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數字零售策劃之數字終端建設六法(下)
發(fā)布時間:2022-01-06 ????點擊數:
在上一篇文章《數字零售策劃之數字終端建設六法(上)》中,我們談到了數字終端建設的重要性及典型方法,建議企業(yè)充分發(fā)揮自有品牌戰(zhàn)略經營優(yōu)勢,刷新品牌私域流量策劃思維,以產業(yè)級品牌營銷策劃激活用戶能量,以全渠道品牌策劃傳播點亮新數字消費價值,以優(yōu)惠券、拼團、在店特價等數字營銷策劃創(chuàng)造高價值交互,更以門店新零售模式策劃創(chuàng)新數字終端經營。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數字化轉型升級助推企業(yè)新零售策劃運營創(chuàng)新,數字終端建設,貴在持續(xù)強化企業(yè)平臺對數字終端的品牌賦能及智能交互,升級交付特色創(chuàng)造優(yōu)秀用戶消費體驗,挖掘離店用戶成交價值提升新數字終端導購價值,全力創(chuàng)新數字終端的新商業(yè)經營策劃手法。
 
“六大方法”,點亮數字零售策劃,創(chuàng)造數字終端新價值。1)“強平臺賦能”:聚合門店周邊資源,優(yōu)化門店網點布局;刷新平臺價值,優(yōu)化用戶標簽,提高門店交易轉化率。2)“激活位置價值”:立足區(qū)域位置做經營,點亮區(qū)域門店地點價值;激活門店周邊服務,統(tǒng)籌區(qū)域全渠道用戶運營。3)“全渠道選品”:優(yōu)化產品組合,點亮產品爆款;全渠道引流,定制全渠道品類價值。4)“智能交互體驗”:提升用戶交互體驗;點亮明星產品,創(chuàng)造智能新場景。5)“升級交付特色”:拓寬門店取貨及快遞到家等多種交付場景;升級門店交付,完善用戶數據。6)“離店價值挖掘”:積極招募會員,推進全域會員運營;離店強維護,活動刺激再成交,離店運營維護做強會員生命周期。
 
“六大方法”之四——“智能交互體驗”:提升用戶交互體驗;點亮明星產品,創(chuàng)造智能新場景
 
提升用戶交互體驗。數字終端的全力推進,貴在刷新品牌私域流量策劃思維,或以優(yōu)秀的獨特原料點燃用戶的產品消費認知,或以專供商品、專屬消費體驗點亮線上網店官方旗艦店商業(yè)價值,或以品牌營銷策劃點亮在店產品測試、在店產品體驗及在店服務感觸,全力點亮數字終端的品牌策劃傳播,全力創(chuàng)造數字終端的新消費價值。
 
點亮明星產品,創(chuàng)造智能新場景。數字終端經營及數字零售策劃,“產品經營”依然是企業(yè)經營的核心,更是數字終端點亮在店交互、創(chuàng)造在店消費體驗的“經營利器”,優(yōu)秀企業(yè)或以明星產品引領新產品開發(fā),或以智能門店的數字營銷策劃創(chuàng)新提升用戶消費認知,或以智能云貨架、3D測試設備等智能門店交互點亮“終端消費新價值”,全力以新零售策劃運營創(chuàng)造用戶新智能消費場景。
 
經典案例:根據沙利文、《2020喜茶年度報告》、海通證券研究所等綜合資訊表明,喜茶 2020 年 7 月推 出喜小瓶,以更多“瓶裝靈感”提供“纖維添加,不止零糖”的無糖氣泡水產品。2020 年,喜茶天貓旗艦店共賣出喜小瓶氣泡水約 140 萬瓶,京東自營旗艦店共售出 50 萬瓶, 天貓雙十一期間,喜小瓶氣泡水類銷量超 4 萬箱 50 萬瓶,位列網紅氣泡水 TOP3。
“六大方法”之五——“升級交付特色”:拓寬門店取貨及快遞到家等多種交付場景;升級門店交付,完善用戶數據
 
拓寬門店取貨及快遞到家等多種交付場景。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數字化轉型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新,數字終端的特色,首要在于“數字化經營”,靈活的物流安排、全渠道訂單靈敏交付是其典型經營特色。優(yōu)秀企業(yè)的數字門店,可以線上下單、門店自提,可以社群下單、門店自提,可以社群下單、配送到家,全渠道訂單,全渠道交付。
 
升級門店交付,完善用戶數據。“門店交付”的快捷度、便利度及價值感影響著用戶的消費體驗,優(yōu)秀數字終端或以“倉店一體化”推動訂單快速配送,或以“前置倉”實現配送到家,全力拉升生鮮社區(qū)團購等新商業(yè)經營策劃。門店交付日益全渠道,用戶的交易數據、交互數據及區(qū)域行為軌跡數據等將日益豐富,基于數字門店的“老用戶激活”及“新用戶培育”必將大有前途。
 
“六大方法”之六——“離店價值挖掘”:積極招募會員,推進全域會員運營;離店強維護,活動刺激再成交,離店運營維護做強會員生命周期
 
積極招募會員,推進全域會員運營。優(yōu)秀的數字終端,“會員招募”始終會是門店的階段性任務,或以優(yōu)秀的會員經營持續(xù)創(chuàng)造會員消費價值,或以“專屬會員入會禮”激發(fā)用戶入會積極性,或以推薦返傭、推薦獎勵等鼓勵“以老帶新”、持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)經營價值。
 
離店強維護,活動刺激再成交,離店運營維護做強會員生命周期。“全域會員運營”是數字終端建設的重中之重,全渠道會員管理是數字終端的“強大引擎”,優(yōu)秀的數字門店,總能以拼團、特價、主題促銷等數字營銷策劃點亮新數字終端價值,以優(yōu)秀門店活動持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)經營,以高價值會員帶動中低等級會員持續(xù)復購,并以多產品組合持續(xù)激活沉睡會員和喚回流失會員。
 
經典案例:根據《2020 新式茶飲白皮書》、海通證券研究所等綜合資訊表明,越來越多的新式茶飲企業(yè)、餐飲企業(yè)通過小程序、APP、天貓、微商城、社群、官方媒體矩陣等流量入口構建品牌流量池,打造高效的線上營銷工具,提供更多功能如預點單、積分換禮品、專屬評價渠道,更好匯聚消費者數據及意見,優(yōu)化消費者的購物體驗。
數字終端建設及數字零售策劃,貴在持續(xù)刷新品牌私域流量策劃思維,以平臺級品牌戰(zhàn)略助力用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播刷新數字終端形象,以拼團、特價等數字營銷策劃點亮新終端價值,更以智能在店交互、全渠道訂單交付等點亮門店的新零售策劃,持續(xù)創(chuàng)造數字終端新商業(yè)價值。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數字化轉型升級助推企業(yè)門店級新零售策劃運營創(chuàng)新,優(yōu)秀企業(yè)的數字門店,強在門店的智能化營銷策劃創(chuàng)新及智能云貨架、智能測試儀等新商業(yè)經營策劃,勝在全渠道會員價值挖掘及會員生命周期管理,且行且努力!
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