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數(shù)字零售策劃之企業(yè)零售經(jīng)營(yíng)五痛點(diǎn)(下)
發(fā)布時(shí)間:2021-10-12 ????點(diǎn)擊數(shù):
在上一篇文章《數(shù)字零售策劃之企業(yè)零售經(jīng)營(yíng)五痛點(diǎn)(上)》中,我們談到了企業(yè)零售經(jīng)營(yíng)的痛點(diǎn)及品牌私域流量策劃創(chuàng)新的重要性,企業(yè)零售創(chuàng)新的過程,是其以品牌戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)品牌營(yíng)銷策劃創(chuàng)新,以全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情,以線上線下高度協(xié)同的數(shù)字營(yíng)銷策劃激發(fā)新用戶經(jīng)營(yíng),更以新零售模式策劃等創(chuàng)造企業(yè)新零售新價(jià)值。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新,優(yōu)秀企業(yè)的零售經(jīng)營(yíng),貴在規(guī)避一些不必要的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),優(yōu)化經(jīng)營(yíng)成本,豐富數(shù)字品牌策劃營(yíng)銷手段,以專業(yè)化零售管理點(diǎn)亮新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃,以新零售經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造新用戶消費(fèi)價(jià)值。
 
“解決五大痛點(diǎn)”,刷新品牌私域流量運(yùn)營(yíng),創(chuàng)造數(shù)字零售策劃新世界。1)“經(jīng)營(yíng)成本高”:互聯(lián)網(wǎng)沖擊明顯,流量成本高企;成本上升,風(fēng)險(xiǎn)加大,經(jīng)營(yíng)困境加快。2)“營(yíng)銷手段單一”:門店引流,在店轉(zhuǎn)化成交手段單一;會(huì)員活躍度低,依賴導(dǎo)購(gòu)為主的門店轉(zhuǎn)化。3)“零售管理低效”:基層管理員工培訓(xùn)薄弱,會(huì)員管理薄弱,客戶服務(wù)重視度不高,門店精細(xì)化管理不足。4)“數(shù)字化能力零散”:POS機(jī)、會(huì)員系統(tǒng)割裂式存在,數(shù)字化能力被割裂;數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂式經(jīng)營(yíng),數(shù)字賦能薄弱。5)“場(chǎng)景體驗(yàn)弱化”:商品銷售為主,場(chǎng)景氛圍營(yíng)造同質(zhì)化;場(chǎng)景串聯(lián)是弱項(xiàng)。
“五大痛點(diǎn)”之四——“數(shù)字化能力零散”:POS機(jī)、會(huì)員系統(tǒng)割裂式存在,數(shù)字化能力被割裂;數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂式經(jīng)營(yíng),數(shù)字賦能薄弱
 
POS機(jī)、會(huì)員系統(tǒng)割裂式存在,數(shù)字化能力被割裂。企業(yè)零售新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃創(chuàng)新,貴在全面推進(jìn)“全渠道新零售經(jīng)營(yíng)”,改變單體收銀、單體會(huì)員經(jīng)營(yíng)等一系列痛點(diǎn),統(tǒng)一會(huì)員收銀、會(huì)員運(yùn)營(yíng)等專業(yè)化設(shè)備,統(tǒng)一會(huì)員數(shù)據(jù)、收銀數(shù)據(jù)等數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施,全面創(chuàng)造數(shù)字化會(huì)員管理及數(shù)字營(yíng)銷策劃。
 
數(shù)據(jù)分析與業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂式經(jīng)營(yíng),數(shù)字賦能薄弱??v觀國(guó)內(nèi)企業(yè)零售經(jīng)營(yíng),多數(shù)企業(yè)對(duì)于“數(shù)據(jù)分析”還是比較淡薄的,缺少經(jīng)典的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),對(duì)于品牌戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的品牌營(yíng)銷策劃助力有限,對(duì)于全渠道品牌策劃傳播的統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一管理等賦能有限,對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷策劃的價(jià)值助推有限,數(shù)字化賦能極其薄弱,旨在全力推動(dòng)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃,創(chuàng)新數(shù)字零售策劃手法。
 
“五大痛點(diǎn)”之五——“場(chǎng)景體驗(yàn)弱化”:商品銷售為主,場(chǎng)景氛圍營(yíng)造同質(zhì)化;場(chǎng)景串聯(lián)是弱項(xiàng)
 
商品銷售為主,場(chǎng)景氛圍營(yíng)造同質(zhì)化。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新零售策劃運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新,優(yōu)秀企業(yè)的零售經(jīng)營(yíng),必然是以“品牌化消費(fèi)”引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的,必然是以強(qiáng)有力的商品經(jīng)營(yíng)為強(qiáng)助推的,必然是以品牌化消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造為突破點(diǎn)的。優(yōu)秀的商品銷售,創(chuàng)造優(yōu)秀的消費(fèi)價(jià)值,點(diǎn)亮用戶的消費(fèi)熱情。
場(chǎng)景串聯(lián)是弱項(xiàng)。國(guó)內(nèi)商業(yè)企業(yè)對(duì)于零售經(jīng)營(yíng)的理解大多集中在“人貨場(chǎng)”方面,對(duì)于場(chǎng)景認(rèn)知集中在線上網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)、線下門店體驗(yàn)等各類獨(dú)立場(chǎng)景,而用戶消費(fèi)已經(jīng)“全渠道化”,已經(jīng)全場(chǎng)景化,需要強(qiáng)有力的場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)才能創(chuàng)造用戶價(jià)值,需要強(qiáng)有力的場(chǎng)景串聯(lián)才能激活用戶的互動(dòng)感,或以品牌化內(nèi)容串聯(lián)商品消費(fèi),或以“品牌化消費(fèi)體驗(yàn)”點(diǎn)亮門店、網(wǎng)店及社群等多元化消費(fèi)場(chǎng)景。
 
企業(yè)零售經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)多多,或因經(jīng)營(yíng)成本高而對(duì)新零售模式策劃等商業(yè)創(chuàng)新漠然,或因品牌營(yíng)銷策劃手段單一而無法點(diǎn)亮用戶價(jià)值,或因全渠道品牌策劃傳播薄弱而無法產(chǎn)生清晰品牌認(rèn)知,或因數(shù)字營(yíng)銷策劃創(chuàng)新乏力而無法創(chuàng)造新用戶經(jīng)營(yíng),更或因品牌戰(zhàn)略不清導(dǎo)致數(shù)字品牌營(yíng)銷策劃“零散化經(jīng)營(yíng)”。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)新商業(yè)策劃變革,數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)助推企業(yè)新商業(yè)經(jīng)營(yíng)策劃大創(chuàng)新,優(yōu)秀企業(yè)的零售經(jīng)營(yíng),大多改變了現(xiàn)有零售經(jīng)營(yíng)弊端,持續(xù)創(chuàng)造著“品牌化消費(fèi)”,持續(xù)創(chuàng)造著“優(yōu)質(zhì)消費(fèi)場(chǎng)景”及點(diǎn)亮數(shù)字零售策劃,持續(xù)助推著企業(yè)跨越式增長(zhǎng)。
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