數(shù)字零售策劃之終端門店建設(shè)六方面（下）
發(fā)布時(shí)間：2022-01-02 ????點(diǎn)擊數(shù)：
在上一篇文章《數(shù)字零售策劃之終端門店建設(shè)六方面（上）》中，我們談到了終端門店建設(shè)的一些典型方法，建議企業(yè)刷新門店品牌私域流量策劃思維，以產(chǎn)業(yè)級(jí)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播拉升門店品牌影響力，以全渠道數(shù)字營(yíng)銷策劃創(chuàng)造門店新消費(fèi)價(jià)值，更以新零售模式策劃創(chuàng)造全渠道門店經(jīng)營(yíng)新特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推終端門店經(jīng)營(yíng)大創(chuàng)新，終端門店的新零售策劃運(yùn)營(yíng)大大助力門店建設(shè)，全渠道品牌策劃傳播提升終端經(jīng)營(yíng)數(shù)字化水平。
“六大方面”，刷新終端門店建設(shè)，創(chuàng)造品牌私域流量策劃，點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃新價(jià)值。1）“終端經(jīng)營(yíng)全渠道”：終端網(wǎng)店一體化，全渠道協(xié)同運(yùn)營(yíng)；終端布點(diǎn)區(qū)域內(nèi)優(yōu)化，點(diǎn)亮區(qū)域用戶全渠道經(jīng)營(yíng)。2）“終端場(chǎng)景立體化”：刷新用戶需求，點(diǎn)亮終端的用戶交互場(chǎng)景；細(xì)化終端功能，構(gòu)建新終端聯(lián)動(dòng)價(jià)值。3）“終端形象品牌化”：展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，凸顯終端品牌化消費(fèi)體驗(yàn)；營(yíng)造終端氛圍，創(chuàng)造新時(shí)代智能終端形象。4）“終端推廣娛樂(lè)化”：創(chuàng)新終端推廣主題，注重門店社交式推廣裂變；點(diǎn)亮終端推廣形式，活化品牌快閃店及主題化娛樂(lè)行銷。5）“終端交互情感化”：視消費(fèi)者為伙伴，激發(fā)情感共鳴；建設(shè)社群圈層，密切客情交互。6）“終端運(yùn)維數(shù)字化”：數(shù)字化驅(qū)動(dòng)終端經(jīng)營(yíng)，積極建設(shè)智能門店；活化電子標(biāo)簽、智能導(dǎo)購(gòu)等新門店經(jīng)營(yíng)，建設(shè)全渠道終端門店數(shù)據(jù)庫(kù)。
“六大方面”之四——“終端推廣娛樂(lè)化”：創(chuàng)新終端推廣主題，注重門店社交式推廣裂變；點(diǎn)亮終端推廣形式，活化品牌快閃店及主題化娛樂(lè)行銷
創(chuàng)新終端推廣主題，注重門店社交式推廣裂變。門店經(jīng)營(yíng)，“品牌化消費(fèi)體驗(yàn)”首當(dāng)其沖，優(yōu)秀的品牌化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新終端消費(fèi)價(jià)值，社交化的/主題推廣式的門店經(jīng)營(yíng)大行其道，優(yōu)秀的門店經(jīng)營(yíng)需要企業(yè)創(chuàng)新品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng)，需要?jiǎng)?chuàng)新品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以門店的“打卡式分享”激發(fā)用戶互動(dòng)，以門店的“曬單式推廣”激發(fā)用戶經(jīng)營(yíng)的價(jià)值，并以門店用戶的“裂變式推廣”拉動(dòng)新門店客流。
點(diǎn)亮終端推廣形式，活化品牌快閃店及主題化娛樂(lè)行銷。“終端推廣”是每個(gè)門店的必修課，優(yōu)秀的門店推廣，優(yōu)秀的門店數(shù)字零售策劃，需要強(qiáng)有力的品牌策劃傳播提升用戶的門店信賴度，需要以全渠道品牌策劃傳播擴(kuò)大“門店活動(dòng)聲量”，需要以數(shù)字營(yíng)銷策劃激活“品牌快閃店”經(jīng)營(yíng)，更需要以線上線下高度交互的新零售模式策劃等點(diǎn)亮新門店消費(fèi)價(jià)值。
越娛樂(lè)化的品牌，越具有門店經(jīng)營(yíng)穿透力，越具有用戶號(hào)召力。門店的推廣越創(chuàng)新，門店的主題化經(jīng)營(yíng)越突出，門店的娛樂(lè)式行銷越突出，門店的全渠道經(jīng)營(yíng)越具有價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)奈雪的茶官網(wǎng)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪旗艦店包括奈雪夢(mèng)工廠、奈雪的禮物店以及奈雪 Bla Bla Bar，向消費(fèi)者傳遞多元化體驗(yàn)。1）2019 年 11 月，奈雪夢(mèng)工廠在深圳開業(yè)，打造多場(chǎng)景大型體驗(yàn)茶飲店，面積 超過(guò) 700 平方米。2)2019 年公司在中國(guó)廈門開設(shè)首家奈雪的禮物店，將城市獨(dú)有的文 化融入空間，重金打造具有城市風(fēng)格的禮物店。3)奈雪 Bla Bla Bar 菜單包含一系列創(chuàng) 意雞尾酒，實(shí)現(xiàn)社交場(chǎng)景的“1+1”。白天在奈雪享受一杯好茶，一口軟歐包帶來(lái)的美好 生活，晚上在奈雪 Bar 享受夜生活。截至 2020 年，在中國(guó)主要城市合計(jì)經(jīng)營(yíng) 20 間奈雪 Bla Bla Bar。
“六大方面”之五——“終端交互情感化”：視消費(fèi)者為伙伴，激發(fā)情感共鳴；建設(shè)社群圈層，密切客情交互
視消費(fèi)者為伙伴，激發(fā)情感共鳴。我們已經(jīng)進(jìn)入了“用戶主創(chuàng)”的時(shí)代，用戶消費(fèi)定制化/個(gè)性化態(tài)勢(shì)突出，優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)強(qiáng)在持續(xù)放大用戶經(jīng)營(yíng)能量，持續(xù)提升新商業(yè)特色，持續(xù)活化新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，以“共創(chuàng)的產(chǎn)品”吸引人，以“互動(dòng)的門店活動(dòng)”黏住人，以“新穎的品牌策劃營(yíng)銷”激活人的能量，持續(xù)強(qiáng)化門店的“伙伴式魅力”。
建設(shè)社群圈層，密切客情交互。優(yōu)秀的用戶，必然經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)的“社群圈層”；優(yōu)秀的社群交互，點(diǎn)亮用戶的品牌經(jīng)營(yíng)價(jià)值。門店的社群經(jīng)營(yíng)，以近門店3公里的目標(biāo)客戶為主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象，以30分鐘內(nèi)快速送貨&到店智能體驗(yàn)等為“門店社群經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)”，以群內(nèi)特價(jià)活動(dòng)/定制分享/主題活動(dòng)/活動(dòng)接龍等持續(xù)激發(fā)門店用戶的高交互，全力點(diǎn)亮新商業(yè)價(jià)值。
“六大方面”之六——“終端運(yùn)維數(shù)字化”：數(shù)字化驅(qū)動(dòng)終端經(jīng)營(yíng)，積極建設(shè)智能門店；活化電子標(biāo)簽、智能導(dǎo)購(gòu)等新門店經(jīng)營(yíng)，建設(shè)全渠道終端門店數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)終端經(jīng)營(yíng)，積極建設(shè)智能門店。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，優(yōu)秀的門店經(jīng)營(yíng)，需要以“門店數(shù)字化”持續(xù)提升門店經(jīng)營(yíng)水平，以商品在線提升全渠道下單精準(zhǔn)率，以用戶在線放大用戶到店優(yōu)惠/在店購(gòu)買/離店復(fù)購(gòu)等積極性，更以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，持續(xù)以新零售策劃運(yùn)營(yíng)助推企業(yè)“智能門店建設(shè)”。
活化電子標(biāo)簽、智能導(dǎo)購(gòu)等新門店經(jīng)營(yíng)，建設(shè)全渠道終端門店數(shù)據(jù)庫(kù)。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，“刷新品牌私域流量策劃思維”是重要的，電子標(biāo)簽/智能導(dǎo)購(gòu)等數(shù)字化應(yīng)用更是重要的。優(yōu)秀企業(yè)的新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，重在以電子標(biāo)簽及時(shí)傳遞產(chǎn)品資訊及價(jià)格變化，以智能導(dǎo)購(gòu)活化新商業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值，以數(shù)據(jù)終端點(diǎn)亮新門店經(jīng)營(yíng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)奈雪的茶招股說(shuō)明書、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，受到疫情影響及公司持續(xù)布局小程序等點(diǎn)單渠道，2020 年，奈雪的茶公司微信及支付寶小程序銷售收入占比為 41.2%，占比持續(xù)攀升，店內(nèi)收銀占比為 30.4%，第三方線上點(diǎn)單平臺(tái)銷售收入占比為 41.2%(包括自提訂單)。2018-2020 年，奈雪門店外賣訂單銷售收入占比 由 7.5%逐步攀升至 31.9%。公司數(shù)字化發(fā)展下，信息系統(tǒng)能夠整合線上及線下交易信息，積累消費(fèi)者數(shù)據(jù)，利用多渠道數(shù)據(jù)來(lái)針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣。
終端門店的數(shù)字零售策劃，終端門店的迅猛崛起，得益于企業(yè)刷新品牌私域流量經(jīng)營(yíng)理念，以企業(yè)品牌戰(zhàn)略賦能門店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播聚合粉絲資源，以數(shù)字營(yíng)銷策劃點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)價(jià)值，更以新零售模式策劃放大門店的消費(fèi)場(chǎng)景。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)再創(chuàng)新，優(yōu)秀門店的經(jīng)營(yíng)，需要企業(yè)以全渠道經(jīng)營(yíng)思維點(diǎn)亮門店新價(jià)值，以新零售新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃手法創(chuàng)造終端新形象，以立體式終端推廣激活新終端行銷，以數(shù)字化門店放大企業(yè)新價(jià)值。
“六大方面”，刷新終端門店建設(shè)，創(chuàng)造品牌私域流量策劃，點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃新價(jià)值。1）“終端經(jīng)營(yíng)全渠道”：終端網(wǎng)店一體化，全渠道協(xié)同運(yùn)營(yíng)；終端布點(diǎn)區(qū)域內(nèi)優(yōu)化，點(diǎn)亮區(qū)域用戶全渠道經(jīng)營(yíng)。2）“終端場(chǎng)景立體化”：刷新用戶需求，點(diǎn)亮終端的用戶交互場(chǎng)景；細(xì)化終端功能，構(gòu)建新終端聯(lián)動(dòng)價(jià)值。3）“終端形象品牌化”：展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，凸顯終端品牌化消費(fèi)體驗(yàn)；營(yíng)造終端氛圍，創(chuàng)造新時(shí)代智能終端形象。4）“終端推廣娛樂(lè)化”：創(chuàng)新終端推廣主題，注重門店社交式推廣裂變；點(diǎn)亮終端推廣形式，活化品牌快閃店及主題化娛樂(lè)行銷。5）“終端交互情感化”：視消費(fèi)者為伙伴，激發(fā)情感共鳴；建設(shè)社群圈層，密切客情交互。6）“終端運(yùn)維數(shù)字化”：數(shù)字化驅(qū)動(dòng)終端經(jīng)營(yíng)，積極建設(shè)智能門店；活化電子標(biāo)簽、智能導(dǎo)購(gòu)等新門店經(jīng)營(yíng)，建設(shè)全渠道終端門店數(shù)據(jù)庫(kù)。
“六大方面”之四——“終端推廣娛樂(lè)化”：創(chuàng)新終端推廣主題，注重門店社交式推廣裂變；點(diǎn)亮終端推廣形式，活化品牌快閃店及主題化娛樂(lè)行銷
創(chuàng)新終端推廣主題，注重門店社交式推廣裂變。門店經(jīng)營(yíng)，“品牌化消費(fèi)體驗(yàn)”首當(dāng)其沖，優(yōu)秀的品牌化經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新終端消費(fèi)價(jià)值，社交化的/主題推廣式的門店經(jīng)營(yíng)大行其道，優(yōu)秀的門店經(jīng)營(yíng)需要企業(yè)創(chuàng)新品牌私域流量策劃運(yùn)營(yíng)，需要?jiǎng)?chuàng)新品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以門店的“打卡式分享”激發(fā)用戶互動(dòng)，以門店的“曬單式推廣”激發(fā)用戶經(jīng)營(yíng)的價(jià)值，并以門店用戶的“裂變式推廣”拉動(dòng)新門店客流。
點(diǎn)亮終端推廣形式，活化品牌快閃店及主題化娛樂(lè)行銷。“終端推廣”是每個(gè)門店的必修課，優(yōu)秀的門店推廣，優(yōu)秀的門店數(shù)字零售策劃，需要強(qiáng)有力的品牌策劃傳播提升用戶的門店信賴度，需要以全渠道品牌策劃傳播擴(kuò)大“門店活動(dòng)聲量”，需要以數(shù)字營(yíng)銷策劃激活“品牌快閃店”經(jīng)營(yíng)，更需要以線上線下高度交互的新零售模式策劃等點(diǎn)亮新門店消費(fèi)價(jià)值。
越娛樂(lè)化的品牌，越具有門店經(jīng)營(yíng)穿透力，越具有用戶號(hào)召力。門店的推廣越創(chuàng)新，門店的主題化經(jīng)營(yíng)越突出，門店的娛樂(lè)式行銷越突出，門店的全渠道經(jīng)營(yíng)越具有價(jià)值感。
經(jīng)典案例：根據(jù)奈雪的茶官網(wǎng)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，奈雪旗艦店包括奈雪夢(mèng)工廠、奈雪的禮物店以及奈雪 Bla Bla Bar，向消費(fèi)者傳遞多元化體驗(yàn)。1）2019 年 11 月，奈雪夢(mèng)工廠在深圳開業(yè)，打造多場(chǎng)景大型體驗(yàn)茶飲店，面積 超過(guò) 700 平方米。2)2019 年公司在中國(guó)廈門開設(shè)首家奈雪的禮物店，將城市獨(dú)有的文 化融入空間，重金打造具有城市風(fēng)格的禮物店。3)奈雪 Bla Bla Bar 菜單包含一系列創(chuàng) 意雞尾酒，實(shí)現(xiàn)社交場(chǎng)景的“1+1”。白天在奈雪享受一杯好茶，一口軟歐包帶來(lái)的美好 生活，晚上在奈雪 Bar 享受夜生活。截至 2020 年，在中國(guó)主要城市合計(jì)經(jīng)營(yíng) 20 間奈雪 Bla Bla Bar。
視消費(fèi)者為伙伴，激發(fā)情感共鳴。我們已經(jīng)進(jìn)入了“用戶主創(chuàng)”的時(shí)代，用戶消費(fèi)定制化/個(gè)性化態(tài)勢(shì)突出，優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)強(qiáng)在持續(xù)放大用戶經(jīng)營(yíng)能量，持續(xù)提升新商業(yè)特色，持續(xù)活化新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，以“共創(chuàng)的產(chǎn)品”吸引人，以“互動(dòng)的門店活動(dòng)”黏住人，以“新穎的品牌策劃營(yíng)銷”激活人的能量，持續(xù)強(qiáng)化門店的“伙伴式魅力”。
建設(shè)社群圈層，密切客情交互。優(yōu)秀的用戶，必然經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)的“社群圈層”；優(yōu)秀的社群交互，點(diǎn)亮用戶的品牌經(jīng)營(yíng)價(jià)值。門店的社群經(jīng)營(yíng)，以近門店3公里的目標(biāo)客戶為主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象，以30分鐘內(nèi)快速送貨&到店智能體驗(yàn)等為“門店社群經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)”，以群內(nèi)特價(jià)活動(dòng)/定制分享/主題活動(dòng)/活動(dòng)接龍等持續(xù)激發(fā)門店用戶的高交互，全力點(diǎn)亮新商業(yè)價(jià)值。
“六大方面”之六——“終端運(yùn)維數(shù)字化”：數(shù)字化驅(qū)動(dòng)終端經(jīng)營(yíng)，積極建設(shè)智能門店；活化電子標(biāo)簽、智能導(dǎo)購(gòu)等新門店經(jīng)營(yíng)，建設(shè)全渠道終端門店數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)字化驅(qū)動(dòng)終端經(jīng)營(yíng)，積極建設(shè)智能門店。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)革新，優(yōu)秀的門店經(jīng)營(yíng)，需要以“門店數(shù)字化”持續(xù)提升門店經(jīng)營(yíng)水平，以商品在線提升全渠道下單精準(zhǔn)率，以用戶在線放大用戶到店優(yōu)惠/在店購(gòu)買/離店復(fù)購(gòu)等積極性，更以新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值，持續(xù)以新零售策劃運(yùn)營(yíng)助推企業(yè)“智能門店建設(shè)”。
活化電子標(biāo)簽、智能導(dǎo)購(gòu)等新門店經(jīng)營(yíng)，建設(shè)全渠道終端門店數(shù)據(jù)庫(kù)。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營(yíng)，“刷新品牌私域流量策劃思維”是重要的，電子標(biāo)簽/智能導(dǎo)購(gòu)等數(shù)字化應(yīng)用更是重要的。優(yōu)秀企業(yè)的新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，重在以電子標(biāo)簽及時(shí)傳遞產(chǎn)品資訊及價(jià)格變化，以智能導(dǎo)購(gòu)活化新商業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值，以數(shù)據(jù)終端點(diǎn)亮新門店經(jīng)營(yíng)。
經(jīng)典案例：根據(jù)奈雪的茶招股說(shuō)明書、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，受到疫情影響及公司持續(xù)布局小程序等點(diǎn)單渠道，2020 年，奈雪的茶公司微信及支付寶小程序銷售收入占比為 41.2%，占比持續(xù)攀升，店內(nèi)收銀占比為 30.4%，第三方線上點(diǎn)單平臺(tái)銷售收入占比為 41.2%(包括自提訂單)。2018-2020 年，奈雪門店外賣訂單銷售收入占比 由 7.5%逐步攀升至 31.9%。公司數(shù)字化發(fā)展下，信息系統(tǒng)能夠整合線上及線下交易信息，積累消費(fèi)者數(shù)據(jù)，利用多渠道數(shù)據(jù)來(lái)針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣。
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