產(chǎn)業(yè)競爭戰(zhàn)之鎖定客戶三法
發(fā)布時間：2023-03-10 ????點(diǎn)擊數(shù)：
鎖定客戶價值，創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)競爭。客戶價值的快速亮化，得益于品牌戰(zhàn)略指引的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，得益于全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)亮的“品牌化消費(fèi)習(xí)慣”，更得益于數(shù)字品牌營銷策劃驅(qū)動的新客戶新增長。融入數(shù)字化新技術(shù)，點(diǎn)亮新客戶新價值，客戶經(jīng)營，定有大未來！
“三大方法”，鎖定客戶經(jīng)營。1）“培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣”：植入用戶心智；培養(yǎng)用戶購買行為，養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣性。2）“提高轉(zhuǎn)換成本”：提升專有設(shè)施/專有設(shè)備應(yīng)用率，抬高轉(zhuǎn)換成本；植入部分個性化定制，讓用戶“欲罷不能”。3）“拉升情感認(rèn)同”：融入人性化設(shè)計，提升產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知；創(chuàng)造高品牌認(rèn)同，激發(fā)客戶的情感共鳴。
“培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣”：植入用戶心智；培養(yǎng)用戶購買行為，養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣性
植入用戶心智。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)心智，強(qiáng)大的用戶心智，因“明星產(chǎn)品”而快速植入，因“獨(dú)特消費(fèi)場景”而更有活力，因“個性化用戶標(biāo)簽”而使品牌推廣更有針對性。
培養(yǎng)用戶購買行為，養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣性。用戶要消費(fèi)，產(chǎn)品須購買，持續(xù)的產(chǎn)品消費(fèi)讓用戶形成“消費(fèi)習(xí)慣”，消費(fèi)習(xí)慣越獨(dú)特，越持久，越能推動客戶的快速增長。如“怕上火 喝王老吉”就是激發(fā)“怕上火”的消費(fèi)場景，植入“王老吉”的品牌記憶，讓用戶更有價值認(rèn)同。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、飛瓜抖音數(shù)據(jù)、中國銀河證券研究院等綜合資訊表明，西餐大眾化背景下，高線城市女性群體最愿意嘗鮮，空刻以高線城市女性群體為突破口，消費(fèi)場景綁定品質(zhì)、燭光晚餐、輕奢屬性等關(guān)鍵詞，做到消費(fèi)群體與消費(fèi)場景的較好融合。同時速食意面在家庭端的滲透率加速提升，公司產(chǎn)品“空刻”意面品質(zhì)優(yōu)秀，能夠較大程度還原餐廳口味，分享到行業(yè)增長的紅利。
“提高轉(zhuǎn)換成本”：提升專有設(shè)施/專有設(shè)備應(yīng)用率，抬高轉(zhuǎn)換成本；植入部分個性化定制，讓用戶“欲罷不能”
提升專有設(shè)施/專有設(shè)備應(yīng)用率，抬高轉(zhuǎn)換成本。專有設(shè)施，專有設(shè)備，點(diǎn)亮了客戶新價值，拉升了“品牌化設(shè)備價值”；新興的設(shè)備經(jīng)營，專有的技術(shù)配套，讓產(chǎn)品價值更加獨(dú)特，讓產(chǎn)品消費(fèi)更具獨(dú)創(chuàng)性，也讓用戶的轉(zhuǎn)換成本更高，不容易臨時更換品牌。
植入部分個性化定制，讓用戶“欲罷不能”。個性化定制，一方面需要企業(yè)深度挖掘企業(yè)經(jīng)營基因，另一方面需要挖掘用戶的個性化訴求、個性化消費(fèi)場景，整體的定制化有難度，而局部的定制、部分個性化的定制是更便于推行的。如“衣邦人”就是根據(jù)用戶的款式、型號、顏色等不同偏好，設(shè)計不同的產(chǎn)品，真正貼合用戶價值。
“拉升情感認(rèn)同”：融入人性化設(shè)計，提升產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知；創(chuàng)造高品牌認(rèn)同，激發(fā)客戶的情感共鳴
融入人性化設(shè)計，提升產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的新價值新特色，“人性化設(shè)計”，一方面點(diǎn)亮了品牌基因及品牌形象，另一方面提升了產(chǎn)品功能性，讓產(chǎn)品價值更鮮明，讓產(chǎn)品消費(fèi)更有特色感。
創(chuàng)造高品牌認(rèn)同，激發(fā)客戶的情感共鳴。鎖定客戶，靠的是強(qiáng)有力的品牌價值認(rèn)同，以強(qiáng)大的品牌價值觀做引導(dǎo)，以專業(yè)的“客戶服務(wù)”提升客戶認(rèn)同，以“專業(yè)化特色”激發(fā)用戶的“情感認(rèn)同”，客戶的情感越能共鳴，客戶鎖定越長久。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、飛瓜抖音數(shù)據(jù)、中國銀河證券研究院等綜合資訊表明，空刻屬于定位中高端的新消費(fèi)品牌，線上售價約 20 元/份，在類似新消費(fèi)品牌中具備較強(qiáng)性價比，亦低于 B 端西餐廳意面的平均客單價(30 元以上)。
空刻堅持大單品的策略，主打番茄肉醬大眾口味(估算 2021 年收入占比約 51%)，輔之以黑胡椒、奶油培根、東南亞咖喱等口味構(gòu)筑成產(chǎn)品矩陣。
產(chǎn)品設(shè)計感十足，空刻產(chǎn)品具備簡約、輕奢的設(shè)計感，與消費(fèi)群體、消費(fèi)場景、意面物理形態(tài)契合度較高。
客戶鎖定，贏在品牌戰(zhàn)略指引的全渠道品牌營銷策劃創(chuàng)新，勝在全渠道品牌策劃傳播點(diǎn)燃的“用戶消費(fèi)習(xí)慣”，活在數(shù)字品牌營銷策劃激發(fā)的“強(qiáng)品牌情感認(rèn)同”。新用戶，新價值，創(chuàng)造“品牌化消費(fèi)習(xí)慣”；高轉(zhuǎn)換成本，高情感認(rèn)同，創(chuàng)造“高價值客戶認(rèn)知”，客戶鎖定因之而更有活力，更加卓有成效！
“三大方法”，鎖定客戶經(jīng)營。1）“培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣”：植入用戶心智；培養(yǎng)用戶購買行為，養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣性。2）“提高轉(zhuǎn)換成本”：提升專有設(shè)施/專有設(shè)備應(yīng)用率，抬高轉(zhuǎn)換成本；植入部分個性化定制，讓用戶“欲罷不能”。3）“拉升情感認(rèn)同”：融入人性化設(shè)計，提升產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知；創(chuàng)造高品牌認(rèn)同，激發(fā)客戶的情感共鳴。
“培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣”：植入用戶心智；培養(yǎng)用戶購買行為，養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣性
植入用戶心智。產(chǎn)業(yè)級品牌戰(zhàn)略指引企業(yè)品牌營銷策劃創(chuàng)新，產(chǎn)業(yè)級品牌策劃傳播點(diǎn)燃用戶消費(fèi)心智，強(qiáng)大的用戶心智，因“明星產(chǎn)品”而快速植入，因“獨(dú)特消費(fèi)場景”而更有活力，因“個性化用戶標(biāo)簽”而使品牌推廣更有針對性。
培養(yǎng)用戶購買行為，養(yǎng)成消費(fèi)習(xí)慣性。用戶要消費(fèi)，產(chǎn)品須購買，持續(xù)的產(chǎn)品消費(fèi)讓用戶形成“消費(fèi)習(xí)慣”，消費(fèi)習(xí)慣越獨(dú)特，越持久，越能推動客戶的快速增長。如“怕上火 喝王老吉”就是激發(fā)“怕上火”的消費(fèi)場景，植入“王老吉”的品牌記憶，讓用戶更有價值認(rèn)同。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、飛瓜抖音數(shù)據(jù)、中國銀河證券研究院等綜合資訊表明，西餐大眾化背景下，高線城市女性群體最愿意嘗鮮，空刻以高線城市女性群體為突破口，消費(fèi)場景綁定品質(zhì)、燭光晚餐、輕奢屬性等關(guān)鍵詞，做到消費(fèi)群體與消費(fèi)場景的較好融合。同時速食意面在家庭端的滲透率加速提升，公司產(chǎn)品“空刻”意面品質(zhì)優(yōu)秀，能夠較大程度還原餐廳口味，分享到行業(yè)增長的紅利。
提升專有設(shè)施/專有設(shè)備應(yīng)用率，抬高轉(zhuǎn)換成本。專有設(shè)施，專有設(shè)備，點(diǎn)亮了客戶新價值，拉升了“品牌化設(shè)備價值”；新興的設(shè)備經(jīng)營，專有的技術(shù)配套，讓產(chǎn)品價值更加獨(dú)特，讓產(chǎn)品消費(fèi)更具獨(dú)創(chuàng)性，也讓用戶的轉(zhuǎn)換成本更高，不容易臨時更換品牌。
植入部分個性化定制，讓用戶“欲罷不能”。個性化定制，一方面需要企業(yè)深度挖掘企業(yè)經(jīng)營基因，另一方面需要挖掘用戶的個性化訴求、個性化消費(fèi)場景，整體的定制化有難度，而局部的定制、部分個性化的定制是更便于推行的。如“衣邦人”就是根據(jù)用戶的款式、型號、顏色等不同偏好，設(shè)計不同的產(chǎn)品，真正貼合用戶價值。
“拉升情感認(rèn)同”：融入人性化設(shè)計，提升產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知；創(chuàng)造高品牌認(rèn)同，激發(fā)客戶的情感共鳴
融入人性化設(shè)計，提升產(chǎn)品消費(fèi)認(rèn)知。數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)新商業(yè)策劃變革，數(shù)字品牌營銷策劃激活用戶的新價值新特色，“人性化設(shè)計”，一方面點(diǎn)亮了品牌基因及品牌形象，另一方面提升了產(chǎn)品功能性，讓產(chǎn)品價值更鮮明，讓產(chǎn)品消費(fèi)更有特色感。
創(chuàng)造高品牌認(rèn)同，激發(fā)客戶的情感共鳴。鎖定客戶，靠的是強(qiáng)有力的品牌價值認(rèn)同，以強(qiáng)大的品牌價值觀做引導(dǎo)，以專業(yè)的“客戶服務(wù)”提升客戶認(rèn)同，以“專業(yè)化特色”激發(fā)用戶的“情感認(rèn)同”，客戶的情感越能共鳴，客戶鎖定越長久。
經(jīng)典案例：根據(jù)公司公告、飛瓜抖音數(shù)據(jù)、中國銀河證券研究院等綜合資訊表明，空刻屬于定位中高端的新消費(fèi)品牌，線上售價約 20 元/份，在類似新消費(fèi)品牌中具備較強(qiáng)性價比，亦低于 B 端西餐廳意面的平均客單價(30 元以上)。
空刻堅持大單品的策略，主打番茄肉醬大眾口味(估算 2021 年收入占比約 51%)，輔之以黑胡椒、奶油培根、東南亞咖喱等口味構(gòu)筑成產(chǎn)品矩陣。
產(chǎn)品設(shè)計感十足，空刻產(chǎn)品具備簡約、輕奢的設(shè)計感，與消費(fèi)群體、消費(fèi)場景、意面物理形態(tài)契合度較高。
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