數(shù)字零售策劃之社群電商三大運營能力培育
發(fā)布時間：2022-01-05 ????點擊數(shù)：
社群電商，刷新品牌私域流量策劃思維，點亮數(shù)字零售策劃新價值。社群電商，聚合龐大的會員流量及社群資源，因社群品牌營銷策劃而提升用戶消費黏性，因會員品牌策劃傳播而極具會員號召力，因線上線下高度聯(lián)動的新零售模式策劃而極具會員參與度。優(yōu)秀的社群電商，“運營能力培育”一直是企業(yè)核心競爭力所在，或以數(shù)字化技術驅動社群電商的全渠道品牌戰(zhàn)略，或以數(shù)字化轉型升級持續(xù)放大“社群流量池”，或以內(nèi)容連接、活動聯(lián)動等數(shù)字營銷策劃激活“新社群電商價值”。
“三大運營能力”，刷新品牌私域流量策劃，創(chuàng)造數(shù)字零售新天地。1）“打造社群流量池”：點亮品牌會員社群，創(chuàng)造會員新價值；全渠道引流，打造品牌社群新特質。2）“推動強內(nèi)容交互”：彰顯品牌價值，創(chuàng)造大品牌內(nèi)容；提升用戶交互積極性，打造用戶聚集和內(nèi)容再生產(chǎn)。3）“高效連接用戶”：刷新社群價值觀，提升用戶認同感；以強品牌背書提升用戶信任感，高效連接用戶。
“三大運營能力”之一——“打造社群流量池”：點亮品牌會員社群，創(chuàng)造會員新價值；全渠道引流，打造品牌社群新特質
點亮品牌會員社群，創(chuàng)造會員新價值。“會員社群經(jīng)營”，是企業(yè)品牌私域流量策劃運營的重要組成部分之一，優(yōu)秀的會員，必當是對會員品牌戰(zhàn)略深度認同的會員，必當是深度參與會員數(shù)字營銷策劃的會員。優(yōu)秀的會員社群經(jīng)營，因創(chuàng)造新會員消費價值而興，或以明星產(chǎn)品提升會員的品牌認知，或以產(chǎn)品優(yōu)惠激發(fā)會員的消費認同，更或以全渠道品牌策劃傳播激活新會員經(jīng)營。
全渠道引流，打造品牌社群新特質。會員經(jīng)營，“流量經(jīng)營”是大節(jié)點，有大價值，或以融入社區(qū)團購等新商業(yè)經(jīng)營策劃激活用戶價值，或以點亮新會員優(yōu)惠激發(fā)用戶新活力，或以彰顯社群新消費、新價值、新特質經(jīng)營從而激發(fā)會員的“自發(fā)傳播”，推動“業(yè)績自增長”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，上海家化與國內(nèi)知名跨界 (物業(yè))社區(qū)團購形成聯(lián)盟，持續(xù)鞏固社群運營，截至 2020 年在百貨渠 道已建立 600 余個社群，實現(xiàn)新零售短期目標。2021 年 1-5 月公司新零 售業(yè)務同比三位數(shù)增長，在線下渠道收入中的占比已超 12%。
“三大運營能力”之二——“推動強內(nèi)容交互”：彰顯品牌價值，創(chuàng)造大品牌內(nèi)容；提升用戶交互積極性，打造用戶聚集和內(nèi)容再生產(chǎn)
彰顯品牌價值，創(chuàng)造大品牌內(nèi)容。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售策劃運營等商業(yè)創(chuàng)新，品牌化的社群電商，在數(shù)字零售策劃創(chuàng)新中，對“品牌化內(nèi)容傳播”是極其關注的，或以獨特產(chǎn)品原料、獨特生產(chǎn)基地、獨特生產(chǎn)工藝等點亮產(chǎn)品價值，或以區(qū)域文化、城市文脈、地理基因、品牌故事等彰顯品牌價值感，更或以品牌代言人、分銷代理人、樣板終端等持續(xù)強化品牌信任感，持續(xù)提升品牌價值。
提升用戶交互積極性，打造用戶聚集和內(nèi)容再生產(chǎn)。社群電商，強在社群優(yōu)秀的“用戶聚合能力”，勝在電商“持續(xù)變現(xiàn)能力”。社群電商經(jīng)營，需要企業(yè)以品牌化內(nèi)容提升用戶的價值認同感，以高參與度、高分享性的產(chǎn)品內(nèi)容拉升用戶的消費價值，更以品牌化內(nèi)容、用戶消費內(nèi)容等持續(xù)提升社群電商消費黏性。
“三大運營能力”之三——“高效連接用戶”：刷新社群價值觀，提升用戶認同感；以強品牌背書提升用戶信任感，高效連接用戶
刷新社群價值觀，提升用戶認同感。“社群價值觀”是社群電商的靈魂之一，優(yōu)秀的社群價值觀，聚合著用戶的社群消費認知，培育著社群成員的文化認同，點亮著用戶的“深度經(jīng)營”。優(yōu)秀的社群電商，必當融入新零售模式策劃等商業(yè)大潮，以線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營點燃社群成員的消費熱情，以新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)造著社群新商業(yè)傳奇。
以強品牌背書提升用戶信任感，高效連接用戶。社群電商是“人合式商業(yè)”，“人合”是基礎，“商業(yè)”是保證，優(yōu)秀的社群電商，必會以品牌戰(zhàn)略指引社群電商經(jīng)營，以強大的品牌背書擴大用戶流量，以專業(yè)級社群導購量化社群用戶消費，以數(shù)字化技術讓大家用得更好，讓社群成員更有消費體驗，讓社群商業(yè)更有溫度與價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，2021年，上海家化公司將以消費者為中心搭建一站式私域生態(tài)，從招募、留存、復購到交叉購買環(huán)節(jié)牢牢把握消費者 LTV：1）私域招募，線上線下多觸點招募用戶進入私域陣地；2)用戶留存，將各私域平臺數(shù)據(jù)整合進公司消費者數(shù)據(jù)中臺，通過建模、標簽化激活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為消費者提供個性化推薦和購買福利；3）用戶復購，在千余個線下專柜推行社群營銷，通過專業(yè)導購實現(xiàn)消費者溝通與場景激活；4）跨品牌交叉購買，發(fā)揮公司品牌矩陣橫跨三大品類而互不競爭的優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)中臺分析各品牌消費者共性，以精準營銷促進用戶跨品牌購買，從而降低單品牌獲客成本、提升單用戶 LTV。
社群電商運營，貴在刷新品牌私域流量策劃思維，以社群品牌戰(zhàn)略指引社群電商品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播激發(fā)社群新商業(yè)創(chuàng)新，以線上線下高度聯(lián)動的數(shù)字營銷策劃推動新社群電商經(jīng)營，更以新零售模式策劃激發(fā)用戶的高頻消費。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級推動社群新零售策劃運營，社群電商的運營提升，因“社群流量池”而日益興盛富有后勁，因“品牌化內(nèi)容交互”而極富商業(yè)價值，因“高效連接用戶”而具有強變現(xiàn)能力。
“三大運營能力”，刷新品牌私域流量策劃，創(chuàng)造數(shù)字零售新天地。1）“打造社群流量池”：點亮品牌會員社群，創(chuàng)造會員新價值；全渠道引流，打造品牌社群新特質。2）“推動強內(nèi)容交互”：彰顯品牌價值，創(chuàng)造大品牌內(nèi)容；提升用戶交互積極性，打造用戶聚集和內(nèi)容再生產(chǎn)。3）“高效連接用戶”：刷新社群價值觀，提升用戶認同感；以強品牌背書提升用戶信任感，高效連接用戶。
“三大運營能力”之一——“打造社群流量池”：點亮品牌會員社群，創(chuàng)造會員新價值；全渠道引流，打造品牌社群新特質
點亮品牌會員社群，創(chuàng)造會員新價值。“會員社群經(jīng)營”，是企業(yè)品牌私域流量策劃運營的重要組成部分之一，優(yōu)秀的會員，必當是對會員品牌戰(zhàn)略深度認同的會員，必當是深度參與會員數(shù)字營銷策劃的會員。優(yōu)秀的會員社群經(jīng)營，因創(chuàng)造新會員消費價值而興，或以明星產(chǎn)品提升會員的品牌認知，或以產(chǎn)品優(yōu)惠激發(fā)會員的消費認同，更或以全渠道品牌策劃傳播激活新會員經(jīng)營。
全渠道引流，打造品牌社群新特質。會員經(jīng)營，“流量經(jīng)營”是大節(jié)點，有大價值，或以融入社區(qū)團購等新商業(yè)經(jīng)營策劃激活用戶價值，或以點亮新會員優(yōu)惠激發(fā)用戶新活力，或以彰顯社群新消費、新價值、新特質經(jīng)營從而激發(fā)會員的“自發(fā)傳播”，推動“業(yè)績自增長”。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，上海家化與國內(nèi)知名跨界 (物業(yè))社區(qū)團購形成聯(lián)盟，持續(xù)鞏固社群運營，截至 2020 年在百貨渠 道已建立 600 余個社群，實現(xiàn)新零售短期目標。2021 年 1-5 月公司新零 售業(yè)務同比三位數(shù)增長，在線下渠道收入中的占比已超 12%。
彰顯品牌價值，創(chuàng)造大品牌內(nèi)容。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉型升級助推企業(yè)新零售策劃運營等商業(yè)創(chuàng)新，品牌化的社群電商，在數(shù)字零售策劃創(chuàng)新中，對“品牌化內(nèi)容傳播”是極其關注的，或以獨特產(chǎn)品原料、獨特生產(chǎn)基地、獨特生產(chǎn)工藝等點亮產(chǎn)品價值，或以區(qū)域文化、城市文脈、地理基因、品牌故事等彰顯品牌價值感，更或以品牌代言人、分銷代理人、樣板終端等持續(xù)強化品牌信任感，持續(xù)提升品牌價值。
提升用戶交互積極性，打造用戶聚集和內(nèi)容再生產(chǎn)。社群電商，強在社群優(yōu)秀的“用戶聚合能力”，勝在電商“持續(xù)變現(xiàn)能力”。社群電商經(jīng)營，需要企業(yè)以品牌化內(nèi)容提升用戶的價值認同感，以高參與度、高分享性的產(chǎn)品內(nèi)容拉升用戶的消費價值，更以品牌化內(nèi)容、用戶消費內(nèi)容等持續(xù)提升社群電商消費黏性。
“三大運營能力”之三——“高效連接用戶”：刷新社群價值觀，提升用戶認同感；以強品牌背書提升用戶信任感，高效連接用戶
刷新社群價值觀，提升用戶認同感。“社群價值觀”是社群電商的靈魂之一，優(yōu)秀的社群價值觀，聚合著用戶的社群消費認知，培育著社群成員的文化認同，點亮著用戶的“深度經(jīng)營”。優(yōu)秀的社群電商，必當融入新零售模式策劃等商業(yè)大潮，以線上線下高度聯(lián)動的新零售策劃運營點燃社群成員的消費熱情，以新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)造著社群新商業(yè)傳奇。
以強品牌背書提升用戶信任感，高效連接用戶。社群電商是“人合式商業(yè)”，“人合”是基礎，“商業(yè)”是保證，優(yōu)秀的社群電商，必會以品牌戰(zhàn)略指引社群電商經(jīng)營，以強大的品牌背書擴大用戶流量，以專業(yè)級社群導購量化社群用戶消費，以數(shù)字化技術讓大家用得更好，讓社群成員更有消費體驗，讓社群商業(yè)更有溫度與價值。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、國泰君安證券研究等綜合資訊表明，2021年，上海家化公司將以消費者為中心搭建一站式私域生態(tài)，從招募、留存、復購到交叉購買環(huán)節(jié)牢牢把握消費者 LTV：1）私域招募，線上線下多觸點招募用戶進入私域陣地；2)用戶留存，將各私域平臺數(shù)據(jù)整合進公司消費者數(shù)據(jù)中臺，通過建模、標簽化激活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為消費者提供個性化推薦和購買福利；3）用戶復購，在千余個線下專柜推行社群營銷，通過專業(yè)導購實現(xiàn)消費者溝通與場景激活；4）跨品牌交叉購買，發(fā)揮公司品牌矩陣橫跨三大品類而互不競爭的優(yōu)勢，通過數(shù)據(jù)中臺分析各品牌消費者共性，以精準營銷促進用戶跨品牌購買，從而降低單品牌獲客成本、提升單用戶 LTV。
智慧閱讀
滬公網(wǎng)安備 31010702005974號