產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)之挖掘新顧客需求三法
發(fā)布時間：2023-03-06 ????點擊數(shù)：
挖掘新顧客需求，創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)競爭新局面。挖掘新顧客需求的過程，是企業(yè)以品牌戰(zhàn)略為指引發(fā)力細分市場的過程，是企業(yè)以全渠道品牌營銷策劃點亮“新人群消費”的過程，更是企業(yè)以全渠道品牌策劃傳播刷新“顧客價值認知”的過程。融入數(shù)字化新商業(yè)，合并細分市場的高價值人群，集合非顧客的共同需求，尋求新顧客價值，則新顧客經(jīng)營，必有大創(chuàng)新&大成就。
“三大方法”，創(chuàng)新挖掘新顧客需求。1）“合并細分市場”：合并細分人群，重新厘定新市場；縱向切割，創(chuàng)造新藍海新價值。2）“集合非顧客共同需求”：集合非顧客需求，創(chuàng)造新顧客價值；創(chuàng)造優(yōu)質要素，集合新需求共同點。3）“尋求共同價值”：洞察集合式產(chǎn)品及服務；尋求共同價值，放大共同消費。
“合并細分市場”：合并細分人群，重新厘定新市場；縱向切割，創(chuàng)造新藍海新價值
合并細分人群，重新厘定新市場。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃大創(chuàng)新，全渠道品牌營銷策劃激活“新人群新市場”，優(yōu)秀的消費人群，必定是以深度洞察“消費者需求”開始的，深度洞察目標用戶的新消費特色，以商品定制、服務定制等激活高端消費者，以經(jīng)濟實惠、特價銷售點亮大眾化用戶需求。
縱向切割，創(chuàng)造新藍海新價值。人群多以“消費區(qū)隔”，市場多以“紅海/藍海”做區(qū)隔，優(yōu)秀的品牌策劃營銷，必然是以“產(chǎn)品縱向切割”主導的新市場經(jīng)營，以“明星產(chǎn)品消費”點亮新藍海消費，以“定制化服務”創(chuàng)造新品牌價值。選擇最有優(yōu)勢的細分市場，選擇最有價值的消費領域，選取最有特色的產(chǎn)品服務，新顧客需求定能得到最大化滿足，定能推動細分市場的創(chuàng)新突破。
經(jīng)典案例：根據(jù)艾瑞咨詢、浙商證券研究所等綜合資訊表明，從2021年各年齡段消費者購買茶飲頻次分布數(shù)據(jù)來看，年輕群體消費茶飲的頻次更高，以 95 后為 例，30.1%的 95 后消費者幾乎每天購買茶飲，31.2%的 95 后一周購買茶飲 3-5 次。另外，從茶飲單杯價位來看，95后選購 26-35 元價格帶的比例最高，達到26.2%。
“集合非顧客共同需求”：集合非顧客需求，創(chuàng)造新顧客價值；創(chuàng)造優(yōu)質要素，集合新需求共同點
集合非顧客需求，創(chuàng)造新顧客價值。全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費，數(shù)字品牌營銷策劃激活多元化客戶需求，“目標顧客”多以高匹配產(chǎn)品、高匹配服務進行滿足，“非顧客需求”借品牌社群經(jīng)營提煉“共同消費價值”，通過互聯(lián)網(wǎng)聚合用戶需求，最大化推動“顧客需求品牌化”，最大化創(chuàng)造“新顧客價值”。
創(chuàng)造優(yōu)質要素，集合新需求共同點。新顧客需求挖掘，需要深入新顧客的生活消費，深度關注“核心用戶需求”，以新產(chǎn)品點亮新用戶消費，以“新場景”聚合更多的產(chǎn)品及服務，以“新終端”承載更優(yōu)質的品牌消費體驗。如“服裝智能門店”就是全面承接了優(yōu)秀的品牌價值，全面點亮了品牌消費體驗，以智能貨架點亮服裝在店試穿，以智能AR展現(xiàn)服裝的著裝場景，聚焦優(yōu)質要素，聚合新用戶需求，新顧客需求，由此大成。
“尋求共同價值”：洞察集合式產(chǎn)品及服務；尋求共同價值，放大共同消費
洞察集合式產(chǎn)品及服務。全渠道品牌營銷策劃日益成為企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營的標配，以“明星產(chǎn)品”吸引用戶目光，高度聚合關聯(lián)商品及相關服務，以定制化商品解決個性化難題，以集成式服務讓“產(chǎn)品交付”更快速，新顧客需求滿足，因集合產(chǎn)品而更有魅力，因集成式服務而更有活力。
尋求共同價值，放大共同消費。新顧客需求，點亮的是品牌戰(zhàn)略價值，刷新的是品牌形象，全面聚合新顧客需求，全面提煉新客戶“個性化訴求”，提煉用戶共同認可的產(chǎn)品功能、體驗設置、服務體系及科技支撐，放大高價值用戶消費，以互聯(lián)網(wǎng)連接個性化需求及模塊化產(chǎn)品，新顧客需求，自然可以得到大滿足。
經(jīng)典案例：根據(jù)灼識咨詢、奈雪的茶招股書、浙商證券研究所等綜合資訊表明，從零售額占比來看，2020 年中國高端現(xiàn)制茶飲零售額占中國整體現(xiàn)制茶飲的 19.7%，截至 2020 年 12 月 31 日，中國約有 34.8 萬間現(xiàn)制茶飲店，其中高端現(xiàn)制茶飲店約 3400 家，中端約 14.15 萬家，低端約 20.35 萬家，高端門店數(shù)量占比約1%，結合零售額占比，高端茶飲店平均店效遙遙領先。
企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競爭創(chuàng)新，贏在品牌戰(zhàn)略指引的市場細分創(chuàng)造，活在全渠道品牌營銷策劃激活的新人群消費價值，勝在全渠道品牌策劃傳播點亮的“非顧客共同需求”，強在數(shù)字品牌營銷策劃助力的“新顧客新共同消費價值”。融入數(shù)字化新技術，點亮新商業(yè)新特色，聚攏非顧客共同需求，提煉可以商業(yè)化、規(guī)?；?ldquo;高價值需求”，顧客的新需求滿足，可以期待！企業(yè)的新產(chǎn)業(yè)競爭大突破，可以期待！
“三大方法”，創(chuàng)新挖掘新顧客需求。1）“合并細分市場”：合并細分人群，重新厘定新市場；縱向切割，創(chuàng)造新藍海新價值。2）“集合非顧客共同需求”：集合非顧客需求，創(chuàng)造新顧客價值；創(chuàng)造優(yōu)質要素，集合新需求共同點。3）“尋求共同價值”：洞察集合式產(chǎn)品及服務；尋求共同價值，放大共同消費。
“合并細分市場”：合并細分人群，重新厘定新市場；縱向切割，創(chuàng)造新藍海新價值
合并細分人群，重新厘定新市場。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃大創(chuàng)新，全渠道品牌營銷策劃激活“新人群新市場”，優(yōu)秀的消費人群，必定是以深度洞察“消費者需求”開始的，深度洞察目標用戶的新消費特色，以商品定制、服務定制等激活高端消費者，以經(jīng)濟實惠、特價銷售點亮大眾化用戶需求。
縱向切割，創(chuàng)造新藍海新價值。人群多以“消費區(qū)隔”，市場多以“紅海/藍海”做區(qū)隔，優(yōu)秀的品牌策劃營銷，必然是以“產(chǎn)品縱向切割”主導的新市場經(jīng)營，以“明星產(chǎn)品消費”點亮新藍海消費，以“定制化服務”創(chuàng)造新品牌價值。選擇最有優(yōu)勢的細分市場，選擇最有價值的消費領域，選取最有特色的產(chǎn)品服務，新顧客需求定能得到最大化滿足，定能推動細分市場的創(chuàng)新突破。
經(jīng)典案例：根據(jù)艾瑞咨詢、浙商證券研究所等綜合資訊表明，從2021年各年齡段消費者購買茶飲頻次分布數(shù)據(jù)來看，年輕群體消費茶飲的頻次更高，以 95 后為 例，30.1%的 95 后消費者幾乎每天購買茶飲，31.2%的 95 后一周購買茶飲 3-5 次。另外，從茶飲單杯價位來看，95后選購 26-35 元價格帶的比例最高，達到26.2%。
集合非顧客需求，創(chuàng)造新顧客價值。全渠道品牌策劃傳播點燃用戶消費，數(shù)字品牌營銷策劃激活多元化客戶需求，“目標顧客”多以高匹配產(chǎn)品、高匹配服務進行滿足，“非顧客需求”借品牌社群經(jīng)營提煉“共同消費價值”，通過互聯(lián)網(wǎng)聚合用戶需求，最大化推動“顧客需求品牌化”，最大化創(chuàng)造“新顧客價值”。
創(chuàng)造優(yōu)質要素，集合新需求共同點。新顧客需求挖掘，需要深入新顧客的生活消費，深度關注“核心用戶需求”，以新產(chǎn)品點亮新用戶消費，以“新場景”聚合更多的產(chǎn)品及服務，以“新終端”承載更優(yōu)質的品牌消費體驗。如“服裝智能門店”就是全面承接了優(yōu)秀的品牌價值，全面點亮了品牌消費體驗，以智能貨架點亮服裝在店試穿，以智能AR展現(xiàn)服裝的著裝場景，聚焦優(yōu)質要素，聚合新用戶需求，新顧客需求，由此大成。
“尋求共同價值”：洞察集合式產(chǎn)品及服務；尋求共同價值，放大共同消費
洞察集合式產(chǎn)品及服務。全渠道品牌營銷策劃日益成為企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營的標配，以“明星產(chǎn)品”吸引用戶目光，高度聚合關聯(lián)商品及相關服務，以定制化商品解決個性化難題，以集成式服務讓“產(chǎn)品交付”更快速，新顧客需求滿足，因集合產(chǎn)品而更有魅力，因集成式服務而更有活力。
尋求共同價值，放大共同消費。新顧客需求，點亮的是品牌戰(zhàn)略價值，刷新的是品牌形象，全面聚合新顧客需求，全面提煉新客戶“個性化訴求”，提煉用戶共同認可的產(chǎn)品功能、體驗設置、服務體系及科技支撐，放大高價值用戶消費，以互聯(lián)網(wǎng)連接個性化需求及模塊化產(chǎn)品，新顧客需求，自然可以得到大滿足。
經(jīng)典案例：根據(jù)灼識咨詢、奈雪的茶招股書、浙商證券研究所等綜合資訊表明，從零售額占比來看，2020 年中國高端現(xiàn)制茶飲零售額占中國整體現(xiàn)制茶飲的 19.7%，截至 2020 年 12 月 31 日，中國約有 34.8 萬間現(xiàn)制茶飲店，其中高端現(xiàn)制茶飲店約 3400 家，中端約 14.15 萬家，低端約 20.35 萬家，高端門店數(shù)量占比約1%，結合零售額占比，高端茶飲店平均店效遙遙領先。
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