數(shù)字零售策劃之終端門店建設(shè)六方面（上）
發(fā)布時間：2022-01-02 ????點擊數(shù)：
終端門店，刷新品牌私域流量策劃，點亮數(shù)字零售策劃。優(yōu)秀的終端門店，必然是品牌戰(zhàn)略賦能下強(qiáng)品牌營銷策劃的門店，必然是全渠道品牌策劃傳播引領(lǐng)下專業(yè)化經(jīng)營的門店，必然是以智能化推動線上線下數(shù)字營銷策劃的門店。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，優(yōu)秀的終端門店，多以全渠道經(jīng)營推動數(shù)字零售策劃創(chuàng)新，多以用戶需求牽引品牌消費場景創(chuàng)新，多以新零售策劃運營活化品牌終端形象。
“六大方面”，刷新終端門店建設(shè)，創(chuàng)造品牌私域流量策劃，點亮數(shù)字零售策劃新價值。1）“終端經(jīng)營全渠道”：終端網(wǎng)店一體化，全渠道協(xié)同運營；終端布點區(qū)域內(nèi)優(yōu)化，點亮區(qū)域用戶全渠道經(jīng)營。2）“終端場景立體化”：刷新用戶需求，點亮終端的用戶交互場景；細(xì)化終端功能，構(gòu)建新終端聯(lián)動價值。3）“終端形象品牌化”：展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，凸顯終端品牌化消費體驗；營造終端氛圍，創(chuàng)造新時代智能終端形象。4）“終端推廣娛樂化”：創(chuàng)新終端推廣主題，注重門店社交式推廣裂變；點亮終端推廣形式，活化品牌快閃店及主題化娛樂行銷。5）“終端交互情感化”：視消費者為伙伴，激發(fā)情感共鳴；建設(shè)社群圈層，密切客情交互。6）“終端運維數(shù)字化”：數(shù)字化驅(qū)動終端經(jīng)營，積極建設(shè)智能門店；活化電子標(biāo)簽、智能導(dǎo)購等新門店經(jīng)營，建設(shè)全渠道終端門店數(shù)據(jù)庫。
“六大方面”之一——“終端經(jīng)營全渠道”：終端網(wǎng)店一體化，全渠道協(xié)同運營；終端布點區(qū)域內(nèi)優(yōu)化，點亮區(qū)域用戶全渠道經(jīng)營
終端網(wǎng)店一體化，全渠道協(xié)同運營。終端門店經(jīng)營的提升，需要用戶刷新品牌私域流量策劃思維，以全渠道商品牽引用戶經(jīng)營創(chuàng)新，以全渠道用戶點燃新門店價值，以全渠道庫存滿足用戶訂單的及時交付，以全渠道新零售模式策劃創(chuàng)造新用戶消費，更以新零售策劃運營點亮在店體驗/云店銷售/社群運營的高效協(xié)同。
終端布點區(qū)域內(nèi)優(yōu)化，點亮區(qū)域用戶全渠道經(jīng)營。優(yōu)秀門店的經(jīng)營，大多會積極推進(jìn)線下門店的區(qū)域位置優(yōu)化，或以線上云店積極聚合用戶資源，或以線下門店強(qiáng)交互激發(fā)用戶到店體驗，或全區(qū)域網(wǎng)點優(yōu)化提升用戶消費體驗，全渠道網(wǎng)店門店協(xié)同經(jīng)營，全區(qū)域網(wǎng)點再優(yōu)化。
經(jīng)典案例：根據(jù)奈雪的茶招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶公司經(jīng)過多輪融資后，供應(yīng)鏈能力等方面不斷提升，并采取直營模式不斷擴(kuò)張門店。2017 年 12 月，奈雪的茶開始走出廣東地區(qū)，開啟“全國城市拓展計劃”。截至 2021 年 5 月，奈雪的茶已于全國布局 556 家門店，會員體系注冊會員三千五百萬名，是我國高端現(xiàn)制茶飲領(lǐng)導(dǎo)者。
“六大方面”之二——“終端場景立體化”：刷新用戶需求，點亮終端的用戶交互場景；細(xì)化終端功能，構(gòu)建新終端聯(lián)動價值
刷新用戶需求，點亮終端的用戶交互場景。門店經(jīng)營效益提升的過程，是門店消費者融入用戶消費場景的過程，是其以品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新用戶品牌營銷策劃的過程，是其以新穎的門店活動拉升品牌策劃傳播的過程，更是其以拼團(tuán)/特價/促銷等線上活動助力門店數(shù)字營銷策劃的過程。用戶需求激發(fā)的越多，終端用戶的交互場景越鮮明。
細(xì)化終端功能，構(gòu)建新終端聯(lián)動價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)終端新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，新時代的終端門店，其線上線下的高效聯(lián)動是必然的要求，或以智能化經(jīng)營創(chuàng)造新商業(yè)特色，或以數(shù)字化技術(shù)極大化豐富用戶標(biāo)簽，或以優(yōu)惠券、積分通用等點亮全渠道門店要素，大力創(chuàng)造終端新商業(yè)經(jīng)營，推動線上線下全渠道終端聯(lián)動。
經(jīng)典案例：根據(jù)公開資料、奈雪的茶招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶門店面積介于180-350 m²之間，強(qiáng)調(diào)休閑社交消費場景，每家門店都與國內(nèi)外眾多設(shè)計師聯(lián)手打造，突出簡約、明亮、時尚的空間格調(diào)，基調(diào)統(tǒng)一，打造溫馨的社交空間理念，且大部分門店戰(zhàn)略性開設(shè)于高客流量區(qū)域。2020 年 6 月， 奈雪在全國范圍內(nèi)推出以顧客滿意度為首要考核指標(biāo)的 A 計劃，其中客戶滿意度為目前店鋪考核最重要的指標(biāo)(細(xì)分指標(biāo)包括客戶評論、訂單制作時間、內(nèi)部審核)，評分占比達(dá)到 65%，其次才為銷售目標(biāo)達(dá)成，評分占比為20%。
“六大方面”之三——“終端形象品牌化”：展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，凸顯終端品牌化消費體驗；營造終端氛圍，創(chuàng)造新時代智能終端形象
展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，凸顯終端品牌化消費體驗。有數(shù)字零售策劃創(chuàng)新精神的終端門店，必然是“用戶消費體驗優(yōu)質(zhì)”的門店，或以優(yōu)質(zhì)的門店點亮品牌內(nèi)涵，或以在店服務(wù)/在店交互/在店導(dǎo)購交流等激發(fā)新用戶經(jīng)營，或以終端的主題品牌活動激發(fā)新用戶價值，新用戶交互點燃用戶消費激情，新終端體驗創(chuàng)造新消費認(rèn)知，新品牌特色創(chuàng)造高價值經(jīng)營。
營造終端氛圍，創(chuàng)造新時代智能終端形象。對于門店經(jīng)營來說，“門店形象”都是極為重要的，吸引人的門店招牌可以點亮新用戶目光，智能化終端形象提升新用戶認(rèn)同感，優(yōu)質(zhì)的品牌經(jīng)營持續(xù)創(chuàng)造新門店經(jīng)營價值。
優(yōu)秀的門店經(jīng)營，是一次品牌私域流量策劃經(jīng)營的大提升，是一次基于終端門店品牌戰(zhàn)略的網(wǎng)店門店大整合，是一次全渠道用戶品牌營銷策劃的大洗禮，更是一次全渠道品牌策劃傳播的門店經(jīng)營大提升。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，新時代的門店經(jīng)營，要求企業(yè)更加注重以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶的消費熱情，以新零售策劃運營創(chuàng)造新門店消費價值，以新終端經(jīng)營推廣助力門店經(jīng)營大提升。更多方法請見《數(shù)字零售策劃之終端門店建設(shè)六方面（下）》。
“六大方面”，刷新終端門店建設(shè)，創(chuàng)造品牌私域流量策劃，點亮數(shù)字零售策劃新價值。1）“終端經(jīng)營全渠道”：終端網(wǎng)店一體化，全渠道協(xié)同運營；終端布點區(qū)域內(nèi)優(yōu)化，點亮區(qū)域用戶全渠道經(jīng)營。2）“終端場景立體化”：刷新用戶需求，點亮終端的用戶交互場景；細(xì)化終端功能，構(gòu)建新終端聯(lián)動價值。3）“終端形象品牌化”：展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，凸顯終端品牌化消費體驗；營造終端氛圍，創(chuàng)造新時代智能終端形象。4）“終端推廣娛樂化”：創(chuàng)新終端推廣主題，注重門店社交式推廣裂變；點亮終端推廣形式，活化品牌快閃店及主題化娛樂行銷。5）“終端交互情感化”：視消費者為伙伴，激發(fā)情感共鳴；建設(shè)社群圈層，密切客情交互。6）“終端運維數(shù)字化”：數(shù)字化驅(qū)動終端經(jīng)營，積極建設(shè)智能門店；活化電子標(biāo)簽、智能導(dǎo)購等新門店經(jīng)營，建設(shè)全渠道終端門店數(shù)據(jù)庫。
“六大方面”之一——“終端經(jīng)營全渠道”：終端網(wǎng)店一體化，全渠道協(xié)同運營；終端布點區(qū)域內(nèi)優(yōu)化，點亮區(qū)域用戶全渠道經(jīng)營
終端網(wǎng)店一體化，全渠道協(xié)同運營。終端門店經(jīng)營的提升，需要用戶刷新品牌私域流量策劃思維，以全渠道商品牽引用戶經(jīng)營創(chuàng)新，以全渠道用戶點燃新門店價值，以全渠道庫存滿足用戶訂單的及時交付，以全渠道新零售模式策劃創(chuàng)造新用戶消費，更以新零售策劃運營點亮在店體驗/云店銷售/社群運營的高效協(xié)同。
終端布點區(qū)域內(nèi)優(yōu)化，點亮區(qū)域用戶全渠道經(jīng)營。優(yōu)秀門店的經(jīng)營，大多會積極推進(jìn)線下門店的區(qū)域位置優(yōu)化，或以線上云店積極聚合用戶資源，或以線下門店強(qiáng)交互激發(fā)用戶到店體驗，或全區(qū)域網(wǎng)點優(yōu)化提升用戶消費體驗，全渠道網(wǎng)店門店協(xié)同經(jīng)營，全區(qū)域網(wǎng)點再優(yōu)化。
經(jīng)典案例：根據(jù)奈雪的茶招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶公司經(jīng)過多輪融資后，供應(yīng)鏈能力等方面不斷提升，并采取直營模式不斷擴(kuò)張門店。2017 年 12 月，奈雪的茶開始走出廣東地區(qū)，開啟“全國城市拓展計劃”。截至 2021 年 5 月，奈雪的茶已于全國布局 556 家門店，會員體系注冊會員三千五百萬名，是我國高端現(xiàn)制茶飲領(lǐng)導(dǎo)者。
刷新用戶需求，點亮終端的用戶交互場景。門店經(jīng)營效益提升的過程，是門店消費者融入用戶消費場景的過程，是其以品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新用戶品牌營銷策劃的過程，是其以新穎的門店活動拉升品牌策劃傳播的過程，更是其以拼團(tuán)/特價/促銷等線上活動助力門店數(shù)字營銷策劃的過程。用戶需求激發(fā)的越多，終端用戶的交互場景越鮮明。
細(xì)化終端功能，構(gòu)建新終端聯(lián)動價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)終端新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，新時代的終端門店，其線上線下的高效聯(lián)動是必然的要求，或以智能化經(jīng)營創(chuàng)造新商業(yè)特色，或以數(shù)字化技術(shù)極大化豐富用戶標(biāo)簽，或以優(yōu)惠券、積分通用等點亮全渠道門店要素，大力創(chuàng)造終端新商業(yè)經(jīng)營，推動線上線下全渠道終端聯(lián)動。
經(jīng)典案例：根據(jù)公開資料、奈雪的茶招股說明書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪的茶門店面積介于180-350 m²之間，強(qiáng)調(diào)休閑社交消費場景，每家門店都與國內(nèi)外眾多設(shè)計師聯(lián)手打造，突出簡約、明亮、時尚的空間格調(diào)，基調(diào)統(tǒng)一，打造溫馨的社交空間理念，且大部分門店戰(zhàn)略性開設(shè)于高客流量區(qū)域。2020 年 6 月， 奈雪在全國范圍內(nèi)推出以顧客滿意度為首要考核指標(biāo)的 A 計劃，其中客戶滿意度為目前店鋪考核最重要的指標(biāo)(細(xì)分指標(biāo)包括客戶評論、訂單制作時間、內(nèi)部審核)，評分占比達(dá)到 65%，其次才為銷售目標(biāo)達(dá)成，評分占比為20%。
展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，凸顯終端品牌化消費體驗。有數(shù)字零售策劃創(chuàng)新精神的終端門店，必然是“用戶消費體驗優(yōu)質(zhì)”的門店，或以優(yōu)質(zhì)的門店點亮品牌內(nèi)涵，或以在店服務(wù)/在店交互/在店導(dǎo)購交流等激發(fā)新用戶經(jīng)營，或以終端的主題品牌活動激發(fā)新用戶價值，新用戶交互點燃用戶消費激情，新終端體驗創(chuàng)造新消費認(rèn)知，新品牌特色創(chuàng)造高價值經(jīng)營。
營造終端氛圍，創(chuàng)造新時代智能終端形象。對于門店經(jīng)營來說，“門店形象”都是極為重要的，吸引人的門店招牌可以點亮新用戶目光，智能化終端形象提升新用戶認(rèn)同感，優(yōu)質(zhì)的品牌經(jīng)營持續(xù)創(chuàng)造新門店經(jīng)營價值。
優(yōu)秀的門店經(jīng)營，是一次品牌私域流量策劃經(jīng)營的大提升，是一次基于終端門店品牌戰(zhàn)略的網(wǎng)店門店大整合，是一次全渠道用戶品牌營銷策劃的大洗禮，更是一次全渠道品牌策劃傳播的門店經(jīng)營大提升。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，新時代的門店經(jīng)營，要求企業(yè)更加注重以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶的消費熱情，以新零售策劃運營創(chuàng)造新門店消費價值，以新終端經(jīng)營推廣助力門店經(jīng)營大提升。更多方法請見《數(shù)字零售策劃之終端門店建設(shè)六方面（下）》。
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