數(shù)字服務(wù)策劃之三類服務(wù)伙伴培育
發(fā)布時(shí)間：2025-02-22 ????點(diǎn)擊數(shù)：
培育服務(wù)伙伴，點(diǎn)亮新數(shù)字服務(wù)。要想做好服務(wù)，就是以品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)伙伴的選擇，以全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)燃服務(wù)伙伴的合作熱情，以全渠道品牌策劃傳播刷新品牌形象、提升服務(wù)伙伴價(jià)值認(rèn)同度，更重要的是，全面升級(jí)數(shù)字化技術(shù)、賦能服務(wù)伙伴的價(jià)值創(chuàng)造，積極培育“戰(zhàn)略級(jí)伙伴聯(lián)盟”。
“三大服務(wù)伙伴”，重點(diǎn)培育。1）“戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟”：聚攏優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，共建“服務(wù)同盟”；擴(kuò)大品牌聲勢，激活戰(zhàn)略伙伴互動(dòng)。2）“重點(diǎn)伙伴聯(lián)合”：洞察業(yè)務(wù)經(jīng)營，吸引重點(diǎn)伙伴；聯(lián)合優(yōu)質(zhì)資源，點(diǎn)亮服務(wù)價(jià)值。3）“一般伙伴合作”：招募合作伙伴，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；更新服務(wù)特色，讓服務(wù)規(guī)范化。
“戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟”：聚攏優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，共建“服務(wù)同盟”；擴(kuò)大品牌聲勢，激活戰(zhàn)略伙伴互動(dòng)
聚攏優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，共建“服務(wù)同盟”。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務(wù)，越需要優(yōu)秀的服務(wù)伙伴，這，需要扎根服務(wù)的新價(jià)值，需要聚攏更多好人脈、獨(dú)特門店、獨(dú)特權(quán)益的服務(wù)伙伴，需要聚攏區(qū)域內(nèi)知名大商、黃金門店等、提升更多貼心式服務(wù)，共建“新服務(wù)同盟”，共創(chuàng)“新服務(wù)價(jià)值”。
擴(kuò)大品牌聲勢，激活戰(zhàn)略伙伴互動(dòng)。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃了用戶的服務(wù)消費(fèi)熱情，大大提升了品牌價(jià)值，大大提升了品牌聲勢，這需要企業(yè)全面挖掘自己的品牌特質(zhì)，全面創(chuàng)造“產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值”，全面壯大品牌聲勢，讓品牌更有價(jià)值，讓戰(zhàn)略伙伴更有交互積極性！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財(cái)報(bào)、企查查、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，海底撈通過簽訂總采購協(xié)議的方式購買主要關(guān)聯(lián)方(紅火臺(tái)、扎魯特旗、頤海國際、蜀海供應(yīng)鏈、微海咨詢、蜀韻東方、訊飛至悅)的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)而言，向海底撈銷售產(chǎn)品和服務(wù)無需銷售費(fèi)用，訂單金額占銷售額比重較大且穩(wěn)定，因此關(guān)聯(lián)方愿意以較低的毛利率向海底撈供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。
“重點(diǎn)伙伴聯(lián)合”：洞察業(yè)務(wù)經(jīng)營，吸引重點(diǎn)伙伴；聯(lián)合優(yōu)質(zhì)資源，點(diǎn)亮服務(wù)價(jià)值
洞察業(yè)務(wù)經(jīng)營，吸引重點(diǎn)伙伴。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運(yùn)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的客戶服務(wù)，越需要企業(yè)洞察服務(wù)特性，或邀請行業(yè)專家，提升品牌專業(yè)性，點(diǎn)亮品牌的“專業(yè)價(jià)值”；或引入國際級(jí)科技，引入智能AI系統(tǒng)，秀出“業(yè)務(wù)科技感”，曬出“新一代產(chǎn)品”，吸引優(yōu)秀合作伙伴，提升重點(diǎn)伙伴的“認(rèn)同感”。
聯(lián)合優(yōu)質(zhì)資源，點(diǎn)亮服務(wù)價(jià)值。越優(yōu)質(zhì)的資源，擁有越優(yōu)秀的價(jià)值，擁有越卓越的服務(wù)。對(duì)于重點(diǎn)伙伴而言，要積極聯(lián)絡(luò)、共同發(fā)展，重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域內(nèi)核心實(shí)體資源，搶占重點(diǎn)門店重點(diǎn)終端，提升產(chǎn)品動(dòng)銷力；重點(diǎn)關(guān)注擁有高人脈資源者，集中開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，主推“定制化服務(wù)”，讓服務(wù)更有價(jià)值感，贏得更多用戶青睞！
經(jīng)典案例：根據(jù)頤海國際招股書、頤海國際財(cái)報(bào)、公司招股書、公司財(cái)報(bào)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，頤海國際向關(guān)聯(lián)方銷售火鍋調(diào)味料的毛利率較向第三方低 30pp左右。從采購總額來看，2018年上市之后海底撈控制關(guān)聯(lián)交易占比，據(jù)公司財(cái)報(bào)，2018-2022年公司向主要關(guān)聯(lián)方采購金額占采購總額的比例均值為33%。通過全供應(yīng)鏈布局，海底撈能夠以更低的價(jià)格從關(guān)聯(lián)方采購更優(yōu)質(zhì)的食材，為顧客提供更具“質(zhì)價(jià)比”的產(chǎn)品和服務(wù)，抬高自身競爭壁壘。
“一般伙伴合作”：招募合作伙伴，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；更新服務(wù)特色，讓服務(wù)規(guī)范化
招募合作伙伴，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)不但需要關(guān)注優(yōu)秀客戶，塑造“服務(wù)樣板”以拉升品牌聲勢，而且需要聚攏更多合作，積極拓展區(qū)域合作伙伴，完善高覆蓋率的“分銷網(wǎng)絡(luò)”；積極招募“重點(diǎn)經(jīng)銷商”，大大提升經(jīng)銷商的關(guān)注度，大大提升服務(wù)伙伴的“價(jià)值感”，讓用戶更有認(rèn)同感。
更新服務(wù)特色，讓服務(wù)規(guī)范化。培育服務(wù)伙伴，不但需要優(yōu)秀伙伴的“亮點(diǎn)呈現(xiàn)”，需要其專業(yè)級(jí)服務(wù)，而且需要“規(guī)范化服務(wù)”，或賦能同類型服務(wù)伙伴，提升合作伙伴的服務(wù)能力，提升客戶的滿意度；或依托S2B2C的服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一客戶服務(wù)規(guī)范，讓服務(wù)極具創(chuàng)造性，也極具價(jià)值感！
服務(wù)伙伴培育，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的“戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟”營造，活在全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“規(guī)?；?jīng)營優(yōu)勢”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能下的“戰(zhàn)略級(jí)重點(diǎn)級(jí)伙伴”運(yùn)營，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“高價(jià)值服務(wù)體驗(yàn)”。做大戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟、壯大服務(wù)聲勢，聯(lián)合重點(diǎn)伙伴、點(diǎn)亮服務(wù)價(jià)值，擴(kuò)大一般伙伴、更新服務(wù)特色，服務(wù)伙伴培育，必有大創(chuàng)造&大成就！
“三大服務(wù)伙伴”，重點(diǎn)培育。1）“戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟”：聚攏優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，共建“服務(wù)同盟”；擴(kuò)大品牌聲勢，激活戰(zhàn)略伙伴互動(dòng)。2）“重點(diǎn)伙伴聯(lián)合”：洞察業(yè)務(wù)經(jīng)營，吸引重點(diǎn)伙伴；聯(lián)合優(yōu)質(zhì)資源，點(diǎn)亮服務(wù)價(jià)值。3）“一般伙伴合作”：招募合作伙伴，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；更新服務(wù)特色，讓服務(wù)規(guī)范化。
“戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟”：聚攏優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，共建“服務(wù)同盟”；擴(kuò)大品牌聲勢，激活戰(zhàn)略伙伴互動(dòng)
聚攏優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，共建“服務(wù)同盟”。品牌戰(zhàn)略指引服務(wù)品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的服務(wù)，越需要優(yōu)秀的服務(wù)伙伴，這，需要扎根服務(wù)的新價(jià)值，需要聚攏更多好人脈、獨(dú)特門店、獨(dú)特權(quán)益的服務(wù)伙伴，需要聚攏區(qū)域內(nèi)知名大商、黃金門店等、提升更多貼心式服務(wù)，共建“新服務(wù)同盟”，共創(chuàng)“新服務(wù)價(jià)值”。
擴(kuò)大品牌聲勢，激活戰(zhàn)略伙伴互動(dòng)。全渠道品牌策劃傳播，點(diǎn)燃了用戶的服務(wù)消費(fèi)熱情，大大提升了品牌價(jià)值，大大提升了品牌聲勢，這需要企業(yè)全面挖掘自己的品牌特質(zhì)，全面創(chuàng)造“產(chǎn)業(yè)品牌價(jià)值”，全面壯大品牌聲勢，讓品牌更有價(jià)值，讓戰(zhàn)略伙伴更有交互積極性！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司財(cái)報(bào)、企查查、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，海底撈通過簽訂總采購協(xié)議的方式購買主要關(guān)聯(lián)方(紅火臺(tái)、扎魯特旗、頤海國際、蜀海供應(yīng)鏈、微海咨詢、蜀韻東方、訊飛至悅)的產(chǎn)品和服務(wù)，對(duì)關(guān)聯(lián)企業(yè)而言，向海底撈銷售產(chǎn)品和服務(wù)無需銷售費(fèi)用，訂單金額占銷售額比重較大且穩(wěn)定，因此關(guān)聯(lián)方愿意以較低的毛利率向海底撈供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。
洞察業(yè)務(wù)經(jīng)營，吸引重點(diǎn)伙伴。數(shù)字化技術(shù)賦能差異化客戶運(yùn)營，數(shù)字品牌營銷策劃激活高價(jià)值用戶交互，越優(yōu)秀的客戶服務(wù)，越需要企業(yè)洞察服務(wù)特性，或邀請行業(yè)專家，提升品牌專業(yè)性，點(diǎn)亮品牌的“專業(yè)價(jià)值”；或引入國際級(jí)科技，引入智能AI系統(tǒng)，秀出“業(yè)務(wù)科技感”，曬出“新一代產(chǎn)品”，吸引優(yōu)秀合作伙伴，提升重點(diǎn)伙伴的“認(rèn)同感”。
聯(lián)合優(yōu)質(zhì)資源，點(diǎn)亮服務(wù)價(jià)值。越優(yōu)質(zhì)的資源，擁有越優(yōu)秀的價(jià)值，擁有越卓越的服務(wù)。對(duì)于重點(diǎn)伙伴而言，要積極聯(lián)絡(luò)、共同發(fā)展，重點(diǎn)關(guān)注區(qū)域內(nèi)核心實(shí)體資源，搶占重點(diǎn)門店重點(diǎn)終端，提升產(chǎn)品動(dòng)銷力；重點(diǎn)關(guān)注擁有高人脈資源者，集中開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，主推“定制化服務(wù)”，讓服務(wù)更有價(jià)值感，贏得更多用戶青睞！
經(jīng)典案例：根據(jù)頤海國際招股書、頤海國際財(cái)報(bào)、公司招股書、公司財(cái)報(bào)、廣發(fā)證券發(fā)展研究中心等綜合資訊表明，頤海國際向關(guān)聯(lián)方銷售火鍋調(diào)味料的毛利率較向第三方低 30pp左右。從采購總額來看，2018年上市之后海底撈控制關(guān)聯(lián)交易占比，據(jù)公司財(cái)報(bào)，2018-2022年公司向主要關(guān)聯(lián)方采購金額占采購總額的比例均值為33%。通過全供應(yīng)鏈布局，海底撈能夠以更低的價(jià)格從關(guān)聯(lián)方采購更優(yōu)質(zhì)的食材，為顧客提供更具“質(zhì)價(jià)比”的產(chǎn)品和服務(wù)，抬高自身競爭壁壘。
招募合作伙伴，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)不但需要關(guān)注優(yōu)秀客戶，塑造“服務(wù)樣板”以拉升品牌聲勢，而且需要聚攏更多合作，積極拓展區(qū)域合作伙伴，完善高覆蓋率的“分銷網(wǎng)絡(luò)”；積極招募“重點(diǎn)經(jīng)銷商”，大大提升經(jīng)銷商的關(guān)注度，大大提升服務(wù)伙伴的“價(jià)值感”，讓用戶更有認(rèn)同感。
更新服務(wù)特色，讓服務(wù)規(guī)范化。培育服務(wù)伙伴，不但需要優(yōu)秀伙伴的“亮點(diǎn)呈現(xiàn)”，需要其專業(yè)級(jí)服務(wù)，而且需要“規(guī)范化服務(wù)”，或賦能同類型服務(wù)伙伴，提升合作伙伴的服務(wù)能力，提升客戶的滿意度；或依托S2B2C的服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)一客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一客戶服務(wù)規(guī)范，讓服務(wù)極具創(chuàng)造性，也極具價(jià)值感！
服務(wù)伙伴培育，贏在品牌戰(zhàn)略指引下的“戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟”營造，活在全渠道品牌營銷策劃點(diǎn)亮的“規(guī)?；?jīng)營優(yōu)勢”，強(qiáng)在數(shù)字化技術(shù)賦能下的“戰(zhàn)略級(jí)重點(diǎn)級(jí)伙伴”運(yùn)營，勝在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“高價(jià)值服務(wù)體驗(yàn)”。做大戰(zhàn)略伙伴聯(lián)盟、壯大服務(wù)聲勢，聯(lián)合重點(diǎn)伙伴、點(diǎn)亮服務(wù)價(jià)值，擴(kuò)大一般伙伴、更新服務(wù)特色，服務(wù)伙伴培育，必有大創(chuàng)造&大成就！
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