新消費醫(yī)療策劃之五大行業(yè)競爭壁壘營造（下）
發(fā)布時間：2024-07-30 ????點擊數(shù)：
在上一篇文章《新消費醫(yī)療策劃之五大行業(yè)競爭壁壘營造（上）》中，我們談到了新消費醫(yī)療的高價值創(chuàng)造，談到了競爭壁壘的“持續(xù)營造”，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引“規(guī)模化發(fā)展”，通過數(shù)字化技術(shù)賦能醫(yī)療客戶服務(wù)，通過數(shù)字品牌營銷策劃拉動醫(yī)療強消費，通過全渠道品牌策劃傳播放大“政府及外界的力量”，更可以通過全渠道品牌營銷策劃提升“新消費醫(yī)療效率”，全面塑造客戶的獨特價值。
“五大競爭壁壘”，建立強消費醫(yī)療行業(yè)競爭力。1）“規(guī)模經(jīng)濟顯著”：持續(xù)擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模；持續(xù)抬高行業(yè)級經(jīng)營門檻。2）“品牌忠誠度高”：提升品牌價值，打造品牌高忠誠度；擴大品牌影響力，持續(xù)升級品牌勢能。3）“成本優(yōu)勢突出”：擴大成本效應(yīng)，提升成本競爭優(yōu)勢；壓縮競爭對手的成本空間。4）“塑造客戶獨特價值”：激活診療特色；放大客戶口碑，讓品牌化服務(wù)更增色。5）“政府力量放大”：關(guān)注政府政策變化，順勢而為；注重政府力量，關(guān)注公益的價值。
“成本優(yōu)勢突出”：擴大成本效應(yīng)，提升成本競爭優(yōu)勢；壓縮競爭對手的成本空間
擴大成本效應(yīng)，提升成本競爭優(yōu)勢。行業(yè)級的競爭壁壘，一方面來自于醫(yī)療企業(yè)占據(jù)的獨特資源，或是知名醫(yī)學(xué)人才、醫(yī)學(xué)名家等，或是全國聞名的醫(yī)學(xué)科室等，另一方面來源于“規(guī)?；?rdquo;經(jīng)營帶來的“巨大成本優(yōu)勢”，龐大的用戶基數(shù)，帶來更多的新用戶；龐大的耗材采購，可以帶來更低的服務(wù)成本，也可以讓品牌更有價值感。
壓縮競爭對手的成本空間。行業(yè)競爭壁壘，其目標(biāo)在于以“高壁壘”致勝市場競爭，以“特價檢查項目”聚攏醫(yī)療消費人群，以“到店轉(zhuǎn)化”形成巨大成交流量，以“明星項目”拉升診斷服務(wù)的價值，同時通過“大量采購”獲得價格優(yōu)勢，壓低對手的競爭成本，搶占對手的“發(fā)展空間”，讓成本優(yōu)勢發(fā)揮出“最大價值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、國聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，通過對比可以發(fā)現(xiàn)， 大部分口腔連鎖企業(yè)人力成本和耗材成本占比接近半數(shù)，但不同的企業(yè)成本結(jié)構(gòu)相差較大，其中瑞爾集團人力支出占比明顯高于其他公司，美皓集團耗材占比明顯高于其他公司(種植牙收入占比較高)。
“塑造客戶獨特價值”：激活診療特色；放大客戶口碑，讓品牌化服務(wù)更增色
激活診療特色。新消費品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，不但可以點亮新消費醫(yī)療品牌的“獨特醫(yī)療服務(wù)”，而且可以激活醫(yī)療品牌的“強大特色”，或突出“國際級名家”，傳遞醫(yī)療品牌的“權(quán)威性”；或凸顯“專屬醫(yī)學(xué)技術(shù)”，點亮新穎、獨特的醫(yī)學(xué)特色。
放大客戶口碑，讓品牌化服務(wù)更增色。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療客戶價值創(chuàng)造，細(xì)分客戶標(biāo)簽，可以找出更優(yōu)質(zhì)的“精英級客戶”，可以提供更有特色的“診療服務(wù)”，讓客戶“心悅誠服”；同時基于用戶個性的“數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新”，點亮著“大眾化消費”，創(chuàng)造著“品牌化認(rèn)同”，讓客戶更有“增值感覺”，更有“好口碑”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，通策醫(yī)療CM 團隊診療模式診療團隊是常規(guī)診療團隊的升級，當(dāng)客戶達(dá)到些許條件(比如客戶累計積分達(dá)標(biāo))時升級為由 CM 團隊提供服務(wù)。CM 團隊由主診醫(yī)生、駐院醫(yī)生、醫(yī)助、護士和客服人員構(gòu)成，對客戶實施分類管理和服務(wù)。此舉將更加精準(zhǔn)地為不同客戶提供合適的服務(wù)，同時 CM 團隊接診模 式可以讓醫(yī)生專注做專業(yè)和高附加值的工作。
“政府力量放大”：關(guān)注政府政策變化，順勢而為；注重政府力量，關(guān)注公益的價值
關(guān)注政府政策變化，順勢而為。醫(yī)保政策、帶量采購等醫(yī)療政策發(fā)生變化后，新消費醫(yī)療行業(yè)隨之發(fā)生變化，其日益回歸到“診療服務(wù)”的新時代，日益回歸到“高性價比”競爭層面。行業(yè)競爭壁壘，自然應(yīng)該更加注重“高品質(zhì)診療服務(wù)”打造，為高端用戶提供個性化、高增值的新醫(yī)療服務(wù)，為大眾用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、強秩序的新醫(yī)療服務(wù)。
注重政府力量，關(guān)注公益的價值。公益，彰顯的是新消費醫(yī)療價值，點亮的是新診療服務(wù)，創(chuàng)造的是“公益類社會責(zé)任”。高舉公益旗幟，弘揚有責(zé)任、有愛心的醫(yī)療行業(yè)價值，推動用戶的“高公益推廣”，落地“社區(qū)推廣項目”，讓新消費更有認(rèn)可度，讓“新醫(yī)療”更有廣泛影響力。
新消費醫(yī)療品牌營銷策劃，贏在品牌戰(zhàn)略指引的“規(guī)?；l(fā)展”，活在全渠道品牌策劃傳播點亮的“新醫(yī)療品牌形象”，強在數(shù)字化技術(shù)賦能的“客戶獨特塑造”。經(jīng)營發(fā)展上，以“規(guī)?；?rdquo;指引企業(yè)發(fā)展，拉升品牌高勢能；市場經(jīng)營上，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，擴大成本效應(yīng)，持續(xù)擴大品牌競爭優(yōu)勢；政府關(guān)系上，注重政府政策變化，放大公益價值；有此，定能點亮新消費新醫(yī)療，創(chuàng)造新品牌新價值！
“五大競爭壁壘”，建立強消費醫(yī)療行業(yè)競爭力。1）“規(guī)模經(jīng)濟顯著”：持續(xù)擴大企業(yè)經(jīng)營規(guī)模；持續(xù)抬高行業(yè)級經(jīng)營門檻。2）“品牌忠誠度高”：提升品牌價值，打造品牌高忠誠度；擴大品牌影響力，持續(xù)升級品牌勢能。3）“成本優(yōu)勢突出”：擴大成本效應(yīng)，提升成本競爭優(yōu)勢；壓縮競爭對手的成本空間。4）“塑造客戶獨特價值”：激活診療特色；放大客戶口碑，讓品牌化服務(wù)更增色。5）“政府力量放大”：關(guān)注政府政策變化，順勢而為；注重政府力量，關(guān)注公益的價值。
“成本優(yōu)勢突出”：擴大成本效應(yīng)，提升成本競爭優(yōu)勢；壓縮競爭對手的成本空間
擴大成本效應(yīng)，提升成本競爭優(yōu)勢。行業(yè)級的競爭壁壘，一方面來自于醫(yī)療企業(yè)占據(jù)的獨特資源，或是知名醫(yī)學(xué)人才、醫(yī)學(xué)名家等，或是全國聞名的醫(yī)學(xué)科室等，另一方面來源于“規(guī)?；?rdquo;經(jīng)營帶來的“巨大成本優(yōu)勢”，龐大的用戶基數(shù)，帶來更多的新用戶；龐大的耗材采購，可以帶來更低的服務(wù)成本，也可以讓品牌更有價值感。
壓縮競爭對手的成本空間。行業(yè)競爭壁壘，其目標(biāo)在于以“高壁壘”致勝市場競爭，以“特價檢查項目”聚攏醫(yī)療消費人群，以“到店轉(zhuǎn)化”形成巨大成交流量，以“明星項目”拉升診斷服務(wù)的價值，同時通過“大量采購”獲得價格優(yōu)勢，壓低對手的競爭成本，搶占對手的“發(fā)展空間”，讓成本優(yōu)勢發(fā)揮出“最大價值”。
經(jīng)典案例：根據(jù)wind、國聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，通過對比可以發(fā)現(xiàn)， 大部分口腔連鎖企業(yè)人力成本和耗材成本占比接近半數(shù)，但不同的企業(yè)成本結(jié)構(gòu)相差較大，其中瑞爾集團人力支出占比明顯高于其他公司，美皓集團耗材占比明顯高于其他公司(種植牙收入占比較高)。
激活診療特色。新消費品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播，不但可以點亮新消費醫(yī)療品牌的“獨特醫(yī)療服務(wù)”，而且可以激活醫(yī)療品牌的“強大特色”，或突出“國際級名家”，傳遞醫(yī)療品牌的“權(quán)威性”；或凸顯“專屬醫(yī)學(xué)技術(shù)”，點亮新穎、獨特的醫(yī)學(xué)特色。
放大客戶口碑，讓品牌化服務(wù)更增色。數(shù)字化技術(shù)賦能新醫(yī)療客戶價值創(chuàng)造，細(xì)分客戶標(biāo)簽，可以找出更優(yōu)質(zhì)的“精英級客戶”，可以提供更有特色的“診療服務(wù)”，讓客戶“心悅誠服”；同時基于用戶個性的“數(shù)字品牌營銷策劃創(chuàng)新”，點亮著“大眾化消費”，創(chuàng)造著“品牌化認(rèn)同”，讓客戶更有“增值感覺”，更有“好口碑”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國聯(lián)證券研究所等綜合資訊表明，通策醫(yī)療CM 團隊診療模式診療團隊是常規(guī)診療團隊的升級，當(dāng)客戶達(dá)到些許條件(比如客戶累計積分達(dá)標(biāo))時升級為由 CM 團隊提供服務(wù)。CM 團隊由主診醫(yī)生、駐院醫(yī)生、醫(yī)助、護士和客服人員構(gòu)成，對客戶實施分類管理和服務(wù)。此舉將更加精準(zhǔn)地為不同客戶提供合適的服務(wù)，同時 CM 團隊接診模 式可以讓醫(yī)生專注做專業(yè)和高附加值的工作。
關(guān)注政府政策變化，順勢而為。醫(yī)保政策、帶量采購等醫(yī)療政策發(fā)生變化后，新消費醫(yī)療行業(yè)隨之發(fā)生變化，其日益回歸到“診療服務(wù)”的新時代，日益回歸到“高性價比”競爭層面。行業(yè)競爭壁壘，自然應(yīng)該更加注重“高品質(zhì)診療服務(wù)”打造，為高端用戶提供個性化、高增值的新醫(yī)療服務(wù)，為大眾用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、強秩序的新醫(yī)療服務(wù)。
注重政府力量，關(guān)注公益的價值。公益，彰顯的是新消費醫(yī)療價值，點亮的是新診療服務(wù)，創(chuàng)造的是“公益類社會責(zé)任”。高舉公益旗幟，弘揚有責(zé)任、有愛心的醫(yī)療行業(yè)價值，推動用戶的“高公益推廣”，落地“社區(qū)推廣項目”，讓新消費更有認(rèn)可度，讓“新醫(yī)療”更有廣泛影響力。
新消費醫(yī)療品牌營銷策劃，贏在品牌戰(zhàn)略指引的“規(guī)?；l(fā)展”，活在全渠道品牌策劃傳播點亮的“新醫(yī)療品牌形象”，強在數(shù)字化技術(shù)賦能的“客戶獨特塑造”。經(jīng)營發(fā)展上，以“規(guī)?；?rdquo;指引企業(yè)發(fā)展，拉升品牌高勢能；市場經(jīng)營上，創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，擴大成本效應(yīng)，持續(xù)擴大品牌競爭優(yōu)勢；政府關(guān)系上，注重政府政策變化，放大公益價值；有此，定能點亮新消費新醫(yī)療，創(chuàng)造新品牌新價值！
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