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數(shù)字零售策劃之破解網店經營三重阻力
發(fā)布時間:2022-01-08 ????點擊數(shù):
破解網店經營阻力,刷新品牌私域流量策劃,點亮數(shù)字零售策劃新天地。網店經營,或因網絡銷售無法現(xiàn)場拿到商品,或因商品眾多而使用戶無法更快的選擇,或因商品不可感知而影響商品交易,優(yōu)秀的企業(yè)總能以品牌戰(zhàn)略提升用戶的信任度,以品牌營銷策劃提升用戶的產品交互度,以全渠道品牌策劃傳播提升用戶的消費認知感,更以數(shù)字營銷策劃使商品經營更有價值,更有高價值消費體驗。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新商業(yè)模式策劃等商業(yè)革新,優(yōu)秀的網店經營,必定是以線上線下高度聯(lián)動牽引的新零售策劃運營,必定是以網店商品可感知可感觸所推動的“超便利購買”。
 
“破解三重阻力”,提升網店經營,創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新思路。1)“位置阻力”:削減物流運輸緩慢壓力,提升用戶物流可視感;提高區(qū)域倉儲及物流配送能力,提高收貨效率及物流表現(xiàn)。2)“減弱搜索阻力”:強化智能推薦,減少用戶搜索時間;推進“品類推薦”及“品類清單制度”,刷新搜索價值及智能推薦價值。3)“減少真實阻力”:減弱商品不可感知等弱點,創(chuàng)造品牌AR商品可視化及商品交易效率;創(chuàng)造線下體驗,點亮新商品感知體驗。
 
“破解三重阻力”之一——“位置阻力”:削減物流運輸緩慢壓力,提升用戶物流可視感;提高區(qū)域倉儲及物流配送能力,提高收貨效率及物流表現(xiàn)
 
削減物流運輸緩慢壓力,提升用戶物流可視感。優(yōu)秀的網店經營,總能及時解決“物流配送”的難題,以訂單下單之時推動全渠道訂單流轉,以快速交付、便捷運輸?shù)赛c亮新訂單新物流價值,更以快速運輸、快速經營等點亮新商業(yè)價值,持續(xù)以“可預期交付日”讓用戶可以知道大致的時間節(jié)點,以“物流全流程開放”提升物流可視感,讓用戶用得放心。
 
提高區(qū)域倉儲及物流配送能力,提高收貨效率及物流表現(xiàn)。優(yōu)秀的區(qū)域倉儲及物流配送,總能點亮數(shù)字零售策劃思路,讓用戶感知到倉儲物流價值,持續(xù)以高效物流激活用戶收貨效率,持續(xù)以數(shù)字化鏈條展示“物流節(jié)點”及“貨物位置”,讓用戶放心,讓用戶安心。
 
經典案例:根據(jù)公司公告、東方證券研究所等綜合資訊表明,名創(chuàng)優(yōu)品的標準門店面積在150-300m²之間,且外倉較小,單店平均庫存維持在 2 天左右,因此高度依賴供應鏈配送體系。通過集成 IT 信息系統(tǒng)、倉儲物流系統(tǒng)及內部管理系統(tǒng),其大規(guī)模整合供應鏈,使其產品可以實現(xiàn)國內 21 天全周轉。2020 財年,名創(chuàng)優(yōu)品公司物流費用占收入比重不到 2%。
“破解三重阻力”之二——“減弱搜索阻力”:強化智能推薦,減少用戶搜索時間;推進“品類推薦”及“品類清單制度”,刷新搜索價值及智能推薦價值
 
強化智能推薦,減少用戶搜索時間。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉型升級使網店經營更加智能化,優(yōu)秀的網店經營,或以智能商品推薦提升用戶商品關聯(lián)度,或以明星服務提升用戶價值感,或以主商品搜索關聯(lián)更多 商品搜索,用戶的搜索更有效率,網店的產品品牌營銷策劃活動更好做,基于產品的品牌策劃傳播轉化率更高。
 
推進“品類推薦”及“品類清單制度”,刷新搜索價值及智能推薦價值。網店經營中,“產品推薦”是促進產品交易的重要一環(huán),優(yōu)秀的網店經營,或以“品類推薦”持續(xù)提升產品關聯(lián)度及推薦度,或以“品類清單制度”定制產品經營,更或以網店交互、線下消費體驗、品牌社群再分銷等點亮企業(yè)新商業(yè)經營策劃。
 
“破解三重阻力”之三——“減少真實阻力”:減弱商品不可感知等弱點,創(chuàng)造品牌AR商品可視化及商品交易效率;創(chuàng)造線下體驗,點亮新商品感知體驗
 
減弱商品不可感知等弱點,創(chuàng)造品牌AR商品可視化及商品交易效率。線上線下高度聯(lián)動的新零售模式策劃大行其道,新零售策劃運營使網店消費體驗更加豐富多彩,優(yōu)秀網店可以通過AR展示刷新用戶的商品感知,可以短視頻拍攝全方位解讀產品賣點,可以通過品牌商品點亮商品新價值。
 
創(chuàng)造線下體驗,點亮新商品感知體驗。優(yōu)秀的消費體驗,重在線下終端的高頻交互,更源自線上的優(yōu)質解說。優(yōu)秀的產品經營,重在持續(xù)點亮新商品消費價值,持續(xù)以智能商品提升用戶的交互度,以智能服務提升商品的價值,更以智能云貨架、智能體驗儀等點亮新商品消費感知。
 
經典案例:根據(jù)極海、公司官網、東方證券研究所等綜合資訊表明,截止 2020 年 9 月末,名創(chuàng)優(yōu)品公司近50%的門店選址高流量的購物中心,其建立了一系列的標準制度指導門店裝修和商品陳設,具有三大特征: 白色基調、空間開闊和太空箱。其在貨架高度、貨品陳列方面也進行詳細研究,打造令顧客滿意 的購物環(huán)境;店內不設導購,給予消費者充分的挑選空間。根據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品公司披露的數(shù)據(jù),消費者對商品、服務和門店環(huán)境的好評率均在90%左右。
數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革及數(shù)字零售策劃創(chuàng)新,數(shù)字化轉型升級大大提升了網店經營的價值度,優(yōu)秀的網店經營,或以優(yōu)秀的產品品牌營銷策劃點亮“明星產品形象”,或以全渠道品牌策劃傳播提升“網店訪問率”,或以數(shù)字營銷策劃提升網店用戶商品搜索準確率,更或以線上線下聯(lián)動的新零售模式策劃創(chuàng)造新商業(yè)價值。企業(yè)的網店經營,重在以品牌戰(zhàn)略驅動網店新商業(yè)增長,以新零售策劃運營加快物流配送、提升商品服務精準式搜索,更以新零售策劃運營全力創(chuàng)造商品AR展示及消費感知,如此,前程可期!
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