數(shù)字零售策劃之用戶精準畫像三大要素
發(fā)布時間：2021-10-11 ????點擊數(shù)：
用戶精準畫像，創(chuàng)新數(shù)字零售策劃新價值，點亮企業(yè)品牌私域流量策劃。“用戶畫像”是企業(yè)品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新的基礎(chǔ)，是企業(yè)全渠道品牌策劃傳播的重要依據(jù)，是全渠道數(shù)字營銷策劃的重要參考對象，更是企業(yè)新零售模式策劃的重要方式。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)用戶經(jīng)營，用戶精準畫像，有賴于企業(yè)創(chuàng)新零售策劃運營，有賴于線上線下全場景搭建，更有賴于體系化的用戶標簽生成。用戶精準畫像多準確，企業(yè)品牌價值感越強。
“三大要素”，點亮用戶精準畫像，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新未來。1）“用戶全場景觸點”：聚焦用戶需求，點亮產(chǎn)品特質(zhì)；放眼線上線下用戶交互全場景，串聯(lián)用戶經(jīng)營的全場景觸點。2）“體系化的用戶標簽”：健全用戶基本標簽，洞察其社會屬性；刷新用戶興趣特征，激發(fā)用戶意識類標簽。3）“用戶精準畫像生成”：聚合用戶特征，點亮用戶精準畫像；強化用戶數(shù)據(jù)賦能，以“專業(yè)級用戶畫像”賦能企業(yè)新增長。
“三大要素”之一——“用戶全場景觸點”：聚焦用戶需求，點亮產(chǎn)品特質(zhì)；放眼線上線下用戶交互全場景，串聯(lián)用戶經(jīng)營的全場景觸點
聚焦用戶需求，點亮產(chǎn)品特質(zhì)。用戶畫像日益精準的過程，是企業(yè)深度洞察用戶需求的過程，或以新零售模式策劃全面刷新用戶需求，或以明星產(chǎn)品特質(zhì)點亮新用戶價值創(chuàng)造，更或以新零售策劃運營創(chuàng)造用戶線上線下一體化消費體驗。新用戶需求，牽引企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)新，創(chuàng)造新用戶消費價值。
放眼線上線下用戶交互全場景，串聯(lián)用戶經(jīng)營的全場景觸點。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，必然需要“精準的用戶畫像”，或以線上網(wǎng)店、線下門店等點亮用戶消費場景，或以在線咨詢、門店體驗、社群交互等形式刷新用戶消費認知，更或以“主題品牌活動”創(chuàng)造新用戶消費價值&點亮數(shù)字零售策劃。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、國元證券經(jīng)營（香港）等綜合資訊表明，知乎公司利用算法和分發(fā)上的技術(shù)，堅持以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為主導(dǎo)，從內(nèi)容價值的角度出發(fā)進行評估和標簽，并根據(jù)用戶精準畫像來進行問題及解答推薦。因此形成高質(zhì)量回答的點贊數(shù)更容易實現(xiàn)高數(shù)值并受到用戶的點擊，同時用戶也能夠第一時間獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時又激發(fā)了用戶參與回答的意愿，進一步提升了用戶的活躍度及對平臺的黏性。
“三大要素”之二——“體系化的用戶標簽”：健全用戶基本標簽，洞察其社會屬性；刷新用戶興趣特征，激發(fā)用戶意識類標簽
健全用戶基本標簽，洞察其社會屬性。用戶的社會屬性如婚戀、教育、個人生命周期等是極其重要的，其決定著用戶消費價值的大小，也暗含著用戶社交分享及商品購買的潛在機率，精準用戶畫像源自優(yōu)秀的用戶價值挖掘，源于用戶對其社會屬性的深度把握。
刷新用戶興趣特征，激發(fā)用戶意識類標簽。用戶的意識特征包括消費心理、消費動機、生活態(tài)度等，這是用戶興趣消費的典型特征，是用戶特有的標簽價值所在，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略推動用戶品牌營銷策劃的重要方法，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點亮新用戶消費價值的典型做法，更是企業(yè)以拼團、特價、促銷等數(shù)字營銷策劃方法點亮新用戶經(jīng)營的主流思路。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、國元證券經(jīng)營（香港）等綜合資訊表明，知乎平臺目前積累了 3.53 億條內(nèi)容，覆蓋超過 1000 多個垂直領(lǐng)域和 57.1 萬個話 題，基本上目前中國全行業(yè)的興趣話題都能夠在知乎平臺上找到相應(yīng)內(nèi)容。當用戶在生活過程中，遇到一些疑問或者希望更深入了解某個領(lǐng)域知識，將會自發(fā)的進入知乎平臺尋找相應(yīng)內(nèi)容，因此通過全行業(yè)內(nèi)容覆蓋的策略，知乎的用戶獲取成本遠低于其他互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)。
“三大要素”之三——“用戶精準畫像生成”：聚合用戶特征，點亮用戶精準畫像；強化用戶數(shù)據(jù)賦能，以“專業(yè)級用戶畫像”賦能企業(yè)新增長
聚合用戶特征，點亮用戶精準畫像。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，精準的用戶畫像，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維，以數(shù)字零售策劃聚合大量的用戶資源，需要企業(yè)細分用戶高端、中檔、大眾化消費特點，更需要其全面刷新用戶觸點營銷，點亮全渠道用戶價值。
強化用戶數(shù)據(jù)賦能，以“專業(yè)級用戶畫像”賦能企業(yè)新增長。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，創(chuàng)造的是用戶消費價值，沉淀的是用戶數(shù)據(jù)，點亮的是用戶業(yè)績增長。精準用戶畫像，依托的是龐大的用戶消費指數(shù)，點亮的是專業(yè)化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，創(chuàng)造的是閃亮的“用戶品牌營銷”。
精準用戶畫像，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略推動用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播沉淀用戶數(shù)據(jù)，以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶的高頻交互，更以新零售模式策劃創(chuàng)造新用戶消費價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營升級，用戶精準畫像，始于強大的數(shù)字零售策劃，贏在數(shù)字化零售技術(shù)的強力驅(qū)動，勝在以用戶畫像驅(qū)動的企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃再創(chuàng)新。
“三大要素”，點亮用戶精準畫像，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新未來。1）“用戶全場景觸點”：聚焦用戶需求，點亮產(chǎn)品特質(zhì)；放眼線上線下用戶交互全場景，串聯(lián)用戶經(jīng)營的全場景觸點。2）“體系化的用戶標簽”：健全用戶基本標簽，洞察其社會屬性；刷新用戶興趣特征，激發(fā)用戶意識類標簽。3）“用戶精準畫像生成”：聚合用戶特征，點亮用戶精準畫像；強化用戶數(shù)據(jù)賦能，以“專業(yè)級用戶畫像”賦能企業(yè)新增長。
“三大要素”之一——“用戶全場景觸點”：聚焦用戶需求，點亮產(chǎn)品特質(zhì)；放眼線上線下用戶交互全場景，串聯(lián)用戶經(jīng)營的全場景觸點
聚焦用戶需求，點亮產(chǎn)品特質(zhì)。用戶畫像日益精準的過程，是企業(yè)深度洞察用戶需求的過程，或以新零售模式策劃全面刷新用戶需求，或以明星產(chǎn)品特質(zhì)點亮新用戶價值創(chuàng)造，更或以新零售策劃運營創(chuàng)造用戶線上線下一體化消費體驗。新用戶需求，牽引企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃創(chuàng)新，創(chuàng)造新用戶消費價值。
放眼線上線下用戶交互全場景，串聯(lián)用戶經(jīng)營的全場景觸點。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，必然需要“精準的用戶畫像”，或以線上網(wǎng)店、線下門店等點亮用戶消費場景，或以在線咨詢、門店體驗、社群交互等形式刷新用戶消費認知，更或以“主題品牌活動”創(chuàng)造新用戶消費價值&點亮數(shù)字零售策劃。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、國元證券經(jīng)營（香港）等綜合資訊表明，知乎公司利用算法和分發(fā)上的技術(shù)，堅持以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為主導(dǎo)，從內(nèi)容價值的角度出發(fā)進行評估和標簽，并根據(jù)用戶精準畫像來進行問題及解答推薦。因此形成高質(zhì)量回答的點贊數(shù)更容易實現(xiàn)高數(shù)值并受到用戶的點擊，同時用戶也能夠第一時間獲取優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時又激發(fā)了用戶參與回答的意愿，進一步提升了用戶的活躍度及對平臺的黏性。
健全用戶基本標簽，洞察其社會屬性。用戶的社會屬性如婚戀、教育、個人生命周期等是極其重要的，其決定著用戶消費價值的大小，也暗含著用戶社交分享及商品購買的潛在機率，精準用戶畫像源自優(yōu)秀的用戶價值挖掘，源于用戶對其社會屬性的深度把握。
刷新用戶興趣特征，激發(fā)用戶意識類標簽。用戶的意識特征包括消費心理、消費動機、生活態(tài)度等，這是用戶興趣消費的典型特征，是用戶特有的標簽價值所在，是企業(yè)品牌戰(zhàn)略推動用戶品牌營銷策劃的重要方法，是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播點亮新用戶消費價值的典型做法，更是企業(yè)以拼團、特價、促銷等數(shù)字營銷策劃方法點亮新用戶經(jīng)營的主流思路。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、國元證券經(jīng)營（香港）等綜合資訊表明，知乎平臺目前積累了 3.53 億條內(nèi)容，覆蓋超過 1000 多個垂直領(lǐng)域和 57.1 萬個話 題，基本上目前中國全行業(yè)的興趣話題都能夠在知乎平臺上找到相應(yīng)內(nèi)容。當用戶在生活過程中，遇到一些疑問或者希望更深入了解某個領(lǐng)域知識，將會自發(fā)的進入知乎平臺尋找相應(yīng)內(nèi)容，因此通過全行業(yè)內(nèi)容覆蓋的策略，知乎的用戶獲取成本遠低于其他互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)。
聚合用戶特征，點亮用戶精準畫像。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新，精準的用戶畫像，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維，以數(shù)字零售策劃聚合大量的用戶資源，需要企業(yè)細分用戶高端、中檔、大眾化消費特點，更需要其全面刷新用戶觸點營銷，點亮全渠道用戶價值。
強化用戶數(shù)據(jù)賦能，以“專業(yè)級用戶畫像”賦能企業(yè)新增長。優(yōu)秀的用戶經(jīng)營，創(chuàng)造的是用戶消費價值，沉淀的是用戶數(shù)據(jù)，點亮的是用戶業(yè)績增長。精準用戶畫像，依托的是龐大的用戶消費指數(shù)，點亮的是專業(yè)化的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，創(chuàng)造的是閃亮的“用戶品牌營銷”。
精準用戶畫像，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略推動用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，以全渠道品牌策劃傳播沉淀用戶數(shù)據(jù)，以數(shù)字營銷策劃激發(fā)用戶的高頻交互，更以新零售模式策劃創(chuàng)造新用戶消費價值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級助推企業(yè)新零售策劃運營升級，用戶精準畫像，始于強大的數(shù)字零售策劃，贏在數(shù)字化零售技術(shù)的強力驅(qū)動，勝在以用戶畫像驅(qū)動的企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營策劃再創(chuàng)新。
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