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“金九銀十”企業(yè)營銷策劃要點是什么
發(fā)布時間:2020-01-14 ????點擊數(shù):
  又到了“金九銀十”,零售商家紛紛磨拳擦掌,意圖在未來的“消費大狂歡”中分得一杯羹,但物價持續(xù)上漲、消費者消費意愿下降,讓消費者持續(xù)花銷還是要“費些周章”的;廣大零售商家可以以“抓眼”、“翹心”和“管嘴”來引導(dǎo)消費者主動消費,迎戰(zhàn)“金九銀十”,創(chuàng)新企業(yè)營銷策劃。
企業(yè)營銷策劃
  抓住消費者的眼
 
  現(xiàn)在的“零售經(jīng)濟”早已是“眼球經(jīng)濟”,誰的嗓門大、誰的招術(shù)多、誰的促銷有特色誰就能吸引消費者的“購買注意力”,商家只有吸引了注意力才有機會挖掘消費者購買需求,才有機會推廣自己的產(chǎn)品服務(wù)。在“金九銀十”的激烈競爭中,“抓住消費者的眼”是成功的第一步。
 
  1、高吸引力的廣告
 
  “金九銀十”廣告漫天飛,打折、優(yōu)惠、旅游獎勵等方式不絕于耳,優(yōu)秀的零售商家總會通過優(yōu)質(zhì)的情感、露骨的優(yōu)惠等來吸引消費者;有以“XX與您親情相約”、“優(yōu)雅之旅 XX之行”,以親切的感情拉近商家與消費者的距離,積累大批會員的零售門店更會打出“會員折扣價”“購買XX數(shù)倍積分”等廣告,更有商家以“血拼十一”“打折到底”等露骨價值優(yōu)惠來吸引消費者。無論何種手法,創(chuàng)造“高吸引力廣告”吸引消費者注意、增加門店曝光度、創(chuàng)新企業(yè)營銷策劃是成功的首要前提。
 
  2、特色化的促銷
 
  “金九銀十”幾乎所有門店都在促銷,但唯有特色的促銷才能吸引消費者;價格戰(zhàn)日益乏力,“連環(huán)式促銷”、“聯(lián)盟式促銷”、“公益式促銷”等日益受到重視。“連環(huán)式促銷”,往往是“打折+積分+抽獎”,或是“多重積分+一次抽獎”,將打折、會員制積分、抽獎等結(jié)合在一起,大大刺激消費者購物積極性;“聯(lián)盟式促銷”,多是不同行業(yè)的商家做聯(lián)合促銷,“餐飲+百貨+超市”等的相互購買優(yōu)惠,多以優(yōu)惠券、打折卡等方式來表現(xiàn);“公益式促銷”,多是將營業(yè)額的X%捐贈給學(xué)校、貧困人士等,將商業(yè)和社會公益更多結(jié)合起來,激發(fā)消費者參與社會公益熱情,提升商家的品牌美譽度。特色化促銷就是要做出個性,與商家銷售特點、社會熱點相結(jié)合,善用各種方式,吸引消費者。
企業(yè)營銷策劃
  翹動消費者的心
 
  吸引消費者只是第一步,真正將消費者領(lǐng)進(jìn)門、大消費的關(guān)鍵對策還是“挖掘其需求”,為其提供高價值消費體驗。
 
  1、挖掘需求推組合
 
  “金九銀十”是收獲的季節(jié),消費者的休閑、享受、個性化消費等需求得到更多釋放,優(yōu)秀商家總能根據(jù)“消費者特點”挖掘其需求給予不同“組合式滿足”。對于“身份彰顯型”消費者,多推薦高檔次服裝、手表、配飾等,并配以高檔餐飲享受和個性化休憩服務(wù),并作為會員制重點拓展目標(biāo)人群;對于“品質(zhì)至上型”消費者,多推薦中高檔產(chǎn)品,強調(diào)產(chǎn)品的高性價比,以服裝、鞋子、特色餐飲等為主;點亮企業(yè)營銷策劃,因需而變,設(shè)計多種組合來滿足。
 
  2、高價值消費體驗
 
  零售是一個主張“消費體驗”的行業(yè),“金九銀十”價格競爭極為激烈,“高價值消費體驗”就成為商家致勝法寶。做好“買前體驗”,將高品質(zhì)商品陳列在明亮櫥窗中、將特價商品多處陳列、將促銷海報多地點張貼;做好“買中體驗”,因商品價值、顧客類型而異,配置不同導(dǎo)購員、不同推銷說辭,強化對消費者的專業(yè)推介、賣點解說和熱情服務(wù);做好買后體驗,30天回訪重點顧客,及時解決其商品可能存在問題,耐心細(xì)致的關(guān)心顧客疾苦。
 
  管住消費者的嘴
 
  銷售在門店中,更在門店外,商品購買完成并不是“銷售結(jié)束”,而是“銷售開始時”,優(yōu)秀的商家總會更樂于開發(fā)會員,以“好口碑”進(jìn)行多次品牌傳播。
 
  1、用好會員制
 
  商家的持續(xù)發(fā)展更多依賴于老顧客的持續(xù)購買,會員的開發(fā)、維護和管理等對商家尤為重要。消費者購買金額到一定程度,就可成為“商家會員”,會員可分為普通會員、銀卡會員、金卡會員、鉆石卡會員,不同會員購買商品有不同的折扣和積分,積分也可換物,會員通過消費到指定金額也可實現(xiàn)“晉級”;商家對會員提供商品指導(dǎo)、商品維護、商品修理、商品更換等一系列服務(wù),同時及時更新資料,針對鉆石會員提供個性化服務(wù),推進(jìn)一體化企業(yè)營銷策劃創(chuàng)新。
 
  2、做好口碑傳播
 
  高品質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)總會產(chǎn)生良好口碑,而好的“口碑”總會帶動銷量增長,商家需要關(guān)注意見領(lǐng)袖、投訴者;意見領(lǐng)袖在消費者群體中具有消費引導(dǎo)、價值評估等作用,商家需要強化與其的密切溝通,通過“高品質(zhì)商品、高價值體驗、專業(yè)化服務(wù)、高檔次會員”等來影響意見領(lǐng)袖,運用其高影響力增強“消費者群體”的品牌忠誠度,同時由其傳播正面信息,塑造品牌的良好形象;對于投訴者,商家須及時處理問題,及時更換商品、上門服務(wù)、退款處理、給予優(yōu)惠購買折扣,快捷化、專業(yè)化、靈活化處理各種投訴;做好口碑的企業(yè)營銷策劃,我們定可大展鴻圖。
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