產業(yè)競爭戰(zhàn)之客戶價值創(chuàng)造五要素（上）
發(fā)布時間：2023-03-31 ????點擊數(shù)：
創(chuàng)造客戶價值，點亮產業(yè)競爭。客戶價值創(chuàng)造，離不開強大的品牌戰(zhàn)略指引，離不開創(chuàng)新的品牌營銷策劃大助力，更離不開產業(yè)級品牌策劃傳播點燃的用戶消費熱情。融入數(shù)字化技術新浪潮，更新全渠道客戶價值，持續(xù)點亮價值創(chuàng)造基因，持續(xù)做強客戶經營，點亮數(shù)字品牌營銷策劃，客戶價值創(chuàng)造，必有大未來。
“五大要素”，創(chuàng)造客戶新價值。1）以“價值創(chuàng)新”為導向：面向價值創(chuàng)新，而非價值搏殺；勝于道，先勝后戰(zhàn)。2）“切割出最大市場”：聚合最大用戶需求；切割出最大市場。3）“專注客戶價值共同點”：聚焦最大價值客戶；關注客戶價值，點亮客戶最大共同點。4）“塑造客戶新藍海曲線”：不拘泥于傳統(tǒng)市場；塑造新競爭要素，建立新藍海曲線。5）“超預期產品服務”：創(chuàng)造個性化買方價值體驗；提供超預期產品，創(chuàng)造“超驚喜服務”。
以“價值創(chuàng)新”為導向：面向價值創(chuàng)新，而非價值搏殺；勝于道，先勝后戰(zhàn)
面向價值創(chuàng)新，而非價值搏殺。產業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點燃客戶新價值，優(yōu)秀的客戶價值創(chuàng)新，得益于強大的產業(yè)品牌經營，得益于全渠道品牌策劃創(chuàng)新，更得益于數(shù)字品牌營銷策劃激活的新客戶價值。
針對大客戶提供定制化、個性化服務，點亮明星產品新特色，創(chuàng)造“定制服務新消費”，客戶價值，必有“大突破”。同時，優(yōu)秀的品牌策劃營銷，優(yōu)秀的價值創(chuàng)新，必然是關注“明星產品”的消費價值，必然是關注“現(xiàn)象級產品”的定制，持續(xù)創(chuàng)造新產品經營，持續(xù)創(chuàng)造新產品價值。
勝于道，先勝后戰(zhàn)?？蛻魞r值創(chuàng)造，源于高價值客戶經營，源于高價值客戶特色，更源于強大的全渠道聯(lián)動?？蛻魞r值，勝于道，勝于企業(yè)對用戶消費的深度洞察，勝于企業(yè)全渠道經營的新特色。
經典案例：根據(jù)公司招股說明書、公司官網、五礦證券研究所等綜合資訊表明，東鵬公司相繼推出了三款中高端新品東鵬加気、東鵬 0 糖和她能，分別在口感和功能上進行創(chuàng)新，作為對傳統(tǒng)消費群體的延深，0 糖主要定位在CBD，高新科技園區(qū)工作的白領，加気主要針對年輕電競群體在校園和網吧進行推廣，她能則另辟蹊徑選擇了女性群體進行營銷，隨著民眾對健康管理的需求日益高增，疊加以元氣森林為代表的玩家?guī)恿藷o糖潮流。
“切割出最大市場”：聚合最大用戶需求；切割出最大市場
聚合最大用戶需求。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活企業(yè)大用戶需求，優(yōu)秀的客戶價值創(chuàng)造，需要的是“明星產品”牽引的最廣大需求，點亮的是“場景化消費”激活的新用戶價值，刷新的是“智能門店”創(chuàng)造的新用戶消費體驗。有需求，有體驗，自然會有強大的客戶價值。
切割出最大市場。優(yōu)秀的客戶價值，其不但可以牽引企業(yè)的新商業(yè)策劃變革，而且可以切割出最大的市場，建立起更優(yōu)質的人群消費，持續(xù)點亮用戶經營。最大的市場經營，貴在持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)特色，持續(xù)點亮新商業(yè)經營，持續(xù)創(chuàng)造“明星級產品價值”。
“專注客戶價值共同點”：聚焦最大價值客戶；關注客戶價值，點亮客戶最大共同點
聚焦最大價值客戶。最大價值的客戶，是可以持續(xù)創(chuàng)造產品消費的客戶，是可以引發(fā)客戶的新價值新特色，更是可以持續(xù)點亮客戶的最大商業(yè)價值。優(yōu)秀企業(yè)，或以定制化產品激發(fā)高端客戶需求，或以標準化產品、適配的促銷推廣激發(fā)新商業(yè)特色，更或以最大的終端數(shù)據(jù)激活新客戶消費。
關注客戶價值，點亮客戶最大共同點。關注客戶的消費圈子，激活品牌意見領袖，讓用戶充滿信賴感；關注客戶的消費特色，點亮新商業(yè)經營，讓客戶與商品“人貨智能匹配”；關注客戶的全渠道聯(lián)動，在線咨詢、線下體驗、社群分享等全渠道交互，點亮客戶新消費。
經典案例：根據(jù)京東、五礦證券研究所等綜合資訊表明，近年來許多食品飲料龍頭公司如統(tǒng)一，伊利，娃哈哈，中糧等通過在口感，包裝，營養(yǎng)成分上創(chuàng)新主動切入能量飲料賽道。
客戶價值創(chuàng)造，需要企業(yè)以品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，以產業(yè)級品牌策劃傳播點亮客戶價值創(chuàng)新，以數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶新價值、切割出最大市場，更重要的是，融入數(shù)字化新技術，點亮新商業(yè)經營，持續(xù)創(chuàng)造新客戶特色，讓用戶消費起來更爽，讓客戶價值更閃亮。更多要素請見《產業(yè)競爭戰(zhàn)之客戶價值創(chuàng)造五要素（下）》。
“五大要素”，創(chuàng)造客戶新價值。1）以“價值創(chuàng)新”為導向：面向價值創(chuàng)新，而非價值搏殺；勝于道，先勝后戰(zhàn)。2）“切割出最大市場”：聚合最大用戶需求；切割出最大市場。3）“專注客戶價值共同點”：聚焦最大價值客戶；關注客戶價值，點亮客戶最大共同點。4）“塑造客戶新藍海曲線”：不拘泥于傳統(tǒng)市場；塑造新競爭要素，建立新藍海曲線。5）“超預期產品服務”：創(chuàng)造個性化買方價值體驗；提供超預期產品，創(chuàng)造“超驚喜服務”。
以“價值創(chuàng)新”為導向：面向價值創(chuàng)新，而非價值搏殺；勝于道，先勝后戰(zhàn)
面向價值創(chuàng)新，而非價值搏殺。產業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，全渠道品牌策劃傳播點燃客戶新價值，優(yōu)秀的客戶價值創(chuàng)新，得益于強大的產業(yè)品牌經營，得益于全渠道品牌策劃創(chuàng)新，更得益于數(shù)字品牌營銷策劃激活的新客戶價值。
針對大客戶提供定制化、個性化服務，點亮明星產品新特色，創(chuàng)造“定制服務新消費”，客戶價值，必有“大突破”。同時，優(yōu)秀的品牌策劃營銷，優(yōu)秀的價值創(chuàng)新，必然是關注“明星產品”的消費價值，必然是關注“現(xiàn)象級產品”的定制，持續(xù)創(chuàng)造新產品經營，持續(xù)創(chuàng)造新產品價值。
勝于道，先勝后戰(zhàn)?？蛻魞r值創(chuàng)造，源于高價值客戶經營，源于高價值客戶特色，更源于強大的全渠道聯(lián)動?？蛻魞r值，勝于道，勝于企業(yè)對用戶消費的深度洞察，勝于企業(yè)全渠道經營的新特色。
經典案例：根據(jù)公司招股說明書、公司官網、五礦證券研究所等綜合資訊表明，東鵬公司相繼推出了三款中高端新品東鵬加気、東鵬 0 糖和她能，分別在口感和功能上進行創(chuàng)新，作為對傳統(tǒng)消費群體的延深，0 糖主要定位在CBD，高新科技園區(qū)工作的白領，加気主要針對年輕電競群體在校園和網吧進行推廣，她能則另辟蹊徑選擇了女性群體進行營銷，隨著民眾對健康管理的需求日益高增，疊加以元氣森林為代表的玩家?guī)恿藷o糖潮流。
聚合最大用戶需求。數(shù)字化技術驅動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活企業(yè)大用戶需求，優(yōu)秀的客戶價值創(chuàng)造，需要的是“明星產品”牽引的最廣大需求，點亮的是“場景化消費”激活的新用戶價值，刷新的是“智能門店”創(chuàng)造的新用戶消費體驗。有需求，有體驗，自然會有強大的客戶價值。
切割出最大市場。優(yōu)秀的客戶價值，其不但可以牽引企業(yè)的新商業(yè)策劃變革，而且可以切割出最大的市場，建立起更優(yōu)質的人群消費，持續(xù)點亮用戶經營。最大的市場經營，貴在持續(xù)創(chuàng)造新商業(yè)特色，持續(xù)點亮新商業(yè)經營，持續(xù)創(chuàng)造“明星級產品價值”。
“專注客戶價值共同點”：聚焦最大價值客戶；關注客戶價值，點亮客戶最大共同點
聚焦最大價值客戶。最大價值的客戶，是可以持續(xù)創(chuàng)造產品消費的客戶，是可以引發(fā)客戶的新價值新特色，更是可以持續(xù)點亮客戶的最大商業(yè)價值。優(yōu)秀企業(yè)，或以定制化產品激發(fā)高端客戶需求，或以標準化產品、適配的促銷推廣激發(fā)新商業(yè)特色，更或以最大的終端數(shù)據(jù)激活新客戶消費。
關注客戶價值，點亮客戶最大共同點。關注客戶的消費圈子，激活品牌意見領袖，讓用戶充滿信賴感；關注客戶的消費特色，點亮新商業(yè)經營，讓客戶與商品“人貨智能匹配”；關注客戶的全渠道聯(lián)動，在線咨詢、線下體驗、社群分享等全渠道交互，點亮客戶新消費。
經典案例：根據(jù)京東、五礦證券研究所等綜合資訊表明，近年來許多食品飲料龍頭公司如統(tǒng)一，伊利，娃哈哈，中糧等通過在口感，包裝，營養(yǎng)成分上創(chuàng)新主動切入能量飲料賽道。
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