消費(fèi)消費(fèi)，上線“客戶服務(wù)地圖”全方位展示客戶價(jià)值。同時(shí)創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，開展品牌直播、門店直播、達(dá)人聯(lián)播，提升用戶參與積極性；舉辦行業(yè)大會(huì)、彰顯“領(lǐng)先級地位”，參與知名活動(dòng)、提升品牌曝光度，獲得更多客戶關(guān)注。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官方網(wǎng)站、化妝品財(cái)經(jīng)在線公眾號(hào)、東方財(cái)富證券研究所等綜合資訊表明，基于創(chuàng)始人在彩妝行業(yè)的高知名度和認(rèn)可度，于 2008/2009 年，毛戈平品牌分別擔(dān)任北京奧運(yùn)會(huì)開幕式/ 中華人民共和國成立 60 周年國慶閱兵式化妝師，21 年開始進(jìn)一步合作杭州亞運(yùn)會(huì)、擔(dān)任中國國家隊(duì)官方合作伙伴，并先后推出了“TEAM CHINA”聯(lián)名的 杭州亞運(yùn)會(huì)、巴黎奧運(yùn)會(huì)主題系列產(chǎn)品。
“客戶持續(xù)增長”：客戶數(shù)量在增長；高客戶產(chǎn)出
客戶數(shù)量在增長?？蛻舻某掷m(xù)增長，源于客戶數(shù)量的持續(xù)擴(kuò)大，源于客戶流量的持續(xù)增強(qiáng)。越優(yōu)秀的客戶，越要夯實(shí)“成長底線”，持續(xù)提升品牌知名度，持續(xù)提升品牌曝光率，持續(xù)吸引目標(biāo)用戶，持續(xù)推動(dòng)客戶增長；更可以設(shè)計(jì)“推薦獎(jiǎng)勵(lì)”、“轉(zhuǎn)發(fā)送現(xiàn)金”等活動(dòng)，激活“以老帶新”，讓客戶數(shù)量持續(xù)增長！
高客戶產(chǎn)出?？蛻舫砷L，要極其關(guān)注“優(yōu)質(zhì)客戶”的打造，注重“客戶的高產(chǎn)出”。其或主推“形象類產(chǎn)品”，樹立品牌形象，打造品牌“高知名度”，塑造品牌“高影響力”，讓品牌極具“消費(fèi)號(hào)召力”；或?qū)Ｗ?ldquo;VIP客戶”，搭建“VIP專屬服務(wù)通道”，設(shè)計(jì)新品預(yù)約權(quán)、新品研發(fā)參與權(quán)等專屬權(quán)利，讓客戶有增長，讓客戶有價(jià)值，全面助推客戶成長，讓底線“適度拉高”！
客戶成長，要有“底線思維”，經(jīng)營有底線，成長更要有“底線”。抓住“交易的底線”，以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情、激發(fā)用戶持續(xù)購買，以數(shù)字化技術(shù)智能推薦關(guān)聯(lián)商品及關(guān)聯(lián)服務(wù)，推動(dòng)用戶“多復(fù)購”。抓住“消費(fèi)的底線”，以全渠道品牌策劃傳播提升客戶關(guān)注度，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃活動(dòng)、點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，推動(dòng)用戶“持續(xù)消費(fèi)”。抓住“增長的底線”，通過品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新匯聚全渠道流量，通過“高客戶產(chǎn)出”拉升客戶質(zhì)量，讓客戶樂在其中！
“三大強(qiáng)化”，夯實(shí)客戶成長底線。1）“促進(jìn)客戶持續(xù)交易”：客戶愿意購買產(chǎn)品；復(fù)購多多，交易日益高頻。2）“提升客戶消費(fèi)黏性”：點(diǎn)燃客戶消費(fèi)熱情；提升客戶消費(fèi)關(guān)注度。3）“客戶持續(xù)增長”：客戶數(shù)量在增長；高客戶產(chǎn)出。
“促進(jìn)客戶持續(xù)交易”：客戶愿意購買產(chǎn)品；復(fù)購多多，交易日益高頻
客戶愿意購買產(chǎn)品。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新，越持續(xù)的客戶成長，越要以“交易”為導(dǎo)向，促進(jìn)用戶多購買產(chǎn)品，促進(jìn)用戶多次復(fù)購，促進(jìn)用戶愿意“持續(xù)購買”。成長的底線，就是要擁有足夠多的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，擁有更多“名品”，擁有更多“精品”，一方面滿足用戶的消費(fèi)訴求，另一方面壯大品牌聲勢，讓產(chǎn)品喜愛品牌&喜愛產(chǎn)品。
復(fù)購多多，交易日益高頻。用戶首次成交，是品牌與用戶建立聯(lián)系的“第一步”，很重要；持續(xù)的購買產(chǎn)品，持續(xù)復(fù)購，更重要。用戶的持續(xù)復(fù)購，一方面需要持續(xù)提供“高適配產(chǎn)品”，根據(jù)用戶的消費(fèi)訴求提供“專供產(chǎn)品”，根據(jù)用戶的功能訴求提供“定制產(chǎn)品”，另一方面策劃新品預(yù)售、復(fù)購優(yōu)惠等多重會(huì)員權(quán)益，刺激用戶多購買，讓用戶交易更加高頻且高金額。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官網(wǎng)、毛戈平天貓官方旗艦店、東方財(cái)富證券研究所等綜合資訊表明，毛戈平先生從中國傳統(tǒng)水墨、西方素描等藝術(shù)領(lǐng)域中汲取靈感，憑借自身幾十年的化妝經(jīng)驗(yàn)，糅以不同領(lǐng)域的化妝手法形成獨(dú)特的光影化妝手法和光影美學(xué)體系，通過色彩的冷暖、明暗的修飾形成視覺上的進(jìn)與退，收與放進(jìn)而完成光影塑型，重塑臉部輪廓與肌膚質(zhì)感打造精致微雕臉龐，盡現(xiàn)東方女性的獨(dú)特魅力。
點(diǎn)燃客戶消費(fèi)熱情。全渠道品牌策劃傳播，一方面刷新了品牌形象，提升了品牌知名度；另一方面點(diǎn)燃了用戶的消費(fèi)熱情，讓用戶對“品牌特質(zhì)”有了新認(rèn)知，對“品牌傳播”有了新認(rèn)同，更對“品牌主題活動(dòng)”有了知曉，也愿意更多參與進(jìn)來，成為品牌的“粉絲”，對品牌更有認(rèn)同。
提升客戶消費(fèi)關(guān)注度。數(shù)字化技術(shù)賦能高價(jià)值用戶經(jīng)營，依托智能SCRM系統(tǒng)等細(xì)分用戶標(biāo)簽、抓取“優(yōu)質(zhì)客戶”、主推“明星產(chǎn)品”、激發(fā)用戶的消費(fèi)消費(fèi)，上線“客戶服務(wù)地圖”全方位展示客戶價(jià)值。同時(shí)創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃，開展品牌直播、門店直播、達(dá)人聯(lián)播，提升用戶參與積極性；舉辦行業(yè)大會(huì)、彰顯“領(lǐng)先級地位”，參與知名活動(dòng)、提升品牌曝光度，獲得更多客戶關(guān)注。
經(jīng)典案例：根據(jù)毛戈平官方網(wǎng)站、化妝品財(cái)經(jīng)在線公眾號(hào)、東方財(cái)富證券研究所等綜合資訊表明，基于創(chuàng)始人在彩妝行業(yè)的高知名度和認(rèn)可度，于 2008/2009 年，毛戈平品牌分別擔(dān)任北京奧運(yùn)會(huì)開幕式/ 中華人民共和國成立 60 周年國慶閱兵式化妝師，21 年開始進(jìn)一步合作杭州亞運(yùn)會(huì)、擔(dān)任中國國家隊(duì)官方合作伙伴，并先后推出了“TEAM CHINA”聯(lián)名的 杭州亞運(yùn)會(huì)、巴黎奧運(yùn)會(huì)主題系列產(chǎn)品。
客戶數(shù)量在增長?？蛻舻某掷m(xù)增長，源于客戶數(shù)量的持續(xù)擴(kuò)大，源于客戶流量的持續(xù)增強(qiáng)。越優(yōu)秀的客戶，越要夯實(shí)“成長底線”，持續(xù)提升品牌知名度，持續(xù)提升品牌曝光率，持續(xù)吸引目標(biāo)用戶，持續(xù)推動(dòng)客戶增長；更可以設(shè)計(jì)“推薦獎(jiǎng)勵(lì)”、“轉(zhuǎn)發(fā)送現(xiàn)金”等活動(dòng)，激活“以老帶新”，讓客戶數(shù)量持續(xù)增長！
高客戶產(chǎn)出?？蛻舫砷L，要極其關(guān)注“優(yōu)質(zhì)客戶”的打造，注重“客戶的高產(chǎn)出”。其或主推“形象類產(chǎn)品”，樹立品牌形象，打造品牌“高知名度”，塑造品牌“高影響力”，讓品牌極具“消費(fèi)號(hào)召力”；或?qū)Ｗ?ldquo;VIP客戶”，搭建“VIP專屬服務(wù)通道”，設(shè)計(jì)新品預(yù)約權(quán)、新品研發(fā)參與權(quán)等專屬權(quán)利，讓客戶有增長，讓客戶有價(jià)值，全面助推客戶成長，讓底線“適度拉高”！
客戶成長，要有“底線思維”，經(jīng)營有底線，成長更要有“底線”。抓住“交易的底線”，以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情、激發(fā)用戶持續(xù)購買，以數(shù)字化技術(shù)智能推薦關(guān)聯(lián)商品及關(guān)聯(lián)服務(wù)，推動(dòng)用戶“多復(fù)購”。抓住“消費(fèi)的底線”，以全渠道品牌策劃傳播提升客戶關(guān)注度，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃活動(dòng)、點(diǎn)燃用戶消費(fèi)熱情，推動(dòng)用戶“持續(xù)消費(fèi)”。抓住“增長的底線”，通過品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新匯聚全渠道流量，通過“高客戶產(chǎn)出”拉升客戶質(zhì)量，讓客戶樂在其中！
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