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創(chuàng)造客戶價(jià)值，點(diǎn)亮新消費(fèi)醫(yī)療策劃。新消費(fèi)醫(yī)療，其核心在于洞察用戶的“健康需求”，認(rèn)清用戶的“健康難題”所在，同時(shí)基于新消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)的實(shí)際情況，以品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療服務(wù)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“新醫(yī)療服務(wù)價(jià)值”，升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能新醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)新數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃、激發(fā)用戶醫(yī)療興趣，讓用戶感受到新醫(yī)療新消費(fèi)，讓用戶感受到“個(gè)性化診療”的新價(jià)值！
 
“五大價(jià)值點(diǎn)”，創(chuàng)造客戶新價(jià)值。1）“品項(xiàng)價(jià)值點(diǎn)”：提煉醫(yī)療服務(wù)特色，匯聚品項(xiàng)優(yōu)勢(shì)；創(chuàng)新客戶活動(dòng)，擴(kuò)大品項(xiàng)認(rèn)知。2）“需求著重點(diǎn)”：洞察用戶性格，摸清用戶需求；找準(zhǔn)客戶醫(yī)療偏好，針對(duì)需求下重力。3）“持續(xù)興趣點(diǎn)”：激發(fā)用戶興趣，放大用戶關(guān)注點(diǎn)；歸納用戶興趣，設(shè)計(jì)高意趣品項(xiàng)。4）“環(huán)境氛圍點(diǎn)”：設(shè)計(jì)品牌化內(nèi)容，融入用戶興趣；點(diǎn)開“美麗之境”，開啟“健康之門”。5）“未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)”：創(chuàng)造新診療新服務(wù)，贏得新增長(zhǎng)；培育潛在客戶，激發(fā)新增長(zhǎng)新價(jià)值。
 
“品項(xiàng)價(jià)值點(diǎn)”：提煉醫(yī)療服務(wù)特色，匯聚品項(xiàng)優(yōu)勢(shì)；創(chuàng)新客戶活動(dòng)，擴(kuò)大品項(xiàng)認(rèn)知
 
提煉醫(yī)療服務(wù)特色，匯聚品項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療，大多擁有強(qiáng)有力的醫(yī)療服務(wù)特色，其或以“個(gè)性化診療”滿足著用戶的新消費(fèi)新價(jià)值，或以“高品質(zhì)診療”激發(fā)著大眾用戶的消費(fèi)熱情，更或以“團(tuán)體式服務(wù)”創(chuàng)造著用戶新價(jià)值，讓用戶消費(fèi)更給力&更有熱情。
 
創(chuàng)新客戶活動(dòng)，擴(kuò)大品項(xiàng)認(rèn)知。新醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值，在于以“強(qiáng)品牌服務(wù)”點(diǎn)亮新消費(fèi)新價(jià)值，在于以團(tuán)購(gòu)等激發(fā)客戶的參與感，在于以“私人健康管家”全面點(diǎn)亮新客戶新價(jià)值，全面創(chuàng)造高客戶認(rèn)知，全程陪同客戶，讓用戶感受到“高價(jià)值診療”，讓用戶感受到“經(jīng)典醫(yī)療項(xiàng)目”的價(jià)值。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)大眾點(diǎn)評(píng)、公司官網(wǎng)、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明，華齒口腔公司是口腔醫(yī)療服務(wù)商，主要向顧客提供口腔種植、口腔正畸、口腔修復(fù)和口腔診療等服務(wù)。目前公司在上海連鎖化經(jīng)營(yíng)有 19 家門診，1 家在建門診，1 家在建口腔醫(yī)院，公司在市內(nèi)各區(qū)通過(guò)門診擴(kuò)張的方式基本完成卡位布局。 “需求著重點(diǎn)”：洞察用戶性格，摸清用戶需求；找準(zhǔn)客戶醫(yī)療偏好，針對(duì)需求下重力
 
洞察用戶性格，摸清用戶需求。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療用戶挖掘，數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活用戶的新醫(yī)療新消費(fèi)，“高價(jià)值診療”，其要義就是要持續(xù)點(diǎn)亮“高價(jià)值用戶創(chuàng)新”，或以“名家主理”、“名醫(yī)”提升用戶的醫(yī)療服務(wù)信賴度，讓用戶放心；或以“套餐服務(wù)”、“經(jīng)典診療路徑”提升用戶的醫(yī)療價(jià)值感，讓用戶感受到“優(yōu)質(zhì)性價(jià)比”。
 
找準(zhǔn)客戶醫(yī)療偏好，針對(duì)需求下重力。客戶，有診療需求；品牌，有服務(wù)價(jià)值；越優(yōu)秀的診療服務(wù)，越優(yōu)秀的診療特色，越可以找準(zhǔn)客戶的醫(yī)療需求，越能滿足客戶的醫(yī)療偏好，針對(duì)高端用戶，提供個(gè)性化診療，提供“管家式陪護(hù)”；針對(duì)大眾用戶，提供“高性價(jià)比”，點(diǎn)亮“經(jīng)典診療項(xiàng)目”，讓用戶感受到品牌的“品質(zhì)之心”。
 
“持續(xù)興趣點(diǎn)”：激發(fā)用戶興趣，放大用戶關(guān)注點(diǎn)；歸納用戶興趣，設(shè)計(jì)高意趣品項(xiàng)
 
激發(fā)用戶興趣，放大用戶關(guān)注點(diǎn)。新醫(yī)療，是基于用戶健康需求的一次提升，是基于用戶“高價(jià)值服務(wù)”的一次創(chuàng)造。用戶，有診療需求；品牌，有診療服務(wù)；越優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療策劃，越能激活用戶的消費(fèi)興趣，越能激活用戶的關(guān)注點(diǎn)，或以“主品質(zhì)訴求”激活高端用戶的全面檢查、精準(zhǔn)診療，或以“高性能診療”讓大眾用戶感受到經(jīng)典的診斷手法及高價(jià)值服務(wù)。
 
歸納用戶興趣，設(shè)計(jì)高意趣品項(xiàng)?；谟脩舻牟煌枨?，基于用戶的不同健康診療需要，新消費(fèi)醫(yī)療品牌，總要持續(xù)點(diǎn)亮用戶的“診療需求”，圍繞用戶的高創(chuàng)造，點(diǎn)亮用戶的高健康需求，或以“先進(jìn)診療方法”升級(jí)傳統(tǒng)的診療技術(shù)，開拓新醫(yī)學(xué)新技術(shù)；或引入“多學(xué)科會(huì)診技術(shù)”，讓名家名醫(yī)參與到客戶診療中來(lái)，提升診療服務(wù)準(zhǔn)確率。
 
經(jīng)典案例：根據(jù)choice、申萬(wàn)宏源研究等綜合資訊表明，華齒口腔公司 2022H1 口腔種植營(yíng)收和利潤(rùn)占比分別為33%和 54%，口腔修復(fù)的營(yíng)收 和利潤(rùn)占比分別為 43%和 31%。
中齒實(shí)業(yè)是公司旗下專門生產(chǎn)義齒的子公司，成立于 2012 年，注冊(cè)資本 500 萬(wàn)元。該子公司擁有義齒加工生產(chǎn)線， 在整個(gè)公司體系中作為生產(chǎn)基地存在，并負(fù)責(zé)公司各門診部門的原材料采購(gòu)。子公司加工 生產(chǎn)的義齒主要用于滿足公司內(nèi)部的產(chǎn)品需求，是公司提高整體運(yùn)營(yíng)效率和成本控制的重要環(huán)節(jié)。 新消費(fèi)醫(yī)療客戶的價(jià)值，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引新醫(yī)療品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮“新消費(fèi)新服務(wù)價(jià)值”，以“強(qiáng)服務(wù)特色”聚攏客戶消費(fèi)，以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分大眾用戶需求和高端用戶需求，更以數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃激活“差異化診療需求”。更多價(jià)值點(diǎn)請(qǐng)見《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之創(chuàng)造五大客戶價(jià)值點(diǎn)（下）》。