數(shù)字零售策劃之?dāng)?shù)字終端建設(shè)六法（下）
發(fā)布時(shí)間：2022-01-06 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字零售策劃之?dāng)?shù)字終端建設(shè)六法（上）》中，我們談到了數(shù)字終端建設(shè)的重要性及典型方法，建議企業(yè)充分發(fā)揮自有品牌戰(zhàn)略經(jīng)營優(yōu)勢，刷新品牌私域流量策劃思維，以產(chǎn)業(yè)級品牌營銷策劃激活用戶能量，以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮新數(shù)字消費(fèi)價(jià)值，以優(yōu)惠券、拼團(tuán)、在店特價(jià)等數(shù)字營銷策劃創(chuàng)造高價(jià)值交互，更以門店新零售模式策劃創(chuàng)新數(shù)字終端經(jīng)營。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新，數(shù)字終端建設(shè)，貴在持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)平臺對數(shù)字終端的品牌賦能及智能交互，升級交付特色創(chuàng)造優(yōu)秀用戶消費(fèi)體驗(yàn)，挖掘離店用戶成交價(jià)值提升新數(shù)字終端導(dǎo)購價(jià)值，全力創(chuàng)新數(shù)字終端的新商業(yè)經(jīng)營策劃手法。
“六大方法”，點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃，創(chuàng)造數(shù)字終端新價(jià)值。1）“強(qiáng)平臺賦能”：聚合門店周邊資源，優(yōu)化門店網(wǎng)點(diǎn)布局；刷新平臺價(jià)值，優(yōu)化用戶標(biāo)簽，提高門店交易轉(zhuǎn)化率。2）“激活位置價(jià)值”：立足區(qū)域位置做經(jīng)營，點(diǎn)亮區(qū)域門店地點(diǎn)價(jià)值；激活門店周邊服務(wù)，統(tǒng)籌區(qū)域全渠道用戶運(yùn)營。3）“全渠道選品”：優(yōu)化產(chǎn)品組合，點(diǎn)亮產(chǎn)品爆款；全渠道引流，定制全渠道品類價(jià)值。4）“智能交互體驗(yàn)”：提升用戶交互體驗(yàn)；點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，創(chuàng)造智能新場景。5）“升級交付特色”：拓寬門店取貨及快遞到家等多種交付場景；升級門店交付，完善用戶數(shù)據(jù)。6）“離店價(jià)值挖掘”：積極招募會員，推進(jìn)全域會員運(yùn)營；離店強(qiáng)維護(hù)，活動刺激再成交，離店運(yùn)營維護(hù)做強(qiáng)會員生命周期。
“六大方法”之四——“智能交互體驗(yàn)”：提升用戶交互體驗(yàn)；點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，創(chuàng)造智能新場景
提升用戶交互體驗(yàn)。數(shù)字終端的全力推進(jìn)，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，或以優(yōu)秀的獨(dú)特原料點(diǎn)燃用戶的產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知，或以專供商品、專屬消費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)亮線上網(wǎng)店官方旗艦店商業(yè)價(jià)值，或以品牌營銷策劃點(diǎn)亮在店產(chǎn)品測試、在店產(chǎn)品體驗(yàn)及在店服務(wù)感觸，全力點(diǎn)亮數(shù)字終端的品牌策劃傳播，全力創(chuàng)造數(shù)字終端的新消費(fèi)價(jià)值。
點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，創(chuàng)造智能新場景。數(shù)字終端經(jīng)營及數(shù)字零售策劃，“產(chǎn)品經(jīng)營”依然是企業(yè)經(jīng)營的核心，更是數(shù)字終端點(diǎn)亮在店交互、創(chuàng)造在店消費(fèi)體驗(yàn)的“經(jīng)營利器”，優(yōu)秀企業(yè)或以明星產(chǎn)品引領(lǐng)新產(chǎn)品開發(fā)，或以智能門店的數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新提升用戶消費(fèi)認(rèn)知，或以智能云貨架、3D測試設(shè)備等智能門店交互點(diǎn)亮“終端消費(fèi)新價(jià)值”，全力以新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)造用戶新智能消費(fèi)場景。
經(jīng)典案例：根據(jù)沙利文、《2020喜茶年度報(bào)告》、海通證券研究所等綜合資訊表明，喜茶 2020 年 7 月推 出喜小瓶，以更多“瓶裝靈感”提供“纖維添加，不止零糖”的無糖氣泡水產(chǎn)品。2020 年，喜茶天貓旗艦店共賣出喜小瓶氣泡水約 140 萬瓶，京東自營旗艦店共售出 50 萬瓶， 天貓雙十一期間，喜小瓶氣泡水類銷量超 4 萬箱 50 萬瓶，位列網(wǎng)紅氣泡水 TOP3。
“六大方法”之五——“升級交付特色”：拓寬門店取貨及快遞到家等多種交付場景；升級門店交付，完善用戶數(shù)據(jù)
拓寬門店取貨及快遞到家等多種交付場景。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，數(shù)字終端的特色，首要在于“數(shù)字化經(jīng)營”，靈活的物流安排、全渠道訂單靈敏交付是其典型經(jīng)營特色。優(yōu)秀企業(yè)的數(shù)字門店，可以線上下單、門店自提，可以社群下單、門店自提，可以社群下單、配送到家，全渠道訂單，全渠道交付。
升級門店交付，完善用戶數(shù)據(jù)。“門店交付”的快捷度、便利度及價(jià)值感影響著用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，優(yōu)秀數(shù)字終端或以“倉店一體化”推動訂單快速配送，或以“前置倉”實(shí)現(xiàn)配送到家，全力拉升生鮮社區(qū)團(tuán)購等新商業(yè)經(jīng)營策劃。門店交付日益全渠道，用戶的交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)及區(qū)域行為軌跡數(shù)據(jù)等將日益豐富，基于數(shù)字門店的“老用戶激活”及“新用戶培育”必將大有前途。
“六大方法”之六——“離店價(jià)值挖掘”：積極招募會員，推進(jìn)全域會員運(yùn)營；離店強(qiáng)維護(hù)，活動刺激再成交，離店運(yùn)營維護(hù)做強(qiáng)會員生命周期
積極招募會員，推進(jìn)全域會員運(yùn)營。優(yōu)秀的數(shù)字終端，“會員招募”始終會是門店的階段性任務(wù)，或以優(yōu)秀的會員經(jīng)營持續(xù)創(chuàng)造會員消費(fèi)價(jià)值，或以“專屬會員入會禮”激發(fā)用戶入會積極性，或以推薦返傭、推薦獎勵等鼓勵“以老帶新”、持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營價(jià)值。
離店強(qiáng)維護(hù)，活動刺激再成交，離店運(yùn)營維護(hù)做強(qiáng)會員生命周期。“全域會員運(yùn)營”是數(shù)字終端建設(shè)的重中之重，全渠道會員管理是數(shù)字終端的“強(qiáng)大引擎”，優(yōu)秀的數(shù)字門店，總能以拼團(tuán)、特價(jià)、主題促銷等數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新數(shù)字終端價(jià)值，以優(yōu)秀門店活動持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營，以高價(jià)值會員帶動中低等級會員持續(xù)復(fù)購，并以多產(chǎn)品組合持續(xù)激活沉睡會員和喚回流失會員。
經(jīng)典案例：根據(jù)《2020 新式茶飲白皮書》、海通證券研究所等綜合資訊表明，越來越多的新式茶飲企業(yè)、餐飲企業(yè)通過小程序、APP、天貓、微商城、社群、官方媒體矩陣等流量入口構(gòu)建品牌流量池，打造高效的線上營銷工具，提供更多功能如預(yù)點(diǎn)單、積分換禮品、專屬評價(jià)渠道，更好匯聚消費(fèi)者數(shù)據(jù)及意見，優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
數(shù)字終端建設(shè)及數(shù)字零售策劃，貴在持續(xù)刷新品牌私域流量策劃思維，以平臺級品牌戰(zhàn)略助力用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播刷新數(shù)字終端形象，以拼團(tuán)、特價(jià)等數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新終端價(jià)值，更以智能在店交互、全渠道訂單交付等點(diǎn)亮門店的新零售策劃，持續(xù)創(chuàng)造數(shù)字終端新商業(yè)價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)門店級新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)新，優(yōu)秀企業(yè)的數(shù)字門店，強(qiáng)在門店的智能化營銷策劃創(chuàng)新及智能云貨架、智能測試儀等新商業(yè)經(jīng)營策劃，勝在全渠道會員價(jià)值挖掘及會員生命周期管理，且行且努力！
“六大方法”，點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃，創(chuàng)造數(shù)字終端新價(jià)值。1）“強(qiáng)平臺賦能”：聚合門店周邊資源，優(yōu)化門店網(wǎng)點(diǎn)布局；刷新平臺價(jià)值，優(yōu)化用戶標(biāo)簽，提高門店交易轉(zhuǎn)化率。2）“激活位置價(jià)值”：立足區(qū)域位置做經(jīng)營，點(diǎn)亮區(qū)域門店地點(diǎn)價(jià)值；激活門店周邊服務(wù)，統(tǒng)籌區(qū)域全渠道用戶運(yùn)營。3）“全渠道選品”：優(yōu)化產(chǎn)品組合，點(diǎn)亮產(chǎn)品爆款；全渠道引流，定制全渠道品類價(jià)值。4）“智能交互體驗(yàn)”：提升用戶交互體驗(yàn)；點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，創(chuàng)造智能新場景。5）“升級交付特色”：拓寬門店取貨及快遞到家等多種交付場景；升級門店交付，完善用戶數(shù)據(jù)。6）“離店價(jià)值挖掘”：積極招募會員，推進(jìn)全域會員運(yùn)營；離店強(qiáng)維護(hù)，活動刺激再成交，離店運(yùn)營維護(hù)做強(qiáng)會員生命周期。
“六大方法”之四——“智能交互體驗(yàn)”：提升用戶交互體驗(yàn)；點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，創(chuàng)造智能新場景
提升用戶交互體驗(yàn)。數(shù)字終端的全力推進(jìn)，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，或以優(yōu)秀的獨(dú)特原料點(diǎn)燃用戶的產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知，或以專供商品、專屬消費(fèi)體驗(yàn)點(diǎn)亮線上網(wǎng)店官方旗艦店商業(yè)價(jià)值，或以品牌營銷策劃點(diǎn)亮在店產(chǎn)品測試、在店產(chǎn)品體驗(yàn)及在店服務(wù)感觸，全力點(diǎn)亮數(shù)字終端的品牌策劃傳播，全力創(chuàng)造數(shù)字終端的新消費(fèi)價(jià)值。
點(diǎn)亮明星產(chǎn)品，創(chuàng)造智能新場景。數(shù)字終端經(jīng)營及數(shù)字零售策劃，“產(chǎn)品經(jīng)營”依然是企業(yè)經(jīng)營的核心，更是數(shù)字終端點(diǎn)亮在店交互、創(chuàng)造在店消費(fèi)體驗(yàn)的“經(jīng)營利器”，優(yōu)秀企業(yè)或以明星產(chǎn)品引領(lǐng)新產(chǎn)品開發(fā)，或以智能門店的數(shù)字營銷策劃創(chuàng)新提升用戶消費(fèi)認(rèn)知，或以智能云貨架、3D測試設(shè)備等智能門店交互點(diǎn)亮“終端消費(fèi)新價(jià)值”，全力以新零售策劃運(yùn)營創(chuàng)造用戶新智能消費(fèi)場景。
經(jīng)典案例：根據(jù)沙利文、《2020喜茶年度報(bào)告》、海通證券研究所等綜合資訊表明，喜茶 2020 年 7 月推 出喜小瓶，以更多“瓶裝靈感”提供“纖維添加，不止零糖”的無糖氣泡水產(chǎn)品。2020 年，喜茶天貓旗艦店共賣出喜小瓶氣泡水約 140 萬瓶，京東自營旗艦店共售出 50 萬瓶， 天貓雙十一期間，喜小瓶氣泡水類銷量超 4 萬箱 50 萬瓶，位列網(wǎng)紅氣泡水 TOP3。
拓寬門店取貨及快遞到家等多種交付場景。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，數(shù)字終端的特色，首要在于“數(shù)字化經(jīng)營”，靈活的物流安排、全渠道訂單靈敏交付是其典型經(jīng)營特色。優(yōu)秀企業(yè)的數(shù)字門店，可以線上下單、門店自提，可以社群下單、門店自提，可以社群下單、配送到家，全渠道訂單，全渠道交付。
升級門店交付，完善用戶數(shù)據(jù)。“門店交付”的快捷度、便利度及價(jià)值感影響著用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，優(yōu)秀數(shù)字終端或以“倉店一體化”推動訂單快速配送，或以“前置倉”實(shí)現(xiàn)配送到家，全力拉升生鮮社區(qū)團(tuán)購等新商業(yè)經(jīng)營策劃。門店交付日益全渠道，用戶的交易數(shù)據(jù)、交互數(shù)據(jù)及區(qū)域行為軌跡數(shù)據(jù)等將日益豐富，基于數(shù)字門店的“老用戶激活”及“新用戶培育”必將大有前途。
“六大方法”之六——“離店價(jià)值挖掘”：積極招募會員，推進(jìn)全域會員運(yùn)營；離店強(qiáng)維護(hù)，活動刺激再成交，離店運(yùn)營維護(hù)做強(qiáng)會員生命周期
積極招募會員，推進(jìn)全域會員運(yùn)營。優(yōu)秀的數(shù)字終端，“會員招募”始終會是門店的階段性任務(wù)，或以優(yōu)秀的會員經(jīng)營持續(xù)創(chuàng)造會員消費(fèi)價(jià)值，或以“專屬會員入會禮”激發(fā)用戶入會積極性，或以推薦返傭、推薦獎勵等鼓勵“以老帶新”、持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營價(jià)值。
離店強(qiáng)維護(hù)，活動刺激再成交，離店運(yùn)營維護(hù)做強(qiáng)會員生命周期。“全域會員運(yùn)營”是數(shù)字終端建設(shè)的重中之重，全渠道會員管理是數(shù)字終端的“強(qiáng)大引擎”，優(yōu)秀的數(shù)字門店，總能以拼團(tuán)、特價(jià)、主題促銷等數(shù)字營銷策劃點(diǎn)亮新數(shù)字終端價(jià)值，以優(yōu)秀門店活動持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)經(jīng)營，以高價(jià)值會員帶動中低等級會員持續(xù)復(fù)購，并以多產(chǎn)品組合持續(xù)激活沉睡會員和喚回流失會員。
經(jīng)典案例：根據(jù)《2020 新式茶飲白皮書》、海通證券研究所等綜合資訊表明，越來越多的新式茶飲企業(yè)、餐飲企業(yè)通過小程序、APP、天貓、微商城、社群、官方媒體矩陣等流量入口構(gòu)建品牌流量池，打造高效的線上營銷工具，提供更多功能如預(yù)點(diǎn)單、積分換禮品、專屬評價(jià)渠道，更好匯聚消費(fèi)者數(shù)據(jù)及意見，優(yōu)化消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
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