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數(shù)字零售策劃之社群電商三大運(yùn)營(yíng)能力培育
發(fā)布時(shí)間:2022-01-05 ????點(diǎn)擊數(shù):
社群電商,刷新品牌私域流量策劃思維,點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃新價(jià)值。社群電商,聚合龐大的會(huì)員流量及社群資源,因社群品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃而提升用戶(hù)消費(fèi)黏性,因會(huì)員品牌策劃傳播而極具會(huì)員號(hào)召力,因線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售模式策劃而極具會(huì)員參與度。優(yōu)秀的社群電商,“運(yùn)營(yíng)能力培育”一直是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,或以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)社群電商的全渠道品牌戰(zhàn)略,或以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)放大“社群流量池”,或以?xún)?nèi)容連接、活動(dòng)聯(lián)動(dòng)等數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃激活“新社群電商價(jià)值”。
 
“三大運(yùn)營(yíng)能力”,刷新品牌私域流量策劃,創(chuàng)造數(shù)字零售新天地。1)“打造社群流量池”:點(diǎn)亮品牌會(huì)員社群,創(chuàng)造會(huì)員新價(jià)值;全渠道引流,打造品牌社群新特質(zhì)。2)“推動(dòng)強(qiáng)內(nèi)容交互”:彰顯品牌價(jià)值,創(chuàng)造大品牌內(nèi)容;提升用戶(hù)交互積極性,打造用戶(hù)聚集和內(nèi)容再生產(chǎn)。3)“高效連接用戶(hù)”:刷新社群價(jià)值觀,提升用戶(hù)認(rèn)同感;以強(qiáng)品牌背書(shū)提升用戶(hù)信任感,高效連接用戶(hù)。
 
“三大運(yùn)營(yíng)能力”之一——“打造社群流量池”:點(diǎn)亮品牌會(huì)員社群,創(chuàng)造會(huì)員新價(jià)值;全渠道引流,打造品牌社群新特質(zhì)
 
點(diǎn)亮品牌會(huì)員社群,創(chuàng)造會(huì)員新價(jià)值。“會(huì)員社群經(jīng)營(yíng)”,是企業(yè)品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng)的重要組成部分之一,優(yōu)秀的會(huì)員,必當(dāng)是對(duì)會(huì)員品牌戰(zhàn)略深度認(rèn)同的會(huì)員,必當(dāng)是深度參與會(huì)員數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃的會(huì)員。優(yōu)秀的會(huì)員社群經(jīng)營(yíng),因創(chuàng)造新會(huì)員消費(fèi)價(jià)值而興,或以明星產(chǎn)品提升會(huì)員的品牌認(rèn)知,或以產(chǎn)品優(yōu)惠激發(fā)會(huì)員的消費(fèi)認(rèn)同,更或以全渠道品牌策劃傳播激活新會(huì)員經(jīng)營(yíng)。
 
全渠道引流,打造品牌社群新特質(zhì)。會(huì)員經(jīng)營(yíng),“流量經(jīng)營(yíng)”是大節(jié)點(diǎn),有大價(jià)值,或以融入社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃激活用戶(hù)價(jià)值,或以點(diǎn)亮新會(huì)員優(yōu)惠激發(fā)用戶(hù)新活力,或以彰顯社群新消費(fèi)、新價(jià)值、新特質(zhì)經(jīng)營(yíng)從而激發(fā)會(huì)員的“自發(fā)傳播”,推動(dòng)“業(yè)績(jī)自增長(zhǎng)”。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、國(guó)泰君安證券研究等綜合資訊表明,上海家化與國(guó)內(nèi)知名跨界 (物業(yè))社區(qū)團(tuán)購(gòu)形成聯(lián)盟,持續(xù)鞏固社群運(yùn)營(yíng),截至 2020 年在百貨渠 道已建立 600 余個(gè)社群,實(shí)現(xiàn)新零售短期目標(biāo)。2021 年 1-5 月公司新零 售業(yè)務(wù)同比三位數(shù)增長(zhǎng),在線下渠道收入中的占比已超 12%。
“三大運(yùn)營(yíng)能力”之二——“推動(dòng)強(qiáng)內(nèi)容交互”:彰顯品牌價(jià)值,創(chuàng)造大品牌內(nèi)容;提升用戶(hù)交互積極性,打造用戶(hù)聚集和內(nèi)容再生產(chǎn)
 
彰顯品牌價(jià)值,創(chuàng)造大品牌內(nèi)容。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)等商業(yè)創(chuàng)新,品牌化的社群電商,在數(shù)字零售策劃創(chuàng)新中,對(duì)“品牌化內(nèi)容傳播”是極其關(guān)注的,或以獨(dú)特產(chǎn)品原料、獨(dú)特生產(chǎn)基地、獨(dú)特生產(chǎn)工藝等點(diǎn)亮產(chǎn)品價(jià)值,或以區(qū)域文化、城市文脈、地理基因、品牌故事等彰顯品牌價(jià)值感,更或以品牌代言人、分銷(xiāo)代理人、樣板終端等持續(xù)強(qiáng)化品牌信任感,持續(xù)提升品牌價(jià)值。
 
提升用戶(hù)交互積極性,打造用戶(hù)聚集和內(nèi)容再生產(chǎn)。社群電商,強(qiáng)在社群優(yōu)秀的“用戶(hù)聚合能力”,勝在電商“持續(xù)變現(xiàn)能力”。社群電商經(jīng)營(yíng),需要企業(yè)以品牌化內(nèi)容提升用戶(hù)的價(jià)值認(rèn)同感,以高參與度、高分享性的產(chǎn)品內(nèi)容拉升用戶(hù)的消費(fèi)價(jià)值,更以品牌化內(nèi)容、用戶(hù)消費(fèi)內(nèi)容等持續(xù)提升社群電商消費(fèi)黏性。
 
“三大運(yùn)營(yíng)能力”之三——“高效連接用戶(hù)”:刷新社群價(jià)值觀,提升用戶(hù)認(rèn)同感;以強(qiáng)品牌背書(shū)提升用戶(hù)信任感,高效連接用戶(hù)
 
刷新社群價(jià)值觀,提升用戶(hù)認(rèn)同感。“社群價(jià)值觀”是社群電商的靈魂之一,優(yōu)秀的社群價(jià)值觀,聚合著用戶(hù)的社群消費(fèi)認(rèn)知,培育著社群成員的文化認(rèn)同,點(diǎn)亮著用戶(hù)的“深度經(jīng)營(yíng)”。優(yōu)秀的社群電商,必當(dāng)融入新零售模式策劃等商業(yè)大潮,以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的新零售策劃運(yùn)營(yíng)點(diǎn)燃社群成員的消費(fèi)熱情,以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)造著社群新商業(yè)傳奇。
 
以強(qiáng)品牌背書(shū)提升用戶(hù)信任感,高效連接用戶(hù)。社群電商是“人合式商業(yè)”,“人合”是基礎(chǔ),“商業(yè)”是保證,優(yōu)秀的社群電商,必會(huì)以品牌戰(zhàn)略指引社群電商經(jīng)營(yíng),以強(qiáng)大的品牌背書(shū)擴(kuò)大用戶(hù)流量,以專(zhuān)業(yè)級(jí)社群導(dǎo)購(gòu)量化社群用戶(hù)消費(fèi),以數(shù)字化技術(shù)讓大家用得更好,讓社群成員更有消費(fèi)體驗(yàn),讓社群商業(yè)更有溫度與價(jià)值。
 
經(jīng)典案例:根據(jù)公司公告、國(guó)泰君安證券研究等綜合資訊表明,2021年,上海家化公司將以消費(fèi)者為中心搭建一站式私域生態(tài),從招募、留存、復(fù)購(gòu)到交叉購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)牢牢把握消費(fèi)者 LTV:1)私域招募,線上線下多觸點(diǎn)招募用戶(hù)進(jìn)入私域陣地;2)用戶(hù)留存,將各私域平臺(tái)數(shù)據(jù)整合進(jìn)公司消費(fèi)者數(shù)據(jù)中臺(tái),通過(guò)建模、標(biāo)簽化激活數(shù)據(jù)資產(chǎn),為消費(fèi)者提供個(gè)性化推薦和購(gòu)買(mǎi)福利;3)用戶(hù)復(fù)購(gòu),在千余個(gè)線下專(zhuān)柜推行社群營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者溝通與場(chǎng)景激活;4)跨品牌交叉購(gòu)買(mǎi),發(fā)揮公司品牌矩陣橫跨三大品類(lèi)而互不競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),通過(guò)數(shù)據(jù)中臺(tái)分析各品牌消費(fèi)者共性,以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)用戶(hù)跨品牌購(gòu)買(mǎi),從而降低單品牌獲客成本、提升單用戶(hù) LTV。
社群電商運(yùn)營(yíng),貴在刷新品牌私域流量策劃思維,以社群品牌戰(zhàn)略指引社群電商品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)社群新商業(yè)創(chuàng)新,以線上線下高度聯(lián)動(dòng)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)策劃推動(dòng)新社群電商經(jīng)營(yíng),更以新零售模式策劃激發(fā)用戶(hù)的高頻消費(fèi)。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)推動(dòng)社群新零售策劃運(yùn)營(yíng),社群電商的運(yùn)營(yíng)提升,因“社群流量池”而日益興盛富有后勁,因“品牌化內(nèi)容交互”而極富商業(yè)價(jià)值,因“高效連接用戶(hù)”而具有強(qiáng)變現(xiàn)能力。
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