數(shù)字零售策劃之社群型終端建設(shè)六法（下）
發(fā)布時(shí)間：2022-01-07 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《《數(shù)字零售策劃之社群型終端建設(shè)六法（上）》中，我們談到了社群型終端建設(shè)的重要價(jià)值及典型方法，建議企業(yè)以品牌戰(zhàn)略推動(dòng)會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播助力社群全渠道引流，以數(shù)字化會(huì)員管理創(chuàng)新社群型終端經(jīng)營(yíng)，更以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新點(diǎn)亮社群型終端建設(shè)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)社群型終端經(jīng)營(yíng)，優(yōu)秀的社群型終端建設(shè)，貴在刷新品牌私域流量策劃理念，以會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃營(yíng)造社群終端氛圍，以社群會(huì)員的數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)社群型終端管理，更以數(shù)字化優(yōu)秀終端交互創(chuàng)造新會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)。
“六大方法”，點(diǎn)亮社群型終端價(jià)值，創(chuàng)造品牌私域流量策劃新特色。1）“點(diǎn)亮門店會(huì)員體驗(yàn)”：聚合會(huì)員資源，點(diǎn)亮門店新體驗(yàn)職能；優(yōu)化門店功能布局，刷新門店價(jià)值。2）“激活會(huì)員能量”：推進(jìn)全渠道引流，門店會(huì)員價(jià)值亮化；激活會(huì)員品牌KOL能量，推動(dòng)門店價(jià)值再點(diǎn)亮。3）“數(shù)字化會(huì)員管理”：明晰會(huì)員標(biāo)簽，刷新數(shù)字化會(huì)員管理；點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值，持續(xù)提升會(huì)員管理價(jià)值。4）“品牌氛圍營(yíng)造”：塑造智能門店，點(diǎn)亮品牌化氛圍；創(chuàng)造品牌化會(huì)員場(chǎng)景，串聯(lián)會(huì)員經(jīng)營(yíng)。5）“社群會(huì)員營(yíng)銷”：聚合粉絲流量，點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值；智能會(huì)員營(yíng)銷，鑄造高績(jī)效終端。6）“優(yōu)化終端交互”：強(qiáng)化智能終端價(jià)值，點(diǎn)亮終端交互；優(yōu)化終端布局，創(chuàng)造用戶感知，刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。
“六大方法”之四——“品牌氛圍營(yíng)造”：塑造智能門店，點(diǎn)亮品牌化氛圍；創(chuàng)造品牌化會(huì)員場(chǎng)景，串聯(lián)會(huì)員經(jīng)營(yíng)
塑造智能門店，點(diǎn)亮品牌化氛圍。社群型終端經(jīng)營(yíng)及社群數(shù)字零售策劃創(chuàng)新的過程，是其擺脫傳統(tǒng)的門店品牌營(yíng)銷策劃思路、創(chuàng)新品牌私域流量策劃經(jīng)營(yíng)思維的過程，是其以智能化、數(shù)字化門店管理點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播的過程，或以智能化門店管理推進(jìn)會(huì)員數(shù)字營(yíng)銷策劃，或以“智能商品服務(wù)推薦”提升門店會(huì)員轉(zhuǎn)化率，或以“品牌化氛圍”持續(xù)點(diǎn)亮門店新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃。
創(chuàng)造品牌化會(huì)員場(chǎng)景，串聯(lián)會(huì)員經(jīng)營(yíng)。品牌戰(zhàn)略是重要的，會(huì)員的消費(fèi)體驗(yàn)是重要的，會(huì)員的品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新更是極為重要的。優(yōu)秀的社群終端經(jīng)營(yíng)，需要更好的以“品牌價(jià)值”牽引會(huì)員經(jīng)營(yíng)，以“全渠道會(huì)員管理”激活會(huì)員消費(fèi)價(jià)值，以“品牌化消費(fèi)場(chǎng)景”點(diǎn)亮?xí)T新認(rèn)知，更以全國(guó)性“門店布局優(yōu)化”提升會(huì)員的門店消費(fèi)感知。
經(jīng)典案例：根據(jù)網(wǎng)易數(shù)讀、中信證券研究部等綜合資訊表明，通過小米之家下沉，小米公司將實(shí)現(xiàn)更廣泛的縣級(jí)市場(chǎng)的用戶觸達(dá)，提升在低線城市的服務(wù)水平。公司在縣城的小米之家授權(quán)店主要開在購物中心，有用較好的門店形象和產(chǎn)品組 合，既能通過消費(fèi)數(shù)據(jù)提升公司的消費(fèi)者洞察力和產(chǎn)品規(guī)劃能力，又能長(zhǎng)期推動(dòng)品牌形象的提升。小米在線上和二線以上城市已經(jīng)具有較強(qiáng)的品牌影響力。根據(jù)網(wǎng)易數(shù)讀 2021 年 1 月 發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)，在中國(guó)“好品牌”排行榜中，小米獲得手機(jī)第三名、小家電第一名、大 家電第五名，品牌影響力和認(rèn)可度較高。
“六大方法”之五——“社群會(huì)員營(yíng)銷”：聚合粉絲流量，點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值；智能會(huì)員營(yíng)銷，鑄造高績(jī)效終端
聚合粉絲流量，點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值。我們已經(jīng)身處數(shù)字商業(yè)的新時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紛紛崛起，優(yōu)秀的會(huì)員社群，聚合的是用戶流量資源，擁有的是會(huì)員注意力，點(diǎn)亮的是用戶消費(fèi)價(jià)值，更新的是，會(huì)員的全渠道消費(fèi)理念。而，社群型終端建設(shè)宜與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)造新門店消費(fèi)價(jià)值，以新會(huì)員經(jīng)營(yíng)點(diǎn)亮門店新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，以新會(huì)員消費(fèi)牽引門店新零售模式策劃創(chuàng)新，以商品特價(jià)、主題促銷等新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新刷新門店消費(fèi)新價(jià)值。
智能會(huì)員營(yíng)銷，鑄造高績(jī)效終端。優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷，創(chuàng)造優(yōu)秀的社群型終端，創(chuàng)造優(yōu)秀的高績(jī)效終端。智能化會(huì)員營(yíng)銷，強(qiáng)在會(huì)員數(shù)據(jù)的極大化匯聚，勝在基于會(huì)員消費(fèi)標(biāo)簽、交互標(biāo)簽等的“智能商品服務(wù)推薦”，創(chuàng)造的是明星產(chǎn)品牽引的高商品轉(zhuǎn)化，點(diǎn)亮的是新智能化引領(lǐng)下的高產(chǎn)出終端。
“六大方法”之六——“優(yōu)化終端交互”：強(qiáng)化智能終端價(jià)值，點(diǎn)亮終端交互；優(yōu)化終端布局，創(chuàng)造用戶感知，刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)
強(qiáng)化智能終端價(jià)值，點(diǎn)亮終端交互。優(yōu)秀的社群終端，點(diǎn)亮的是會(huì)員消費(fèi)理念，創(chuàng)造的是高黏性的智能交互，或以智能云貨架等聚合優(yōu)質(zhì)商品，或以3D體驗(yàn)儀等大大提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，或以門店的線上線下活動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)造新消費(fèi)感知。新終端，創(chuàng)造新消費(fèi)，點(diǎn)亮新價(jià)值。
優(yōu)化終端布局，創(chuàng)造用戶感知，刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。新社群終端，因用戶消費(fèi)而更有魅力，其應(yīng)更加注重會(huì)員的區(qū)域分布及體驗(yàn)需求、終端交互需求等，全力優(yōu)化終端的線下布局，或以優(yōu)惠券等數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)激活會(huì)員社群的全渠道聯(lián)動(dòng)，或以強(qiáng)用戶交互提升社群終端價(jià)值認(rèn)知，更或以新門店經(jīng)營(yíng)點(diǎn)亮新社群終端新特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)小米公司官網(wǎng)、華為公司官網(wǎng)、、中信證券研究部等綜合資訊表明，截至2021年1月，小米之家數(shù)量接近3300家， 縣城店的占比只有40%左右。除澳門外的 33 個(gè)省級(jí)行政區(qū)已經(jīng)全覆蓋，城市覆蓋超過 270 個(gè)，縣城覆蓋超過 900 個(gè)。公司在主要地級(jí)市，覆蓋率已經(jīng)超過 80%。
優(yōu)秀的社群型終端數(shù)字零售策劃再創(chuàng)造，多數(shù)會(huì)因品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)下的會(huì)員品牌營(yíng)銷策劃而興盛，因品牌私域流量策劃牽引下的全渠道品牌策劃傳播而聲名大噪，因基于會(huì)員豐富標(biāo)簽的數(shù)字營(yíng)銷策劃而具有高商品轉(zhuǎn)化率，更因新零售模式策劃有極大的會(huì)員消費(fèi)認(rèn)同。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，優(yōu)秀的社群型終端經(jīng)營(yíng)，貴在以智能門店持續(xù)創(chuàng)造門店的新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，以智能化、個(gè)性化的社群會(huì)員新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造新會(huì)員消費(fèi)價(jià)值，更以智能化終端、品牌化營(yíng)銷助力新社群終端經(jīng)營(yíng)。
“六大方法”，點(diǎn)亮社群型終端價(jià)值，創(chuàng)造品牌私域流量策劃新特色。1）“點(diǎn)亮門店會(huì)員體驗(yàn)”：聚合會(huì)員資源，點(diǎn)亮門店新體驗(yàn)職能；優(yōu)化門店功能布局，刷新門店價(jià)值。2）“激活會(huì)員能量”：推進(jìn)全渠道引流，門店會(huì)員價(jià)值亮化；激活會(huì)員品牌KOL能量，推動(dòng)門店價(jià)值再點(diǎn)亮。3）“數(shù)字化會(huì)員管理”：明晰會(huì)員標(biāo)簽，刷新數(shù)字化會(huì)員管理；點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值，持續(xù)提升會(huì)員管理價(jià)值。4）“品牌氛圍營(yíng)造”：塑造智能門店，點(diǎn)亮品牌化氛圍；創(chuàng)造品牌化會(huì)員場(chǎng)景，串聯(lián)會(huì)員經(jīng)營(yíng)。5）“社群會(huì)員營(yíng)銷”：聚合粉絲流量，點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值；智能會(huì)員營(yíng)銷，鑄造高績(jī)效終端。6）“優(yōu)化終端交互”：強(qiáng)化智能終端價(jià)值，點(diǎn)亮終端交互；優(yōu)化終端布局，創(chuàng)造用戶感知，刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。
“六大方法”之四——“品牌氛圍營(yíng)造”：塑造智能門店，點(diǎn)亮品牌化氛圍；創(chuàng)造品牌化會(huì)員場(chǎng)景，串聯(lián)會(huì)員經(jīng)營(yíng)
塑造智能門店，點(diǎn)亮品牌化氛圍。社群型終端經(jīng)營(yíng)及社群數(shù)字零售策劃創(chuàng)新的過程，是其擺脫傳統(tǒng)的門店品牌營(yíng)銷策劃思路、創(chuàng)新品牌私域流量策劃經(jīng)營(yíng)思維的過程，是其以智能化、數(shù)字化門店管理點(diǎn)亮全渠道品牌策劃傳播的過程，或以智能化門店管理推進(jìn)會(huì)員數(shù)字營(yíng)銷策劃，或以“智能商品服務(wù)推薦”提升門店會(huì)員轉(zhuǎn)化率，或以“品牌化氛圍”持續(xù)點(diǎn)亮門店新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃。
創(chuàng)造品牌化會(huì)員場(chǎng)景，串聯(lián)會(huì)員經(jīng)營(yíng)。品牌戰(zhàn)略是重要的，會(huì)員的消費(fèi)體驗(yàn)是重要的，會(huì)員的品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新更是極為重要的。優(yōu)秀的社群終端經(jīng)營(yíng)，需要更好的以“品牌價(jià)值”牽引會(huì)員經(jīng)營(yíng)，以“全渠道會(huì)員管理”激活會(huì)員消費(fèi)價(jià)值，以“品牌化消費(fèi)場(chǎng)景”點(diǎn)亮?xí)T新認(rèn)知，更以全國(guó)性“門店布局優(yōu)化”提升會(huì)員的門店消費(fèi)感知。
經(jīng)典案例：根據(jù)網(wǎng)易數(shù)讀、中信證券研究部等綜合資訊表明，通過小米之家下沉，小米公司將實(shí)現(xiàn)更廣泛的縣級(jí)市場(chǎng)的用戶觸達(dá)，提升在低線城市的服務(wù)水平。公司在縣城的小米之家授權(quán)店主要開在購物中心，有用較好的門店形象和產(chǎn)品組 合，既能通過消費(fèi)數(shù)據(jù)提升公司的消費(fèi)者洞察力和產(chǎn)品規(guī)劃能力，又能長(zhǎng)期推動(dòng)品牌形象的提升。小米在線上和二線以上城市已經(jīng)具有較強(qiáng)的品牌影響力。根據(jù)網(wǎng)易數(shù)讀 2021 年 1 月 發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)，在中國(guó)“好品牌”排行榜中，小米獲得手機(jī)第三名、小家電第一名、大 家電第五名，品牌影響力和認(rèn)可度較高。
聚合粉絲流量，點(diǎn)亮?xí)T價(jià)值。我們已經(jīng)身處數(shù)字商業(yè)的新時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紛紛崛起，優(yōu)秀的會(huì)員社群，聚合的是用戶流量資源，擁有的是會(huì)員注意力，點(diǎn)亮的是用戶消費(fèi)價(jià)值，更新的是，會(huì)員的全渠道消費(fèi)理念。而，社群型終端建設(shè)宜與時(shí)俱進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)造新門店消費(fèi)價(jià)值，以新會(huì)員經(jīng)營(yíng)點(diǎn)亮門店新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，以新會(huì)員消費(fèi)牽引門店新零售模式策劃創(chuàng)新，以商品特價(jià)、主題促銷等新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新刷新門店消費(fèi)新價(jià)值。
智能會(huì)員營(yíng)銷，鑄造高績(jī)效終端。優(yōu)秀的會(huì)員營(yíng)銷，創(chuàng)造優(yōu)秀的社群型終端，創(chuàng)造優(yōu)秀的高績(jī)效終端。智能化會(huì)員營(yíng)銷，強(qiáng)在會(huì)員數(shù)據(jù)的極大化匯聚，勝在基于會(huì)員消費(fèi)標(biāo)簽、交互標(biāo)簽等的“智能商品服務(wù)推薦”，創(chuàng)造的是明星產(chǎn)品牽引的高商品轉(zhuǎn)化，點(diǎn)亮的是新智能化引領(lǐng)下的高產(chǎn)出終端。
“六大方法”之六——“優(yōu)化終端交互”：強(qiáng)化智能終端價(jià)值，點(diǎn)亮終端交互；優(yōu)化終端布局，創(chuàng)造用戶感知，刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)
強(qiáng)化智能終端價(jià)值，點(diǎn)亮終端交互。優(yōu)秀的社群終端，點(diǎn)亮的是會(huì)員消費(fèi)理念，創(chuàng)造的是高黏性的智能交互，或以智能云貨架等聚合優(yōu)質(zhì)商品，或以3D體驗(yàn)儀等大大提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，或以門店的線上線下活動(dòng)互聯(lián)創(chuàng)造新消費(fèi)感知。新終端，創(chuàng)造新消費(fèi)，點(diǎn)亮新價(jià)值。
優(yōu)化終端布局，創(chuàng)造用戶感知，刷新用戶消費(fèi)體驗(yàn)。新社群終端，因用戶消費(fèi)而更有魅力，其應(yīng)更加注重會(huì)員的區(qū)域分布及體驗(yàn)需求、終端交互需求等，全力優(yōu)化終端的線下布局，或以優(yōu)惠券等數(shù)字營(yíng)銷策劃活動(dòng)激活會(huì)員社群的全渠道聯(lián)動(dòng)，或以強(qiáng)用戶交互提升社群終端價(jià)值認(rèn)知，更或以新門店經(jīng)營(yíng)點(diǎn)亮新社群終端新特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)小米公司官網(wǎng)、華為公司官網(wǎng)、、中信證券研究部等綜合資訊表明，截至2021年1月，小米之家數(shù)量接近3300家， 縣城店的占比只有40%左右。除澳門外的 33 個(gè)省級(jí)行政區(qū)已經(jīng)全覆蓋，城市覆蓋超過 270 個(gè)，縣城覆蓋超過 900 個(gè)。公司在主要地級(jí)市，覆蓋率已經(jīng)超過 80%。
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