全域運營策劃之單客經(jīng)濟五大支柱（上）
發(fā)布時間：2025-09-15 ????點擊數(shù)：
點亮“單客經(jīng)濟”，創(chuàng)新全域運營。單客經(jīng)濟的大創(chuàng)新，源于品牌戰(zhàn)略指引下的用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，源于全渠道品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情，源于數(shù)字化技術賦能的“單客價值大創(chuàng)造”，以及數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“大單客經(jīng)濟”。聚焦“單客經(jīng)濟”，創(chuàng)造用戶價值，集合多元化產(chǎn)品，讓單客盈利更豐富，讓單客價值更充沛，單客經(jīng)濟，大有可為！
“五大支柱”，點亮“單客經(jīng)濟”。1）“點亮單客價值”：精選優(yōu)質客戶，點亮客戶新價值；設計“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價值生命周期”。2）“集合多元品類”：點亮用戶消費；聚攏多品類，提供集合價值。3）“大店體驗塑造”：創(chuàng)造大店模式，點亮“新終端價值”；塑造單客價值“新體驗”。4）“大會員制度”：創(chuàng)建“大會員制度”，點亮大會員價值；激活會員積分，提升會員消費黏性。5）“數(shù)字化賦能”：升級數(shù)字化會員系統(tǒng)；數(shù)據(jù)化大創(chuàng)造，賦能“單客經(jīng)營”。
“點亮單客價值”：精選優(yōu)質客戶，點亮客戶新價值；設計“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價值生命周期”
精選優(yōu)質客戶，點亮客戶新價值。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的“單客經(jīng)濟”，越能抓住核心客戶、創(chuàng)造更大的客戶認知，越能選擇高端用戶，篩選“優(yōu)質產(chǎn)品”，創(chuàng)造更強的“客戶認知”；越能點亮“大眾客戶需求”，策劃優(yōu)惠券等各類優(yōu)惠活動，吸引大眾客戶的目光，讓客戶更具創(chuàng)新性！
設計“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價值生命周期”。全渠道品牌策劃傳播，大大刷新了客戶形象，大大提升了用戶消費黏性，“明星產(chǎn)品”，讓用戶對品牌極具認可度；“知名品牌”，讓用戶對企業(yè)極具“信任感”；從單一產(chǎn)品切入，先做產(chǎn)品的“成交”，再設計“集合產(chǎn)品”，滿足用戶的“各項需求”，讓企業(yè)盈利來源更廣泛&更具創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告、東北證券等綜合資訊表明，相對于其他線上平臺，孩子王平臺精準對焦母嬰群體，縮短商戶與目標客群的接觸距離，提高商戶的廣告投入產(chǎn)出效果，入駐商家有望逐漸提升。C端方面，主要開展涵蓋童樂園、互動活動和育兒服務的母嬰服務，豐富的社交活動將不斷吸引更多母嬰客戶加入。
“集合多元品類”：點亮用戶消費；聚攏多品類，提供集合價值
點亮用戶消費。單客經(jīng)濟的基礎，在于“持續(xù)且高質量的用戶消費”，越優(yōu)秀的用戶消費，越持續(xù)的用戶消費，越能激活品牌能量，或面向大眾消費者，提供“高性價比”產(chǎn)品，吸引用戶的持續(xù)消費；或面向高端用戶，提供獨特產(chǎn)品，提升用戶的產(chǎn)品歡迎度，讓用戶更有價值感，也更愿意持續(xù)消費。
聚攏多品類，提供集合價值。產(chǎn)品，是單客經(jīng)濟創(chuàng)新的基礎，是單客經(jīng)濟的重要介質之一。卓越的“單客經(jīng)濟”，無不以明星產(chǎn)品點燃用戶的消費熱情，無不集合更多產(chǎn)品滿足用戶“一站式訴求”，讓用戶可以實現(xiàn)一站式購買，讓用戶可以更多樣化的“集合產(chǎn)品”，創(chuàng)造高價值！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、東北證券等綜合資訊表明，孩子王門店經(jīng)營商品多樣，涵蓋食品(奶粉、輔食)、日用品(紙尿褲、洗護用品)、玩具、服裝和孕產(chǎn)婦商品等；提供服務豐富，包括教育、醫(yī)療和娛樂等多方面，為消費者提供一 站式購物解決方案。除簡單的以商品作為核心吸引力外，孩子王將社交、娛樂和情 感屬性作為吸引客流的關鍵。
“大店體驗塑造”：創(chuàng)造大店模式，點亮“新終端價值”；塑造單客價值“新體驗”
創(chuàng)造大店模式，點亮“新終端價值”。數(shù)字化技術賦能高價值用戶創(chuàng)造，數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶的“持續(xù)消費熱情”，越卓越的“單客經(jīng)濟”，越能落地“大店”，設置“大面積門店”，點燃用戶的消費熱情，提供更多的商品；策劃“品牌體驗大店”，設置會員專區(qū)、專門服務等，讓大店極具創(chuàng)新性，讓用戶感受到品牌的“大價值”。
塑造單客價值“新體驗”。用戶，有體驗；客戶價值，要塑造。強有力的“單客經(jīng)濟”，需要深度滿足“客戶體驗”，或以“集成式解決方案”為主線，聚攏各大品類，提供用戶一站式滿足；或以“深度經(jīng)營VIP客戶”為指引，設計新品專享、專區(qū)服務等獨特權益，讓VIP消費忠誠度更高，讓VIP客戶更有價值感。
單客經(jīng)濟的繁盛，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“單客價值大挖掘”，得益于全渠道品牌營銷策劃點亮的“多元化品類”，得益于全渠道品牌策劃傳播點燃的“優(yōu)秀品牌形象”，更得益于數(shù)字化技術賦能的“差異化客戶經(jīng)營”，以及“大店體驗”牽引的高價值客戶享受。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，更新單客價值，集合多元品類，大店體驗將會更給力，單客經(jīng)濟將會更持久！更多支柱請見《全域運營策劃之單客經(jīng)濟五大支柱（下）》。
“五大支柱”，點亮“單客經(jīng)濟”。1）“點亮單客價值”：精選優(yōu)質客戶，點亮客戶新價值；設計“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價值生命周期”。2）“集合多元品類”：點亮用戶消費；聚攏多品類，提供集合價值。3）“大店體驗塑造”：創(chuàng)造大店模式，點亮“新終端價值”；塑造單客價值“新體驗”。4）“大會員制度”：創(chuàng)建“大會員制度”，點亮大會員價值；激活會員積分，提升會員消費黏性。5）“數(shù)字化賦能”：升級數(shù)字化會員系統(tǒng)；數(shù)據(jù)化大創(chuàng)造，賦能“單客經(jīng)營”。
“點亮單客價值”：精選優(yōu)質客戶，點亮客戶新價值；設計“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價值生命周期”
精選優(yōu)質客戶，點亮客戶新價值。品牌戰(zhàn)略指引用戶品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的“單客經(jīng)濟”，越能抓住核心客戶、創(chuàng)造更大的客戶認知，越能選擇高端用戶，篩選“優(yōu)質產(chǎn)品”，創(chuàng)造更強的“客戶認知”；越能點亮“大眾客戶需求”，策劃優(yōu)惠券等各類優(yōu)惠活動，吸引大眾客戶的目光，讓客戶更具創(chuàng)新性！
設計“單客新經(jīng)營周期”，創(chuàng)造“客戶高價值生命周期”。全渠道品牌策劃傳播，大大刷新了客戶形象，大大提升了用戶消費黏性，“明星產(chǎn)品”，讓用戶對品牌極具認可度；“知名品牌”，讓用戶對企業(yè)極具“信任感”；從單一產(chǎn)品切入，先做產(chǎn)品的“成交”，再設計“集合產(chǎn)品”，滿足用戶的“各項需求”，讓企業(yè)盈利來源更廣泛&更具創(chuàng)造性。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司官網(wǎng)、公司公告、東北證券等綜合資訊表明，相對于其他線上平臺，孩子王平臺精準對焦母嬰群體，縮短商戶與目標客群的接觸距離，提高商戶的廣告投入產(chǎn)出效果，入駐商家有望逐漸提升。C端方面，主要開展涵蓋童樂園、互動活動和育兒服務的母嬰服務，豐富的社交活動將不斷吸引更多母嬰客戶加入。
點亮用戶消費。單客經(jīng)濟的基礎，在于“持續(xù)且高質量的用戶消費”，越優(yōu)秀的用戶消費，越持續(xù)的用戶消費，越能激活品牌能量，或面向大眾消費者，提供“高性價比”產(chǎn)品，吸引用戶的持續(xù)消費；或面向高端用戶，提供獨特產(chǎn)品，提升用戶的產(chǎn)品歡迎度，讓用戶更有價值感，也更愿意持續(xù)消費。
聚攏多品類，提供集合價值。產(chǎn)品，是單客經(jīng)濟創(chuàng)新的基礎，是單客經(jīng)濟的重要介質之一。卓越的“單客經(jīng)濟”，無不以明星產(chǎn)品點燃用戶的消費熱情，無不集合更多產(chǎn)品滿足用戶“一站式訴求”，讓用戶可以實現(xiàn)一站式購買，讓用戶可以更多樣化的“集合產(chǎn)品”，創(chuàng)造高價值！
經(jīng)典案例：根據(jù)公司招股書、東北證券等綜合資訊表明，孩子王門店經(jīng)營商品多樣，涵蓋食品(奶粉、輔食)、日用品(紙尿褲、洗護用品)、玩具、服裝和孕產(chǎn)婦商品等；提供服務豐富，包括教育、醫(yī)療和娛樂等多方面，為消費者提供一 站式購物解決方案。除簡單的以商品作為核心吸引力外，孩子王將社交、娛樂和情 感屬性作為吸引客流的關鍵。
創(chuàng)造大店模式，點亮“新終端價值”。數(shù)字化技術賦能高價值用戶創(chuàng)造，數(shù)字品牌營銷策劃點燃用戶的“持續(xù)消費熱情”，越卓越的“單客經(jīng)濟”，越能落地“大店”，設置“大面積門店”，點燃用戶的消費熱情，提供更多的商品；策劃“品牌體驗大店”，設置會員專區(qū)、專門服務等，讓大店極具創(chuàng)新性，讓用戶感受到品牌的“大價值”。
塑造單客價值“新體驗”。用戶，有體驗；客戶價值，要塑造。強有力的“單客經(jīng)濟”，需要深度滿足“客戶體驗”，或以“集成式解決方案”為主線，聚攏各大品類，提供用戶一站式滿足；或以“深度經(jīng)營VIP客戶”為指引，設計新品專享、專區(qū)服務等獨特權益，讓VIP消費忠誠度更高，讓VIP客戶更有價值感。
單客經(jīng)濟的繁盛，得益于品牌戰(zhàn)略指引下的“單客價值大挖掘”，得益于全渠道品牌營銷策劃點亮的“多元化品類”，得益于全渠道品牌策劃傳播點燃的“優(yōu)秀品牌形象”，更得益于數(shù)字化技術賦能的“差異化客戶經(jīng)營”，以及“大店體驗”牽引的高價值客戶享受。創(chuàng)新數(shù)字品牌營銷策劃手法，更新單客價值，集合多元品類，大店體驗將會更給力，單客經(jīng)濟將會更持久！更多支柱請見《全域運營策劃之單客經(jīng)濟五大支柱（下）》。
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