數(shù)字零售策劃之門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)六法（上）
發(fā)布時(shí)間：2022-01-11 ????點(diǎn)擊數(shù)：
門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)，點(diǎn)燃用戶消費(fèi)激發(fā)，刷新品牌私域流量策劃，推動(dòng)數(shù)字零售新迭代。用戶在門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)的過(guò)程，是其以品牌戰(zhàn)略推動(dòng)用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新的過(guò)程，是其以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮品牌經(jīng)營(yíng)的過(guò)程，是其以數(shù)字營(yíng)銷策劃激活門(mén)店消費(fèi)大體驗(yàn)的過(guò)程，更是其以新零售模式策劃創(chuàng)造新商業(yè)價(jià)值的過(guò)程。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，優(yōu)秀的門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)，聚合的是門(mén)店經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，點(diǎn)亮的是門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景，放大的是用戶線上交互/門(mén)店服務(wù)/品牌社群強(qiáng)經(jīng)營(yíng)的大價(jià)值升級(jí)。
“六大方法”，激活門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新生代。1）“場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)”：聚合門(mén)店優(yōu)勢(shì)資源，點(diǎn)亮門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)；烘托品牌氛圍，推動(dòng)品牌強(qiáng)互動(dòng)。2）“活動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)”：刷新門(mén)店活動(dòng)，創(chuàng)造品牌價(jià)值；點(diǎn)亮品牌活動(dòng)，升級(jí)門(mén)店活動(dòng)價(jià)值。3）“商品體驗(yàn)升級(jí)”：AR科技點(diǎn)亮商品展示，全面點(diǎn)亮商品特色；活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互。4）“人體五感升級(jí)”：豐富用戶體驗(yàn)組合，創(chuàng)造“用戶體感價(jià)值”；推動(dòng)用戶交互，點(diǎn)亮用戶第一感官認(rèn)知。5）“生活方式升級(jí)”：點(diǎn)亮用戶生活方式，創(chuàng)造新品牌IP；點(diǎn)亮新門(mén)店生活，創(chuàng)造新品牌感知。6）“聚焦技術(shù)升級(jí)”：刷新零售技術(shù)，推動(dòng)技術(shù)升級(jí)；點(diǎn)亮新商業(yè)特色，導(dǎo)入企業(yè)微信等運(yùn)營(yíng)工具，升級(jí)“智能門(mén)店”。
“六大方法”之一——“場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)”：聚合門(mén)店優(yōu)勢(shì)資源，點(diǎn)亮門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)；烘托品牌氛圍，推動(dòng)品牌強(qiáng)互動(dòng)
聚合門(mén)店優(yōu)勢(shì)資源，點(diǎn)亮門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)。用戶門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景的優(yōu)化，在于持續(xù)放大門(mén)店的經(jīng)營(yíng)價(jià)值，以品牌戰(zhàn)略提升門(mén)店的品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以新穎的門(mén)店活動(dòng)吸引人，以在店智能交互/智能測(cè)量/智能價(jià)值等全力點(diǎn)亮企業(yè)在店消費(fèi)體驗(yàn)，更以全渠道品牌策劃傳播極大聚合門(mén)店流量，提升用戶的到店率。
烘托品牌氛圍，推動(dòng)品牌強(qiáng)互動(dòng)。優(yōu)秀的門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景，其意境在于持續(xù)的品牌化氛圍經(jīng)營(yíng)，以優(yōu)質(zhì)的在店互動(dòng)/離店維護(hù)等提升用戶消費(fèi)價(jià)值感，以品牌主題活動(dòng)點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，以品牌強(qiáng)價(jià)值讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)更有特色，或以優(yōu)秀的品牌物料吸引用戶眼球，或以智能化用戶交互點(diǎn)亮品牌特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司招股書(shū)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司2020年全國(guó)線下門(mén)店數(shù)量達(dá) 165 家，主要覆蓋重要交通樞紐的高鐵站、機(jī)場(chǎng)，以及中高端百貨。渠道形態(tài)與中高端商旅人士、都市白領(lǐng)等公司目標(biāo)消費(fèi)群體高度契合，既提升了品牌曝光度，又提升了產(chǎn)品的體驗(yàn)感。
“六大方法”之二——“活動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)”：刷新門(mén)店活動(dòng)，創(chuàng)造品牌價(jià)值；點(diǎn)亮品牌活動(dòng)，升級(jí)門(mén)店活動(dòng)價(jià)值
刷新門(mén)店活動(dòng)，創(chuàng)造品牌價(jià)值。門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)，依賴于企業(yè)品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的門(mén)店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，依賴于全渠道品牌策劃傳播指引下的新門(mén)店價(jià)值創(chuàng)造，更依賴于數(shù)字營(yíng)銷策劃推動(dòng)下的新門(mén)店經(jīng)營(yíng)。優(yōu)秀的門(mén)店活動(dòng)，可以是基于品牌主題的“快閃活動(dòng)”，可以是基于門(mén)店智能云貨架的深度互動(dòng)，更可以是基于門(mén)店?duì)I銷策劃的新消費(fèi)價(jià)值創(chuàng)造。
點(diǎn)亮品牌活動(dòng)，升級(jí)門(mén)店活動(dòng)價(jià)值。優(yōu)秀的門(mén)店品牌策劃營(yíng)銷，大多能調(diào)動(dòng)用戶交互的積極性，或以全渠道新品嘗試提升用戶價(jià)值感知，或以數(shù)字化門(mén)店交互創(chuàng)造門(mén)店新商業(yè)特色，或以社群交互等激發(fā)用戶的參與性創(chuàng)造新門(mén)店感觸。
“六大方法”之三——“商品體驗(yàn)升級(jí)”：AR科技點(diǎn)亮商品展示，全面點(diǎn)亮商品特色；活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互
AR科技點(diǎn)亮商品展示，全面點(diǎn)亮商品特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推門(mén)店新零售模式策劃，門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)提升，多數(shù)是基于數(shù)字零售策劃創(chuàng)新，多數(shù)是基于優(yōu)秀的“全渠道商品消費(fèi)”，或以AR全景展示新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，或以智能貨架強(qiáng)化商品交互，或以“門(mén)店小程序”點(diǎn)亮商品經(jīng)營(yíng)，以此全面點(diǎn)亮商品的全渠道消費(fèi)價(jià)值。
活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互。門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)中，“商品交互”是值得企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的一環(huán)，優(yōu)秀的門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃，或以店外的全渠道引流激發(fā)用戶到店體驗(yàn)，或以優(yōu)質(zhì)門(mén)頭/品牌化主題墻/鮮明飾品等渲染品牌格調(diào)，更或以智能云貨架/商品展示儀等點(diǎn)亮全渠道商品新價(jià)值。
經(jīng)典表現(xiàn)：根據(jù)公司招股書(shū)、知乎、百度、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司以“中醫(yī)理論+現(xiàn)代科技”打造產(chǎn)品專業(yè)性，其產(chǎn)品均以中醫(yī)理論為核心，采用物理機(jī)械式仿人手按摩手法，相較于市面上的微電流脈沖技術(shù)(eg. SKG)，倍輕松的按摩能夠更加深度放松肌肉，按摩效果更為顯著。
優(yōu)秀的門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)，必定是以企業(yè)品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的用戶品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，必定是以全渠道品牌策劃傳播引領(lǐng)下的智能門(mén)店新交互，必定是以線上線下數(shù)字營(yíng)銷策劃加持下的新門(mén)店經(jīng)營(yíng)。做好用戶的門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)，需要企業(yè)刷新品牌私域流量策劃思維，以門(mén)店消費(fèi)價(jià)值點(diǎn)亮新門(mén)店消費(fèi)價(jià)值，以數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)門(mén)店新商業(yè)策劃變革，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)大升級(jí)，以新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新點(diǎn)亮新用戶消費(fèi)認(rèn)同，更以新零售策劃運(yùn)營(yíng)全面升級(jí)用戶的門(mén)店體驗(yàn)場(chǎng)景及商品影響力。更多方法請(qǐng)見(jiàn)《數(shù)字零售策劃之門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)六法（下）》。
“六大方法”，激活門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新生代。1）“場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)”：聚合門(mén)店優(yōu)勢(shì)資源，點(diǎn)亮門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)；烘托品牌氛圍，推動(dòng)品牌強(qiáng)互動(dòng)。2）“活動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)”：刷新門(mén)店活動(dòng)，創(chuàng)造品牌價(jià)值；點(diǎn)亮品牌活動(dòng)，升級(jí)門(mén)店活動(dòng)價(jià)值。3）“商品體驗(yàn)升級(jí)”：AR科技點(diǎn)亮商品展示，全面點(diǎn)亮商品特色；活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互。4）“人體五感升級(jí)”：豐富用戶體驗(yàn)組合，創(chuàng)造“用戶體感價(jià)值”；推動(dòng)用戶交互，點(diǎn)亮用戶第一感官認(rèn)知。5）“生活方式升級(jí)”：點(diǎn)亮用戶生活方式，創(chuàng)造新品牌IP；點(diǎn)亮新門(mén)店生活，創(chuàng)造新品牌感知。6）“聚焦技術(shù)升級(jí)”：刷新零售技術(shù)，推動(dòng)技術(shù)升級(jí)；點(diǎn)亮新商業(yè)特色，導(dǎo)入企業(yè)微信等運(yùn)營(yíng)工具，升級(jí)“智能門(mén)店”。
“六大方法”之一——“場(chǎng)景體驗(yàn)升級(jí)”：聚合門(mén)店優(yōu)勢(shì)資源，點(diǎn)亮門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)；烘托品牌氛圍，推動(dòng)品牌強(qiáng)互動(dòng)
聚合門(mén)店優(yōu)勢(shì)資源，點(diǎn)亮門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景體驗(yàn)。用戶門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景的優(yōu)化，在于持續(xù)放大門(mén)店的經(jīng)營(yíng)價(jià)值，以品牌戰(zhàn)略提升門(mén)店的品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，以新穎的門(mén)店活動(dòng)吸引人，以在店智能交互/智能測(cè)量/智能價(jià)值等全力點(diǎn)亮企業(yè)在店消費(fèi)體驗(yàn)，更以全渠道品牌策劃傳播極大聚合門(mén)店流量，提升用戶的到店率。
烘托品牌氛圍，推動(dòng)品牌強(qiáng)互動(dòng)。優(yōu)秀的門(mén)店消費(fèi)場(chǎng)景，其意境在于持續(xù)的品牌化氛圍經(jīng)營(yíng)，以優(yōu)質(zhì)的在店互動(dòng)/離店維護(hù)等提升用戶消費(fèi)價(jià)值感，以品牌主題活動(dòng)點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃，以品牌強(qiáng)價(jià)值讓門(mén)店經(jīng)營(yíng)更有特色，或以優(yōu)秀的品牌物料吸引用戶眼球，或以智能化用戶交互點(diǎn)亮品牌特色。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司招股書(shū)、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司2020年全國(guó)線下門(mén)店數(shù)量達(dá) 165 家，主要覆蓋重要交通樞紐的高鐵站、機(jī)場(chǎng)，以及中高端百貨。渠道形態(tài)與中高端商旅人士、都市白領(lǐng)等公司目標(biāo)消費(fèi)群體高度契合，既提升了品牌曝光度，又提升了產(chǎn)品的體驗(yàn)感。
刷新門(mén)店活動(dòng)，創(chuàng)造品牌價(jià)值。門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)，依賴于企業(yè)品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下的門(mén)店品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新，依賴于全渠道品牌策劃傳播指引下的新門(mén)店價(jià)值創(chuàng)造，更依賴于數(shù)字營(yíng)銷策劃推動(dòng)下的新門(mén)店經(jīng)營(yíng)。優(yōu)秀的門(mén)店活動(dòng)，可以是基于品牌主題的“快閃活動(dòng)”，可以是基于門(mén)店智能云貨架的深度互動(dòng)，更可以是基于門(mén)店?duì)I銷策劃的新消費(fèi)價(jià)值創(chuàng)造。
點(diǎn)亮品牌活動(dòng)，升級(jí)門(mén)店活動(dòng)價(jià)值。優(yōu)秀的門(mén)店品牌策劃營(yíng)銷，大多能調(diào)動(dòng)用戶交互的積極性，或以全渠道新品嘗試提升用戶價(jià)值感知，或以數(shù)字化門(mén)店交互創(chuàng)造門(mén)店新商業(yè)特色，或以社群交互等激發(fā)用戶的參與性創(chuàng)造新門(mén)店感觸。
“六大方法”之三——“商品體驗(yàn)升級(jí)”：AR科技點(diǎn)亮商品展示，全面點(diǎn)亮商品特色；活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互
AR科技點(diǎn)亮商品展示，全面點(diǎn)亮商品特色。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推門(mén)店新零售模式策劃，門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)提升，多數(shù)是基于數(shù)字零售策劃創(chuàng)新，多數(shù)是基于優(yōu)秀的“全渠道商品消費(fèi)”，或以AR全景展示新商業(yè)經(jīng)營(yíng)，或以智能貨架強(qiáng)化商品交互，或以“門(mén)店小程序”點(diǎn)亮商品經(jīng)營(yíng)，以此全面點(diǎn)亮商品的全渠道消費(fèi)價(jià)值。
活化商品交互，創(chuàng)造新商品科技交互。門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)中，“商品交互”是值得企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的一環(huán)，優(yōu)秀的門(mén)店消費(fèi)體驗(yàn)，點(diǎn)亮品牌私域流量策劃，或以店外的全渠道引流激發(fā)用戶到店體驗(yàn)，或以優(yōu)質(zhì)門(mén)頭/品牌化主題墻/鮮明飾品等渲染品牌格調(diào)，更或以智能云貨架/商品展示儀等點(diǎn)亮全渠道商品新價(jià)值。
經(jīng)典表現(xiàn)：根據(jù)公司招股書(shū)、知乎、百度、國(guó)盛證券研究所等綜合資訊表明，倍輕松公司以“中醫(yī)理論+現(xiàn)代科技”打造產(chǎn)品專業(yè)性，其產(chǎn)品均以中醫(yī)理論為核心，采用物理機(jī)械式仿人手按摩手法，相較于市面上的微電流脈沖技術(shù)(eg. SKG)，倍輕松的按摩能夠更加深度放松肌肉，按摩效果更為顯著。
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