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品牌全案策劃/營銷全案策劃/新零售全案策劃
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新一代品牌營銷策劃公司-內頁
客戶增長策劃之“三大增長池”建設
發(fā)布時間:2025-03-10 ????點擊數(shù):
客戶要增長,抓住關鍵,才能創(chuàng)新經營??蛻舫掷m(xù)增長的過程,是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新、持續(xù)做大流量的過程,是其以數(shù)字化技術賦能精細化客戶運營、提升優(yōu)質客戶占比的過程,更是其以全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費熱情、擴大客戶產出利潤的過程。持續(xù)擴大客戶流量,持續(xù)提升優(yōu)質客戶占比,持續(xù)擴大客戶產出,客戶增長,自會迅猛異常。
 
“三大增長池”,助力客戶大增長。1)“流量池擴大”:擴大公域流量,擴大公司價值;流量池大創(chuàng)造。2)“客戶池細化”:精細化運營客戶;擴大優(yōu)質客戶占比,讓客戶自發(fā)裂變。3)“利潤池拉升”:擴大客戶產出;提升中高端產品占比。
 
“流量池擴大”:擴大公域流量,擴大公司價值;流量池大創(chuàng)造
 
擴大公域流量,擴大公司價值。品牌戰(zhàn)略指引客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新,越優(yōu)秀的客戶增長,越會持續(xù)提升品牌價值,越會讓品牌扎根于用戶的“核心消費場景”,或升級產品功能,解決客戶消費疑難問題,贏得更多客戶青睞;或壯大品牌聲勢,抓住用戶的眼球,獲得更多客戶關注,持續(xù)擴大品牌知名度,讓品牌有價值,有更大吸引力。
 
流量池大創(chuàng)造。全渠道品牌策劃傳播,不但可以提升品牌曝光率,點亮品牌的優(yōu)秀形象,而且可以創(chuàng)造“品牌大氣勢”,或舉辦行業(yè)級論壇,拉升品牌價值感,讓品牌受到更多關注;或參與行業(yè)優(yōu)秀賽事,參與行業(yè)主題活動,參與行業(yè)標準的制訂,讓品牌擁有更多“出鏡率”,讓品牌更有“卓越感”,以此獲得更大流量。
 
經典案例:根據(jù)毛戈平官方網站、化妝品財經在線公眾號、東方財富證券研究所等綜合資訊表明,基于創(chuàng)始人在彩妝行業(yè)的 高知名度和認可度,于 2008/2009 年,毛戈平品牌分別擔任北京奧運會開幕式/ 中華人民共和國成立 60 周年國慶閱兵式化妝師,2021 年開始進一步合作杭州亞運會、擔任中國國家隊官方合作伙伴,并先后推出了“TEAM CHINA”聯(lián)名的 杭州亞運會、巴黎奧運會主題系列產品。
“客戶池細化”:精細化運營客戶;擴大優(yōu)質客戶占比,讓客戶自發(fā)裂變
 
精細化運營客戶。數(shù)字化技術賦能差異化客戶運營,越持續(xù)的客戶增長,越能更新客戶價值,越能精細化運營客戶,其往往依托智能SCRM系統(tǒng),更新客戶價值,面向高端客戶,智能推送經典案例、前沿資訊等,提供個性化定制,創(chuàng)造“高品質供給”;面向大眾客戶,推送促銷活動、特價預售等,最大化提供購買優(yōu)惠及特價產品,最大化匯聚“客戶流量”,讓客戶極有價值感。
 
擴大優(yōu)質客戶占比,讓客戶自發(fā)裂變。優(yōu)質客戶,是客戶增長的關鍵驅動力之一,是強有力的客戶流量“助推器”。客戶增長,尤其是優(yōu)質客戶的增長,企業(yè)或設立“VIP俱樂部”,精選高消費能力客戶入會,設置新品提前預約、專屬產品、專屬VIP體驗區(qū)等,讓VIP樂享權益、成交更快;或設立“以老帶新”獎勵,贈送會員積分、享受“會員折扣價”;更或設立“推薦獎勵”,推薦新用戶給予現(xiàn)金獎勵,累計給予“大獎”,鼓勵用戶多做推薦。
 
經典案例:根據(jù)毛戈平官方網站、東方財富證券研究所等綜合資訊表明,毛戈平品牌建立了成熟的專柜會員體系,全國專柜配備了超 2700 名精通化妝知識和技能的美妝顧問,平均每個專柜配備 7-8 個顧問,能夠為會員提供眉妝定制以及妝容教學服務(美妝會 員 1 次,風尚會員 8 次,白金會員 12 次,至尊會員 24 次;單次價值 300 元)。
“利潤池拉升”:擴大客戶產出;提升中高端產品占比
 
擴大客戶產出。客戶要增長,更要注重“高產出”。持續(xù)的客戶增長,需要關注高價值客戶,需要創(chuàng)造“高產出”,其或邀請行業(yè)專家,舉辦各類專業(yè)級論壇,精選“專業(yè)級意見領袖”,培育“活動積極分子”,加大“優(yōu)質客戶”的高產出;或上線“數(shù)字服務地圖”,讓品牌服務清晰可見,讓“專屬客戶項目”一覽無余,讓客戶更喜愛,更有忠誠度。
 
提升中高端產品占比。數(shù)字品牌營銷策劃,激發(fā)著客戶的消費熱情,推動著客戶的自主裂變。其或開展品牌直播及門店直播,展示“優(yōu)質品牌”,主推品質產品,大幅提高“優(yōu)質產品成交率”;或設置“店長推薦”、“VIP會員主推”等活動,主推高利潤產品,強化“形象產品”,讓中高端產品更容易脫穎而出,更有銷量。
 
持續(xù)的客戶增長,贏在品牌戰(zhàn)略指引的客戶品牌營銷策劃大創(chuàng)新、激活“公域大流量”,建立龐大“流量池”;活在數(shù)字化技術賦能的“高價值客戶經營”、激發(fā)客戶大價值,擴大優(yōu)質客戶,精細化運營“客戶池”;強在全渠道品牌策劃傳播刷新的品牌形象,創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃、提升中高端產品占比,拉升“利潤池高產出”。有龐大流量,有精細化客戶運營,有強客戶利潤產出,客戶增長,必有大成!
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