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在上一篇文章《新消費(fèi)醫(yī)療策劃之打造五大典型客戶（上）》中，我們談到了新消費(fèi)新醫(yī)療的價(jià)值所在，建議醫(yī)療企業(yè)以數(shù)字化技術(shù)細(xì)分客戶類型，通過數(shù)字品牌營銷策劃區(qū)分出“客戶的營銷價(jià)值”，通過“品牌特色”擴(kuò)大“品牌傳道者”，通過“品牌營銷策劃創(chuàng)新”點(diǎn)亮“品牌忠誠者”，通過“典型病例”吸引同類患者、創(chuàng)造更強(qiáng)的病例認(rèn)知，更重要的，通過引入顛覆式醫(yī)療技術(shù)，樹立“革新者”新示例，助推新一代醫(yī)療品牌建設(shè)；通過導(dǎo)入“個(gè)性化診療”，匹配用戶的真實(shí)病癥狀況，提升用戶的“診療服務(wù)滿意度”，打造“滿意者”。
 
“五大典型客戶”，點(diǎn)亮新消費(fèi)，點(diǎn)亮新醫(yī)療。1）“傳道者”：弘揚(yáng)醫(yī)療特性，傳播醫(yī)療品牌大價(jià)值；保持機(jī)構(gòu)新鮮感，有次序推出“新品項(xiàng)”。2）“忠誠者”：認(rèn)可品牌價(jià)值，忠誠于品牌；創(chuàng)造品牌特色，讓客戶更有價(jià)值認(rèn)同。3）“示范者”：優(yōu)選典型患者，打造樣板病例；提煉示范案例，廣為傳播樹形象。4）“革新者”：顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值，活化新醫(yī)療；改變傳統(tǒng)醫(yī)療，升級(jí)醫(yī)療新打法。5）“滿意者”：點(diǎn)亮客戶口碑，提升客戶滿意度；升級(jí)客戶新醫(yī)療，創(chuàng)造客戶大認(rèn)同。
 
“革新者”：顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值，活化新醫(yī)療；改變傳統(tǒng)醫(yī)療，升級(jí)醫(yī)療新打法
 
顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值，活化新醫(yī)療。品牌戰(zhàn)略指引醫(yī)療品牌營銷策劃創(chuàng)新，越優(yōu)秀的新消費(fèi)醫(yī)療，越能顛覆式創(chuàng)造科學(xué)價(jià)值，越能創(chuàng)造新興的醫(yī)療技術(shù)，越能引入“國際級(jí)新醫(yī)療設(shè)備”，或以智能AI推進(jìn)用戶病癥的“全方位深度檢查”，或以“智能化診療”全面賦能新用戶病癥創(chuàng)造，讓用戶更有價(jià)值感，也更有病癥針對(duì)性。
 
改變傳統(tǒng)醫(yī)療，升級(jí)醫(yī)療新打法。新消費(fèi)醫(yī)療，其改良的是滯后的診斷方法，改良是傳統(tǒng)的診療技巧，升級(jí)的是“先進(jìn)設(shè)備”帶來的更新治療感受，升級(jí)的是“新醫(yī)療”帶來的新診療方法。引入新醫(yī)療技術(shù)，帶來新診療特色，升級(jí)新診療服務(wù)，越新越有效的打法，越能帶來新醫(yī)療價(jià)值！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，憑借先進(jìn)設(shè)備及經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)服務(wù)人員，美麗田園公司亦提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療美容服務(wù)，以進(jìn)一步補(bǔ)充身體及皮膚護(hù)理服務(wù)。于往績記錄期間，公司亦在較少情況下提供其他服務(wù)，例如雙 眼皮構(gòu)建及脂肪填充服務(wù)。截至 2022 年 12 月 20 日，公司通過秀可兒門店提供 10 類 醫(yī)療美容服務(wù)，涵蓋超過 300 個(gè) SKU。 “滿意者”：點(diǎn)亮客戶口碑，提升客戶滿意度；升級(jí)客戶新醫(yī)療，創(chuàng)造客戶大認(rèn)同
 
點(diǎn)亮客戶口碑，提升客戶滿意度。新消費(fèi)醫(yī)療的品牌策劃傳播，依賴于數(shù)字化技術(shù)賦能的“客戶醫(yī)療需求大細(xì)分”，依賴于高價(jià)值診療帶來的“高客戶滿意度”，更依賴于細(xì)分客戶類型帶來的“好客戶口碑”。突出診療服務(wù)，帶來“精益服務(wù)好口碑”；突出專家醫(yī)生，帶來“專業(yè)價(jià)值好口碑”；突出一對(duì)一診療，帶來“診療效果好口碑”。
 
升級(jí)客戶新醫(yī)療，創(chuàng)造客戶大認(rèn)同。新消費(fèi)醫(yī)療，注重的客戶的“分群而治”，對(duì)于高端用戶和大眾用戶“精準(zhǔn)分診”，而且“精準(zhǔn)分治”。針對(duì)高端用戶，提供更具深度的“個(gè)性化診療”，推進(jìn)深度檢查，點(diǎn)亮“精益診療”，提供一對(duì)一管家式服務(wù)；針對(duì)大眾用戶，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化診療流程，提升“醫(yī)療高品質(zhì)”，讓用戶感受到“高性價(jià)比診療”，讓數(shù)字品牌營銷策劃持續(xù)刷新品牌形象，讓“新醫(yī)療”點(diǎn)燃用戶的消費(fèi)熱情！
 
經(jīng)典案例：根據(jù)美麗田園招股說明書、HTI等綜合資訊表明，美麗田園公司服務(wù)涵蓋個(gè)性化身體及皮膚護(hù)理服務(wù)(包括傳統(tǒng)美容服務(wù)及醫(yī)療美容服務(wù))以及亞健康評(píng)估及干預(yù)服務(wù)，通過不斷引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新產(chǎn)品及擴(kuò)大服務(wù)組合，提高客戶忠誠度及滿足客戶多變的需要。 新消費(fèi)醫(yī)療客戶經(jīng)營，貴在細(xì)分醫(yī)療客戶價(jià)值，因客戶特質(zhì)不同而融入醫(yī)療品牌營銷策劃，因客戶需求不同而滿足客戶不同診療需求。對(duì)于注重醫(yī)療服務(wù)者，宜弘揚(yáng)醫(yī)療特性，點(diǎn)亮醫(yī)療品牌戰(zhàn)略，打造“品牌傳道者”；對(duì)于關(guān)注品牌價(jià)值者，宜放大品牌特色，讓客戶產(chǎn)生更多品牌價(jià)值認(rèn)同，打造“品牌忠誠者”。同時(shí)，優(yōu)選典型患者，提煉示范案例，打造“示范者”；引入先進(jìn)醫(yī)療科技，活化新醫(yī)療，打造“革新者”；導(dǎo)入數(shù)字化技術(shù)，點(diǎn)亮客戶口碑，塑造“滿意者”，激活數(shù)字品牌營銷策劃手法，讓用戶價(jià)值感更足！