數字零售策劃之門店消費體驗升級六法（上）
發(fā)布時間：2022-01-11 ????點擊數：
門店消費體驗，點燃用戶消費激發(fā)，刷新品牌私域流量策劃，推動數字零售新迭代。用戶在門店消費體驗的過程，是其以品牌戰(zhàn)略推動用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新的過程，是其以全渠道品牌策劃傳播點亮品牌經營的過程，是其以數字營銷策劃激活門店消費大體驗的過程，更是其以新零售模式策劃創(chuàng)造新商業(yè)價值的過程。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推企業(yè)新零售策劃運營創(chuàng)新，優(yōu)秀的門店消費體驗，聚合的是門店經營優(yōu)勢，點亮的是門店消費場景，放大的是用戶線上交互/門店服務/品牌社群強經營的大價值升級。
“六大方法”，激活門店消費體驗，創(chuàng)造數字零售策劃新生代。1）“場景體驗升級”：聚合門店優(yōu)勢資源，點亮門店消費場景體驗；烘托品牌氛圍，推動品牌強互動。2）“活動體驗升級”：刷新門店活動，創(chuàng)造品牌價值；點亮品牌活動，升級門店活動價值。3）“商品體驗升級”：AR科技點亮商品展示，全面點亮商品特色；活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互。4）“人體五感升級”：豐富用戶體驗組合，創(chuàng)造“用戶體感價值”；推動用戶交互，點亮用戶第一感官認知。5）“生活方式升級”：點亮用戶生活方式，創(chuàng)造新品牌IP；點亮新門店生活，創(chuàng)造新品牌感知。6）“聚焦技術升級”：刷新零售技術，推動技術升級；點亮新商業(yè)特色，導入企業(yè)微信等運營工具，升級“智能門店”。
“六大方法”之一——“場景體驗升級”：聚合門店優(yōu)勢資源，點亮門店消費場景體驗；烘托品牌氛圍，推動品牌強互動
聚合門店優(yōu)勢資源，點亮門店消費場景體驗。用戶門店消費場景的優(yōu)化，在于持續(xù)放大門店的經營價值，以品牌戰(zhàn)略提升門店的品牌營銷策劃創(chuàng)新，以新穎的門店活動吸引人，以在店智能交互/智能測量/智能價值等全力點亮企業(yè)在店消費體驗，更以全渠道品牌策劃傳播極大聚合門店流量，提升用戶的到店率。
烘托品牌氛圍，推動品牌強互動。優(yōu)秀的門店消費場景，其意境在于持續(xù)的品牌化氛圍經營，以優(yōu)質的在店互動/離店維護等提升用戶消費價值感，以品牌主題活動點亮新商業(yè)經營策劃，以品牌強價值讓門店經營更有特色，或以優(yōu)秀的品牌物料吸引用戶眼球，或以智能化用戶交互點亮品牌特色。
經典案例：根據公司官網、公司招股書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司2020年全國線下門店數量達 165 家，主要覆蓋重要交通樞紐的高鐵站、機場，以及中高端百貨。渠道形態(tài)與中高端商旅人士、都市白領等公司目標消費群體高度契合，既提升了品牌曝光度，又提升了產品的體驗感。
“六大方法”之二——“活動體驗升級”：刷新門店活動，創(chuàng)造品牌價值；點亮品牌活動，升級門店活動價值
刷新門店活動，創(chuàng)造品牌價值。門店消費體驗，依賴于企業(yè)品牌戰(zhàn)略驅動下的門店品牌營銷策劃創(chuàng)新，依賴于全渠道品牌策劃傳播指引下的新門店價值創(chuàng)造，更依賴于數字營銷策劃推動下的新門店經營。優(yōu)秀的門店活動，可以是基于品牌主題的“快閃活動”，可以是基于門店智能云貨架的深度互動，更可以是基于門店營銷策劃的新消費價值創(chuàng)造。
點亮品牌活動，升級門店活動價值。優(yōu)秀的門店品牌策劃營銷，大多能調動用戶交互的積極性，或以全渠道新品嘗試提升用戶價值感知，或以數字化門店交互創(chuàng)造門店新商業(yè)特色，或以社群交互等激發(fā)用戶的參與性創(chuàng)造新門店感觸。
“六大方法”之三——“商品體驗升級”：AR科技點亮商品展示，全面點亮商品特色；活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互
AR科技點亮商品展示，全面點亮商品特色。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推門店新零售模式策劃，門店消費體驗提升，多數是基于數字零售策劃創(chuàng)新，多數是基于優(yōu)秀的“全渠道商品消費”，或以AR全景展示新商業(yè)經營，或以智能貨架強化商品交互，或以“門店小程序”點亮商品經營，以此全面點亮商品的全渠道消費價值。
活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互。門店消費體驗中，“商品交互”是值得企業(yè)重點關注的一環(huán)，優(yōu)秀的門店消費體驗，點亮品牌私域流量策劃，或以店外的全渠道引流激發(fā)用戶到店體驗，或以優(yōu)質門頭/品牌化主題墻/鮮明飾品等渲染品牌格調，更或以智能云貨架/商品展示儀等點亮全渠道商品新價值。
經典表現：根據公司招股書、知乎、百度、國盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司以“中醫(yī)理論+現代科技”打造產品專業(yè)性，其產品均以中醫(yī)理論為核心，采用物理機械式仿人手按摩手法，相較于市面上的微電流脈沖技術(eg. SKG)，倍輕松的按摩能夠更加深度放松肌肉，按摩效果更為顯著。
優(yōu)秀的門店消費體驗，必定是以企業(yè)品牌戰(zhàn)略驅動下的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，必定是以全渠道品牌策劃傳播引領下的智能門店新交互，必定是以線上線下數字營銷策劃加持下的新門店經營。做好用戶的門店消費體驗，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維，以門店消費價值點亮新門店消費價值，以數字化技術驅動門店新商業(yè)策劃變革，以數字化轉型升級助推門店消費體驗大升級，以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新點亮新用戶消費認同，更以新零售策劃運營全面升級用戶的門店體驗場景及商品影響力。更多方法請見《數字零售策劃之門店消費體驗升級六法（下）》。
“六大方法”，激活門店消費體驗，創(chuàng)造數字零售策劃新生代。1）“場景體驗升級”：聚合門店優(yōu)勢資源，點亮門店消費場景體驗；烘托品牌氛圍，推動品牌強互動。2）“活動體驗升級”：刷新門店活動，創(chuàng)造品牌價值；點亮品牌活動，升級門店活動價值。3）“商品體驗升級”：AR科技點亮商品展示，全面點亮商品特色；活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互。4）“人體五感升級”：豐富用戶體驗組合，創(chuàng)造“用戶體感價值”；推動用戶交互，點亮用戶第一感官認知。5）“生活方式升級”：點亮用戶生活方式，創(chuàng)造新品牌IP；點亮新門店生活，創(chuàng)造新品牌感知。6）“聚焦技術升級”：刷新零售技術，推動技術升級；點亮新商業(yè)特色，導入企業(yè)微信等運營工具，升級“智能門店”。
“六大方法”之一——“場景體驗升級”：聚合門店優(yōu)勢資源，點亮門店消費場景體驗；烘托品牌氛圍，推動品牌強互動
聚合門店優(yōu)勢資源，點亮門店消費場景體驗。用戶門店消費場景的優(yōu)化，在于持續(xù)放大門店的經營價值，以品牌戰(zhàn)略提升門店的品牌營銷策劃創(chuàng)新，以新穎的門店活動吸引人，以在店智能交互/智能測量/智能價值等全力點亮企業(yè)在店消費體驗，更以全渠道品牌策劃傳播極大聚合門店流量，提升用戶的到店率。
烘托品牌氛圍，推動品牌強互動。優(yōu)秀的門店消費場景，其意境在于持續(xù)的品牌化氛圍經營，以優(yōu)質的在店互動/離店維護等提升用戶消費價值感，以品牌主題活動點亮新商業(yè)經營策劃，以品牌強價值讓門店經營更有特色，或以優(yōu)秀的品牌物料吸引用戶眼球，或以智能化用戶交互點亮品牌特色。
經典案例：根據公司官網、公司招股書、國盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司2020年全國線下門店數量達 165 家，主要覆蓋重要交通樞紐的高鐵站、機場，以及中高端百貨。渠道形態(tài)與中高端商旅人士、都市白領等公司目標消費群體高度契合，既提升了品牌曝光度，又提升了產品的體驗感。
刷新門店活動，創(chuàng)造品牌價值。門店消費體驗，依賴于企業(yè)品牌戰(zhàn)略驅動下的門店品牌營銷策劃創(chuàng)新，依賴于全渠道品牌策劃傳播指引下的新門店價值創(chuàng)造，更依賴于數字營銷策劃推動下的新門店經營。優(yōu)秀的門店活動，可以是基于品牌主題的“快閃活動”，可以是基于門店智能云貨架的深度互動，更可以是基于門店營銷策劃的新消費價值創(chuàng)造。
點亮品牌活動，升級門店活動價值。優(yōu)秀的門店品牌策劃營銷，大多能調動用戶交互的積極性，或以全渠道新品嘗試提升用戶價值感知，或以數字化門店交互創(chuàng)造門店新商業(yè)特色，或以社群交互等激發(fā)用戶的參與性創(chuàng)造新門店感觸。
“六大方法”之三——“商品體驗升級”：AR科技點亮商品展示，全面點亮商品特色；活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互
AR科技點亮商品展示，全面點亮商品特色。數字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數字化轉型升級助推門店新零售模式策劃，門店消費體驗提升，多數是基于數字零售策劃創(chuàng)新，多數是基于優(yōu)秀的“全渠道商品消費”，或以AR全景展示新商業(yè)經營，或以智能貨架強化商品交互，或以“門店小程序”點亮商品經營，以此全面點亮商品的全渠道消費價值。
活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互。門店消費體驗中，“商品交互”是值得企業(yè)重點關注的一環(huán)，優(yōu)秀的門店消費體驗，點亮品牌私域流量策劃，或以店外的全渠道引流激發(fā)用戶到店體驗，或以優(yōu)質門頭/品牌化主題墻/鮮明飾品等渲染品牌格調，更或以智能云貨架/商品展示儀等點亮全渠道商品新價值。
經典表現：根據公司招股書、知乎、百度、國盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司以“中醫(yī)理論+現代科技”打造產品專業(yè)性，其產品均以中醫(yī)理論為核心，采用物理機械式仿人手按摩手法，相較于市面上的微電流脈沖技術(eg. SKG)，倍輕松的按摩能夠更加深度放松肌肉，按摩效果更為顯著。
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